2025年导游资格证考试冲刺试卷：政策法规重点押题与专项训练

2025年导游资格证考试冲刺试卷：政策法规重点押题与专项训练考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织团队旅游应当向其旅游者提供旅游服务合同，旅游服务合同不得包含（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及其支付方式C.旅行社的赔偿责任限制D.旅游者的权利和义务2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守（）的规定。A.民族区域自治条例B.旅行社接待计划C.地方性法规D.《导游人员管理条例》3.下列哪项不属于导游人员的职责？（）A.向旅游者提供必要的旅游信息B.维护旅游秩序，确保旅游安全C.代表旅行社与旅游者签订旅游合同D.签发旅游签证4.旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利，这体现了旅游者的（）。A.知情权B.自主选择权C.安全权D.依法求偿权5.旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当与导游签订书面合同，明确（）等内容。A.导游服务费用B.导游服务内容C.导游服务期限D.以上都是6.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，这体现了导游人员的（）。A.公正原则B.诚信原则C.文明服务原则D.自觉学习原则7.旅游投诉受理机构应当自受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.15B.30C.60D.908.旅游者的人格尊严受法律保护，旅游经营者不得进行侮辱、诽谤，不得强迫或者变相强迫旅游者消费，这体现了旅游者的（）。A.知情权B.自主选择权C.人格尊严受尊重权D.依法求偿权9.经营境内旅游业务和入境旅游业务，应当取得旅行社业务经营许可证，这是旅行社的（）。A.基本权利B.基本义务C.特殊权利D.特殊义务10.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并不得私自更换导游，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则11.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程，减少旅游服务内容或者降低旅游服务标准，这体现了旅行社的（）。A.安全保障义务B.诚信经营义务C.完善服务义务D.依法经营义务12.旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，这主要体现在（）。A.《旅游法》的规定B.《合同法》的规定C.《消费者权益保护法》的规定D.《侵权责任法》的规定13.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则14.旅行社应当按照规定向旅游主管部门报送旅游业务经营报告和财务报告，这是旅行社的（）。A.基本权利B.基本义务C.特殊权利D.特殊义务15.旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利，这主要体现在（）。A.《旅游法》的规定B.《合同法》的规定C.《消费者权益保护法》的规定D.《侵权责任法》的规定16.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则17.旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当遵循（）的原则。A.公平、公正、公开B.及时、高效、便民C.以事实为依据，以法律为准绳D.以上都是18.旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经（）同意的除外。A.旅游者B.导游人员C.旅行社D.旅游主管部门19.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则20.旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，这主要体现在（）。A.《旅游法》的规定B.《合同法》的规定C.《消费者权益保护法》的规定D.《侵权责任法》的规定21.旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游行业标准规定的导游服务费用，这是旅行社的（）。A.基本权利B.基本义务C.特殊权利D.特殊义务22.导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，不得索取小费，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则23.旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，旅游救助包括（）。A.伤病救助B.紧急避险C.财产损失赔偿D.以上都是24.旅行社应当按照旅游服务合同约定的内容和标准向旅游者提供服务，并应当根据旅游者的需求，及时调整旅游服务方案，这体现了旅行社的（）。A.安全保障义务B.诚信经营义务C.完善服务义务D.依法经营义务25.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则26.旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利，旅游信息服务包括（）。A.旅游行程安排信息B.旅游费用信息C.旅游安全信息D.以上都是27.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则28.旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经（）同意的除外。A.旅游者B.导游人员C.旅行社D.旅游主管部门29.旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，旅游安全保障包括（）。A.交通安全B.食品安全C.住宿安全D.以上都是30.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯，这体现了导游人员的（）。A.依法执业原则B.文明服务原则C.诚信原则D.自觉学习原则二、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自更换导游。（）2.旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当与导游签订书面合同。（）3.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。（）4.旅游投诉受理机构应当自受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。（）5.旅游者的人格尊严受法律保护，旅游经营者不得进行侮辱、诽谤，不得强迫或者变相强迫旅游者消费。