邮政行业职业技能鉴定高分题库（各地真题）附答案详解

邮政行业职业技能鉴定高分题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件(）垫赔

A.封发局

B.接收局

C.收寄局

正确答案：C

2、（单选题）我国的陆疆，全长２万多公里，共有()个陆上邻国

A.13

B.14

C.15

D.16

正确答案：C

3、（单选题）信贷员对调查报告中所龠信息的真实性及调查结论负责，对调查报告的真实性和调查结论()

A.主调和辅调承担同等责任

B.主调承担主要责任

C.辅调承担主要责任

D.审查岗承担主要责任

正确答案：A

4、（单选题）邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的()

A.道德准则

B.行为规范

C.职业规范

D.道德规范

正确答案：C

5、（单选题）下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）

A.不可抗力造成所有邮件的损失

B.所寄物品本身的自然损耗

C.寄件人的过错

D.收件人的过错

正确答案：A

6、（单选题）有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:()

A.工作环节设置合理

B.操作技能与方法应用合理

C.环节之间衔接有序,运行平稳

D.改变派送地址,缩短派件时间

正确答案：D

7、（单选题）检查档案时发现（）问题应验知相关单位注意改进

A.清单章戳不清

B.有贪污迹象的

C.单据手续不全

D.填写不规范的

正确答案：A

8、（单选题）整存整取定期储蓄单笔存款超过（）一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单。

A.50元

B.10000元Cd

C.100000元

D.1000000元

正确答案：C

9、（单选题）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利不包括（）。

A.安全权

B.诉讼权

C.自主选择权

D.公平交易权

正确答案：B

10、（单选题）邮政通信生产过程和（）过程是一致的

A.邮件传递

B.信息实现

C.用户消费

D.全网控制

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）集邮信息的内容分为（）类型

A.集邮经营管理制度

B.集邮经营策略

C.集邮活动信息

D.集邮票品价格信息

正确答案：ABCD

2、（多选题）邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志，盖有()

A.营业员名章

B.收寄局日戳

C.经转局日戳

D.投递局日戳

正确答案：BD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）零存整取定期储蓄的存期有_________、_________、_________。

正确答案：一年、三年、五年

2、（填空题）开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取

正确答案：时间

3、（填空题）空白汇票包括空白_________、_________、_________、_________。

正确答案：普通汇票、普通副汇票、电报汇票、电汇收据三联单

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持

正确答案：

正确

2、（判断题）机要交寄单保管期限为一年

正确答案：

正确

3、（判断题）邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品

正确答案：

错误

4、（判断题）邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语

正确答案：

正确

5、（判断题）报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、数据查询等五大操作模块

正确答案：

错误

6、（判断题）邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错

正确答案：

错误

7、（判断题）临猗的读音为LINYI，在山东。

正确答案：

错误

8、（判断题）客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请

正确答案：

错误

9、（判断题）万国邮政公约实施细则条款是保证公约的条款予以实施的具体规定

正确答案：

正确

10、（判断题）人受一般心理过程支配，消费活动存在着共同的特征。

正确答案：

错误

11、（判断题）投递员归班前，应检查收回邮件是否由退回单位批注退回原因

正确答案：

正确

12、（判断题）《秘密载体省际寄递范围》由中国邮政集团公司和国家保密局颁布

正确答案：

错误

13、（判断题）营业执照米年榆视为无效证件

正确答案：

正确

14、（判断题）洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益

正确答案：

正确

15、（判断题）地级以上的市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围；县（包括县级市）以县境为范围；在上述各范围内互寄的秘密载体为本部

正确答案：

正确

16、（判断题）位于铁道邮路的山东省齐河的国内总包邮件是由济南邮区中心局经转。

正确答案：

错误

17、（判断题）“施秉”的读音为SHIBING，在贵州黔东南。

正确答案：

正确

18、（判断题）用户的通信自由和通信秘密接受保护

正确答案：

错误

19、（判断题）信贷员管户贷款的逾期率超过3%日．逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格

正确答案：

错误

20、（判断题）计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、存储器、中央处理器和输出设备部件。

正确答案：

错误

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）面谈调查的优缺点有哪些？

正确答案：面谈调查的主要优点是能够直接听取调查