EFG家庭护理医疗器械2023年度绿色发展报告：与供应商共筑绿色家园

EFG家庭护理医疗器械[2023年度]绿色发展报告：与供应商共筑绿色家园ESG治理安排

ESG治理架构

【EFG家庭护理医疗器械】致力于构建一个以可持续发展为核心的企业文化，通过建立“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作在公司的各个层面得到有效实施。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责制定ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

利益相关方沟通

【EFG家庭护理医疗器械】重视与各利益相关方的沟通与合作，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与利益相关方保持对话。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，识别可持续发展风险与机遇，增强自身可持续发展能力，提升信息披露质量。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【EFG家庭护理医疗器械】将ESG理念融入发展血脉，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

【EFG家庭护理医疗器械】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

【EFG家庭护理医疗器械】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【EFG家庭护理医疗器械】在2023年度的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下为相关数据：

生产用电：8,560.25兆瓦时

办公用电：1,230.45兆瓦时

天然气用量：210,345.68立方米

燃油用量：45,678.92升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为2,895.16吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为0.18吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：2023年为3,545.34吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为4,098.75吨二氧化碳当量

已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【EFG家庭护理医疗器械】在实验室屋顶安装了120kW光伏电站，2023年发电量达到96,000千瓦时，有效优化了能源结构，降低了碳排放。

设备升级与更换：对高能耗设备进行升级，替换为节能型设备；推广使用LED灯具，降低办公用电量；实施能源管理系统，提高能源使用效率。

ISO50001认证：通过ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用符合国际标准，推动持续节能改进。

未来碳中和目标及路径

【EFG家庭护理医疗器械】致力于实现碳中和目标，制定了以下路径：

提高能源效率：通过技术改造和设备升级，降低能源消耗。

增加清洁能源使用：扩大太阳能、风能等清洁能源的使用比例。

购买碳信用：通过购买碳信用，抵消部分碳排放。

参与碳交易：积极参与碳交易市场，通过碳交易实现碳中和。

推动供应链减排：与供应商合作，推动整个供应链的减排工作。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【EFG家庭护理医疗器械】建立了完善的废弃物管理体系，包括《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生到处置的每个环节都符合相关法律法规。

废弃物产生量：2023年度，【EFG家庭护理医疗器械】产生的无害废弃物总量为85.37吨，有害废弃物总量为39.28吨。

合规处置率：公司坚持废弃物规范处置率100%的目标，2023年度成功达成，所有废弃物均得到安全、合法且环保的处置。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【EFG家庭护理医疗器械】在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年度，【EFG家庭护理医疗器械】总耗水量为18,542.14立方米。

水资源循环利用：通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，公司提高了水资源利用效率。此外，通过实验室废水回用系统，将部分废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【EFG家庭护理医疗器械】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，具体损耗率和关键原料消耗量数据将在年度报告中详细披露。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【EFG家庭护理医疗器械】在2023年度获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系》认证

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证

CE标志认证

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

【EFG家庭护理医疗器械】建立了全面的产品全生命周期管理体系，包括：

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心，以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的多项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【EFG家庭护理医疗器械】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

【EFG家庭护理医疗器械】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年度不良事件率为0.5%。

客户满意度：2023年度客户满意度为98.2%。

室间质评项目不合格率：2023年度控制在≤1.5%的水平。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：2023年为0件，表明公司在环境保护方面也保持着良好的合规性。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年度，【EFG家庭护理医疗器械】的研发投入总额为6,050万元，较上一年度增长5.8%。

研发投入占比：研发投入占主营业务收入的比例为3.65%，较上一年度的3.2%有所提高。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年底，【EFG家庭护理医疗器械】累计申请专利152项。

累计专利授权数量：截至2023年底，【EFG家庭护理医疗器械】累计获得专利授权136项。

报告期内专利申请数量：2023年度，【EFG家庭护理医疗器械】共申请专利7项。

报告期内专利授权数量：2023年度，【EFG家庭护理医疗器械】共获得专利授权6项。

产学研用合作案例

与XX大学合作：共同成立生物医学工程联合实验室，共同开展医疗器械相关的基础研究和应用研究，推动科研成果的转化和应用。

与XX医院合作：共同开展医疗器械临床应用研究，提升医疗器械的临床疗效和安全性。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

产品AI应用：【EFG家庭护理医疗器械】在产品设计中融入AI技术，通过机器学习算法优化产品性能，提升用户体验。

服务AI应用：【EFG家庭护理医疗器械】在客户服务中应用AI技术，提供智能客服、智能诊断等个性化服务。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【EFG家庭护理医疗器械】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：截至2023年底，【EFG家庭护理医疗器械】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年，30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工50人。

职业健康安全管理

培训：2023年安全培训次数为70次，参与人次达1,500人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：2023年发生2起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为40天，百万工时可记录工伤率为0.57次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：2023年员工培训覆盖率为80%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，2023年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

激励与晋升机制

激励机制：【EFG家庭护理医疗器械】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并通过福利补贴等激励员工。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年员工满意度调查平均得分为94%。

员工留存率：2023年员工留存率为85%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【EFG家庭护理医疗器械】建立了严格的反商业贿赂及反贪污承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，确保业务透明化，强化合作伙伴的道德责任。

培训覆盖率：2023年，公司对员工开展了反商业贿赂及反贪污培训26次，覆盖率为100%，高级管理层员工覆盖率也为100%。

已通过的合规类认证

ISO19600：公司已通过ISO19600反腐败管理体系认证，表明公司在反腐败管理方面达到国际标准。

ISO37001：公司获得ISO37001反贿赂管理体系认证，证明公司在反贿赂管理方面具备国际认可的能力。

ISO27001：公司总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【EFG家庭护理医疗器械】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部负责风险识别与管理，定期向审计委员会报告。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：公司设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等保障信息安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

信息安全与隐私保护战略：制定信息安全与隐私保护战略规划，提升信息安全与隐私保护能力。

重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：【EFG家庭护理医疗器械】在2023年度未发生重大合规事件。

安全事件及整改：2023年度，公司未发生重大信息安全事件，对已发生的安全事件进行了及时整改。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【EFG家庭护理医疗器械】秉持绿色采购理念，优先采购环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求，并与供应商签订包含环境保护条款的合同。

供应商筛选与ESG审核机制

【EFG家庭护理医疗器械】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，对供应商的ESG表现进行全面评估，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

绿色原材料或设备采购案例

【EFG家庭护理医疗器械】在设备采购方面，特别关注环保性能，如实验室屋顶光伏电站项目，采用光伏发电，优化能源结构。在原材料采购方面，公司积极寻找和采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【EFG家庭护理医疗器械】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。此外，公司与供应商合作开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年，【EFG家庭护理医疗器械】慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为120万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【EFG家庭护理医疗器械】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：2023年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次超过10,000人。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年，【EFG家庭护理医疗器械】乡村振兴投入金额为120万元。

受益人群：

在xx地区，【EFG家庭护理医疗器械】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年，【EFG家庭护理医疗器械】员工志愿者活动时长为1,800小时。

参与率：截至报告期末，【EFG家庭护理医疗器械