酒店经营托管合同(标准版)

酒店经营托管合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供酒店经营托管服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的酒店经营托管服务，包括但不限于酒店日常运营管理、人力资源管理、财务管理、市场营销、客户服务、设施设备维护等。乙方应严格按照国家法律法规及行业标准，以及双方协商一致的服务标准，确保酒店的正常运营和良好形象。具体服务范围包括但不限于：

1、酒店前厅管理：负责客人的入住、退房、咨询、投诉处理等；

2、酒店客房管理：负责客房的清洁、整理、布草管理、维修等；

3、酒店餐饮管理：负责餐厅的运营、菜单设计、食材采购、服务质量等；

4、酒店人力资源管理：负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等；

5、酒店财务管理：负责酒店的预算编制、成本控制、收入管理等；

6、酒店市场营销：负责酒店的品牌推广、市场调研、客户关系维护等；

7、酒店设施设备维护：负责酒店设施设备的日常检查、维修、保养等；

8、其他与酒店运营相关的服务。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供酒店经营托管服务的地点：__________________。

2、乙方应设立专门的项目管理团队，负责与甲方保持密切沟通，及时解决运营过程中出现的问题。项目管理团队应配备足够数量的专业人员，包括但不限于酒店管理师、市场营销师、财务分析师、人力资源师等。

3、乙方应定期向甲方汇报酒店运营情况，包括但不限于财务报表、客户满意度调查、市场分析报告等。汇报周期为每月一次，汇报方式为书面报告和现场会议。

4、乙方应确保酒店的服务质量符合国家标准和行业标准，并定期组织员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。

5、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户的投诉和建议，不断提高客户满意度。

6、乙方应与甲方共同制定酒店的发展战略和年度经营计划，并根据市场变化和客户需求进行调整。

7、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供酒店的经营场所、设施设备、装修设计等必要条件，并确保乙方的服务人员能够顺利进入酒店开展工作；

2、甲方应向乙方提供酒店的原始资料，包括但不限于酒店的建筑图纸、设备清单、装修合同、开业资料等；

3、甲方应尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方的工作，共同推动酒店的经营发展；

4、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方接到改进意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施；

5、甲方应按照合同约定支付乙方服务费用，并按时提供乙方所需的资金支持；

6、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施酒店经营托管业务的合法资质，并具备丰富的酒店管理经验和专业知识；

2、乙方应组建专业的酒店管理团队，负责酒店的日常运营管理。项目管理团队应配备足够数量的专业人员，包括但不限于酒店管理师、市场营销师、财务分析师、人力资源师等；

3、乙方应建立完善的酒店管理制度，包括但不限于前厅管理制度、客房管理制度、餐饮管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度等，并确保制度的执行和落实；

4、乙方应确保酒店的服务质量符合国家标准和行业标准，并定期组织员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能；

5、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理客户的投诉和建议，不断提高客户满意度；

6、乙方应与甲方共同制定酒店的发展战略和年度经营计划，并根据市场变化和客户需求进行调整；

7、乙方应定期向甲方汇报酒店运营情况，包括但不限于财务报表、客户满意度调查、市场分析报告等。汇报周期为每月一次，汇报方式为书面报告和现场会议；

8、乙方应负责酒店设施设备的日常检查、维修、保养，确保设施设备的正常运行；

9、乙方应建立完善的应急预案，应对突发事件，如火灾、地震、公共卫生事件等，确保酒店和客人的安全。

四、服务费用及支付方式

1、酒店经营托管服务费实行年付制，乙方每年为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款；

2、酒店经营托管服务费含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为一年服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付酒店经营托管服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方管理人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：