弱电产品质保合同协议书

弱电产品质保合同协议书甲方（购买方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（供应方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方从乙方处购买了弱电产品，为明确双方在产品质保期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成以下协议：一、标的物详细描述（一）产品名称及规格型号乙方为甲方提供的弱电产品包括但不限于以下种类：1.综合布线系统：品牌为[具体品牌]，型号为[具体型号]的网线、光纤等，用于构建建筑物内的数据传输网络，支持高速稳定的网络通信。2.安防监控系统：包含[品牌及型号]的摄像机、硬盘录像机、监控显示器等设备，具备高清图像采集、存储和远程监控功能，可实现对特定区域的24小时不间断监控。3.门禁系统：采用[品牌及型号]的门禁控制器、读卡器、电控锁等设备，实现对人员出入的权限管理和控制，保障建筑物内部的安全。4.楼宇自控系统：涵盖[品牌及型号]的传感器、执行器、控制器等设备，用于对建筑物内的空调、照明、电梯等设备进行自动化控制和管理，提高能源利用效率。（二）数量具体产品数量以双方签订的采购合同或订单为准，详见附件一《弱电产品采购清单》。（三）质量标准乙方提供的弱电产品应符合国家相关标准、行业规范以及双方约定的技术要求。产品应具备合格证书、质量检验报告等相关质量证明文件。具体质量标准如下：1.性能指标：各项性能指标应达到或优于产品说明书中规定的参数。2.可靠性：产品应具有较高的可靠性，在正常使用条件下，无故障运行时间应符合行业标准和双方约定。3.兼容性：产品应与甲方现有的其他弱电系统或设备具有良好的兼容性，能够实现无缝对接和协同工作。二、质保期限本协议的质保期限自甲方验收合格之日起计算，质保期为[X]年。在质保期内，乙方应按照本协议的约定对产品提供免费维修、更换等质保服务。三、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）在质保期内，有权要求乙方对出现质量问题的产品进行免费维修、更换。（2）有权监督乙方的质保服务质量，对乙方的服务不满意时，有权要求乙方改进。（3）在质保期届满后，有权优先选择乙方继续提供产品维护和保养服务。2.义务（1）按照双方约定的方式和时间支付产品采购款项。（2）正确使用和保管产品，按照产品说明书和乙方的指导进行操作和维护。（3）在产品出现质量问题时，及时通知乙方，并提供必要的协助和配合，如提供故障现场情况、相关资料等。（二）乙方权利和义务1.权利（1）有权要求甲方按照约定支付产品采购款项。（2）在质保期内，对因甲方使用不当、人为损坏等非产品质量原因造成的故障，有权要求甲方支付维修费用。（3）有权对甲方的使用情况进行监督和指导，提出合理的建议和意见。2.义务（1）按照本协议的约定，在质保期内对产品提供免费维修、更换等质保服务。（2）在接到甲方的故障通知后，应在[X]小时内做出响应，[X]小时内到达故障现场（特殊情况除外）。（3）定期对产品进行回访和巡检，及时发现和解决潜在的问题。（4）为甲方提供产品的技术支持和培训服务，使甲方能够正确使用和维护产品。（5）对维修和更换的产品提供不少于原质保期的质保服务。四、质保服务内容（一）维修服务在质保期内，乙方应对出现质量问题的产品进行免费维修。维修内容包括但不限于故障诊断、零部件更换、软件调试等。乙方应使用原厂正品零部件进行维修，确保维修后的产品性能和质量符合要求。（二）更换服务如产品出现严重质量问题，经维修仍无法正常使用，乙方应在接到甲方通知后的[X]天内免费为甲方更换同型号、同规格的新产品。更换后的产品质保期自更换之日起重新计算。（三）保养服务乙方应定期对产品进行保养，保养内容包括但不限于设备清洁、性能检测、参数调整等。保养周期为每[X]个月一次，乙方应在保养完成后向甲方提交保养报告。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照约定支付产品采购款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停质保服务，并追究甲方的违约责任。2.如因甲方使用不当、人为损坏等非产品质量原因造成产品故障，甲方应承担维修费用。如甲方拒绝支付维修费用，乙方有权通过法律途径解决。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定提供质保服务，每逾期一日，应按照产品采购金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权自行安排维修或更换服务，由此产生的费用由乙方承担。2.如乙方提供的维修和更换服务不符合质量要求，导致产品再次出现故障，乙方应免费重新进行维修或更换，并承担由此给甲方造成的损失。3.如乙方使用非原厂正品零部件进行维修，应按照产品采购金额的[X%]向甲方支付违约金，并免费更换为原厂正品零部件。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更和解除本协议的变更和解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向任