数据处理中心托管服务合同签署流程及指南提示

数据处理中心托管服务合同签署流程及指南提示第一章合同主体及服务内容1.1合同编号__________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（服务提供方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系方式：_______________________电子邮箱：______________________1.2.2乙方（服务需求方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：______________________联系方式：_______________________电子邮箱：______________________1.3服务内容概述本合同项下，甲方应向乙方提供数据处理中心托管服务，包括但不限于以下内容：1.3.1数据处理中心场地租赁；1.3.2数据中心网络基础设施搭建与维护；1.3.3电力供应及保障；1.3.4安全保障与监控；1.3.5技术支持与故障排除；1.3.6数据备份与恢复。第二章服务期限及费用2.1服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至__________年______月______日止。2.2费用及支付2.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付下列费用：（1）场地租赁费：__________元/月；（2）网络基础设施搭建与维护费：__________元/年；（3）电力供应及保障费：__________元/年；（4）安全保障与监控费：__________元/年；（5）技术支持与故障排除费：__________元/年；（6）数据备份与恢复费：__________元/年。2.2.2乙方应在本合同生效后____个工作日内，支付首期费用__________元。2.2.3乙方应按月向甲方支付服务费用，每次支付__________元。第三章服务质量与保障3.1质量标准甲方提供的数据处理中心托管服务应达到以下质量标准：3.1.1场地租赁：符合国家标准，满足乙方业务需求；3.1.2网络基础设施：网络速度满足乙方业务需求，保障网络稳定运行；3.1.3电力供应：满足数据中心电力需求，保障电力供应稳定；3.1.4安全保障：符合国家相关安全标准，保障数据中心安全运行；3.1.5技术支持与故障排除：24小时在线支持，保证乙方业务稳定运行；3.1.6数据备份与恢复：保证数据安全，满足乙方业务需求。3.2保障措施3.2.1甲方应按照本合同约定，保障数据处理中心托管服务的质量与安全；3.2.2甲方应建立健全数据中心运营管理制度，保证服务质量；3.2.3甲方应设立技术支持团队，提供24小时在线技术支持；3.2.4甲方应定期对数据中心进行安全检查，保证安全运行。第四章违约责任4.1违约责任4.1.1甲方违反本合同约定，未能按照约定提供数据处理中心托管服务，致使乙方遭受损失的，甲方应承担相应责任。4.1.2乙方违反本合同约定，未能按时支付费用的，应向甲方支付_____%的违约金。4.1.3任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任。第五章合同的生效、终止及解除5.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同终止本合同在以下情况下终止：5.2.1双方协商一致，达成书面终止协议；5.2.2本合同约定的服务期限届满；5.2.3因不可抗力导致本合同无法履行。5.3合同解除5.3.1任何一方违反本合同约定，致使对方遭受严重损失的，受损方有权解除本合同；5.3.2双方协商一致，达成书面解除协议。5.4合同解除后的处理合同解除后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。第六章数据中心运营管理6.1运营管理制度6.1.1甲方应建立健全数据中心运营管理制度，保证数据中心的安全、稳定、高效运行。6.1.2甲方应制定详细的操作规程，包括但不限于设备操作、数据备份、故障处理等。6.1.3甲方应定期对运营管理制度进行审查和更新，以适应技术发展和业务需求的变化。6.2设备维护与升级6.2.1甲方应保证数据中心设备的正常运行，定期进行维护和保养。6.2.2甲方应按照国家相关标准和行业规范，对数据中心设备进行升级，提升功能和可靠性。6.2.3甲方应在设备升级前通知乙方，并保证升级过程对乙方业务的影响最小化。6.3数据安全与隐私保护6.3.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证数据中心内的数据安全。6.3.2甲方应遵守国家有关数据安全法律法规，对乙方数据进行严格保密。6.3.3未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方数据。6.4网络安全防护6.4.1甲方应建立网络安全防护体系，防范网络攻击和数据泄露。6.4.2甲方应定期对网络安全防护措施进行检测和评估，保证其有效性。6.4.3甲方应立即对发觉的安全漏洞进行修复，防止安全事件的发生。第七章技术支持与故障处理7.1技术支持服务7.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括但不限于电话、邮件、远程协助等。7.1.2甲方应设立技术支持团队，负责解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。7.1.3甲方应保证技术支持服务的响应时间和解决效率。7.2故障处理流程7.2.1乙方发觉故障时，应立即通知甲方技术支持部门。7.2.2甲方技术支持部门应在接到通知后及时进行故障排查。7.2.3甲方应在故障排查过程中，与乙方保持沟通，及时报告故障处理进展。7.2.4甲方应在故障处理后，向乙方提供详细的故障处理报告。7.3故障响应时间7.3.1对于紧急故障，甲方应在接到通知后____小时内响应。7.3.2对于一般故障，甲方应在接到通知后____小时内响应。7.3.3对于预防性维护，甲方将提前____天通知乙方。第八章数据备份与恢复8.1数据备份策略8.1.1甲方应制定数据备份策略，保证乙方数据的完整性和可恢复性。8.1.2甲方应定期对乙方数据进行备份，备份频率根据数据重要性和业务需求确定。8.1.3甲方应将备份数据存储在安全可靠的位置，防止数据丢失。8.2数据恢复流程8.2.1乙方提出数据恢复请求时，甲方应在____小时内启动数据恢复流程。8.2.2甲方应在数据恢复过程中，与乙方保持沟通，保证恢复过程符合乙方需求。8.2.3甲方应在数据恢复完成后，向乙方提供详细的恢复报告。8.3数据恢复时间8.3.1对于一般数据恢复，甲方应在____小时内完成。8.3.2对于重要数据恢复，甲方应在____小时内完成。8.3.3对于极端情况，甲方将尽力在____小时内完成数据恢复。第九章服务级别协议（SLA）9.1SLA内容9.1.1甲方应与乙方签订服务级别协议，明确双方在服务质量、响应时间、故障处理等方面的权利和义务。9.1.2SLA应包括但不限于以下内容：（1）服务可用性指标；（2）故障响应时间；（3）故障解决时间；（4）数据备份与恢复时间；（5）服务中断赔偿。9.2SLA履行9.2.1甲方应按照SLA约定，提供相应级别的服务。9.2.2甲方应定期对SLA履行情况进行评估，并向乙方提供评估报告。9.2.3甲方应在SLA履行过程中，与乙方保持沟通，及时解决问题。第十章通知与通讯10.1通知方式10.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、邮件、传真等。10.1.2通知应以中文为准，如双方另有约定，则以约定的语言为准。10.2通知送达10.2.1通知应送达到对方指定的地址或电子邮箱。10.2.2通知自送达之日起视为送达。10.3通讯地址变更10.3.1双方任何一方的通讯地址变更，应在变更后____个工作日内书面通知对方。10.3.2未按约定通知对方，由此产生的责任由变更方承担。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1本合同双方在履行合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等，均属于保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于：产品或服务的价格、成本、研发计划、客户名单、市场策略等。11.2保密义务11.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。11.3保密期限11.3.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起至合同终止或保密信息公开之日起____年止。11.3.2若法律法规对保密期限有特殊规定的，从其规定。第十二章合同解除与终止12.1合同解除12.1.1本合同在以下情况下可以解除：（1）合同双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（4）法律法规规定的其他情形。12.2合同终止12.2.1本合同在以下情况下终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定的其他情形。12.3解除与终止后的处理12.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。12.3.2双方应按照合同约定，妥善处理合同解除或终止后的遗留问题。12.3.3双方应相互配合，共同完成合同解除或终止后的善后工作。第十三章其他13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件（1）服务级别协议（SLA