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文档简介

玉林政务服务协议书甲方：玉林市人民政府乙方：玉林市民根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为规范玉林市政务服务行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，达成如下协议：一、甲方职责1.甲方负责制定和实施玉林市政务服务发展规划，完善政务服务体系，提高政务服务水平。2.甲方负责建立健全政务服务制度，明确政务服务事项、办理流程、办理时限、收费标准等，并向社会公示。3.甲方负责加强政务服务人员队伍建设，提高政务服务人员的业务素质和服务意识。4.甲方负责推进政务服务信息化建设，实现政务服务事项网上办理、电子证照互认、数据共享等功能。5.甲方负责监督和考核政务服务工作，接受社会监督，及时处理乙方提出的意见和建议。二、乙方权利1.乙方有权获得甲方提供的政务服务，包括但不限于行政许可、行政确认、行政给付等。2.乙方有权要求甲方提供清晰、准确的政务服务事项说明，包括办理流程、办理时限、收费标准等。3.乙方有权要求甲方在规定时限内办理政务服务事项，并有权要求甲方提供必要的指导和帮助。4.乙方有权要求甲方对其个人信息予以保密，不得泄露或滥用。5.乙方有权对甲方的政务服务工作提出意见和建议，并有权投诉和举报甲方的违法违规行为。三、政务服务事项办理1.乙方申请政务服务事项时，应如实提供相关材料，并按照甲方要求填写申请表格。2.甲方在收到乙方申请后，应在规定时限内办理政务服务事项，并应及时告知乙方办理结果。3.如因乙方提供材料不齐全或不符合要求，甲方有权要求乙方补充材料，并应在收到补充材料后规定时限内办理政务服务事项。4.如因特殊情况需要延长办理时限，甲方应提前告知乙方，并说明原因。四、费用标准1.甲方提供的政务服务事项，除法律、法规另有规定外，不得收取任何费用。2.如需乙方提供相关材料，甲方应向乙方明示材料提供方式，不得强制要求乙方购买或提供有偿服务。五、违约责任1.甲方未按协议约定履行职责，导致乙方合法权益受到损害的，应承担相应的违约责任。2.乙方未按协议约定提供相关材料或提供虚假材料，导致政务服务事项办理受阻或产生不良后果的，应承担相应的违约责任。六、争议解决1.甲乙双方在履行协议过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，可向玉林市人民法院提起诉讼。七、协议生效1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。2.本协议有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后如需继续履行，甲乙双方应另行协商签订协议。甲方（盖章）：玉林市人民政府乙方（签字）：玉林市民签订日期：____年____月____日手

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