销售电梯基本知识培训课件

销售电梯基本知识培训课件汇报人：XX目录01电梯行业概述02电梯产品分类03电梯销售流程04电梯技术参数05销售策略与技巧06法律法规与标准电梯行业概述01行业发展历程19世纪末，电梯由美国人ElishaGravesOtis发明，标志着垂直运输的革命。01从手动操作到液压电梯，再到现代的电脑控制电梯，技术不断进步，提升了安全性和效率。02随着城市化进程加快，电梯行业迅速全球化，跨国公司如奥的斯、三菱等成为行业巨头。03近年来，随着物联网技术的发展，智能电梯开始集成更多高科技功能，如远程监控和能效管理。04早期电梯的发明电梯技术的演进电梯行业的全球化智能电梯的发展主要品牌与竞争格局奥的斯、三菱、蒂森克虏伯等国际品牌主导市场，提供多样化电梯解决方案。全球电梯品牌概览随着物联网和AI技术的发展，电梯品牌正通过智能化升级来增强竞争力。技术创新与市场趋势迅达、日立等品牌在中国市场与本土企业如康力电梯竞争激烈，争夺市场份额。中国市场竞争态势行业发展趋势随着物联网和人工智能的发展，电梯行业正向智能化、网络化方向快速演进。技术创新驱动环保法规的加强促使电梯制造商开发更节能高效的电梯产品，以减少能耗和碳排放。绿色节能产品电梯企业通过跨国合作和海外扩张，实现全球市场的布局和品牌国际化。市场全球化电梯安全标准不断更新，行业对安全性能的要求越来越高，推动了安全技术的进步。安全标准提升电梯产品分类02按用途分类专为住宅设计，通常载重量较小，速度较慢，注重舒适性和安全性。住宅电梯用于商场、办公楼等商业场所，强调载客量大、运行效率高，外观设计时尚。商业电梯专为医院设计，具备无机房、紧急救援等特殊功能，确保医疗环境的特殊需求。医用电梯设计注重美观，多用于酒店、旅游景点，乘客可透过玻璃欣赏外部景观。观光电梯按驱动方式分类曳引式电梯通过钢丝绳与曳引机相连，是目前最常见的电梯类型，广泛应用于商业和住宅建筑。曳引式电梯液压电梯利用油压系统驱动，适合低层建筑，安装简便，但运行速度相对较慢。液压电梯螺杆式电梯采用螺杆驱动，无需传统机房，节省空间，适用于别墅和小型商业场所。螺杆式电梯无机房电梯设计紧凑，无需传统机房，通过先进的驱动技术实现高效运行，适合现代建筑。无机房电梯按速度分类低速电梯通常指的是速度在1.0米/秒以下的电梯，适用于低层建筑，运行平稳。低速电梯高速电梯的速度超过2.0米/秒，常用于高层和超高层建筑，技术要求高，运行效率高。高速电梯中速电梯的速度范围在1.0-2.0米/秒之间，广泛应用于多层商业和住宅楼。中速电梯电梯销售流程03客户需求分析确定客户类型根据客户是商业建筑还是住宅楼，分析其对电梯功能和容量的不同需求。评估建筑特点安全与法规遵循分析客户所在地区的安全法规，确保电梯设计和功能符合当地安全标准。了解客户建筑的楼层高度、使用频率等，以确定合适的电梯型号和配置。预算与成本考量与客户讨论预算限制，提供性价比高的电梯解决方案，确保满足财务要求。产品介绍与演示详细介绍电梯的节能效率、载重能力、速度等关键性能指标，以及安全特性。电梯功能特点展示根据客户需求，讨论并展示电梯的定制化设计，如轿厢装饰、控制面板等个性化选项。客户定制化方案讨论通过模拟电梯运行的视频或现场演示，展示电梯的平稳启动、制动和门的开关过程。模拟运行演示成交与售后服务在客户决定购买后，销售团队会与客户签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务。