殡葬物业服务合同范本

殡葬物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX殡仪馆服务有限责任公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李XX，性别：男，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系方式：138XXXXXXXX。甲方系依法设立并有效存续的殡葬服务机构，具备提供专业殡葬服务的资质和能力。甲方因业务发展需要，拟委托乙方提供特定的殡葬物业服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议。

甲方作为殡葬服务的委托方，主要负责提供殡葬服务的具体需求信息，包括但不限于服务对象的基本情况、殡葬仪式的规格要求、遗体处理的具体要求等。甲方有权对乙方的服务过程进行监督，确保服务内容符合合同约定及相关法律法规的规定。同时，甲方有义务按照合同约定支付服务费用，并配合乙方完成相关手续的办理。

乙方作为殡葬服务的提供方，主要负责按照甲方的需求提供全面的殡葬物业服务，包括遗体接运、遗体保存、遗体告别仪式、骨灰处理等。乙方应具备相应的专业资质和丰富的服务经验，确保服务质量达到行业标准。乙方有权要求甲方提供必要的服务信息，并有权拒绝超出合同约定范围的服务要求。

双方基于平等、自愿、公平的原则，本着诚实信用的宗旨，通过充分协商，就甲方委托乙方提供殡葬服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

在本合同履行过程中，甲方将根据自身需求向乙方提供详细的服务要求，包括服务对象的基本信息、殡葬仪式的具体安排、遗体处理的方式等。乙方将根据甲方的需求，提供专业、规范、人性化的殡葬服务，确保服务过程顺利、有序。双方将共同维护服务对象的尊严和隐私，严格遵守相关法律法规，确保殡葬服务的合法性和合规性。

本合同范本的制定，旨在明确双方的权利义务，规范服务流程，防范潜在风险，保障双方的合法权益。甲方和乙方将本着合作共赢的理念，共同努力，确保殡葬服务的高质量完成。通过本合同的签订和履行，双方将建立长期稳定的合作关系，共同推动殡葬服务行业的健康发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业、规范、人文化的殡葬服务事宜。双方通过本合同的签订与履行，旨在确保乙方能够根据甲方的具体需求，提供全面的殡葬物业服务，涵盖遗体接运、遗体保存、遗体告别仪式、骨灰处理及相关配套服务。具体服务范围包括但不限于：从遗体接运至殡仪馆的全程服务，遗体在殡仪馆内的专业保存与管理，根据甲方要求的遗体告别仪式（含场地布置、仪式流程设计、专业司仪及哀乐服务等），以及骨灰的寄存、安葬或其它处理服务。合同范围还涉及服务费用的结算、服务质量的监督与保障、双方在服务过程中的沟通协调机制以及合同解除与违约责任的承担等。本合同旨在为甲方提供符合其需求且符合法律法规及行业规范的殡葬服务，同时保障乙方的合法权益，确保双方合作顺利进行。

第二条定义

本合同中下列词语具有以下含义：

（一）"殡葬服务"：指乙方根据甲方需求提供的，围绕遗体处理及纪念活动所展开的一系列专业服务，包括但不限于遗体接运、遗体保存、遗体告别仪式、骨灰处理、哀伤辅导等。

（二）"遗体告别仪式"：指为纪念逝者而举办的仪式活动，形式可包括但不限于追悼会、遗体告别仪式等，由乙方负责场地布置、流程安排、司仪主持、哀乐播放等。

（三）"服务费用"：指乙方为提供本合同约定的殡葬服务而收取的费用，具体包括服务费、材料费、运输费等，详细标准见本合同第五条。

（四）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如重大自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行或难以履行。

（五）"保密信息"：指在合同签订及履行过程中，一方以书面、口头或其它方式向对方透露的，与合同内容、服务方案、客户信息等相关的非公开信息。

第三条双方权利与义务

**3.1甲方的权利与义务**

（一）甲方有权要求乙方按照合同约定及行业规范提供专业、文明的殡葬服务，并对服务质量进行监督。甲方有权对乙方提供的服务提出合理建议，乙方应予以考虑并尽可能满足。

（二）甲方有义务向乙方提供真实、准确、完整的逝者信息、殡葬服务需求及具体要求，包括但不限于逝者身份证明、生前意愿（如有）、家属联系方式、仪式规格、场地需求等。甲方提供的信息应确保合法合规，如因信息错误导致服务问题或额外费用，由甲方承担相应责任。

