行政部考核管理办法

行政部考核管理办法一、总则（一）目的为了加强行政部的管理，提高行政部工作效率和服务质量，确保行政部各项工作目标的实现，特制定本考核管理办法。（二）适用范围本办法适用于行政部全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对行政部员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对工作不力的员工进行相应的约束。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.行政管理工作（15分）制度建设与执行（5分）：负责公司行政管理制度的制定、修订和完善，并确保制度的有效执行。制度完善且执行良好得45分；制度基本完善，执行情况较好得23分；制度存在明显不足，执行不力得01分。文件管理（5分）：做好公司文件的收发、归档、保管等工作，确保文件流转顺畅，无丢失、损坏现象。文件管理规范，无差错得45分；基本规范，偶有小失误得23分；存在较多问题得01分。会议组织（5分）：负责公司各类会议的组织安排，包括会议通知、场地布置、会议记录等，确保会议顺利进行。会议组织高效、有序得45分；能够完成基本任务，效果一般得23分；组织混乱，出现较多问题得01分。2.后勤保障工作（15分）办公用品管理（5分）：合理采购、发放和管理办公用品，满足公司日常办公需求，控制办公用品成本。办公用品管理得当，成本控制良好得45分；基本满足需求，成本控制一般得23分；存在浪费现象，成本控制较差得01分。车辆管理（5分）：做好公司车辆的调度、维护、保养等工作，确保车辆安全、正常运行。车辆管理规范，无事故得45分；基本正常，偶有小故障得23分；车辆管理混乱，出现较多问题得01分。环境卫生管理（5分）：负责公司办公区域的环境卫生维护，定期检查，保持环境整洁。环境卫生良好得45分；基本达标，偶有不整洁情况得23分；卫生状况较差得01分。3.对外联络工作（10分）公共关系维护（5分）：积极维护公司与政府部门、合作伙伴等的公共关系，及时处理相关事务。公共关系维护良好，无不良影响得45分；能够处理基本事务，关系一般得23分；出现公共关系问题得01分。接待工作（5分）：负责公司重要客人的接待工作，做到热情、周到、得体。接待工作得到客人好评得45分；能够完成基本接待任务，客人评价一般得23分；接待工作出现失误得01分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理、后勤保障等方面的专业知识，能够熟练运用相关知识解决工作中的问题。专业知识扎实，解决问题能力强得810分；具备一定专业知识，能解决常见问题得57分；专业知识不足，解决问题能力较弱得04分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门及外部相关单位保持良好的沟通协调，能够有效传达信息，协调各方资源解决问题。沟通协调能力强，工作顺畅得810分；具备一定沟通协调能力，基本能完成工作得57分；沟通协调能力较差，影响工作开展得04分。3.组织管理能力（5分）能够合理组织安排行政部各项工作，有效管理团队，确保工作有序进行。组织管理能力强，团队协作良好得45分；具备一定组织管理能力，工作基本有序得23分；组织管理能力不足，工作混乱得01分。4.应变能力（5分）在面对突发情况或工作任务调整时，能够迅速做出反应，灵活调整工作方式方法，确保工作不受影响。应变能力强，处理突发情况得当得45分；具备一定应变能力，能应对一般突发情况得23分；应变能力较差，影响工作进展得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时、高质量完成工作。责任心强，工作成果显著得68分；具备一定责任心，能完成基本工作得35分；责任心不强，工作敷衍得02分。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，具有敬业奉献精神，不计较个人得失，全身心投入工作。敬业精神强，工作表现突出得56分；有一定敬业精神，能较好完成工作得34分；敬业精神不足，工作积极性不高得02分。3.团队合作精神（6分）积极与同事协作配合，互相支持，共同完成工作任务。团队合作精神强，团队氛围好得56分；能够与同事合作，基本能完成团队任务得34分；团队合作意识差，影响团队工作得02分。（四）工作纪律（10分）1.考勤情况（5分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象。全勤得5分；迟到、早退累计不超过[X]次得3分；迟到、早退累计超过[X]次或有旷工现象得02分。2.工作纪律（5分）遵守公司各项规章制度，保守公司机密，无违规违纪行为。严格遵守纪律，无任何违规得5分；偶有轻微违规行为得3分；出现严重违规违纪行为得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部经理对下属员工进行考核评价。2.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.部门互评：行政部各岗位之间进行互评。4.综合评价：考核小组根据上级评价、自我评价和部门互评结果进行综合评价。考核小组由行政部经理、人力资源部相关人员等组成。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。四、考核实施（一）季度考核1.考核准备行政部经理在季度末提前[X]天向员工公布考核标准和要求。员工根据考核标准对本季度工作进行总结，填写《行政部员工季度考核自评表》。2.考核评价行政部经理根据员工日常工作表现、工作成果等对员工进行上级评价，填写《行政部员工季度考核上级评价表》。行政部各岗位之间进行部门互评，填写《行政部员工季度考核部门互评表》。考核小组收集自评表、上级评价表和部门互评表，进行综合分析，确定员工季度考核得分。3.结果反馈行政部经理在考核结束后[X]天内与员工进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。员工如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向行政部经理提出申诉，行政部经理应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。（二）年度考核1.考核准备行政部经理在年末提前[X]天向员工公布考核标准和要求。员工根据考核标准对本年度工作进行全面总结，填写《行政部员工年度考核自评表》。行政部经理根据员工全年工作表现，结合季度考核结果，填写《行政部员工年度考核上级评价表》。行政部各岗位之间进行部门互评，填写《行政部员工年度考核部门互评表》。2.考核评价考核小组收集自评表、上级评价表和部门互评表，结合员工全年工作业绩、工作能力、工作态度、工作纪律等方面的表现，进行综合评价，确定员工年度考核得分。年度考核得分=季度考核平均分×[X%]+年度考核综合评价得分×[X%]3.结果反馈行政部经理在考核结束后[X]天内与员工进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。员工如对考核结果有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向行政部经理提出申诉，行政部经理应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给员工。如员工对行政部经理的处理结果仍不满意，可在接到处理结果后的[X]个工作日内，向人力资源部提出申诉，人力资源部应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并将最终处理结果反馈给员工。五、考核结果应用（一）绩效奖金季度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分及以上的员工，发放全额绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的员工，发放绩效奖金的[X%]；考核得分在[X]分以下的员工，不发放绩效奖金。（二）晋升与调薪年度考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。考核得分在[X]分及以上的员工，在职位晋升、薪资调整等方面优先考虑；考核得分在[X][X]分之间的员工，可根据公司实际情况进行适当的晋升或调薪；考核得分在[X]分以下的员工，原则上不进行晋升和调薪，如因工作需要必须