办公软件定制开发与技术支持协议

办公软件定制开发与技术支持协议第一章协议概述第一条协议双方1.1甲方（委托方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：1.2乙方（承建方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：第二条协议背景与目的2.1甲方因业务发展需要，拟开发定制办公软件以满足日常工作需求。2.2乙方具备相关软件开发能力，愿意为甲方提供定制开发与技术支持服务。2.3本协议旨在明确甲乙双方的权利义务，保证定制开发与技术支持服务的顺利实施。第三条软件定制开发内容3.1乙方应根据甲方需求，进行办公软件的定制开发，包括但不限于以下功能模块：3.1.1基础功能模块：如文档编辑、表格处理、演示制作等。3.1.2个性化功能模块：根据甲方特殊需求开发的专用功能。3.1.3系统集成模块：与其他系统进行数据交换和接口对接。3.2乙方应保证开发出的软件符合国家相关法律法规、行业标准及甲方业务需求。3.3软件开发的进度安排由甲乙双方共同商定，并在本协议中明确。第四条技术支持与服务4.1乙方应提供软件开发过程中的技术支持，包括但不限于：4.1.1解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。4.1.2协助甲方进行软件的安装、配置和调试。4.1.3对软件进行必要的升级和维护。4.2乙方应保证技术支持服务的及时性和有效性，保证甲方业务不受影响。4.3技术支持服务的具体内容和响应时间由甲乙双方在附件中详细约定。第五条知识产权归属5.1软件的著作权、专利权等相关知识产权归乙方所有。5.2甲方在获得乙方授权的情况下，可以使用该软件及其相关知识产权。5.3未经乙方同意，甲方不得将软件或其相关知识产权转让、出租、出借或以其他方式提供给第三方。5.4本协议期满或终止后，甲方应立即停止使用该软件及其相关知识产权。第六条保密条款6.1甲乙双方对本协议内容以及涉及商业秘密的信息负有保密义务。6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或相关信息。6.3保密期限自本协议签订之日起至协议终止后两年。第七条费用与支付7.1甲乙双方应根据软件开发的具体内容和约定的收费标准协商确定费用。7.2甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付费用。7.3乙方在收到甲方支付的费用后，应及时提供相应的技术支持和服务。第八条违约责任8.1如乙方未按约定时间完成软件开发，应向甲方支付违约金，违约金按合同总金额的百分比计算。8.2如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金按合同总金额的百分比计算。8.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条协议生效与终止10.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.2本协议有效期为____年，自生效之日起计算。10.3本协议期满前，甲乙双方如无特殊情况，可协商续签本协议。10.4本协议在任何一方违约的情况下，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第六章软件交付与验收6.1软件交付6.1.1乙方应在约定的时间内完成软件开发，并将软件及相关文档交付给甲方。6.1.2软件交付应包括但不限于以下内容：（1）；（2）安装包；（3）用户手册；（4）技术文档；（5）其他必要文件。6.1.3乙方应保证交付的软件符合合同约定，并经过严格测试，不存在重大缺陷。6.2软件验收6.2.1甲方应在收到软件后，按照合同约定的验收标准进行验收。6.2.2验收内容包括但不限于：（1）软件的功能是否满足需求；（2）软件的功能是否达到预期；（3）软件的界面是否友好；（4）软件的稳定性、可靠性和安全性。6.2.3甲方应在验收合格后签字确认，并将验收结果通知乙方。第七章软件维护与升级7.1软件维护7.1.1乙方应在软件交付后，提供为期一年的免费技术支持和维护服务。7.1.2软件维护内容包括：（1）对软件进行日常维护，保证其正常运行；（2）修复软件中发觉的问题；（3）提供必要的升级服务。7.2软件升级7.2.1乙方应根据市场和技术发展情况，不定期对软件进行升级。7.2.2升级后的软件应保持原有功能，并增加新功能或改进功能。7.2.3乙方应在升级前通知甲方，并提供升级方案。第八章培训与支持8.1培训8.1.1乙方应提供必要的培训，保证甲方工作人员能够熟练使用软件。8.1.2培训内容应包括：（1）软件的基本操作；（2）高级功能的使用；（3）常见问题的解决方法。8.2技术支持8.2.1乙方应提供电话、邮件等多种方式的技术支持服务。8.2.2技术支持服务的响应时间、工作时间和服务范围由甲乙双方在附件中约定。第九章软件运行环境9.1硬件环境9.1.1软件的运行应满足以下硬件环境要求：（1）处理器：____；（2）内存：____；（3）硬盘：____；（4）网络：____。9.2软件环境9.2.1软件的运行应满足以下软件环境要求：（1）操作系统：____；（2）数据库：____；（3）中间件：____；（4）其他软件：____。9.3环境变更9.3.1如因甲方业务发展需要，对软件运行环境进行变更，双方应协商一致，并保证软件的正常运行。第十章保密信息与数据保护10.1保密信息10.1.1甲乙双方在履行本协议过程中，可能获得对方的商业秘密、技术秘密或其他保密信息。10.1.2甲乙双方对本协议内容和保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2数据保护10.2.1乙方应采取必要措施，保证甲方数据的保密性和完整性。10.2.2乙方不得使用、复制或披露甲方数据，除非得到甲方明确授权或法律要求。10.2.3如因乙方原因导致甲方数据泄露或损坏，乙方应承担相应的法律责任。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1在合同履行期间，如因不可抗力或其他原因导致合同内容需要变更，甲乙双方应友好协商，并签订书面变更协议。11.1.2变更协议应明确变更内容、变更时间、变更后的权利义务等事项。11.2合同终止11.2.1合同在以下情形下可终止：（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，经另一方通知后，在合理期限内仍未采取补救措施；（5）法律法规规定的其他情形。11.2.2合同终止后，甲乙双方应按照约定进行结算，并相互归还因合同所生财产。第十二章合同附件12.1本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2附件内容包括但不限于：（1）详细的需求规格说明书；（2）软件功能清单；（3）技术支持和服务范围；（4）培训计划；（5）保密协议；（6）其他甲乙双方认为需要附件内容的事项。第十三章其他13.1通知13.1.1除法律另有规定外，甲乙双方之间的通知应以书面形式进行。13.1.2通知送达地址为合同中约定的地址，或者甲乙双方