（三）甲方有义务按照本合同第五条的约定，按时足额支付乙方提供殡葬服务所对应的服务费用。甲方应配合乙方办理与服务相关的必要手续，如逝者死亡证明、火化许可等文件，并承担相关办理费用（除非合同另有约定）。

（四）甲方应指派专门联系人负责与乙方的沟通协调，确保信息传递准确、及时。甲方应教育或要求参与殡葬仪式的家属及人员遵守殡仪馆的秩序和规定，维护现场的良好环境。

（五）甲方对乙方提供的涉及逝者隐私及家属个人信息的内容负有保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向无关第三方泄露。

（六）如甲方需要增加合同约定范围之外的服务项目或提出特殊要求，应提前与乙方协商，并另行约定费用及履行方式。甲方对增加的服务内容承担最终确认责任。

**3.2乙方的权利与义务**

（一）乙方有权根据本合同约定及甲方的需求，提供专业、规范、人文化的殡葬服务。乙方有权要求甲方提供必要的服务信息和配合相关手续的办理，甲方应予以配合。

（二）乙方的主要义务在于：

1.**服务提供义务**：乙方应严格按照合同约定及殡葬行业规范，提供全面的殡葬服务。服务内容应包括遗体接运（确保安全、稳妥、尊重）、遗体保存（符合卫生及保存要求）、遗体告别仪式的执行（含场地布置、氛围营造、仪式流程控制、专业司仪主持、哀乐选用与播放、摄影摄像服务等），以及骨灰处理（包括但不限于火化、骨灰寄存、安葬、骨灰寄送等）及其他约定的配套服务。乙方应配备经验丰富、具备专业素养的服务团队，确保服务过程的顺利、有序及人文关怀。

2.**质量保证义务**：乙方承诺其提供的服务符合国家及地方关于殡葬服务的法律法规、行业标准和道德规范。乙方应使用合法来源、符合安全卫生标准的设备和材料，确保服务质量和效果。乙方应建立服务质量监控机制，接受甲方的监督，并对服务过程中出现的瑕疵或问题及时进行补救。

3.**信息保密与隐私保护义务**：乙方应对在服务过程中知悉的逝者信息、家属联系方式、财产状况等保密信息严格保密，建立完善的内部管理制度，防止信息泄露。未经甲方书面同意，乙方不得泄露、利用或提供给任何第三方。对涉及隐私的环节（如遗体处理、告别仪式现场），乙方应采取适当措施保护逝者尊严和家属隐私。

4.**沟通协调义务**：乙方应指定专门的项目负责人或客服人员与甲方保持密切沟通，及时反馈服务进展，解答甲方疑问，协调处理服务过程中可能出现的各种问题。乙方应主动向甲方提供服务建议和方案，确保服务符合甲方的实际需求和预期。

5.**费用结算义务**：乙方应根据合同约定及实际提供的服务内容，向甲方出具合法的服务费用清单，并按照约定的时间和方式向甲方收取服务费用。乙方应提供合法有效的发票，并配合甲方进行费用核对。

6.**应急处理义务**：在服务过程中如遇突发情况（如天气原因导致运输困难、设备故障等），乙方应立即启动应急预案，采取合理措施减少损失，并及时通知甲方，共同协商解决方案。

（三）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。如甲方无正当理由逾期支付服务费用，乙方有权暂停相关服务或采取其他措施，由此产生的后果由甲方承担。

（四）乙方有权拒绝执行违反法律法规、社会公德或侵犯他人合法权益的服务要求，并应及时通知甲方。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本合同约定的殡葬服务，服务费用根据具体服务项目、服务标准、服务时长等因素确定。服务费用总额或具体各项费用的明细标准，由双方在附件中列明，作为本合同不可分割的一部分。该费用已包含乙方提供本合同项下全部服务所需的一切成本及合理利润。甲方应按照以下条件和方式支付服务费用：

