物业项目服务合同范本

物业项目服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：张三，职务：董事长，联系电话甲方系依法注册成立的企业法人，具备完整的民事行为能力，根据自身经营需要及项目开发计划，拟委托乙方提供物业项目服务，以实现物业的规范化管理和高效运营。甲方在本次合作中作为委托方，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方签订本合同，明确双方权利义务，确保物业项目服务工作的顺利开展。

甲方作为项目开发主体，已取得项目用地的土地使用权及建设工程规划许可证，并已完成项目主体建筑的竣工验收。为保障物业交付后的良好使用状态及后续运营效率，甲方经审慎评估，选择乙方作为专业物业服务提供商，负责项目交付后的物业管理服务。甲方基于对乙方服务能力的认可，以及双方在前期沟通中达成的合作意向，特依据本合同约定，委托乙方提供全面的物业项目服务，包括但不限于公共区域的维护、绿化养护、秩序维护、环境卫生管理、设施设备运行保障等。甲方承诺在本合同履行过程中，将依法提供必要的协助与支持，并确保自身提供的资料真实、合法、有效。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。法定代表人：李四，职务：总经理，联系电话乙方系依法注册成立的专业物业服务企业，具备物业服务资质，根据自身专业能力及市场信誉，接受甲方委托，提供物业项目服务，以维护物业的良好运行状态及业主/使用人的合理权益。乙方在本次合作中作为服务提供方，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，与甲方签订本合同，明确双方权利义务，确保物业项目服务工作的专业性与合规性。

乙方作为专业物业服务提供商，拥有丰富的物业管理经验及完善的服务体系，具备承接本项目物业服务的资质和能力。乙方在前期与甲方接触过程中，已充分了解项目的基本情况及甲方的主要需求，并承诺将严格按照合同约定及国家相关标准，提供高质量、高效率的物业服务。乙方将组建专业的服务团队，配备必要的设备设施，确保服务工作的全面覆盖与精细化管理。乙方承诺在本合同履行过程中，将严格遵守法律法规及行业规范，维护甲方的合法权益，并积极与甲方沟通协作，及时响应甲方的合理诉求。

双方合作的背景及前提条件如下：

甲方开发的XX物业项目，位于XX省XX市核心区域，总建筑面积XX万平方米，包含XX栋住宅楼、XX处商业配套及XX处公共设施。项目于XX年XX月XX日通过竣工验收，并已具备交付使用的条件。为提升物业品质，保障业主/使用人的居住/使用体验，甲方经市场调研及多方比选，最终确定乙方作为本项目物业服务企业，负责项目交付后的全面管理。双方在前期已就服务范围、服务标准、收费标准等核心内容达成初步共识，并经友好协商，现正式签订本合同，以兹共同遵守。

甲方委托乙方提供的物业项目服务，旨在通过专业化的管理手段，实现物业保值增值、环境优化、秩序维护及业主/使用人满意度的提升。乙方作为服务提供方，将充分发挥自身优势，确保服务工作的连续性、稳定性与专业性，为甲方及项目整体运营提供有力支持。双方基于平等互利、诚实信用的原则，通过本合同的签订，正式确立合作关系，并共同致力于打造高品质的物业服务品牌形象。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供XX物业项目（以下简称“本项目”）的物业服务内容、标准及双方权利义务，确保乙方按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，专业化、规范化地实施物业管理服务，维护本项目公共区域的秩序、环境及设施设备的正常运行，提升业主/使用人的居住/使用品质，保障甲方的项目声誉及后续运营利益。

本合同涉及的物业服务范围包括但不限于：

1.公共区域的秩序维护，包括但不限于门岗管理、访客登记、车辆管理、安保巡逻等；

2.环境卫生管理，包括公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等；

3.设施设备运行保障，包括公共设施设备的日常检查、维修、保养等；

4.物业档案管理及信息发布；

5.应急事件处理；

6.其他甲方根据项目需求另行委托的服务事项。

第二条定义

1.物业项目：指由甲方开发或持有、委托乙方提供物业服务的具体项目，包括但不限于建筑物及其附属设施、场地、设备等。

2.公共区域：指本项目内由全体业主/使用人共同享有或使用的区域，包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间、绿地、停车场等。

