西安市中介管理办法

西安市中介管理办法一、总则（一）目的与依据为了加强西安市中介行业管理，规范中介服务行为，维护市场秩序，保障当事人合法权益，促进中介行业健康发展，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本市实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在西安市行政区域内从事各类中介服务活动的中介机构及其从业人员。（三）基本原则中介服务活动应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、中介机构设立与变更（一）设立条件1.有符合规定的名称和组织机构。2.有与其从事的中介服务业务相适应的专业人员。3.有固定的经营场所和必要的设施。4.有符合规定的注册资本。5.法律、法规规定的其他条件。（二）设立程序1.申请：申请人向西安市相关行政管理部门提交设立中介机构的申请材料，包括申请书、公司章程、人员资质证明、场所证明、资金证明等。2.受理：行政管理部门对申请材料进行审查，符合受理条件的予以受理，并出具受理通知书；不符合受理条件的，不予受理，并说明理由。3.审批：行政管理部门对受理的申请进行审核，必要时进行实地考察，作出是否批准设立的决定。批准设立的，颁发中介机构资质证书；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。（三）变更登记中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、经营场所等事项的，应当自变更决议或者决定作出之日起30日内，向原审批部门申请办理变更登记手续。三、从业人员管理（一）资质要求1.从事特定中介服务业务的人员，应当具备相应的专业知识、技能和从业资格证书。2.中介机构从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，不得泄露当事人商业秘密和个人隐私。（二）培训与继续教育1.中介机构应当定期组织从业人员参加业务培训和职业道德教育，提高从业人员业务素质和服务水平。2.鼓励从业人员参加行业组织的继续教育活动，不断更新知识，适应行业发展需要。（三）违规处理从业人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销从业资格证书：1.提供虚假信息或者隐瞒重要事实的。2.利用职务之便谋取不正当利益的。3.泄露当事人商业秘密或者个人隐私的。4.其他违反法律法规和职业道德的行为。四、中介服务规范（一）服务合同1.中介机构与当事人应当签订书面服务合同，明确双方权利义务、服务内容、服务费用、违约责任等事项。2.服务合同应当符合法律法规规定，不得含有免除中介机构责任、加重当事人责任、排除当事人主要权利的条款。（二）服务内容与标准1.中介机构应当按照服务合同约定，全面、准确地履行服务义务，提供真实、可靠的信息和专业的服务。2.中介服务应当符合国家和本市相关行业标准和规范，不得损害当事人合法权益。（三）服务费用1.中介机构应当按照服务合同约定收取服务费用，不得擅自提高收费标准或者变相增加收费项目。2.中介机构应当在经营场所显著位置公示服务项目、收费标准、收费依据等内容，接受社会监督。五、监督管理（一）监管部门职责西安市相关行政管理部门按照各自职责，负责对本行政区域内中介机构及其从业人员的中介服务活动进行监督管理。（二）日常检查1.监管部门应当定期对中介机构进行日常检查，检查内容包括中介机构设立与变更情况、从业人员资质情况、服务合同签订与履行情况、服务费用收取情况等。2.监管部门可以采取现场检查、查阅资料、调查询问等方式进行检查，中介机构及其从业人员应当予以配合。（三）投诉举报处理1.设立中介服务投诉举报渠道，接受当事人和社会公众对中介机构及其从业人员违法违规行为的投诉举报。2.监管部门应当及时受理投诉举报，对经查实的违法违规行为，依法予以处理，并将处理结果告知投诉举报人。六、法律责任（一）中介机构违法责任中介机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销中介机构资质证书：1.未经批准擅自设立的。2.超出核准经营范围从事中介服务活动的。3.提供虚假证明文件或者采取其他欺诈手段骗取中介机构资质证书的。4.未按照服务合同约定履行服务义务，给当事人造成损失的。5.其他违反本办法规定的行为。（二）从业人员违法责任从业人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由相关行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销从业资格证书：1.未取得从业资格证书从事中介服务活动的。2.在中介机构执业期间，同时在其他中介机构或者其他单位兼职的。3.以个人名义承接中介业务的。4.其他违反本办法规定的行为。（三）其他责任中介机构及其从业人员违反本办法规定，给当事人