（一）支付时间：甲方应于乙方提供本合同约定的全部殡葬服务并完成相应工作，且乙方提交符合要求的费用结算清单及合法有效发票后XX日内，向乙方支付该笔服务费用的XX%。剩余XX%的服务费用，甲方应在XX日内支付。具体支付节点和比例可由双方根据服务内容和周期在附件中进一步细化约定。

（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：XX殡仪馆服务有限责任公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。乙方应在收到款项后向甲方出具等额、合法的发票。

（三）付款确认：甲方在支付款项前，有权对乙方的费用结算清单进行核对。如对费用有异议，应在收到清单后XX日内书面提出，双方友好协商解决；如无异议或异议不成立，甲方应按约定支付。

（四）税费承担：除双方另有书面约定外，因提供本合同服务而产生的相关税费（如增值税等），按国家有关税收法律法规的规定，由双方各自承担其应缴部分。乙方在向甲方开具发票时，应明确列示相关税费金额。

甲方应确保支付账户信息准确无误，如需变更，应提前XX日书面通知乙方。

第五条履行期限

（一）本合同自双方签字盖章之日起生效，至乙方完成本合同约定的全部殡葬服务并经甲方最终确认（或相关服务期限届满）之日终止。

（二）具体单项服务的履行期限：

1.遗体接运服务：自甲方通知乙方接运遗体之日起，至遗体安全送达乙方指定地点（如殡仪馆）之日止。

2.遗体保存服务：自遗体到达殡仪馆之日起，至甲方或其指定人员取回遗体或进行火化等后续处理之日止，具体保存期限由甲方根据需求确定，最长期限不超过XX日。

3.遗体告别仪式服务：应甲方要求，在约定的日期和时间进行。乙方应提前XX日完成场地布置等准备工作，仪式持续时间根据甲方要求确定。

4.骨灰处理服务：包括火化、寄存、安葬等，具体履行期限根据相关法律规定及甲方安排确定。火化服务应在遗体告别仪式后或根据甲方要求执行；骨灰寄存期限由甲方另行约定；骨灰安葬或寄送，应在甲方确定具体方案后按约定执行。

（三）合同履行过程中，如遇特殊情况需延长或提前履行某项服务，双方应另行协商并签订补充协议确认。

（四）乙方应在合同约定的期限内或根据甲方合理指示的时间履行其义务，确保服务不因延迟而影响整体效果或违反相关规定。

第六条违约责任

**6.1甲方违约责任**

（一）甲方未按本合同第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%（年利率，不低于中国人民银行同期贷款基准利率）向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供后续服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方因此导致合同无法继续履行，乙方有权解除合同，并要求甲方承担合同总费用XX%的违约损害赔偿金。

（二）甲方未按时提供或提供虚假、不完整的必要服务信息、资料或手续（如死亡证明、亲属关系证明等），导致乙方无法按时开始或完成服务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于空驶费、延误处理费、额外的设备或人员等待成本等。若此延误超出合理范围，乙方有权根据延误时间及影响，相应顺延服务期限，并要求甲方赔偿因此增加的合理费用。

（三）甲方擅自变更、取消已确定的服务项目或要求，给乙方造成已产生成本或无法挽回损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于该变更或取消项目应付服务费用的XX%。

（四）甲方或其授权代表在服务过程中（尤其是遗体接运、告别仪式现场）的行为违反殡仪馆秩序、规定或侵犯他人权益（如扰乱现场秩序、侮辱他人、损坏公物等），由此产生的责任和费用（包括但不限于赔偿请求、行政处罚等）由甲方自行承担，乙方有权拒绝执行相关指令，并保留向甲方追偿因此产生费用的权利。

