车务段中间站管理办法

车务段中间站管理办法一、总则（一）目的为加强车务段中间站的管理，确保运输生产安全、高效、有序进行，依据国家相关法律法规以及铁路行业标准，结合本车务段实际情况，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于车务段所属各中间站的日常运营管理，包括行车组织、客运组织、货运组织、安全管理、设备设施管理等方面。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全放在首位，强化安全意识，落实安全责任，确保中间站运输生产无事故。2.效率优先原则优化作业流程，合理配置资源，提高运输组织效率，压缩作业时间，满足运输需求。3.规范管理原则依据法律法规和行业标准，建立健全各项管理制度和作业标准，实现规范化、标准化管理。4.以人为本原则关注员工需求，加强员工培训，提高员工素质，保障员工权益，充分调动员工积极性。二、行车组织管理（一）行车计划编制与执行1.中间站应根据上级下达的月度运输计划和列车运行图，结合本站实际情况，科学合理地编制本站的行车作业计划。2.行车作业计划应明确列车到发时刻、会让地点、调车作业任务等内容，并严格按照计划组织实施。遇有列车晚点、运行调整等情况，应及时调整行车作业计划，并做好相关信息的传递和沟通。3.行车人员应严格执行行车作业计划，认真核对列车车次、到发时刻、股道等信息，确保行车安全。（二）接发列车作业1.接发列车人员应提前到岗，做好接发列车前的准备工作，包括检查设备设施、核对行车凭证、确认进路等。2.接发列车时，应严格执行作业标准，认真执行车机联控，准确显示信号，确保列车安全、正点通过。3.遇有特殊情况，如列车故障、区间被迫停车等，接发列车人员应按照应急预案迅速采取措施，确保行车安全，并及时向上级报告。（三）调车作业管理1.调车作业应严格执行调车作业计划，调车领导人应根据作业任务、设备条件、人员情况等因素，合理编制调车作业计划，并下达给调车指挥人。2.调车指挥人应根据调车作业计划，正确指挥调车机车运行，确保调车作业安全、高效进行。调车人员应严格按照调车指挥人的指挥，认真执行调车作业标准，做好调车作业中的安全防护工作。3.调车作业前，应做好车辆检查、防溜措施等准备工作；作业中，应严格控制速度，注意瞭望，防止车辆冲撞、脱轨等事故发生；作业后，应及时做好车辆防溜、摘解风管等工作。三、客运组织管理（一）旅客乘降组织1.中间站应根据旅客流量、流向和列车到发时刻，合理安排客运人员，做好旅客乘降组织工作。2.客运人员应提前到岗，引导旅客有序排队候车，组织旅客按照规定的通道、站台上车，确保旅客乘降安全、有序。3.加强对旅客乘降过程的监控，及时发现和处理突发情况，如旅客拥挤、摔倒等，保障旅客生命财产安全。（二）客运服务质量1.树立“以旅客为中心”的服务理念，加强客运人员培训，提高服务意识和服务技能，为旅客提供优质、高效、文明的服务。2.完善客运服务设施设备，如候车室座椅、照明、通风等设施，以及卫生间、饮水处等便民设施，为旅客创造良好的候车环境。3.建立健全旅客投诉处理机制，及时受理旅客投诉，认真调查处理，做到事事有回音，件件有着落，不断提高旅客满意度。（三）行李包裹运输1.严格执行行李包裹运输的相关规定，做好行李包裹的承运、保管、装卸、交付等工作。2.加强对行李包裹的安全检查，防止夹带违禁物品，确保运输安全。3.及时准确地传递行李包裹信息，做好与旅客的沟通和解释工作，保证行李包裹运输的及时性和准确性。四、货运组织管理（一）货物运输计划1.中间站应根据上级下达的货运计划和市场需求，积极组织货源，合理安排货物运输计划。2.加强与货主的沟通与协调，了解货主需求，为货主提供优质的运输服务，提高货物运输效率。3.严格执行货物运输计划，确保货物按时、足额运输，严禁无计划装车。（二）货物装卸作业1.加强货物装卸作业管理，合理安排装卸人员和设备，确保货物装卸安全、高效进行。2.装卸人员应严格执行装卸作业标准，轻拿轻放货物，防止货物损坏。3.做好货物装卸过程中的安全防护工作，如设置警示标志、防止货物倒塌等，确保装卸人员和货物安全。