（）6.经营境内旅游业务和入境旅游业务，不需要取得旅行社业务经营许可证。（）7.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并不得私自更换导游。（）8.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程，减少旅游服务内容或者降低旅游服务标准。（）9.旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，这主要体现在《旅游法》的规定。（）10.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证。（）11.旅行社应当按照规定向旅游主管部门报送旅游业务经营报告和财务报告。（）12.旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利，这主要体现在《消费者权益保护法》的规定。（）13.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为。（）14.旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当遵循公平、公正、公开的原则。（）15.旅行社可以安排旅游者参加另行付费旅游项目，无需经旅游者同意。（）16.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯。（）17.旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，这主要体现在《侵权责任法》的规定。（）18.旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游行业标准规定的导游服务费用。（）19.导游人员进行导游活动时，可以收受旅游者的财物，可以索取小费。（）20.旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，旅游救助包括伤病救助、紧急避险、财产损失赔偿。（）三、简答题（每题5分，共30分）1.简述导游人员的职责。2.简述旅游者的主要权利。3.简述旅行社的主要义务。4.简述导游人员进行导游活动时应遵循的原则。5.简述旅游投诉的处理程序。6.简述旅行社变更旅游行程的处理原则。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.某旅行社安排导游小王为某旅游团提供导游服务，在旅游过程中，小王私自安排游客参加付费景点，并收取了游客的额外费用。游客对此表示不满，并向旅游投诉受理机构投诉。请分析小王的行为是否违法？为什么？2.某旅游者在参加旅游团时，由于导游人员的疏忽，导致其行李丢失。旅游者要求旅行社赔偿损失，但旅行社以旅游者自身保管不善为由拒绝赔偿。请分析旅行社的做法是否合法？为什么？试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《旅游法》第九条规定，旅行社不得在包价旅游合同之外收取任何费用。C选项属于不合理低价游的范畴，是禁止包含在旅游服务合同中的内容。2.D解析：《导游人员管理条例》第三条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，并遵守本条例的规定。D选项是导游人员管理条例的直接规定。3.C解析：《旅游法》第五十七条规定，导游人员进行导游活动时，应当履行下列职责：……（三）代表旅行社与旅游者签订导游服务合同；……导游人员不负责签订旅游合同。C选项属于旅行社的职责。4.B解析：《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品或者服务。B选项体现了旅游者的自主选择权。5.D解析：《旅游法》第五十九条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当与导游签订书面合同，明确导游服务费用、导游服务内容、导游服务期限等内容。D选项涵盖了所有内容。6.A解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。A选项体现了导游人员的公正原则。7.B解析：《旅游法》第九十四条规定，旅游投诉受理机构应当自受理旅游投诉之日起30日内，作出处理决定。B选项是法律规定的时限。8.C解析：《旅游法》第二十八条规定，旅游者的人格尊严受法律保护，旅游经营者不得进行侮辱、诽谤，不得强迫或者变相强迫旅游者消费。C选项体现了旅游者的人格尊严受尊重权。9.B解析：《旅游法》第二十九条规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务，应当取得旅行社业务经营许可证。这是旅行社的基本义务。10.A解析：《导游人员管理条例》第三条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，并遵守本条例的规定。这是导游人员的依法执业原则。11.B解析：《旅游法》第六十条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程，减少旅游服务内容或者降低旅游服务标准。B选项体现了旅行社的诚信经营义务。12.A解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利。这是《旅游法》的直接规定。13.A解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证。这是导游人员的依法执业原则。14.B解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当按照规定向旅游主管部门报送旅游业务经营报告和财务报告。这是旅行社的基本义务。15.A解析：《旅游法》第二十八条规定，旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利。这是《旅游法》的直接规定。16.B解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为。B选项体现了导游人员的文明服务原则。17.D解析：《旅游法》第八十八条规定，旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当遵循公平、公正、公开、及时、高效、便民的原则。D选项涵盖了所有原则。18.A解析：《旅游法》第六十二条规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经旅游者同意的除外。A选项是例外情况的前提条件。19.B解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯。B选项体现了导游人员的文明服务原则。20.A解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利。这是《旅游法》的直接规定。21.B解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游行业标准规定的导游服务费用。