网络运维远程支持服务协议

网络运维远程支持服务协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方需要网络运维远程支持服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：服务内容1.网络系统监控：乙方通过远程监控工具对甲方网络设备（包括但不限于路由器、交换机、防火墙等）及服务器的运行状态进行实时监控，及时发现网络故障、性能异常等问题。2.故障排除：当甲方网络出现故障时，乙方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，通过远程方式进行故障诊断与排除，确保网络系统尽快恢复正常运行。对于无法通过远程解决的问题，乙方应在甲方要求的合理时间内到达现场提供支持。3.系统优化：乙方定期对甲方网络系统进行性能评估，根据评估结果提供网络优化建议，并在甲方授权后通过远程操作进行网络配置调整、参数优化等工作，以提高网络系统的稳定性和性能。4.安全防护：乙方远程协助甲方进行网络安全防护工作，包括但不限于病毒防护、恶意软件检测与清除、网络漏洞扫描与修复等，确保甲方网络系统的信息安全。服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。任何一方如需终止协议，应提前[X]天书面通知对方。服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的网络运维远程支持服务费用为每月人民币______元（大写：______________________）。2.支付方式：甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.发票开具：乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。双方权利与义务甲方权利与义务1.提供必要信息：甲方应向乙方提供网络系统相关的设备清单、技术文档、账号密码等必要信息，协助乙方了解网络系统架构和运行情况。2.配合服务工作：在乙方进行远程服务过程中，甲方应安排专人负责配合乙方工作，按照乙方要求操作本地设备或提供相关信息。3.按时支付费用：甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。如逾期支付，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。4.监督服务质量：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。乙方权利与义务1.提供专业服务：乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、及时、有效的网络运维远程支持服务，确保甲方网络系统的正常运行。2.保护甲方信息：乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于与本服务无关的目的。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。3.更新技术知识：乙方应不断提升自身技术水平，关注网络技术发展动态，及时掌握新技术、新方法，以更好地为甲方提供服务。4.定期汇报工作：乙方应定期向甲方汇报网络系统的运行情况、服务工作开展情况以及存在的问题和解决方案等。违约责任1.乙方违约责任-若乙方未按照本协议约定的时间和要求提供服务，每逾期一次，应按照当月服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方逾期服务给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。-若乙方提供的服务不符合本协议约定的标准，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用，直至解除本协议，并要求乙方按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.甲方违约责任-若甲方未按照本协议约定支付服务费用，应按照本协议约定向乙方支付违约金。如因甲方逾期支付费用给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。-若甲方违反本协议约定，干扰乙方正常服务工作或提供错误信息导致服务无法正常开展或造成损失的，甲方应承担相应的责任。争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）