（三）货运安全管理1.加强对货物运输过程的安全监控，严格执行货物安检制度，防止危险货物、违禁物品混入货物运输。2.做好货物运输途中的防火、防盗、防潮等工作，确保货物安全运输。3.建立健全货运安全事故应急预案，及时处理货运安全事故，减少事故损失。五、安全管理（一）安全责任落实1.建立健全安全管理责任制，明确各级管理人员和作业人员的安全职责，做到责任到人。2.签订安全责任书，将安全责任层层分解，落实到每个岗位、每个员工。3.加强对安全责任落实情况的监督检查，对未履行安全职责的单位和个人，依法依规进行严肃处理。（二）安全教育培训1.制定安全教育培训计划，定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。2.安全教育培训内容应包括法律法规、安全规章制度、操作规程、事故案例分析等。3.新员工上岗前应进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗作业。（三）安全检查与隐患排查治理1.建立健全安全检查制度，定期开展安全检查工作，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查应包括日常检查、定期检查、专项检查等多种形式，对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改措施和整改期限。3.加强对安全隐患排查治理情况的跟踪复查，确保隐患得到彻底整改，形成安全隐患排查治理的闭环管理。（四）应急预案管理1.制定完善各类应急预案，包括行车事故应急预案、客运突发事件应急预案、货运安全事故应急预案等，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。2.定期组织应急预案演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。3.对应急预案演练中发现的问题，应及时进行修订和完善，确保应急预案的科学性和实用性。六、设备设施管理（一）设备设施维护保养1.建立健全设备设施维护保养制度，明确设备设施的维护保养责任人和维护保养周期。2.定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施处于良好的运行状态。维护保养内容包括设备设施的清洁、润滑、紧固、调试等。3.加强对设备设施维护保养情况的检查和监督，对未按规定进行维护保养的单位和个人，依法依规进行处理。（二）设备设施更新改造1.根据设备设施的运行状况和运输生产需求，制定设备设施更新改造计划。2.设备设施更新改造应遵循技术先进、经济合理、安全可靠的原则，确保更新改造后的设备设施能够满足运输生产发展的需要。3.加强对设备设施更新改造项目的管理，严格按照项目建设程序组织实施，确保项目质量和进度。（三）设备设施安全管理1.加强对设备设施的安全管理，建立设备设施安全档案，记录设备设施的基本情况、维护保养情况、运行状态等信息。2.对关键设备设施应设置明显的安全警示标志，制定操作规程，加强对操作人员的培训，确保设备设施安全运行。3.定期对设备设施进行安全评估，及时发现和消除设备设施存在的安全隐患，确保设备设施安全可靠。七、劳动人事管理（一）人员配置与岗位管理1.根据中间站的运输生产任务和岗位需求，合理配置人员，确保各岗位人员配备充足。2.加强岗位管理，明确岗位设置、岗位职责和任职条件，实行岗位动态管理。3.建立健全人员岗位调整机制，根据员工的工作表现、业务能力等情况，合理调整员工岗位。（二）绩效考核与薪酬管理1.建立健全绩效考核制度，制定科学合理的绩效考核指标和考核办法，对员工的工作业绩、工作态度、工作能力等进行全面考核。2.根据绩效考核结果，合理确定员工的薪酬待遇，充分发挥薪酬的激励作用。3.加强对绩效考核和薪酬管理工作的监督检查，确保考核结果公平、公正，薪酬分配合理、合规。（三）员工培训与职业发展1.制定员工培训计划，根据员工的岗位需求和职业发展规划，有针对性地开展培训工作，提高员工的业务素质和综合能力。2.鼓