船舶企业订单管理办法

船舶企业订单管理办法一、总则（一）目的为加强公司船舶订单管理，规范订单处理流程，提高订单执行效率和质量，确保公司生产经营活动的顺利进行，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司承接的各类船舶订单的管理，包括订单的接收、评审、执行、变更及收尾等全过程。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家法律法规、行业标准以及相关政策要求，确保订单管理活动合法合规。2.客户导向原则：以满足客户需求为出发点，提供优质的产品和服务，提高客户满意度。3.流程规范原则：建立科学、合理、规范的订单管理流程，明确各环节的职责和操作要求，确保订单处理的高效、准确。4.风险防控原则：对订单执行过程中的风险进行识别、评估和控制，保障公司利益不受损失。二、订单接收（一）市场信息收集1.市场部门应密切关注国内外船舶市场动态，收集潜在客户的需求信息、竞争对手情况以及行业发展趋势等。2.通过参加行业展会、商务洽谈、网络信息平台等多种渠道，广泛获取船舶订单线索。（二）订单意向沟通1.对于获取的订单线索，市场部门应及时与潜在客户进行初步沟通，了解客户基本需求、船舶规格要求、交货期、价格期望等关键信息。2.形成订单意向记录，详细记录沟通时间、客户信息、沟通内容等，并提交给销售部门。（三）订单接收1.销售部门收到市场部门提交的订单意向记录后，对意向订单进行进一步跟踪和洽谈。2.与客户达成一致意见后，签订正式的船舶订单合同。合同应明确双方的权利和义务，包括船舶规格、数量、价格、交货期、质量标准、付款方式等条款。3.销售部门将签订后的订单合同原件交至公司合同管理部门进行存档，并将订单相关信息及时传递给生产计划部门、技术部门、物资采购部门等相关部门。三、订单评审（一）评审组织1.订单评审由生产计划部门牵头，组织技术部门、物资采购部门、质量部门、财务部门等相关部门参加。2.根据订单规模和复杂程度，可成立专门的订单评审小组，负责订单的详细评审工作。（二）评审内容1.技术可行性评审技术部门对订单船舶的技术规格、性能要求、设计图纸等进行审核，评估公司现有技术能力和生产工艺是否能够满足订单要求。分析订单船舶的技术难点和关键技术问题，提出技术解决方案和风险应对措施。2.生产能力评审生产计划部门根据公司现有生产设备、人员配备、生产场地等情况，评估订单的生产可行性。制定初步的生产计划和进度安排，确定各阶段的生产节点和交付时间。3.物资供应评审物资采购部门对订单所需的原材料、零部件、设备等物资的供应情况进行评审。核实物资的采购渠道、供应商资质、供应周期等信息，确保物资能够按时、按质、按量供应。4.质量保证评审质量部门根据订单的质量标准和验收要求，制定质量控制计划和检验方案。评估公司现有的质量管理体系是否能够有效保障订单产品质量，提出质量改进措施和质量风险防控建议。5.财务风险评审财务部门对订单的成本预算、资金需求、付款方式等进行审核。评估订单的盈利能力和财务风险，提出财务建议和风险应对措施。（三）评审结论1.订单评审小组对订单各方面的评审情况进行综合分析和讨论，形成评审结论。2.评审结论分为可行、基本可行和不可行三种。对于可行的订单，各相关部门应按照评审意见制定具体的执行计划；对于基本可行的订单，应明确需进一步解决的问题和改进措施，待问题解决后再行推进；对于不可行的订单，销售部门应及时与客户沟通，协商解决方案或终止订单。四、订单执行（一）生产计划制定1.生产计划部门根据订单评审结论和客户交货期要求，制定详细的生产计划。2.生产计划应明确各生产阶段的任务、时间节点、责任人等信息，并将生产计划分解到各个生产车间和部门。（二）技术准备1.技术部门根据生产计划，组织相关技术人员进行图纸会审、工艺编制、技术交底等技术准备工作。2.确保技术文件的准确性和完整性，为生产提供技术支持。（三）物资采购1.物资采购部门按照生产计划和物资需求清单，及时采购所需的原材料、零部件、设备等物资。2.严格控制物资采购质量，加强对供应商的管理和监督，确保物资按时到货。（四）生产组织与实施1.各生产车间和部门按照生产计划组织生产，严格执行生产工艺和操作规程，确保产品质量。2.加强生产过程中的调度和协调，及时解决生产中出现的问题，保证生产进度的顺利进行。（五）质量控制1.质量部门按照质量控制计划和检验方案，对原材料、零部件、半成品和成品进行全过程检验和试验。2.严格执行质量标准，确保产品质量符合订单要求和相关行业标准。（六）进度跟踪与监控1.生产计划部门定期对订单生产进度进行跟踪和监控，及时掌握生产进展情况。2.对进度滞后的环节进行分析和协调，采取有效措施加以解决，确保订单按时交付。五、订单变更（一）变更申请1.客户或公司内部因各种原因需要对订单进行变更时，应填写订单变更申请表，详细说明变更的内容、原因、影响范围等。2.变更申请表应经申请部门负责人签字确认后，提交给订单管理部门。（二）变更评审1.订单管理部门收到变更申请表后，组织相关部门对变更事项进行评审。2.评审内容包括变更对技术、生产、物资供应、质量、成本、交货期等方面的影响。3.根据评审结果，形成变更评审结论，明确是否同意变更以及变更后的执行要求。（三）变更执行1.经评审同意的订单变更，由订单管理部门下达变更通知，相关部门按照变更通知要求进行执行。2.变更执行过程中，各部门应做好记录和沟通协调工作，确保变更后的订单能够顺利执行。（四）变更费用处理1.因订单变更导致的费用增加或减少，按照公司相关财务规定进行处理。2.涉及费用调整的变更事项，应在变更评审时明确费用承担方，并办理相关费用结算手续。六、订单收尾（一）产品交付1.生产完成并经检验合格的船舶，按照订单合同约定的交货期和交货方式进行交付。2.交付前，应做好产品的清洁、包装、标识等工作，确保产品交付状态良好。3.销售部门负责与客户办理产品交付手续，提供相关技术资料和售后服务承诺。（二）资料归档1.订单执行过程中产生的各类文件、资料，包括订单合同、技术文件、生产记录、检验报告、变更文件等，应及时进行整理和归档。2.归档资料应确保真实、完整、有效，便于查询和追溯。（三）售后服务1.售后服务部门按照售后服务承诺，为客户提供船舶交付后的技术支持、维修保养、零部件供应等服务。2.及时处理客户反馈的问题，跟踪售后服务质量，不断提高客户满意度。（四）订单总结1.订单执行完毕后，订单管理部门应组织相关部门对订单执行情况进行总结分析。2.总结内容包括订单执行过程中的经验教训、存在的问题及改进措施等，为今后的订单管理工作提供参考。七、监督与考核（一）监督检查1.公司内部审计部门定期对订单管理工作进行监督检查，重点检查订单流程执行情况、合同履行情况、质量控制情况、费用管理情况等。2.对监督检查中发现的问题，及时下达整改通知，要求责任部门限期整改。（二）考核评价1.建立订单管理工作考核评价机制，对各相关部门和人员在订单管理工作中的表现进行考核评价。2.考核评价指标包括订单按时交付