快递收寄点软件升级合作协议

快递收寄点软件升级合作协议合同编号：_______甲方（软件开发商）：_________________乙方（快递收寄点）：_________________第一章合同背景与目的1.1合同签订背景1.1.1甲方根据当前快递行业发展趋势和市场需求，开发了一套快递收寄点软件（以下简称“软件”）。1.1.2乙方作为快递收寄点，希望通过使用该软件提高运营效率，提升客户服务水平。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方就软件升级事宜的权利、义务及合作方式。1.2.2通过本合同，甲乙双方共同推进软件的升级，以满足双方的业务发展需求。第二章软件概述2.1软件定义2.1.1本合同所指的软件，是指甲方开发的、用于快递收寄点的管理、操作和服务的计算机软件。2.2软件功能2.2.1软件具备快递收寄、订单管理、物流跟踪、客户服务等基本功能。2.2.2软件可根据双方需求进行定制化开发，以满足特定业务需求。第三章协同开发与技术支持3.1协同开发3.1.1甲方负责软件的升级开发工作，乙方提供相关业务需求和反馈。3.1.2双方应定期召开会议，讨论软件升级计划、进度及需求变更。3.2技术支持3.2.1甲方应在软件升级后，向乙方提供必要的技术支持，包括操作培训、问题解答等。3.2.2乙方在使用过程中如发觉软件问题，应及时向甲方报告，甲方应在合理时间内予以解决。第四章升级费用及支付方式4.1升级费用4.1.1软件升级费用由双方协商确定，具体金额在合同附件中列明。4.1.2乙方同意在软件升级完成后支付升级费用。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签订后五个工作日内，向甲方支付50%的预付款。4.2.2软件升级完成后，乙方应在十个工作日内支付剩余的50%款项。第五章合同期限与终止5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。5.2合同终止5.2.1本合同在以下情形下可提前终止：5.2.1.1甲方或乙方违约，经对方书面通知后____日内仍未纠正；5.2.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；5.2.1.3双方协商一致。5.3终止后的责任5.3.1合同终止后，双方应妥善处理剩余款项和软件的使用权。5.3.2甲方应将软件升级后的、技术文档等资料移交给乙方。第六章软件版本更新与升级内容6.1软件版本更新6.1.1甲方应根据市场变化和用户需求，定期对软件进行版本更新。6.1.2甲方应将每个版本更新的内容、时间点通知乙方。6.2软件升级内容6.2.1软件升级应包括但不限于功能优化、功能提升、安全性增强等。6.2.2甲方应提供详细的技术文档，说明升级的具体内容和实施步骤。6.2.3乙方应在软件升级前，进行必要的数据备份。第七章技术培训与支持7.1技术培训7.1.1甲方应提供软件操作培训，包括线上和线下两种形式。7.1.2培训内容应涵盖软件的基本操作、高级功能和故障排除等。7.1.3乙方应指派专人参加培训，并保证培训效果。7.2技术支持服务7.2.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务。7.2.2技术支持服务包括但不限于在线咨询、远程协助、现场服务等。7.2.3乙方在使用过程中遇到的问题，应优先通过甲方提供的技术支持渠道解决。第八章知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1软件及其相关的技术文档、等知识产权归甲方所有。8.1.2乙方不得未经甲方许可，擅自复制、传播、转让或以其他方式使用甲方知识产权。8.2保密条款8.2.1双方对本合同内容以及在使用过程中获得的信息负有保密义务。8.2.2保密信息不包括双方已公开或通过正当途径获得的第三方信息。8.2.3违反保密义务的一方应对另一方承担违约责任。第九章质量保证与售后服务9.1质量保证9.1.1甲方保证软件在交付使用时符合约定的功能和功能。9.1.2如软件存在缺陷，甲方应负责修复，直至满足双方约定的质量标准。9.2售后服务9.2.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于软件维护、技术支持等。9.2.2乙方在使用过程中对软件提出的服务需求，甲方应在合理时间内予以响应。第十章软件升级的后续服务10.1后续技术支持10.1.1软件升级后的后续技术支持服务应按照双方约定的条款执行。10.1.2后续技术支持服务期限自软件升级完成之日起计算。10.2功能更新与优化10.2.1甲方在软件升级后，应根据用户反馈和市场变化，不断优化软件功能。10.2.2甲方应定期向乙方推送功能更新通知，并提供相应的更新方案。第十一章软件升级的沟通机制11.1沟通渠道11.1.1双方应建立有效的沟通渠道，包括但不限于邮件、电话会议、即时通讯工具等。11.1.2任何关于软件升级的沟通内容，均应通过书面形式记录并存档。11.2沟通频率11.2.1双方应定期进行沟通，至少每月召开一次线上会议，讨论软件升级的进展和问题。11.2.2如遇紧急情况，双方应随时沟通，保证问题得到及时解决。11.3沟通内容11.3.1沟通内容应包括软件升级的进度报告、技术问题、需求变更、风险提示等。11.3.2双方应保证沟通内容的准确性和及时性。第十二章数据安全与隐私保护12.1数据安全12.1.1甲方应保证软件及其相关服务的数据安全，采取必要的技术措施防止数据泄露、篡改或损坏。12.1.2乙方在使用软件过程中产生的数据，甲方应予以保密，不得向任何第三方泄露。12.2隐私保护12.2.1甲方应遵守相关法律法规，对乙方用户个人信息进行保护。12.2.2未经乙方用户同意，甲方不得收集、使用或披露其个人信息。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于软件升级费用明细、技术支持服务条款、保密协议等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附件更新13.2.1如附件内容发生变更，双方应及时更新，并保证变更后的附件与本合同一同生效。甲方（