企业文化培训

某著名企业文化解读思想与实践

中国某著名企业党委宣传部/企业文化部i888纲要

4基因和密码:某著名企业文化的影响创造和见证：某著名企业文化的演变传承和革新：某著名企业文化的深植

——某著名企业的文化已是我们的基因和密码，深入我们的骨髓和血液。

今天文化到底是什么？

“文化的概念之大而模糊，范围之广而无涯，非勇者不敢言，非深思博学者不敢论。”

——我国现代著名社会文化学大师陈序经泰勒（1832-1917），第一位对文化进行定义的学者，文化人类学的奠基人，古典进化论的代表，号称人类学之父。他给“文化”下过两个定义：其一，1865年在《人类早期历史与文化发展之研究》中，文化是一个复杂的总体，包括知识、艺术、宗教、神话、法律、风俗以及其他社会现象。其二，1871年在《原始文化》中，文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人类在社会里所得到的一切能力与习惯。文化没有边界。关于文化定义，出现200多个。1.文化的定义化，教行也文化化就是教化，转变人心，感化改变人的行为《》《说文解字》：因文而化，以文化之——通过文来改变转化人的价值观念、思维方式和行事习惯文，错画也，象交文文是交错的花纹（道理）象纹理交叉的形状（秩序）文化是认知的“内核”实力业务形象品牌内在

文化

企业文化是企业在解决生存发展问题的过程中形成的，被组织成员认为有效而共同遵守的价值体系及与之相适应的物质基础、制度规范和行为准则。它是企业精神形态文化、物质形态文化和制度形态文化以及行为形态文化的复合体。

2.企业文化世界企业管理方式的变迁18-19世纪20世纪20-30年代20世纪40-50年代20世纪60-70年代20世纪80年代至今经验型管理

古典科学管理行为科学管理理性主义管理企业文化管理前工业化时期工业化初期工业化中高期电子化时代智慧集约化时代管理阶段传统经验管理2008Textinhere传统管理到文化管理古典科学管理行为科学管理文化管理管理模式特点类别特点年代1769-19101911-19331933-19601981年至今主要管理方式人性假设满足人的需要主要组织形式主要控制类型主要领导类型管理中心管理主要手段激励重点管理重点人治法治情治文治机器人经济人社会人自我实现人生存、安全需要生存、安全需要社交、自尊需要自我实现需要个人业主正式组织非正式组织公司制企业外部控制外部控制情感控制自我控制控制型指挥型引导型育人型物物人的情感人的思想管理经验管理制度人际关系与情感企业文化外部激励外部激励教育和训练激励行为行为情感思想企业文化的起源20世纪70年代，萌芽于日本，20世纪80年代，理论被美国人所总结。观看《日本的崛起》企业文化结构精神文化（理念文化）制度文化行为文化物质文化物质文化：企业标示、产品或服务、企业环境、技术装备、人力资源、薪酬待遇行为文化：企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为制度文化：组织结构、领导体制、管理制度精神文化：经营哲学、价值观、企业精神、企业道德等

企业文化的功能

导向规范

凝聚

激励企业文化的功能斜坡推球原理

公司业绩与企业文化关系图

研究结论美国哈佛大学两名1年时间，对207家公司进行了系统分析，得出的结论是：企业文化对企业的长期经营业绩有着重大作用公司业绩与企业文化总收入增长率、员工增长、股票价格、净收入昨天

——我们都是某著名企业文化的创造者和见证者1、企业文化这个理念一天不树立，某著名企业要办成现代商业银行和优秀的公众持股银行就不可能！2、建设一流商业银行，必须一手抓业务发展，一手抓企业文化。董事长“论文化”行长“谈文化，论建设一流银行”监事长“谈文化力发展”中国某著名企业企业文化核心理念体系我们从2个角度解读农行文化历史探文化特质现实答根本问题观看《中国某著名企业行庆60频片》新中国成立后建立的第一家国家专业银行，中国改革开放后恢复设立的第一家国家专业银行。

