车辆客户反馈记录协议

车辆客户反馈记录协议编号：__________

甲方（车辆购买方）：_________________________

地址：______________________________________

合同目的：本协议旨在明确甲方在购买车辆后对车辆性能、售后服务等方面的反馈记录方式，以便乙方（车辆销售方）对车辆进行改进和完善，提高客户满意度。

乙方（车辆销售方）：_________________________

地址：______________________________________

合同目的：本协议旨在规范甲方对车辆购买后的反馈记录，为乙方提供改进车辆性能和售后服务的信息依据，促进双方友好合作，实现共赢。

背景：随着我国汽车市场的蓬勃发展，消费者对车辆的品质和售后服务的要求越来越高。为更好地满足消费者需求，提高车辆品质和售后服务水平，甲方与乙方经友好协商，达成以下协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应在购买车辆后，按照乙方提供的反馈记录表格式，真实、完整地填写车辆使用过程中的问题、建议和意见。

2.甲方应保证反馈信息的真实性，不得故意夸大或隐瞒问题，确保乙方能够准确了解车辆的使用情况。

3.甲方应在收到乙方针对反馈问题采取的措施后，及时进行验证和评价，以协助乙方不断改进车辆性能和售后服务。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用本协议从事违法活动。

乙方责任和义务：

1.乙方应建立健全车辆售后服务体系，确保甲方在使用车辆过程中得到及时、有效的服务。

2.乙方应定期收集甲方反馈的信息，对车辆性能和售后服务进行持续改进。

3.乙方应在收到甲方反馈后，及时对问题进行分析，制定解决方案，并在规定时间内向甲方反馈处理结果。

4.乙方应尊重甲方隐私，对甲方提供的反馈信息严格保密，不得泄露给第三方。

5.乙方应按照国家相关法律法规，对车辆进行合法销售，确保车辆质量符合国家标准。

6.乙方应积极配合甲方进行车辆性能和售后服务的改进，共同提高客户满意度。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、准确的车辆信息，并对车辆性能和售后服务提出合理建议。

2.甲方有权要求乙方在规定时间内对反馈问题进行处理，并给予满意的答复。

3.甲方有权要求乙方对其提供的反馈信息保密，不得泄露给第三方。

双方义务：

1.双方应遵守国家相关法律法规，诚信履行合同义务。

2.双方应尊重对方合法权益，不得损害对方利益。

3.双方应积极沟通，共同解决合同履行过程中出现的问题。

4.双方应按照合同约定，及时、准确地向对方提供相关信息。

5.双方应在本协议有效期内，不得擅自变更合同内容，如需变更，应经双方协商一致。

合同金额与支付方式：

本合同总金额为人民币______元整（￥______元），具体金额如下：

1.车辆购买费用：人民币______元整（￥______元）；

2.售后服务费用：人民币______元整（￥______元）；

3.其他费用（如有）：人民币______元整（￥______元）。

支付方式：

1.甲方应在签订本协议之日起______个工作日内，支付车辆购买费用人民币______元整（￥______元）；

2.甲方应在收到乙方提供的售后服务清单及费用明细后______个工作日内，支付售后服务费用人民币______元整（￥______元）；

3.如有其他费用，甲方应在收到乙方通知后______个工作日内，支付相应费用。

支付条件：

1.甲方支付车辆购买费用后，乙方应向甲方提供车辆所有权及相关证明文件；

2.甲方支付售后服务费用后，乙方应按照约定提供相应的售后服务；

3.乙方在收到甲方支付的费用后，应开具相应的正规发票；

4.如因政策调整、市场波动等原因导致合同金额发生变化，双方应友好协商，重新确定合同金额及支付方式。

额外费用：

1.如在合同履行过程中发生任何超出合同金额的费用，双方应按照实际情况协商解决；

2.任何因甲方原因导致的额外费用，甲方应承担全部责任；

3.任何因乙方原因导致的额外费用，乙方应承担全部责任。

资金流转：

1.双方应确保支付款项的及时性，避免因资金流转不畅影响合同履行；

2.甲方支付款项时，应将款项直接转入乙方指定的账户；

3.乙方收到款项后，应向甲方提供相应的支付凭证。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.如甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付相当于逾期款项千分之五的违约金。

2.如乙方未按合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行补救，并支付相应赔偿金。

3.如乙方违反保密义务，泄露甲方反馈信息，应承担相应的法律责任。

4.如因一方违反合同约定给另一方造成损失，违约方应承担全部赔偿责任。

二、争议解决

1.本协议在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本协议签订地为______，双方应在该法院提起诉讼。

3.双方也可选择仲裁作为争议解决方式。如有仲裁需求，任何一方均可向______仲裁委员会申请仲裁。

4.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

三、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、合同解除

1.如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

2.如双方协商一致，可以解除合同，并就合同解除后的事宜达成一致。

五、通知与送达

1.除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送，并按以下地址送达：

甲方：_________________________

地址：_________________________

乙方：_________________________

地址：_________________________

2.通知自送达之日起或自发出通知后______个工作日视为送达。

六、合同生效

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起，双方应严格遵守本协议的约定。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起______年。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更条款

1.本协议的任何变更，必须以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方未经另一方同意，不得单方面变更本协议的任何条款。

四、终止条款

1.如发生以下情况之一，本协议可提前终止：

a.双方协商一致同意终止；

b.一方违约，另一方在通知违约方后______个工作日内未采取补救措施；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行。

2.本协议终止后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务，并按照本协议约定处理剩余事宜。

五、争议解决

1.本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.本协议签订地为______，双方应在该法院提起诉讼。

六、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议的解释权归甲乙双方共同所有。

3.本协议自生效之日起至终止之日止，对甲乙双方具有法律约束力。

八、协议份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.车辆购买合同附件一：车辆销售清单

-详细列出甲方所购车辆的型号、配置、价格等信息。

2.车辆购买合同附件二：车辆售后服务协议

-明确乙方提供的售后服务内容、期限、联系方式等。

3.车辆购买合同附件三：车辆使用说明书

-提供车辆的操作指南、维护保养知识等。

4.车辆购买合同附件四：车辆合格证复印件

-证明车辆符合国家相关质量标准。

5.车辆购买合同附件五：车辆发票复印件

-作为车辆购买的有效凭证。

6.车辆购买合同附件六：车辆保险单复印件

-证明车辆已购买相应保险。

7.车辆购买合同附件七：车辆购置税发票复印件

-证明车辆购置税已缴纳。

8.车辆购买合同附件八：车辆环保检验合格证复印件

-证明车辆符合国家环保标准。

9.车辆购买合同附件九：车辆交车确认单

-甲方确认收到车辆并签字的文件。

10.车辆购买合同附件十：其他相关文件

-根据实际情况可能包括的各类证明文件、合同补充协议等。

合同签字、盖章及日期：

甲方