2023下半年强生医疗ESG绩效报告：医疗器械行业可持续发展趋势

2023下半年强生医疗ESG绩效报告：医疗器械行业可持续发展趋势一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【强生医疗】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，自上而下构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

【强生医疗】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

3.企业ESG愿景

【强生医疗】将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

4.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

6.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

7.ESG管理体系

【强生医疗】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

8.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

9.目标设定方式

【强生医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

强生医疗运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、汽油等。2023年下半年相关数据如下：

生产用电：10,000兆瓦时

办公用电：5,000兆瓦时

天然气用量：20,000立方米

燃油用量：3,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年下半年为1,200吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年下半年为0.01吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：2023年下半年为1,300吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年下半年为0.12吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：强生医疗实验室建成150kW屋顶光伏电站并投入使用，2023年下半年实现发电12,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时尽量考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

倡导绿色办公：通过张贴节能标语、倡导人走灯灭等措施，提高员工的节能意识，减少办公区域的能源浪费。

4.未来碳中和目标及路径

强生医疗积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，将持续推进各项节能减排措施，不断优化能源结构，提高清洁能源使用比例。公司将继续加大研发投入，探索更多创新技术和方法，以实现碳中和目标。同时，强生医疗也将积极参与碳交易市场，通过碳交易机制推动碳中和目标的实现。此外，公司还将加强与政府部门、科研机构、行业伙伴等的合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施，为应对气候变化贡献力量。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：强生医疗建立了权责分明的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》《危险废物管理制度》等制度文件，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程。医疗废物与危险废物严格按照相关标准分类，其中医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，并交由具备处理资质的第三方公司定期处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：2023年下半年，强生医疗产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

合规处置率：公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内顺利达成该目标，确保所有废弃物均严格按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：目前，强生医疗的业务主要集中在医学检验领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。但公司积极倡导资源循环利用，在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年下半年，强生医疗总耗水量为22,063.72立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，强生医疗还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，以实现水资源的循环利用。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：强生医疗高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，2023年下半年原材料损耗率为3%，关键原料消耗量比去年同期降低了5%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

强生医疗已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CEMark认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

强生医疗建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

强生医疗高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。

若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

强生医疗在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2023年下半年不良事件率为0.5%。

客户满意度：2023年下半年客户满意度为98%。

室间质评项目不合格率：2023年下半年控制在≤1%的水平。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：2023年下半年为0件。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年下半年研发投入总额为8,000万元，较2022年同期增长20%。

研发投入金额占主营业务收入比例：2023年下半年为4.5%，较2022年同期提升0.5个百分点。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年下半年，累计专利申请数量达到200项。

累计专利授权数量：截至2023年下半年，累计专利授权数量达到180项。

报告期内专利申请数量：2023年下半年专利申请数量为15项。

报告期内专利授权数量：2023年下半年专利授权数量为12项。

3.产学研用合作案例

与某知名大学合作：共同成立精准医学研究中心，开展肿瘤、心血管等领域的联合研究，推动科研成果转化。

与某科研机构合作：共同开发新型医疗器械，提升产品竞争力。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI病理诊断系统：开发基于深度学习的AI病理诊断系统，提高病理诊断的准确性和效率。

前沿检测技术：应用纳米技术、生物传感器等前沿检测技术，开发新型医疗器械，提升疾病诊断的灵敏度和特异性。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：强生医疗通过线上线下结合的招聘方式，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等，以吸引多元化背景和专业人才。

多元化指标：

性别分布：2023年下半年女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工90人。

2.职业健康安全管理

培训：2023年下半年安全培训次数为65次，参与人次达1,450人次。

工伤率：2023年下半年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，百万工时可记录工伤率为0.45次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年下半年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：2023年下半年员工培训覆盖率为76%。

关键课程：

合规培训：涵盖反商业贿赂及反贪污培训等，2023年下半年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训，覆盖员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：通过绩效管理制度，将员工绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年下半年员工满意度调查平均得分为96%。

员工留存率：2023年下半年员工留存率为95%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：强生医疗建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范，并通过推动业务透明化，强化合作伙伴的道德责任，确保自身始终保持高标准的合规性和诚信原则。

培训覆盖率：2023年下半年，公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训20次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO27001：强生医疗总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准，能够有效保护信息资产的安全。

ISO15189：获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，这意味着强生医疗在医学实验室的质量和能力方面达到了国际认可的水平。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证，这是对强生医疗作为检验检测机构的资质认可。

ISO19600：获得ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面符合国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，体现了强生医疗在反贿赂管理方面的国际先进水平。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：强生医疗建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。审计部作为内部审计的执行机构，独立开展审计工作，承担风险识别与管理职能，定期向审计委员会报告。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。在数据安全方面，公司数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理，防止未授权访问；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全；定期进行数据备份和恢复测试，确保数据完整性和可用性。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训，【年份】年共开展40场信息安全培训，422人参与。

5.重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：2023年下半年，公司因某项业务合规问题被监管部门进行调查，涉及金额50万元。公司已积极配合调查，并及时采取整改措施，包括加强合规培训和内部审计，确保类似事件不再发生。

安全事件：2023年下半年，公司信息系统发生一次安全事件，导致部分数据泄露。公司已立即启动应急预案，采取措施恢复系统安全，并对泄露数据进行追踪和封存。同时，公司加强了信息系统安全防护措施，并对外发布安全事件公告，确保透明度和客户信任。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

强生医疗在供应链管理中积极践行绿色采购理念，致力于推动供应的稳定性和可持续性，同时降低运营风险。公司的绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

强生医疗优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，以减少对环境的影响。公司与供应商签订的合同通常包含环境保护条款，要求供应商遵守相关环保法规和公司的环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

强生医疗建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，公司会全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。对于不符合要求的供应商，强生医疗会采取辅导或退出机制，以确保供应链的可持续性。

3.绿色原材料或设备采购案例

强生医疗在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，强生医疗实验室建成150kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。这一举措不仅减少了对传统能源的依赖，还显著提升了公司的清洁能源使用比例。

在原材料采购方面，强生医疗积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担。公司还鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

强生医疗与供应商共同开展节能减排项目，例如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施如使用节能灯具、优化空调温度设置等，降低运营过程中的能源消耗。

强生医疗与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。通过这些项目，公司与供应商共同努力，实现互利共赢，推动整个供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年下半年慈善捐赠金额为180万元，乡村振兴投入金额为120万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【强生医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。

覆盖人次：2023年下半年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次为10,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年下半年乡村振兴投入金额为120万元。

受益人群：

在xx地区，强生医疗已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力xx县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为xx县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年下半年开展志愿者活动时长为1,500小时。

参与率：截至报告期末，强生医疗已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为1,800人次，具体参与率为75%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据《全球报告倡议GRI标准》（GRIStandards）、国际可持续发展准则（SASB）和联合国可持续发展目标（SDGs）编制，并结合《xx第17号可持续发展报告(试行)》、《xx第2号xxxx公司规范运作(2023年12月修订)》、《xx公司自律监管指南第3号可持续发展报告编制》、《xx公司自律监管指南第1号业务办理(【年份】年修订)》附件1《xx公司社会责任报告披露要求》及中国财政部《企业可持续披露准则基本准则(试行)》。

报告对标索引表中提及了与GRI《可持续发展报告标准》(2021版)的对应