上海公司保洁管理办法

上海公司保洁管理办法总则目的为加强上海公司保洁管理工作，营造整洁、舒适、卫生的办公环境，特制定本管理办法。适用范围本办法适用于上海公司总部及各分支机构办公区域、公共区域的保洁管理工作。职责分工1.行政部门负责保洁工作的整体规划、监督与协调，制定保洁工作计划和预算，审核保洁服务供应商的资质与服务方案，定期对保洁工作进行检查与评估。2.保洁服务供应商按照合同约定，提供专业的保洁服务，配备足够的保洁人员，确保保洁工作的质量和标准得到有效执行。保洁人员需遵守公司的各项规章制度，接受公司行政部门的监督与管理。3.各部门负责本部门办公区域内的环境卫生维护，教育引导员工保持良好的卫生习惯，配合行政部门做好保洁管理工作。保洁工作标准与流程办公区域保洁标准与流程1.每日工作流程早上上班前对办公区域的地面进行全面清扫，清除灰尘、杂物和垃圾，重点清扫走廊、楼梯、电梯厅等公共区域。擦拭办公桌椅、文件柜、窗台等家具和设施表面，确保无灰尘、污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。上班期间定时巡查办公区域，及时清理地面上的纸张、杂物等垃圾，保持地面整洁。对卫生间进行定时清洁，包括洗手台、马桶、小便池、镜子等的擦拭和消毒，更换卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间无异味、干净整洁。及时清理会议室、洽谈室等公共活动区域的垃圾和杂物，整理桌椅，确保环境整洁有序。下班前再次全面清扫办公区域地面，重点清理角落和易藏污纳垢的地方。关闭门窗，检查电器设备是否关闭，确保办公区域安全。2.每周工作流程对办公区域的门窗玻璃进行擦拭，确保玻璃明亮、无污渍。清洁办公区域的灯具、空调出风口等高处设施，清除灰尘。对地毯进行吸尘清洁，如有必要，可进行局部清洗或专业地毯清洁服务。3.每月工作流程对办公区域的墙面、天花板进行检查，如有污渍或蜘蛛网，进行清洁处理。对办公家具进行深度清洁和保养，如擦拭木质家具、保养皮质座椅等。检查卫生间的卫生洁具，如有损坏及时报修，同时进行全面消毒。公共区域保洁标准与流程1.大厅、走廊保洁标准与流程每日工作流程早上上班前，对大厅、走廊地面进行清扫，重点清扫入口处、电梯厅等人员流动频繁的区域，清除灰尘、杂物和脚印。擦拭大厅的前台、宣传栏、休息区桌椅等设施表面，保持整洁干净。清洁大厅和走廊的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味。每周工作流程对大厅的玻璃门、旋转门进行擦拭，保持玻璃明亮、门框干净。清洁走廊的墙面踢脚线，清除污渍。检查大厅和走廊的照明灯具，如有损坏及时报修。每月工作流程对大厅和走廊的天花板进行检查，清理蜘蛛网。对大厅的地面进行打蜡保养，增加地面光泽度和耐磨性。2.电梯保洁标准与流程每日工作流程定时清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、扶手、按钮等部位，清除污渍、灰尘和手印。清洁电梯门轨道和门缝，防止杂物堵塞影响电梯运行。在电梯轿厢内放置适量的卫生纸和芳香剂，保持轿厢内空气清新。每周工作流程对电梯轿厢进行全面消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位，预防交叉感染。清洁电梯机房，保持机房整洁，检查设备运行情况。每月工作流程检查电梯轿厢内的装饰材料，如有损坏及时修复。对电梯的不锈钢部件进行保养，防止生锈。卫生间保洁标准与流程1.每日工作流程早上上班前，对卫生间进行全面清扫，包括地面、墙面、洗手台、马桶、小便池等部位，清除垃圾、污渍和异味。擦拭洗手台、镜子、水龙头等设施，确保干净无水渍。冲洗马桶和小便池，并用消毒水进行消毒，保持卫生洁具清洁。更换卫生纸、洗手液等用品，补充空气清新剂。2.每周工作流程对卫生间的地面和墙面进行深度清洁，去除顽固污渍。清洁卫生间的通风扇，保持通风良好。检查卫生间的卫生洁具，如有损坏及时报修。3.每月工作流程对卫生间进行全面消毒，包括地面、墙面、卫生洁具等各个角落，预防细菌滋生。检查卫生间的防水情况，如有渗漏及时处理。保洁人员管理人员招聘与培训1.保洁服务供应商应根据公司需求，招聘身体健康、责任心强、具备良好沟通能力的保洁人员。2.新入职的保洁人员需接受公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作标准与流程、安全注意事项等。培训合格后方可上岗。工作纪律与考核1.保洁人员应遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神状态。3.严格按照保洁工作标准与流程进行操作，确保工作质量。对工作表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不认真、达不到标准的保洁人员进行批评教育或辞退处理。4.保洁人员应爱护公司的公共设施和保洁工具，如有损坏应及时报告并赔偿。职业健康与安全1.保洁服务供应商应为保洁人员提供必要的劳动保护用品，如工作服、口罩、手套、清洁剂等，确保保洁人员的职业健康与安全。2.保洁人员在使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照操作规程进行，避免接触皮肤和眼睛。如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.在进行高处清洁作业时，保洁人员应系好安全带，确保自身安全。同时，应设置明显的警示标识，防止他人误入作业区域。保洁服务监督与检查日常巡查1.行政部门安排专人对保洁工作进行日常巡查，每天至少巡查一次办公区域和公共区域的保洁情况。2.巡查人员应按照保洁工作标准与流程进行检查，重点检查地面清洁、卫生间卫生、垃圾清理等方面的情况。对发现的问题及时记录，并通知保洁服务供应商进行整改。定期检查1.行政部门每月组织一次对保洁工作的全面检查，检查内容包括保洁工作标准的执行情况、保洁人员的工作纪律、卫生设施的维护等。2.检查人员应填写检查记录，对发现的问题进行详细描述，并提出整改要求和期限。保洁服务供应商应根据检查记录及时进行整改，并将整改情况反馈给行政部门。客户满意度调查1.行政部门定期向公司员工发放保洁服务满意度调查问卷，了解员工对保洁工作的评价和意见。2.根据员工的反馈意见，对保洁服务进行改进和优化，不断提高保洁服务质量，提升员工满意度。保洁服务费用管理费用预算1.行政部门根据公司保洁工作的实际需求，制定年度保洁服务费用预算。预算内容包括人员工资、保洁用品费用、设备维护费用、服务供应商管理费等。2.保洁服务费用预算应报公司领导审批后执行。在预算执行过程中，如因特殊情况需要调整预算，应按照公司的预算审批流程进行申请和审批。费用结算1.保洁服务供应商应按照合同约定，每月向公司提供保洁服务费用明细清单，经行政部门审核无误后，报公司财务部门进行结算。