【《ZW公司企业员工工作满意度调查研究》4300字（论文）】

ZW公司企业员工工作满意度调查研究目录TOC\o"1-3"\h\u25854一、绪论 摘要：员工工作满意度是指对员工在工作场所的行为产生复杂影响的个人职业满意度。工作满意度反映了组织当前的管理水平，是影响员工积极性和能力稳定性的关键因素之一。有效提高员工的服务效率，在适当的时候，一名员工的辞职最近成为一个紧迫的问题。让我们从相关的背景开始。本文首先详细介绍了影响员工满意度的定义和因素。然后以ZW公司为例，采用问卷调查法对ZW公司员工满意度现状进行了调查，最后对我国企业如何提高员工满意度提出了几点建议，是确立检验科学运作、确立公正薪酬与奖励制度、确立公正人才使用方式、创建社会公正文化。关键词：员工满意度；人力资源；企业管理一、绪论（一）研究背景通过研究和开发企业管理理念和商业实践。“以人为本”的管理理念深入人心。作为工作中非常重要的一部分，“人”在组织中起到关键性作用。社会发展竞争是企业竞争的目标。在不断增长的业务中监督人力资源管理的责任至关重要。员工如何获得工作满意度正变得越来越突出。保持人才高水平，职工高素质。切实调动积极性，发挥创造力，已成为全球管理理论家和商界人士研究的焦点。在组织内创建科学有效的激励机制的动机直接决定了组织能力战略的成败。调查员工满意度如何影响生存和长期发展已成为组织管理实践中一项非常重要的任务。（二）研究意义近年来，随着资本扩张和发展战略的实施，我国一些企业正在迅速扩大规模，增加劳动力。与ZW一样，在经历了一段因短缺而快速发展的时期后，没有及时坚持有效的人才激励手段和机制来吸引人才。随着我们相应的发展和改进，我们目前正在遇到诸如容量损失之类的问题。无法推荐的高技能员工效率下降因此，对于ZW公司来说，调查当前员工满意度和离职率下降的原因对于加强内部人才的开发和管理非常有用。整合公司核心竞争优势，增强公司可持续发展能力。（三）研究方法当前的调查方法员工满意度调查被普遍接受并被大多数组织用作访谈调查方法。调查方法和随机调查方法取决于时间限制和员工满意度调查的适当样本量。使用调查样本法进行进一步调查，充分准确地反映员工满意度需求。（四）文献综述国外关于员工满意度的研究，主要涉及到对员工满意度及其影响因素的重要性，即使进行深入地调查，但大多数被调查的对象和样本都基于欧美的组织和企业。近年来，逐渐开始关注发展中国家的企业，特别是中国企业的员工满意度研究。但是，由于地域文化理解上存在的一些差异，因此还有很多需要完善的空间。HackmanandOldham（1980）认为当员工觉得自己从组织获得的报酬（晋升、表彰、薪资）达到期望时或超过预想结果时，员工会感到满意，心理需求会得到很大程度地满足。Maister（2001）研究发现，企业绩效的提升与下列因素有关：员工在工作上有无成就感，员工在工作上可否感到价值，以及员工可否把在该企业工作看成是一种职业机会。谢玉华，张群艳（2019）基于中国国情，采用经验方法考察了新一代员工参与影响员工满意的内部作用机制。研究结果显示：新生代员工所参与的管理，监督与决策对于其满意度具有显着积极影响。参与性意向（参与性管理，监督权，决策权）归纳出共同利益（领导权，监督权和决策权）对于员工满意度影响规律。在此基础上，企业有必要关注员工参与问题，尤其是要构建高水平参与监督与决策系统，以培育与强化员工参与意愿并提升满意度。陈婷（2019）基于员工满意这一概念，对其影响因素进行归纳。尤其对影响因素进行了分析，并总结归纳了研究者们的多种研究宗旨、假设，最后按照学者的研究归纳和预测员工满意度的影响因素。二、概念界定（一）员工满意度的定义所谓员工满意度，就是员工在对企业感知影响和期望值对比中所经历的一种情绪状态。员工满意度是员工在将自己的真实感受与公司的期望进行比较时所接受的水平。满意度是一个相关的概念。满足并超越您的期望，如果不辜负期望，将从根本上不满意。而且将达不到自己所要预期的期望。（二）影响员工满意度的因素员工满意度受到多种因素的影响。另外，各类工作之成因也不相同，但员工满意度通常会受到影响：（1）价值观决定一个人工作满意度的基本因素是他的各种需求和价值观，也就是价值评估标准。