小米11售后协议书模板

小米11售后协议书模板甲方（消费者）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（售后服务提供方）：公司名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方购买了小米11手机（以下简称“标的物”），为明确双方在售后维修、保养等服务过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方平等、自愿、充分协商，达成如下协议：一、标的物描述1.品牌及型号：小米11，具体规格为[详细规格，如颜色、内存容量等]。2.购买信息：甲方于[购买日期]在[购买地点]购买该小米11手机，购买凭证编号为[凭证编号]。3.IMEI码：[具体IMEI码]，该码为手机的唯一识别码，用于准确识别本协议所涉及的标的物。二、服务内容（一）维修服务1.在本协议有效期内，若标的物出现非人为损坏的质量问题，乙方应按照国家相关规定和小米官方售后政策为甲方提供免费维修服务。维修范围包括但不限于手机主板、屏幕、电池、摄像头等主要部件。2.对于人为损坏的情况，乙方可应甲方要求提供有偿维修服务。乙方应在维修前向甲方详细说明维修项目、所需更换的零部件及相应费用，经甲方同意后进行维修。（二）保养服务乙方可为甲方的小米11手机提供定期保养服务，包括清洁手机内部灰尘、检测硬件性能、优化系统等。保养服务的具体内容和周期由双方另行协商确定。（三）软件服务1.乙方应协助甲方进行手机系统的更新和升级，确保手机系统的安全性和稳定性。2.若甲方在使用手机软件过程中遇到问题，乙方应提供技术支持和解决方案。三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）有权要求乙方按照本协议的约定提供售后维修、保养和软件服务。（2）在乙方进行维修或保养服务时，有权了解服务进度和更换零部件的情况。（3）对乙方提供的维修服务质量有异议时，有权要求乙方重新维修或采取其他补救措施。2.义务（1）按照本协议的约定向乙方支付有偿服务费用（如有）。（2）在将手机交给乙方进行售后处理时，应如实告知手机的使用情况和故障表现。（3）配合乙方进行维修、保养和软件服务工作，提供必要的协助。（二）乙方权利和义务1.权利（1）有权按照本协议的约定收取有偿服务费用。（2）在维修过程中，若发现甲方手机存在其他未告知的问题或隐患，有权向甲方提出建议和解决方案。2.义务（1）按照国家相关规定和小米官方售后政策，为甲方提供专业、及时、有效的售后维修、保养和软件服务。（2）使用符合质量标准的零部件进行维修更换，并向甲方提供零部件的质量保证。（3）对甲方的手机信息和个人隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。（4）在维修或保养服务完成后，向甲方提供详细的服务报告，包括维修项目、更换零部件、保养内容等信息。四、服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。五、服务费用及支付方式（一）免费服务对于非人为损坏的质量问题，乙方提供的维修服务按照国家相关规定和小米官方售后政策执行，甲方无需支付费用。（二）有偿服务1.若甲方要求乙方提供人为损坏维修、额外保养或其他特殊服务，乙方应根据服务项目和所需零部件的成本向甲方收取相应费用。具体费用标准由乙方根据市场行情和成本核算确定，并在维修或服务前向甲方明示。2.甲方应在乙方完成服务并确认无误后，按照以下方式支付费用：（1）现金支付；（2）银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]账号：[银行账号]户名：[账户名称]六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定支付有偿服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期天数]的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.若甲方故意隐瞒手机的使用情况或故障表现，导致乙方无法准确判断问题或造成维修延误的，甲方应承担相应的责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议的约定提供售后维修、保养或软件服务，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。2.若乙方使用不符合质量标准的零部件进行维修更换，导致甲方手机出现新的问题或故障，乙方应免费为甲方重新维修，并承担由此给甲方造成的损失。3.若乙方泄露甲方的手机信息或个人隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章