规范房产经纪管理办法

规范房产经纪管理办法一、总则（一）目的为加强房产经纪行业管理，规范房产经纪机构及从业人员的经营行为，维护房地产市场秩序，保障交易当事人的合法权益，促进房产经纪行业健康发展，依据相关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内从事房产经纪活动的机构及从业人员。（三）基本原则房产经纪活动应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守法律法规和行业规范，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、机构管理（一）设立与备案1.设立房产经纪机构，应当具备下列条件：有自己的名称和组织机构；有固定的经营场所；有必要的财产和经费；有足够数量的专业人员；法律、行政法规规定的其他条件。2.房产经纪机构设立后，应当自领取营业执照之日起30日内，到当地房地产管理部门备案。备案时需提交营业执照副本、法定代表人身份证明、从业人员资格证书等相关材料。（二）分支机构管理1.房产经纪机构设立分支机构的，应当自分支机构设立之日起30日内，持下列材料到当地房地产管理部门备案：分支机构营业执照副本；房地产经纪机构的营业执照副本；分支机构负责人的身份证明；房地产经纪人员的职业资格证书；房地产经纪机构章程及分支机构的章程。2.分支机构应当以设立该分支机构的房产经纪机构名义从事经纪活动，并在经营场所醒目位置公示房地产经纪机构的营业执照、备案证明、房地产经纪人员的职业资格证书等信息。（三）经营规则1.房产经纪机构应当依法经营，诚实守信，履行对交易当事人的告知义务，保证所提供的信息真实、准确、完整。2.不得泄露或者不当使用委托人的个人信息和商业秘密，不得利用委托关系谋取不正当利益。3.应当按照合同约定为委托人提供服务，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。4.不得签订阴阳合同，不得协助当事人签订虚假合同，不得骗取中介费、服务费、看房费等费用。5.应当建立健全业务记录制度，如实记录业务情况。业务记录应当保存至少5年。三、人员管理（一）资格要求1.从事房产经纪活动的人员，应当取得房地产经纪人员职业资格证书。2.房地产经纪人员包括房地产经纪人协理和房地产经纪人。房地产经纪人协理只能协助房地产经纪人开展经纪活动。（二）注册与登记1.房地产经纪人员应当自取得职业资格证书之日起30日内，到当地房地产管理部门办理注册登记手续。2.注册登记时需提交职业资格证书、身份证明、劳动合同等相关材料。（三）从业规范1.房地产经纪人员应当遵守职业道德和执业规范，诚实守信，勤勉尽责，为当事人提供优质、高效的服务。2.不得同时在两个或者两个以上房地产经纪机构从事经纪活动。3.不得采取不正当手段招揽业务，不得诱骗、胁迫当事人签订合同。4.应当保守在执业活动中知悉的商业秘密和个人隐私。四、业务规范（一）房源信息管理1.房产经纪机构应当对房源信息进行核实，确保房源信息真实、准确、完整。2.不得发布虚假房源信息，不得隐瞒房屋存在的瑕疵、抵押、查封等情况。3.应当在经营场所醒目位置公示房源信息，包括房屋位置、面积、户型、价格、配套设施等。（二）客源信息管理1.房产经纪机构应当对客源信息进行保密，不得泄露客户的个人信息和联系方式。2.不得利用客源信息谋取不正当利益，不得将客源信息转卖给其他机构或者个人。（三）交易合同管理1.房产经纪机构应当使用房地产管理部门统一制定的交易合同示范文本，并指导当事人签订合同。2.应当对合同条款进行解释和说明，确保当事人理解合同内容。3.不得擅自修改合同条款，不得在合同中添加不合理的条款。（四）交易资金监管1.房产经纪机构应当协助当事人办理交易资金监管手续，确保交易资金安全。2.不得代收代付交易资金，不得挪用、占用交易资金。五、监督管理（一）日常检查1.房地产管理部门应当加强对房产经纪机构及从业人员的日常检查，检查内容包括机构备案情况、人员注册登记情况、经营行为规范情况等。2.对检查中发现的问题，应当责令限期整改；逾期不整改的，依法予以处罚。（二）专项检查1.房地产管理部门应当根据房地产市场情况，适时组织专项检查，对重点区域、重点问题进行集中整治。2.专项检查可以采取联合检查、交叉检查等方式进行。（三）投诉处理1.房地产管理部门应当设立投诉举报电话和信箱，接受社会公众对房产经纪机构及从业人员违法违规行为的投诉举报。2.对投诉举报事项，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉举报人。（四）信用管理1.房地产管理部门应当建立房产经纪机构及从业人员信用档案，记录其经营行为、违法违规行为等信息。2.对信用良好的机构和人员，给予表彰和奖励；对信用不良的机构和人员，依法予以处罚，并向社会公示。六、法律责任（一）对房产经纪机构的处罚1.房产经纪机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构处以1万元以上3万元以下罚款：未按照本办法规定备案的；未按照本办法规定公示相关信息的；未按照本办法规定签订、履行经纪服务合同的；未按照本办法规定如实记录业务情况的；未按照本办法规定保存业务记录的。2.房产经纪机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，并处以3万元罚款；对房地产经纪人员处以2万元罚款；情节严重的，吊销营业执照：签订阴阳合同，协助当事人签订虚假合同的；骗取中介费、服务费、看房费等费用的；泄露或者不当使用委托人的个人信息和商业秘密的；利用委托关系谋取不正当利益的；采取不正当手段招揽业务，诱骗、胁迫当事人签订合同的。3.房产经纪机构违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，并处以5万元罚款；对房地产经纪人员处以3万元罚款；情节严重的，吊销营业执照：未按照本办法规定办理交易资金监管手续，代收代付交易资金，挪用、占用交易资金的；发布虚假房源信息，隐瞒房屋存在的瑕疵、抵押、查封等情况的。（二）对房地产经纪人员的处罚1.房地产经纪人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，记入信用档案；处以1万元罚款：未按照本办法规定注册登记的；同时在两个或者两个以上房地产经纪机构从事经纪活动的；采取不正当手段招揽业务，诱骗、胁迫当事人签订合同的。2.房地产经纪人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，并处以2万元罚款；情节严重的，吊销职业资格证书：泄露或者不当使用委托人的个人信息和商业秘密的；利用委托关系谋取不正当利益的；签订阴阳合同，协助当事人签订虚假合同的；骗取中介费、服务费、看房费等费用的。3.房地产经纪人员违反本办法规定，有下列行为之一的，由房地产管理部门责令限期改正，并处以3万元罚款；情节严重的，吊销职业资格证书：未按照本办法规定办理交易资金监管手续，代收代付交易资金，挪用、占用交易资金的；发布虚假房源信息，隐瞒房屋存在的瑕疵、抵押、查封等情况的。（