签订销售合同01电梯安装完成后，专业技术人员进行调试，确保电梯安全、平稳运行。安装与调试02提供定期的维护服务，包括检查电梯运行状况、更换磨损部件，以保障电梯长期稳定运行。定期维护服务03对客户进行操作培训，提供24小时技术支持，确保客户能够正确使用和维护电梯。客户培训与支持04电梯技术参数04主要技术指标电梯的额定载重量是指电梯在正常运行条件下所能承载的最大重量，通常以千克或人数表示。额定载重量提升高度指的是电梯从底层到顶层之间的垂直距离，是决定电梯运行效率的关键指标之一。提升高度电梯的运行速度决定了乘客从一层到另一层所需的时间，通常以米/秒或楼层/分钟来表示。运行速度安全性能要求电梯内设有紧急停止按钮，一旦发生紧急情况，乘客可立即按下此按钮，使电梯停止运行。紧急停止装置电梯装有超载传感器，当载重超过额定值时，电梯会自动拒绝启动或在运行中停止，确保安全。超载保护系统电梯门配备安全锁，只有当电梯完全停止并锁紧后，门才能开启，防止乘客在运行中出入。门锁安全装置电梯控制系统设有防逆转装置，确保电梯在任何情况下都不会发生逆转，保障乘客安全。防逆转保护维护保养要点确保电梯安全运行，应定期检查限速器、安全钳等安全装置是否正常工作。01为了减少磨损和噪音，需要定期对电梯的导轨和门系统进行润滑保养。02保持井道内部清洁，定期检查井道内是否有异物堆积或损坏，确保电梯运行顺畅。03对于电梯中磨损严重的部件，如钢丝绳、曳引轮等，应及时更换以保障安全。04定期检查安全装置润滑导轨和门系统清洁和检查井道更换磨损的部件销售策略与技巧05市场定位策略分析潜在客户的需求和偏好，确定电梯产品的目标市场，如高端商务楼或住宅小区。理解目标客户群01020304研究竞争对手的产品特点和市场表现，找出差异化的定位点，以获得竞争优势。竞争分析根据成本和市场接受度设定电梯价格，确保产品在目标市场中的价格竞争力。价格定位通过有效的品牌传播和营销活动，建立电梯品牌的市场认知度和信任度。品牌建设沟通与谈判技巧通过有效倾听，了解客户真实需求，建立信任，为后续销售谈判打下良好基础。倾听客户需求针对客户问题，提供定制化电梯解决方案，强调产品优势，满足客户特定需求。提出解决方案学会识别和处理客户的异议，通过事实和数据来消除疑虑，促进销售进程。处理异议在沟通和谈判中注重建立长期合作关系，为未来的业务拓展和客户维护打下基础。建立长期关系客户关系管理建立长期合作关系通过定期跟进和提供定制化服务，与客户建立稳固的长期合作关系，增强客户忠诚度。0102客户反馈的收集与分析积极收集客户反馈，通过数据分析了解客户需求，及时调整销售策略，提升客户满意度。03个性化沟通策略根据客户特点制定个性化沟通计划，通过有效沟通建立信任，促进销售过程的顺利进行。法律法规与标准06销售合同法律知识01合同的法律效力合同一旦签署，即具有法律约束力，双方必须遵守，违反合同将面临法律责任。02合同条款的制定合同条款应明确、具体，包括产品规格、价格、交货时间等，避免因条款不清导致纠纷。03违约责任与赔偿合同中应详细规定违约情形及相应的赔偿责任，以保障双方权益，减少争议。04合同的变更与解除合同双方可在协商一致的基础上变更或解除合同，但需符合法律规定，避免合同无效。行业标准与规范电梯安装必须遵循国家或行业标准，如GB7588-2003，确保电梯运行安全可靠。电梯安装标准电梯每年至少进行一次定期检验，以符合TSGT7001-2009等