1、面对动荡，文化力稳固了农行的战略定力。2、面对社会，文化力提升了农行的情感。

3、面对诱惑，文化力增强了农行的风险防御力。4、面对困难，文化力增强了员工的凝聚力。农行文化的历史特征战略定力风险防御力情感员工凝聚力从现实看，农行文化需要也必须回答关于某著名企业的几个根本问题1.企业本源的问题我是谁？

从哪里来？到哪里去？愿景建设一流现代商业银行历史四起三落使命面向三农，服务城乡回报股东，成就员工2.游戏规则的问题经营哲学管理思想用人之道行事底线人才理念管理理念风险理念经营理念服务理念核心价值观3.企业精神的问题缺氧不缺精神艰苦不怕吃苦自加压力，奋勇争先，能当第一，不当第二。不，急起直追高海拔地区农行艰苦地区农行发达地区农行欠发达地区农行4.员工品格的问题是农行人的品格特质。“地势坤，君子以厚德载物”。历史不仅赋予某著名企业厚重的文化底蕴，也培育了农行人纯朴、厚道、尚礼、大气的优秀品德和人文情怀，体现了独具某著名企业特色的高尚境界。是农行人的品格个性。“天行健，君子以自强不息”。某著名企业先天性的艰难处境，锻造了农行人不畏艰辛、不怕困苦的人格特征，体现了吃苦耐劳、艰苦奋斗，恪尽职守、追求卓越，忠诚事业、奋发有为的事业追求。厚德重情质朴大气坚韧担当务实奋进5.企业追求的问题是某著名企业作为一流现代商业银行应有的业务素养和文化品格。负责任高效率高品质是某著名企业作为一流现代商业银行应有的制度安排和企业能力的重要展示。是某著名企业作为一流现代商业银行与经济社会发展进步相适应的职业操守、文化伦理和人文情怀。未来——我们都是某著名企业文化的传承者和革新者建设企业文化（基因工程）文化变革

Titleinhere

Titleinhere加入的复制因子剔除的复制因子稳定的复制因子（显性处理）企业文化建设的过程，也就是对企业原有文化系统化、优良化的过程。母女银行大厅内躲雨因不办业务被请离

2012年7月，家住某省在大渝网报料台发帖称，她和母亲因躲雨进入银行，被保安以“不办理某省市民不得在银行逗留5分钟以上”为由劝离。第二天，银行网点负责人解释，这是为了给办理业务的客户提供更安全更舒适的服务。环卫工人进银行接水喝遭拒被拉出门外背景资料：2012年7月，浙江各地持续高温，长兴县环卫工人陈彩香在清扫时因口渴向银行讨水喝，被银行职员拒绝并拉出门外称“你再不出去我打110了”。该事件引某省市民热议，最后银行职员对陈彩香进行了道歉。立体式践行文化固化于制内化于心外化于形文化融入业务经营（一）把文化办成业务，把业务办成文化1、零售银行部：《无声的爱》、《千金之托》视频片。2、各部门：设计的有文化味的产品与服务广告（链接）3、江苏分行：在《扬子晚报》宣传最美大堂经理、最美客户、最美产品与服务4、河南分行某省市分行唐河县支行营业部大堂经理刘道惠《大堂经理日记》5、总行企业文化部、吉林分行：《雪野金花》

......（二）培育和践行文化管理思想农行文化管理的机理和路径战略选择经营方式选择员工自我激励和约束制度选择管理方式选择

企业文化经营业绩直接影响直接影响（三）重视制度文化和物质文化建设公司治理组织架构文件制度重视制度文化建设电子化某著名企业的VI产品和服务办公楼和营业网点重视物质文化建设物质文化（四）重视行为文化建设爱岗敬业诚实守信勤勉尽职依法合规义务利益冲突客户关系公平竞争廉洁自律同事关系日常办公职业形象监督举报

总则附则行为文化第一条：遵章守纪做好人第二条：善总结、会传播、勤修炼链接第三条培养幸福感

要接受不幸福（痛苦的情绪）定期参加锻炼懂得感恩假装自己很幸