在线教育平台技术支持服务协议书

在线教育平台技术支持服务协议书合同编号：________________第一章合同双方信息1.1甲方信息1.1.1名称：________________1.1.2地址：________________1.1.3联系人：________________1.1.4联系方式：________________1.1.5电子邮箱：________________1.2乙方信息1.2.1名称：________________1.2.2地址：________________1.2.3联系人：________________1.2.4联系方式：________________1.2.5电子邮箱：________________第二章合同目的与范围2.1合同目的2.1.1甲方委托乙方提供在线教育平台的技术支持服务，以满足甲方在教育领域的业务需求。2.1.2乙方承诺按照甲方的要求，提供高效、稳定的技术支持服务。2.2服务范围2.2.1乙方负责甲方在线教育平台的系统维护、故障排除、升级更新等技术支持工作。2.2.2乙方提供24小时在线技术支持，保证甲方平台的正常运行。2.2.3乙方负责定期对甲方平台进行安全检查，防止黑客攻击和数据泄露。第三章服务内容与标准3.1服务内容3.1.1系统监控：实时监控甲方平台运行状态，保证系统稳定运行。3.1.2故障排除：接到故障报告后，乙方需在规定时间内响应并解决故障。3.1.3系统升级：根据甲方需求，乙方负责对甲方平台进行升级更新。3.1.4技术培训：乙方提供必要的技术培训，帮助甲方维护人员提高技术水平。3.2服务标准3.2.1乙方需保证甲方平台正常运行，故障解决率达到95%以上。3.2.2乙方需在接到故障报告后的2小时内响应，4小时内解决问题。3.2.3乙方需定期对甲方平台进行安全检查，保证平台安全无虞。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。4.2服务费用4.2.1乙方根据甲方平台规模和服务内容，制定详细的服务费用报价单。4.2.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。4.2.3乙方每月向甲方开具正式发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应费用。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。5.1.2如甲方违反合同约定，导致乙方损失，甲方应承担相应责任。5.2乙方的违约责任5.2.1如乙方未按时提供或提供不合格的服务，甲方有权要求乙方整改或赔偿损失。5.2.2如乙方违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担相应责任。5.3争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1甲方和乙方在履行本合同过程中所获得的对方的技术信息、商业信息、财务信息和其他任何未公开的信息，均属保密信息。6.1.2保密信息包括但不限于软件代码、设计图纸、技术规范、客户名单、市场分析报告等。6.2保密义务6.2.1甲方和乙方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于任何非合同目的。6.2.2保密义务在本合同终止后仍持续有效，且保密信息的保密期限为自信息获得之日起不少于五年。6.3例外情况6.3.1在以下情况下，甲方和乙方可以披露保密信息：6.3.1.1根据法律、法规或机关的要求；6.3.1.2在获得对方事先书面同意的情况下；6.3.1.3为履行本合同的义务所必需。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1本合同项下由乙方开发或改进的软件、技术、文档等知识产权归乙方所有。7.1.2甲方在使用乙方提供的软件和技术时，不得侵犯乙方的知识产权。7.2使用许可7.2.1乙方授予甲方在本合同有效期内及续签期内，在甲方业务范围内使用乙方提供的软件和技术的非独占、非转让、非可再分配的使用许可。7.2.2甲方不得将乙方提供的软件和技术的使用权转让给任何第三方。7.3禁止行为7.3.1甲方不得反向工程、解密、修改、复制乙方的软件和技术的任何部分。7.3.2甲方不得在未经乙方书面同意的情况下，对乙方的软件和技术的任何部分进行任何形式的修改或改进。第八章数据安全与处理8.1数据安全8.1.1乙方应采取适当的技术和管理措施，保证甲方数据的机密性、完整性和可用性。8.1.2乙方应对甲方数据进行定期备份，并保证备份数据的安全性。8.2数据处理8.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守相关法律法规和行业标准。8.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方数据用于任何与合同无关的目的。8.3数据访问8.3.1乙方应限制对甲方数据的访问权限，仅授权必要的人员访问。8.3.2乙方应保证所有访问甲方数据的人员都遵守保密义务。第九章通知与通讯9.1通知方式9.1.1除非本合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。9.1.2通知可以通过以下方式发送：9.1.2.1邮寄；9.1.2.2传真；9.1.2.3邮件。9.2通知送达9.2.1通知应在发送后____个工作日内送达对方。9.2.2通知的送达日期以实际收到日期为准。9.3通讯地址9.3.1甲方和乙方应在本合同中提供有效的通讯地址，并在任何变更后及时通知对方。第十章其他条款10.1合同附件10.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。10.1.2附件包括但不限于：10.1.2.1服务内容详细清单；10.1.2.2费用明细表；10.1.2.3保密协议。10.2合同变更10.2.1本合同的任何变更必须以书面形式由双方签署，并作为本合同的组成部分。10.3合同解除10.3.1在发生不可抗力事件时，经双方协商一致，可以解除本合同。10.4合同语言10.4.1本合同以中文书写，如英文版本与本合同有冲突，以中文版本为准。10.5法律适用与管辖10.5.1本合同适用中华人民共和国法律。10.5.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交有管辖权的人民法院解决。第十一章不可抗力11.1定义11.1.1不可抗力是指合同签订后发生的、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2应对措施11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的方应及时通知对方，并提供相关证明文件。11.2.2双方应协商采取合理措施，以减轻不可抗力的影响。11.3合同履行11.3.1在不可抗力事件持续期间，受影响的方可以暂停履行本合同。11.3.2不可抗力事件消除后，受影响的方应在合理时间内恢复正常履行。11.4合同解除11.4.1如果不可抗力事件导致本合同无法履行，受影响的方有权解除合同。第十二章合同终止12.1终止条件12.1.1本合同在以下情况下终止：12.1.1.1合同期限届满；12.1.1.2双方协商一致解除合同；12.1.1.3任何一方违约，另一方根据本合同的规定解除合同；12.1.1.4出现法律规定的其他终止合同的情形。12.2终止通知12.2.1合同终止的通知应以书面形式发送，通知送达对方后合同终止。12.3终止后的义务12.3.1合同终止后，双方应履行以下义务：12.3.1.1退还或支付剩余的服务费用；12.3.1.2归还或删除对方的财产和资料；12.3.1.3解除任何与本合同相关的协议或安排。第十三章合同补充13.1补充协议13.1.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2解释权13.2.1本合同的解释权归甲方所有。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________