这是旅行社的基本义务。22.B解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，不得索取小费。B选项体现了导游人员的文明服务原则。23.D解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，旅游救助包括伤病救助、紧急避险、财产损失赔偿。D选项涵盖了所有内容。24.C解析：《旅游法》第六十条规定，旅行社应当按照旅游服务合同约定的内容和标准向旅游者提供服务，并应当根据旅游者的需求，及时调整旅游服务方案。C选项体现了旅行社的完善服务义务。25.A解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证。这是导游人员的依法执业原则。26.D解析：《旅游法》第二十八条规定，旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利，旅游信息服务包括旅游行程安排信息、旅游费用信息、旅游安全信息。D选项涵盖了所有内容。27.B解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为。B选项体现了导游人员的文明服务原则。28.A解析：《旅游法》第六十二条规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经旅游者同意的除外。A选项是例外情况的前提条件。29.D解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利，旅游安全保障包括交通安全、食品安全、住宿安全。D选项涵盖了所有内容。30.B解析：《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯。B选项体现了导游人员的文明服务原则。二、判断题1.错解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自更换导游。题干说法错误。2.对解析：根据《旅游法》第五十九条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当与导游签订书面合同。题干说法正确。3.错解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。题干说法错误。4.对解析：根据《旅游法》第九十四条规定，旅游投诉受理机构应当自受理旅游投诉之日起30日内，作出处理决定。题干说法正确。5.对解析：根据《旅游法》第二十八条规定，旅游者的人格尊严受法律保护，旅游经营者不得进行侮辱、诽谤，不得强迫或者变相强迫旅游者消费。题干说法正确。6.错解析：根据《旅游法》第二十九条规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务，应当取得旅行社业务经营许可证。题干说法错误。7.对解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并不得私自更换导游。题干说法正确。8.对解析：根据《旅游法》第六十条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程，减少旅游服务内容或者降低旅游服务标准。题干说法正确。9.对解析：根据《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利。这是《旅游法》的直接规定。题干说法正确。10.对解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并应当主动向旅游者出示导游证。题干说法正确。11.对解析：根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当按照规定向旅游主管部门报送旅游业务经营报告和财务报告。题干说法正确。12.错解析：根据《旅游法》第二十八条规定，旅游者在旅游活动中享有获得信息服务的权利。这是《旅游法》的直接规定。题干说法错误，应为主要体现在《旅游法》的规定。13.对解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯，不得有损害旅游者利益的行为。题干说法正确。14.对解析：根据《旅游法》第八十八条规定，旅游投诉处理机构在处理旅游投诉时，应当遵循公平、公正、公开、及时、高效、便民的原则。题干说法正确。15.错解析：根据《旅游法》第六十二条规定，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，但是，经旅游者同意的除外。题干说法错误。16.对解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯。题干说法正确。17.错解析：根据《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得安全保障的权利。这是《旅游法》的直接规定。题干说法错误，应为主要体现在《旅游法》的规定。18.对解析：根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供导游服务，应当向导游支付不低于旅游行业标准规定的导游服务费用。题干说法正确。19.错解析：根据《导游人员管理条例》第三十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物，不得索取小费。题干说法错误。20.对解析：《旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游活动中享有获得救助的权利，旅游救助包括伤病救助、紧急避险、财产损失赔偿。题干说法正确。三、简答题1.导游人员的职责包括：（1）按照旅游行程安排，组织、接待旅游者，提供导游服务；（2）向旅游者提供必要的旅游信息；（3）讲解旅游目的地的情况，介绍当地风俗习惯；（4）督促旅游者遵守旅游纪律，维护旅游秩序，确保旅游安全；（5）执行旅游主管部门和旅行社的要求，完成导游任务；（6）有权拒绝旅游者提出的违反法律、法规、社会公德和导游服务规范的要求；（7）有权拒绝旅游者提出的侮辱、诽谤、威胁的要求。2.旅游者的主要权利包括：（1）自主选择旅游产品或者服务的权利；（2）获得安全保障的权利；（3）知悉并获取真实、全面、准确的旅游信息服务的权利；（4）获得导游和领队服务的权利；（5）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；（6）个人信息得到保护的权利；（7）原因为自身健康原因不能继续参加旅游活动，可以解除旅游合同，退还尚未享受的旅游费用，并有权要求旅行社退还已支付但尚未使用的旅游费用；（8）因不可抗力不能继续参加旅游活动，可以解除旅游合同，退还尚未享受的旅游费用，并有权要求旅行社退还已支付但尚未使用的旅游费用；（9）因旅行社或者导游、领队违法行为受到损害的，有权依法获得赔偿；（10）依法获得救助的权利。3.旅行社的主要义务包括：（1）按照规定取得旅行社业务经营许可；（2）按照规定向旅游主管部门报送旅游业务经营报告和财务报告；（3）按照旅游服务合同约定的内容和标准向旅游者提供服务；（4）不得擅自变更