3.物业服务：指乙方根据本合同约定，为维护本项目秩序、环境及设施设备而提供的综合性管理服务。

4.服务标准：指本合同约定的各项物业服务工作的质量要求及完成时限。

5.业主/使用人：指本项目的业主或租赁用户，根据其身份享有相应的权利并承担相应义务。

6.委托方：指甲方作为委托物业服务的一方，有权对乙方的服务进行监督、检查及评价。

7.服务提供方：指乙方作为接受委托并提供物业服务的一方，应按照合同约定履行服务职责。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督、检查和评价。甲方有权根据项目实际需求，提出合理的服务调整建议，经乙方确认后执行。

（2）甲方应向乙方提供本项目相关的必要资料，包括但不限于项目竣工图纸、设施设备清单、业主/使用人名册等，并保证资料的真实性、完整性。甲方应及时更新相关资料，并通知乙方。

（3）甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费用，并配合乙方开展物业服务相关工作。甲方有权要求乙方定期提交物业服务工作报告，并参与物业服务相关会议。

（4）甲方应教育引导业主/使用人遵守物业管理规定，配合乙方的服务工作，并对违反规定的行为进行制止。甲方有权要求乙方协助处理业主/使用人之间的纠纷，但乙方仅提供协调服务，最终处理结果由甲方决定。

（5）甲方应负责物业项目本身的维修、改造及更新，并确保相关工作不影响乙方的正常服务。甲方在开展相关工作前，应提前通知乙方，并配合乙方做好现场协调。

（6）甲方应保障乙方的服务人员的人身及财产安全，并承担因自身原因导致乙方人员伤害或财产损失的责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。乙方应设立专项账户，专款专用，并接受甲方的监督。

（2）乙方应组建专业的物业服务团队，配备符合要求的服务人员及设备设施，确保服务工作的专业性和及时性。乙方应制定详细的服务方案及应急预案，并定期培训，提升服务品质。

（3）乙方应严格按照本合同约定的服务范围及标准提供服务，并接受甲方的监督和检查。乙方应建立服务记录制度，并定期向甲方汇报服务情况。

（4）乙方应维护本项目的公共秩序，保障公共区域的安全与卫生。乙方应加强对重点区域、重点时段的巡查，及时发现并处理安全隐患。乙方应妥善处理业主/使用人的报修需求，并确保维修工作符合质量标准。

（5）乙方应建立业主/使用人档案，并负责物业信息的发布及沟通工作。乙方应定期开展业主/使用人满意度，并根据反馈意见改进服务。乙方应积极协调业主/使用人之间的矛盾，维护项目和谐。

（6）乙方应建立健全的财务管理制度，并定期向甲方公示物业服务费用的收支情况。乙方应配合甲方开展审计工作，并依法纳税。

（7）乙方应保障自身服务人员的合法权益，并对其进行职业道德及法律法规培训。乙方应购买相应的责任保险，以防范服务风险。

（8）乙方应妥善保管本项目的设施设备，并定期进行巡检、维修和保养。乙方应建立设施设备档案，并确保维修记录完整。

（9）乙方应在紧急情况下启动应急预案，及时处理突发事件，并第一时间通知甲方。乙方应配合甲方开展事故及后续处理工作。

（10）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，并接受相关部门的监督管理。乙方应积极履行社会责任，参与社区建设，提升项目形象。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费用：甲方应向乙方支付本项目物业服务费用，费用标准及计算方式如下：

（1）住宅部分：按照建筑面积每平方米每月XX元的标准收取，总费用按年度结算；

（2）商业部分：按照使用面积每月XX元的标准收取，总费用按季度结算；

（3）其他费用：包括但不限于清洁费、绿化费、安保费等，具体标准由双方另行协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费用支付至乙方指定账户，账户信息如下：

