自考专业(工商企业管理)测试卷及参考答案详解（完整版）

自考专业(工商企业管理)测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）在海上货物运输保险中，下列属于一般外来风险的是()。

A.战争

B.触礁

C.偷窃

D.罢工

正确答案：C

2、（单选题）在借贷期限内根据市场资金供求变化定期调整的利率是()。

A.固定利率

B.基准利率

C.浮动利率

D.实际利率

正确答案：C

3、（单选题）将生产同一种产品(或部件、零件)所需要的全部或大部分设备，安置在同一个生产单元中，配备相应工种的工人，加工同一种产品(或部件、零件)。这种生产过程的组织原则是()。

A.工艺专业化原则

B.对象专业化原则

C.成组加工单元原则

D.品种原则

正确答案：B

4、（单选题）某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择()。

A.多角化经营战略

B.发展型战略

C.稳定型战略

D.紧缩型战略

正确答案：

5、（单选题）反贴补税的税额一般以什么征收()。

A.补贴数额

B.倾销差价

C.商品价格减去贴补数

D.商品成本

正确答案：A

6、（单选题）薪酬中，被称为激励薪资的是()。

A.绩效薪酬

B.奖金

C.福利

D.津贴

正确答案：B

7、（单选题）企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是（）

A.宏观经济形势

B.消费支出分配模式

C.消费行为习惯

D.平均消费趋向

正确答案：C

8、（单选题）针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为()。

A.质量文件

B.质量手册

C.程序文件

D.质量计划

正确答案：D

9、（单选题）我国从哪一年开始实施新的进出口税则，采用国际上通行的《商品名称及编码协调制度》(HS)?

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

正确答案：C

10、（单选题）下列运输单据中可通过背书进行转让的是()。

A.航空运单

B.邮包收据

C.指示提单

D.记名提单

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为()。

A.专门计划性购物

B.一般计划性购物

C.一般无计划性购物

D.完全无计划性购物

正确答案：ABD

2、（多选题）按照运输方式划分，对外贸易可以分为()。

A.海运贸易

B.陆运贸易

C.空运贸易

D.多式联运贸易

E.邮购贸易

正确答案：ABCDE

3、（多选题）范纳和李普西对关税同盟理论的最大贡献就是提出了()。

A.大市场理论

B.贸易创造效应

C.贸易转移效应

D.规模经济理论

E.综合经济理论

正确答案：BC

4、（多选题）装卸时间的规定方法有()。

A.连续日

B.装卸率

C.滞期率

D.累计24小时好天气工作日

E.连续24小时好天气工作日

正确答案：ADE

5、（多选题）企业组织的基本职能包括（）

A.保证企业功能的实现

B.提高企业效率

C.维护员工稳定性

D.保持企业协调性

E.保持组织柔性化

正确答案：ABD

第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）环境引力大与企业实力大相结合形成的SBA(战略经营领域)被称为难点SBA。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）SWOT分析法

正确答案：通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。

2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如

下表：

该公司计划在2010年上半年加大广告投入，其中1月份投入40万元，试采用回归分析法对1月份公司的销售额作出预测(计算结果保留两位小数)。

正确答案：计算结果：