邮政行业职业技能鉴定能力检测试卷及参考答案详解【培优】

邮政行业职业技能鉴定能力检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）为防止他人恶意窃取密码，一天内账户密码输错达几次，该账户拒绝使用密码的交易()

A.３次

B.５次

C.１０次

D.５０次

正确答案：A

2、（单选题）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系

A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导

正确答案：C

3、（单选题）集邮柜台销售品种必须()。

A.丰富齐全

B.多种多样

C.明码标价

D.按需供应

正确答案：C

4、（单选题）在由几对皮带轮组成的平带传动机构中，总的传动比等于各对皮带轮的传动比的()

A.总和

B.总和的三分之二

C.平均数

D.连乘积

正确答案：A

5、（单选题）整存整取定期储蓄单笔存款超过（）一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单。

A.50元

B.10000元Cd

C.100000元

D.1000000元

正确答案：C

6、（单选题）邮件转运工作相对其它岗位具有工作量大，生产条件艰苦，体力劳动强度大，属于（）型作业方式

A.知识密集

B.劳动密集

C.生产密集

D.人员密集

正确答案：B

7、（单选题）第五套（１９９９年版）人民币100元券票面正面主景为()

A.人民大会堂

B.毛泽东头像

C.国徽

D.中国人民银行

正确答案：B

8、（单选题）在电源变压器次级交流电压不高，而需要获得较高的直流电压时，可采用()

A.全波整流电路

B.半波整流电路

C.倍压整流电路

D.桥式整流电路

正确答案：C

9、（单选题）邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件(）垫赔

A.封发局

B.接收局

C.收寄局

正确答案：C

10、（单选题）当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）

A.少说多听，多提问题

B.作好准备，多读相关专业书籍

C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户

D.想像你拜访后客户高兴的样子

正确答案：A

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）当事人订立的合同的形式有（）

A.书面形式

B.口头形式

C.口头形式

D.手语形式

正确答案：ABD

2、（多选题）下列关于货币单位的正确书写有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜

正确答案：1

2、（填空题）可列入自提邮件是（）和快递包裹

正确答案：标准快递

3、（填空题）储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_________和本人_________办理。

正确答案：存单、身份证件

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。

正确答案：

正确

2、（判断题）三项基本制度是确保邮件迅速、准确，安全传递，不断提高通信质量的重要保证

正确答案：

正确

3、（判断题）信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

正确答案：

错误

4、（判断题）邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号

正确答案：

错误

5、（判断题）假想用剖切面将机件的某处切断，画出断面的图形，称为剖视图

正确答案：

错误

6、（判断题）甲在我行中请了。‘笔小额贷款，并选取乙作为了保证人，则乙可以在我行中请小额贷款

正确答案：

正确

7、（判断题）信函交寄时应将封口粘固或用订书钉装订

正确答案：

错误

8、（判断题）11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务。

正确答案：

正确

9、（判断题）平常邮件在投递前，须按投递路线的行走顺序进行排序，分为盖戳、分堆、细排三个步骤

正确答案：

错误

10、（判断题）信贷员管户贷款的逾期率超过3%日．逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格

正确答案：

错误

11、（判断题）网上集邮业务分别由全国集邮业务处理中心和省集邮业务处理中心承担运营工作。

正确答案：

正确

12、（判断题）信贷员不得担任对其关系人和在贷款营销前已熟识人员贷前调查的主调，但可以做辅调。

正确答案：

正确

13、（判断题）无法投递的各类函件一律退回寄件人

正确答案：

正确

14、（判断题）进口分拣就是把落地和市内互寄的机要件按照机要件的封面书写分开的操作

正确答案：

错误

15、（判断题）散件封装是指将经规定手续处理的单件机要件，按照不同方向封装成机要袋的操作

正确答案：

错误

16、（判断题）大型中外合资（合作）的企业的中方组织属于秘密载体省际寄递范围中得工业企业类

正确答案：

正确

17、（判断题）因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅

正确答案：

错误

18、（判断题）信贷员在实地调查tf一应使川数码相机拍摄客户的生产经营场所、存货、机器设备及客户和其雇员劳作的场景等影像信息

正确答案：

正确

19、（判断题）发往汽车邮路的机要袋以车次为单位编列，登记一式三联

正确答案：

错误

20、（判断题）每一位客户从进入公司，就开始享受该公司的服务，在整个过程中，公司所能做的一切工作就是客户服务工作。

正确答案：

正确

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）邮政储蓄有哪些作用?

正