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文档简介

绿通业务知识培训宣传课件汇报人：XX目录01绿通业务概述02绿通业务流程03绿通业务政策法规05绿通业务案例分析06绿通业务培训计划04绿通业务操作指南绿通业务概述01绿通业务定义业务特点政策性强，涉及面广，时效性高，受益群体广泛。鲜活农品通道为鲜活农产品运输提供快速通行、减免通行费的服务。0102绿通业务重要性绿通业务确保生鲜等货物快速运输，减少损耗，保障市场供应。保障物流畅通优化资源配置，缩短运输时间，提高整体物流效率。提升运输效率绿通业务范围包括蔬果、水产、畜禽、肉蛋奶等鲜活农产品整车合法装载且占比超80%装载要求绿通业务流程02业务申请流程出口查验申请，合格即免费现场申请流程微信搜小程序，填信息预约网上预约流程业务审批流程通过ETC小程序预约绿通预约流程出口查验点申请查验现场申请业务执行与监督查验证件齐全，拍照记录货物。证件检查拍照通过ETC小程序预约，现场申请查验。预约通行流程绿通业务政策法规03相关法律法规01主要政策文件包括交公路发〔2019〕99号等文件02合法装载规定整车合法装载鲜活农产品免收通行费政策解读与应用鲜活农产品整车装载且合法免费车辆条件混装超限均不享受优惠混装与超载规定法规更新与影响01更新内容概述补充鲜活农产品目录02细化查验标准明确“鲜活”“深加工”界定03影响分析提升运输效率，规范市场秩序绿通业务操作指南04操作流程详解通过“中国ETC服务”小程序预约绿通，现场核验合格免费通行。预约通行流程无预约车辆出口核验，合格后可申请退费，违规则付费通行。现场申请流程常见问题解答鲜活农产品目录内产品可免费绿通货物范围需整车合法装载且达标装载要求说明可通过小程序提前预约预约通行方式操作技巧与建议掌握绿通货物标准，快速准确识别合规货物，提高通行效率。快速识别货物合理规划车辆装载，确保货物安全同时最大化利用空间，减少损耗。优化装载方案绿通业务案例分析05成功案例分享高效审批案例分享绿通业务中快速审批通过的成功案例，强调流程优化与效率提升。客户满意案例介绍提升客户满意度的成功案例，展示绿通服务在解决实际问题中的优势。失败案例剖析01审核失误案例分析因审核不严导致的假冒绿通车辆通过案例。02沟通不畅案例探讨因信息沟通不畅造成的绿通业务延误或错误处理案例。案例经验总结总结案例中高效审核经验，缩短绿通业务办理时间，提升客户满意度。优化审核流程01针对案例问题，加强员工对绿通政策理解，提升业务处理能力和服务质量。强化员工培训02绿通业务培训计划06培训目标与内容增强员工在绿通车辆查验中的识别与判断水平。增强查验能力提高员工对绿通新政策的理解和掌握程度。提升理解掌握培训方式与方法实操演练模拟绿通业务场景，进行实际操作练习，加深理解。线上授课通过网络平台进行远程教学，方便灵活。0102培训效果评估通过问卷形式收集参训人员对培训内容、讲师等的满

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