2025年导游资格证专项训练试卷：导游业务与法规考点预测

2025年导游资格证专项训练试卷：导游业务与法规考点预测考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共30分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）1.导游人员在导游活动中，其主要职责是（）。A.从事商业经营活动B.完成旅行社安排的导游任务C.代表游客与相关方面交涉D.独立决定行程安排2.《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队从事导游活动，应当佩戴导游证或领队证，并遵守职业道德，着装（）。A.时尚前卫B.符合相关规范C.体现个人品味D.低调朴素3.在导游讲解中，运用类比、比喻等方法属于哪种讲解技巧？（）A.逻辑讲解法B.趣味讲解法C.提问互动法D.悬念设置法4.游客在景区内突发疾病，导游应立即（）。A.找人陪游客去医院B.稍微观察一下，看他是否能自行恢复C.向旅行社领导汇报，等待指示D.了解病情并视情况拨打急救电话，必要时协助就医5.导游在带团过程中，发现游客有违反法律法规行为时，应（）。A.视而不见，以免得罪游客B.私下劝告，避免公开冲突C.根据情况劝阻，必要时报告有关部门D.直接举报，维护法律尊严6.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.107.旅行社组织旅游者到境外旅游，必须向（）申请领取旅游团队出境旅游业务经营许可。A.省级文化和旅游行政部门B.国家文化和旅游行政部门C.直辖市文化和旅游行政部门D.设区的市级文化和旅游行政部门8.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝（）强迫购物或者安排另行付费旅游项目。A.导游人员B.旅行社C.餐饮部门D.任何第三方9.根据《导游管理办法》，导游在导游活动中有（）行为的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月以上6个月以下，并暂扣或者吊销导游证。A.未经旅行社委派，私自承揽导游业务B.未经旅行社委派，私自招揽游客C.收受游客财物D.以上都是10.导游在带团过程中，因自身过错给旅游者造成财产损失的，应当（）。A.先与旅行社沟通，由旅行社承担责任B.由旅行社承担全部责任C.根据过错程度，承担相应的赔偿责任D.视情况而定，可能不承担责任11.旅游安全工作应当遵循（）的方针。A.安全第一、预防为主、综合治理B.预防为主、综合治理C.安全第一、综合治理D.预防为主、教育为本12.导游在接到旅游投诉后，应当（）。A.忽略投诉，认为这是游客的误解B.当面与投诉者争吵，维护自身权益C.认真听取投诉内容，核实情况，及时处理或向有关部门报告D.立即向旅行社领导汇报，不直接与游客接触13.旅游者有权了解所购旅游产品或者服务的（）等信息。A.价格B.内容C.标准D.以上都是14.在导游活动中，导游人员应当向旅游者告知（）。A.安全注意事项B.参观游览的注意事项C.旅行团的行程安排D.以上都是15.《旅行社条例》规定，旅行社不得指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目，不得（）。A.收取导游服务费B.收受购物场所或另行付费旅游项目的财物C.提供正常导览服务D.安排交通工具16.旅游者在旅游活动中对导游服务提出建议、投诉，是旅游者享有的（）权。A.选择权B.知情权C.监督权D.获得赔偿权17.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，不得（）。A.佩戴单位工作证B.佩戴租赁的导游证C.佩戴伪造、变造的导游证D.佩戴个人设计的纪念章18.因不可抗力导致合同无法履行时，旅游者（）解除合同，并有权请求旅行社退还已经支付的费用。A.可以B.不可以C.经旅行社同意后D.经旅游主管部门批准后19.导游在导游活动中应当着装（），保持良好的精神风貌。A.得体、整洁B.时尚、个性C.随意、舒适D..光鲜、亮丽20.导游不得以（）等方式强迫或者变相强迫旅游者购物。A.减少讲解时间B.恐吓、威胁C.诓骗D.以上都是21.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全。这体现了旅游者的（）权。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权22.导游在带团前，应当向旅游者告知（）等基本信息。A.行程安排B.安全注意事项C.住宿和餐饮安排D.以上都是23.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对旅游者进行旅游安全提示和风险警示，并在显著位置公示（）等信息。A.旅游安全风险提示B.旅游安全规章制度C.旅游安全事故应急预案D.以上都是24.旅游者有权自主决定是否参加旅行社安排的（）。A.观光游览项目B.餐饮项目C.购物项目D.文娱活动项目25.导游在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，不得（）。A.进行文化讲解B.提出不当要求C.宣传民族优秀文化D.引导旅游者购物26.旅行社违反《旅游法》规定，未向旅游者提供真实的旅游服务信息，或者与旅游者签订的旅游合同未载明法律、行政法规规定必须载明的事项的，由旅游主管部门（）。A.责令改正，没收违法所得B.处以罚款C.暂停相关业务D.吊销业务许可27.导游在带团过程中，发现旅游者患有传染病，应当（）。A.私下通知其亲友B.建议其休息，不予理会C.及时报告旅行社并采取必要的防疫措施D.帮助其购买药品28.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.安全B.公平C.合理D.以上都是29.