开户名称：XX物业服务集团有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.支付时间：

（1）年度结算的物业服务费用，应在每年XX月XX日前支付上一年度的全部费用；

（2）季度结算的物业服务费用，应在每季度末XX日内支付当季度的全部费用；

（3）甲方逾期支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至费用结清。

4.服务期：本合同生效后，前XX个月内甲方无需支付物业服务费用，自第XX个月起开始计算并支付费用。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为XX年，自双方签字盖章之日起生效，至XX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续展XX年。

2.服务期限：乙方应自本合同生效之日起，立即开始提供物业服务，并持续履行至合同终止。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在每月XX日前向甲方提交上月的物业服务工作报告及费用结算单；

（2）甲方应在收到乙方提交的报告及结算单后XX日内进行审核确认，并完成费用支付；

（3）如遇重大设施设备维修或更新，乙方应提前XX日向甲方提交方案及预算，经甲方批准后方可实施。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按时足额支付物业服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相当于一个月物业服务费用的违约金。

（2）甲方提供虚假资料或隐瞒重要信息，导致乙方服务受阻或产生损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、罚款等。

（3）甲方擅自变更或解除合同，给乙方造成损失的，应赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于人员遣散费、设备折旧费等。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并按服务不合格天数的XX%支付违约金。逾期未改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相当于两个月物业服务费用的违约金。

（2）乙方因管理不善导致设施设备损坏、业主/使用人人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。

（3）乙方擅自停止服务或泄露业主/使用人隐私信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及业主/使用人的全部损失。

（4）乙方工作人员有违法违纪行为，或严重违反职业道德的，甲方有权要求乙方立即更换人员，并按违规行为严重程度处以XX元至XX元不等的罚款。

3.不可抗力导致的违约：

（1）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

（2）不可抗力影响持续时间超过XX日的，双方可协商解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.赔偿责任的限制：

（1）除本条约定外，任何一方因违约产生的赔偿责任，最高不超过合同总金额的XX%；

（2）乙方因第三方原因导致的违约，由第三方承担责任，乙方不承担连带责任。

5.违约金的计算方式：违约金按违约当期应付物业服务费用的XX%计算，不足XX元的按XX元收取。

6.合同解除后的处理：

（1）合同解除后，乙方应立即停止服务，并配合甲方进行工作交接；

（2）甲方已支付的服务费用不予退还，但乙方因违约导致的损失除外；

（3）合同解除后，双方应依法办理相关手续，并妥善处理遗留问题。

第七条不可抗力

1.不可抗力的定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。

2.不可抗力的影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.责任免除条件：

（1）不可抗力影响期间，双方应采取合理措施减少损失，并尽快恢复履行合同。

（2）如不可抗力影响持续超过XX日，双方可协商解除合同或部分合同条款，并互不承担赔偿责任。

（3）因不可抗力导致的合同履行障碍，非任何一方过错所致，双方应友好协商处理后续事宜。

（4）不可抗力结束后，如合同部分无法履行，双方应按实际损失情况协商调整合同内容。

4.不可抗力的证明：提出不可抗力主张的一方，应向对方提供不可抗力发生的时间、地点、程度及影响范围等证据，包括但不限于政府部门证明、新闻报道、第三方鉴定报告等。

5.不可抗力的后果：不可抗力消除后，双方应立即恢复合同履行，已履行的部分不再调整。如不可抗力导致合同目的无法实现，双方可协商解除合同，并按实际履行情况结算费用。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生争议，应本着友好协商、互谅互让的原则解决。

2.协商解决：任何一方提出争议，应首先向对方发出书面通知，并提出解决方案。双方应在收到通知后XX日内进行协商，争取达成一致意见。

3.调解解决：如协商不成，双方可共同申请第三方调解，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解期间，双方应继续履行合同，但调解结果除外。

4.仲裁解决：双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，双方应暂停争议相关合同的履行，但仲裁结果除外。

5.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方可直接向项目所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行合同，但诉讼结果除外。

6.争议管辖：本合同争议解决方式由双方协商确定，协商不成的，以诉讼方式解决，管辖法院为项目所在地人民法院。

7.争议解决费用：因争议解决产生的费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等），由败诉方承担；双方均有责任的，按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中，所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，签收日或邮寄XX日后视为送达。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。未经双方签字盖章的变更或补充无效。

3.合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业