邮政业统计管理办法

邮政业统计管理办法一、总则（一）目的为了加强邮政业统计管理，保障邮政业统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，发挥统计在邮政业发展中的信息、咨询和监督作用，促进邮政业持续健康发展，根据《中华人民共和国统计法》及有关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于中华人民共和国境内从事邮政业务经营活动的法人、其他组织和个体工商户（以下统称邮政业经营者）以及相关管理部门。（三）基本原则邮政业统计工作应当遵循准确、及时、完整、规范的原则，如实反映邮政业发展情况，为行业管理和决策提供科学依据。（四）职责分工1.国家邮政局负责全国邮政业统计工作的组织领导、制度制定、数据汇总和分析发布等工作。2.省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内邮政业统计工作的组织实施、数据审核和报送等工作。3.市（地）、县级邮政管理机构按照上级邮政管理部门的要求，负责本地区邮政业统计工作的具体落实。4.邮政业经营者应当依法履行统计义务，真实、准确、完整、及时地提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。二、统计内容（一）邮政企业业务统计1.邮政普遍服务业务统计函件业务量、收入情况，包括平常函件、挂号函件、邮政特快专递邮件等。包裹业务量、收入情况。报刊发行流转额、发行量情况。汇兑业务笔数、金额情况。邮政储蓄业务余额、新增余额、客户数量等情况。2.邮政快递业务统计快递业务量、收入情况，按业务类型（如国内同城、国内异地、国际及港澳台）、寄递物品类别等进行细分统计。快递企业服务质量指标，如延误率、丢失损毁率、投诉率等。（二）快递企业业务统计1.企业基本情况统计企业名称、地址、法定代表人、经营范围、注册资本等。企业分支机构情况，包括数量、分布地区等。2.业务经营统计除上述快递业务量、收入等统计外，还应统计快递业务的揽收、分拣、运输、投递等环节的相关数据。快递企业与电商企业合作情况，如合作订单量、合作收入等。（三）邮政业服务质量统计1.服务满意度调查对邮政普遍服务和快递服务的用户满意度进行调查，包括服务态度、服务时限、服务质量等方面的评价。2.服务质量投诉处理情况统计投诉受理数量、处理结果、处理时间等情况。（四）邮政业市场主体统计1.邮政企业、快递企业数量及分布情况。2.企业经营规模分类统计，如大型、中型、小型企业的数量及占比。（五）邮政业基础设施统计1.邮政局所数量、分布及服务覆盖情况。2.快递服务站点数量、分布及运营情况。3.邮件处理中心、转运中心等设施的数量、规模及处理能力。三、统计调查方法（一）定期报表制度1.邮政业经营者应当按照国家邮政管理部门规定的统计报表格式、内容和报送时间，定期报送统计资料。2.报表分为月报、季报、年报等，具体内容和要求根据不同统计指标和时期进行确定。（二）抽样调查对于一些统计指标，可采用抽样调查的方法获取数据。抽样方法应科学合理，确保样本具有代表性。（三）重点调查选取部分邮政业经营者作为重点调查对象，进行深入调查，了解行业发展中的重点问题和趋势。（四）专项调查根据行业管理和决策需要，适时开展专项调查，如对特定地区、特定业务的专项统计调查。四、统计资料的管理和公布（一）管理1.邮政业统计资料实行分级管理。国家邮政局负责全国邮政业统计资料的汇总、整理和归档；省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本地区统计资料的整理和保管；邮政业经营者负责本企业统计资料的收集、整理和保存。2.统计资料应当妥善保管，建立健全统计资料的审核、签署、交接、归档等管理制度，防止统计资料毁损、灭失。3.统计人员变动时，应当办理统计资料的交接手续。（二）公布1.国家邮政局定期向社会公布全国邮政业统计信息，包括邮政业业务总量、业务收入、服务质量等主要指标。2.省、自治区、直辖市邮政管理机构根据工作需要，经国家邮政局授权，可公布本行政区域内邮政业统计信息。3.公布统计信息应当按照国家有关规定进行，确保信息的真实、准确、完整和及时。五、统计监督检查（一）监督检查主体国家邮政局及其派出机构负责对邮政业统计工作进行监督检查。（二）监督检查内容1.统计法律法规和本办法的执行情况。2.统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性。3.统计调查对象依法履行统计义务的情况。（三）监督检查方式1.定期检查与不定期检查相结合。2.现场检查与非现场检查相结合。3.全面检查与专项检查相结合。（四）法律责任1.邮政业经营者违反本办法规定，有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，给予警告，可以并处一万元以下的罚款；情节严重的，并处一万元以上三万元以下的罚款：拒绝提供统计资料或者经催报后仍未按时提供统计资料的；提供不真实或者不完整的统计资料的；拒绝答复或者不如实答复统计检查查询书的；拒绝、阻碍统计调查、统计检查的；转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝提供原始记录和凭证、统计台账、统计调查表及其他相关证明和资