导游证注销的情形不包括（）。A.导游死亡B.导游丧失行为能力C.导游提出辞职D.导游被吊销导游证30.旅游者有权了解旅游产品的（）等信息。A.收费标准B.服务内容C.承担责任的旅行社D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题有两个或两个以上选项是符合题意的，请将符合题意的选项字母填写在题干后面的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）1.导游服务规范主要包括（）等方面的内容。A.报到与集合B.讲解服务C.安全服务D.处理投诉E.结束服务2.导游人员在导游活动中可能出现的应急情况包括（）。A.游客突发疾病B.旅游车辆发生故障C.游客丢失财物D.景区发生安全事故E.旅游者与导游发生争执3.导游人员的职业道德主要包括（）。A.热情友好B.文明礼貌C.尊重游客D.爱岗敬业E.诚实守信4.旅行社的主要义务包括（）。A.提供符合标准的旅游服务B.保证旅游者的安全C.按时完成行程安排D.退还旅游费用E.处理旅游投诉5.旅游安全管理制度应当包括（）等内容。A.安全责任制度B.安全教育培训制度C.安全检查制度D.安全应急预案E.安全保险制度6.导游证的有效期届满，需要继续从事导游活动的，应当在有效期届满前（）内向原颁发机构申请办理换发导游证手续。A.30日B.60日C.90日D.120日E.180日7.旅游者有权（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权E.获得赔偿权8.导游在带团过程中，应当向旅游者提供的提示包括（）。A.景点门票价格提示B.参观游览注意事项提示C.自费项目提示D.餐饮消费提示E.安全风险提示9.旅行社组织团队旅游，不得安排（）等项目。A.超出行程安排的购物B.超出行程安排的娱乐活动C.未经旅游者同意的另行付费旅游项目D.强制旅游者参加的付费项目E.与旅游者约定不符的服务项目10.根据《导游管理办法》，导游不得（）。A.承揽未经旅行社委派的导游业务B.私自收受旅游者的财物C.未经旅行社委派，招揽游客D.未经旅行社同意，改变旅游行程E.在导游活动中擅自降低服务标准三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列表述是否正确，正确的划“√”，错误的划“×”。）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自增加或者变更旅游行程。（）2.导游人员进行导游活动时，可以代替旅游者签订旅游合同。（）3.旅游者有权拒绝导游强迫购物或者安排另行付费旅游项目。（）4.导游证是导游从事导游活动的必备证件。（）5.旅行社有权指定具体的购物场所。（）6.导游在导游活动中应当佩戴租赁的导游证。（）7.旅游安全工作应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。（）8.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者告知安全注意事项。（）9.旅游者有权获得安全保障，旅行社和导游应当对旅游者的财产损失承担无限责任。（）10.导游人员有权拒绝旅游者提出的降低导游服务质量的请求。（）四、简答题（每题5分，共20分。）1.简述导游人员在导游活动中的主要职责。2.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。3.简述导游人员处理旅游投诉的基本程序。4.简述导游人员在导游活动中应当遵守的职业道德规范。五、论述题（每题10分，共20分。）1.论述导游人员在导游活动中如何保障旅游者的安全。2.论述旅行社在组织旅游活动过程中应当履行的安全保障义务。---试卷答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.D5.C6.C7.A8.B9.D10.C11.A12.C13.D14.D15.B16.C17.C18.A19.A20.D21.C22.D23.D24.C25.B26.A27.C28.D29.C30.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABCDE6.AC7.ABCDE8.BCE9.ACD10.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题1.导游人员在导游活动中的主要职责包括：按照旅游行程安排，组织、接待旅游者，提供导游服务；进行导游讲解，传播中国优秀文化和历史知识；引导旅游者安全、文明旅游；监督、检查旅游服务质量，及时报告旅游者投诉；执行旅游安全规定，采取必要的安全措施；法律、法规规定的其他职责。2.旅游者在旅游活动中享有的主要权利包括：知情权，有权了解所购旅游产品或者服务的真实信息；选择权，有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强迫购物或者安排另行付费旅游项目；安全权，有权获得安全保障，旅行社和导游应当采取必要的措施保障旅游者的人身和财产安全；监督权，有权对旅游服务进行监督，提出意见和建议；获得赔偿权，因旅行社、导游等原因受到损害的，有权获得赔偿；法律、法规规定的其他权利。3.导游人员处理旅游投诉的基本程序包括：接待与记录，认真听取投诉内容，做好记录；调查与核实，了解事情的经过，核实相关情况；调解与处理，根据事实和规定，提出解决方案，与投诉者和被投诉者协商；报告与反馈，对于无法自行解决的投诉，及时向旅行社或者有关部门报告；记录与归档，将处理结果记录下来，并归档保存。4.导游人员在导游活动中应当遵守的职业道德规范包括：爱国守纪，热爱祖国，遵守国家法律法规和旅游行业规范；热情友好，对待旅游者热情周到，态度和蔼；认真负责，尽职尽责，为旅游者提供优质的导游服务；团结协作，与旅行社、景区等各方面保持良好关系，共同完成旅游服务；尊重游