**6.2乙方违约责任**

（一）乙方未能按照本合同第三条约定的标准和服务内容提供合格、及时的殡葬服务，或服务质量明显低于行业标准且经甲方指出后未在合理期限内补救的，甲方有权要求乙方立即纠正或采取补救措施。若乙方拒不改正或补救措施无效，甲方有权拒付相应服务费用的XX%，并有权要求乙方退还已支付但服务未达标准的部分费用。

（二）因乙方原因（包括但不限于操作失误、设备故障、人员失职、违反操作规程等）导致遗体、遗物损坏、丢失，或对服务对象、家属造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和合理的间接损失，直至赔偿权利人满意为止。乙方应先行支付赔偿费用，甲方应在收到乙方合法的赔偿支付凭证后，相应扣除应赔偿金额。

（三）乙方提供的服务存在违反国家法律法规或行业规范的行为，或泄露甲方提供的保密信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及为损失发生的合理费用。甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总费用XX%的违约金。

（四）乙方未按本合同第四条约定的期限和金额收取服务费用，超出约定期限向甲方收取的，超出部分视为乙方占用甲方资金，乙方应按该超出金额的XX%（年利率，不低于中国人民银行同期贷款基准利率）向甲方支付资金占用利息。

（五）乙方在服务过程中，未履行应尽的告知、解释或协助义务，导致甲方或其利益相关方产生误解、不安或额外负担的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（六）如因乙方原因导致合同无法继续履行或服务目的无法实现的，乙方应向甲方退还已收取但未提供相应服务的费用，并支付合同总费用XX%的违约金。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

**6.3不可抗力导致的违约责任**

任何一方因不可抗力不能履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。履行义务一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。不可抗力影响消除后，应立即恢复履行合同义务。非因不可抗力导致的迟延履行，违约责任按前述约定执行。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、疫情管控措施、严重交通中断、罢工、以及双方不能合理控制的其他类似事件。

（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同约定的全部或部分义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过XX日）向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响以及相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔证明等）。

（三）双方应在不可抗力影响持续期间，根据事件情况和合同目的，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持续超过XX日，双方仍无法达成一致，本合同可予以解除。合同解除后，双方应相互返还已接受的财产，已产生的费用按实际情况协商处理。

（四）因不可抗力造成的损失，包括但不限于直接经济损失、为处理不可抗力事件而发生的合理费用等，由遭受不可抗力的一方自行承担，除非该损失是由于对方违约行为导致的。双方均应采取合理措施减少不可抗力造成的损失。

（五）不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，但履行期限可相应顺延。因不可抗力导致合同部分不能履行的，不能履行的部分可相应部分解除。

第八条争议解决

（一）因本合同的订立、履行、变更、解除等发生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，在XX日内进行。若协商不成，双方同意选择以下第XX种方式解决：

1.提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市。仲裁过程中适用实体法为中华人民共和国法律。

2.依法向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其它条款。争议解决方式一经确定，非经双方书面同意，不得更改。

（三）凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）进行解释。

（四）为解决争议而产生的所有费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等），原则上由败诉方承担；若双方均有责任，则根据实际情况按比例分担。仲裁庭或法院可将其视为诉讼费用，直接决定由哪一方承担或分担。

第九条其他条款

（一）通知与送达：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址或联系方式，应提前XX日书面通知对方。所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务），并送达至本合同载明的地址或对方书面指定的地址。以快递方式寄送的，签收日视为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达日（除非对方明确告知邮箱无法接收）。若通知地址发生变更而未及时通知对方，导致未能送达，后果由未通知方承担。通过公证或公告送达的，按法定程序视为送达。

（二）合同变更：对本合同的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方无权单方面变更合同内容。口头约定或暗示的变更，均不产生合同效力，除非得到另一方的明确书面确认。

（三）保密义务：除本合同另有约定或法律规定外，双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、服务方案、客户资料等一切非公开信息承担保密义务。此保密义务不因合同的终止而解除，持续有效。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。

（四）完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。除非本合同明确规定，任何其他文件、口头陈述均不作为合同内容。

（五）可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定无效，不影响其余条款的继续履行。双方应协商