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文档简介
咸鱼售后协议书正文内容:甲方(卖家):________________________乙方(买家):________________________鉴于甲乙双方在________________________(商品名称)交易过程中,因商品质量问题或服务不达标等问题,需要进行售后服务处理,为明确双方权利义务,本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成如下协议:一、商品信息1.1商品名称:________________________1.2商品规格:________________________1.3商品价格:________________________1.4交易时间:________________________1.5交易平台:________________________二、售后原因及内容2.1售后原因:________________________(如商品质量问题、描述不符、物流问题等)2.2售后内容:2.2.1退换货处理:________________________2.2.2赔偿处理:________________________2.2.3其他处理方式:________________________三、双方权利义务3.1甲方权利义务:3.1.1甲方有权要求乙方提供真实的商品问题证据。3.1.2甲方有权在核实问题后,按照协议内容进行退换货或赔偿处理。3.1.3甲方应在收到乙方售后申请后______个工作日内做出处理决定,并通知乙方。3.2乙方权利义务:3.2.1乙方有权要求甲方按照协议内容进行售后服务。3.2.2乙方应在提出售后申请时,提供真实的商品问题证据及相关信息。3.2.3乙方应配合甲方进行商品问题的核实及处理。四、处理流程4.1售后申请:乙方应在发现商品问题后______日内向甲方提出售后申请,并说明售后原因及要求。4.2问题核实:甲方在收到售后申请后______个工作日内对商品问题进行核实,并通知乙方核实结果。4.3处理决定:甲方在核实问题后______个工作日内做出处理决定,并通知乙方。4.4执行处理:甲方在得到乙方确认后______个工作日内完成退换货或赔偿处理,并通知乙方处理结果。五、违约责任5.1若甲方未按协议内容履行售后服务义务,应承担相应的违约责任,并赔偿乙方因此遭受的损失。5.2若乙方未按协议内容提供真实信息或证据,应承担相应的违约责任,并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。6.2若协商不成,任何一方均可向______人民法院提起诉讼。七、协议生效及终止7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。7.2本协议在售后服务处理完毕后自动终止。八、其他8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜,双方可另行协商解决。甲方(卖家签字):________________________乙方(买家签字):________________________签订日期:________________________
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