人的需求不同，他对周围事物的要求也不同。如果管理者缺乏的是尊敬，企业只给他提供较高的工资。那么，管理者的满意度就不会太高，因为不能满足管理者的心理需求。人的价值观各不相同，所以他的需求也各不一样。（2）工作本身的因素工作本身也严重影响员工的工作满意度，具体来说，也就是企业是否能为他们提供技能和能力增长的机会。工作职务本身能够是职工得到成长和发展，工作职务能否给职工带来心理上荣誉感和自豪感。（3）工作物理环境因素工作环境作为评价每一个人工作舒适度的一个重要标志，它主要指工作场所中的环境，如安全，湿度，亮度，噪声，气味等环境因素以及工作人员在使用工具及工作时所需要的设备时是否合理可用，是否舒适方便等。三、我国企业员工满意度分析——以ZW公司为例（一）问卷调查基本情况本研究表明，ZW公司是分析中最重要的因素。这项研究的例子具有全球性、事实性和代表性。共分享400题，返回有效题396题，回复率为99%。问题（见表）有两部分：重要信息，如性别、年龄、教育和技术技能。利克特满意度和绩效调查中5分，每个问题由态度量表（LS）测试：非常同意5分，同意4分，难以确定3分，不同意2分，不可能1分。（二）问卷调查结果分析1.对工作本身的评价在员工满意度的主要构成因素中，一般员工对工作本身的满意度平均分为3.31，管理人员对工作本身的满意度平均分为3.16，具体见下表。表1一般员工对工作本身的评价得分表2管理人员对工作本身的评价得分如表1和2所示，78.85%的受访一般员工与73.5%的受访管理人员表示“知道你的工作职责并有兴趣去做当前工作”；80.65%的受访一般员工与65.81%的受访管理人员表示“科学、合理的工作流程，能够高效率的完成任务”；72.4%的受访一般员工与78.63%的受访管理人员表示当前工作量与作息时间均可接受，但是，仅有51.97%的普通员工，47.01%的管理人员对于工作稳定性表示满意。2.对工作回报的评价在员工满意度的关键要素中，员工的平均工作满意度为2.59，管理人员的平均工作满意度为2.93。有关更多信息，请参阅下表。表3一般员工对工作回报的评价得分表4管理人员对工作回报的评价得分工资与津贴视角下，见表3，表4。员工平均满意度很低。比起其他企业31.18%，公司现在薪水还算合理。类似地，15.41%的被调查者表示，该公司所提供的赔偿与其所做的努力相比较是公平的。与职工对报酬的强烈不满相比，管理层调查则较为缓和，76%受访管理人员对报酬表示满意。3.对工作环境的评价对员工的一些主要内容要求，员工满意度为2.97，经理对工作满意度为3.65。有关更多信息，请参阅下表。表5一般员工对工作环境的评价得分表6管理人员对工作环境的评价得分如表5、6所示，在调查问卷中87.18%的管理人员对工作环境表示满意，但一般员工对工作环境的满意度相对低，只有41.58%，尤其是生产型员工，这也是这一部分员工近期流失的一大原因。他们承受着高压和恶劣的工作条件。地面高温、噪音和灰尘的“三点高”环境很容易破坏员工的组织承诺。而且随着全社会保健意识的发展，即使是普通工人也越来越意识到这种工作的影响和危险。这导致找工作的加速和意图的丧失。四、我国企业提升员工满意度的对策分析（一）设置科学的绩效考核机制企业当前的能力，心态、绩效评估考核制度存在缺陷，表现在考核指标设置不够科学，考核制度不公，考核结果缺乏透明性，建立一套科学评估考核系统势在必行，完美反映战略，反映人的需要。保证个人的努力方向符合组织发展目标。考虑组织中的不同元素之间的复杂性。绩效群体行为很难完全衡量。评价体系和意见评价结果运用科学的理论和方法设定绩效指标。（二）完善现有的薪酬奖励机制可以通过公司调研了解同行业的薪资水平，利用当地统计局的信息，根据公司实际情况确定薪资福利。为实现这一目标，企业薪酬金额达到了与同一公司或公司薪酬相比略高的水平。此外，员工应确保公司薪酬的竞争力达到比较优秀的水平。管理员可以通知员工同行业或就业市场的工资。确保员工参与或管理公司的薪酬计划流程，通过明确证明的利润和利润来提高公司的利润。（三）营造人与组织之间共同发展的企业文化1.树立以人为本的管理理念人是组织的基础。生存的关键在于人。人是发展的基础。创建企业文化的目的是在组织内灌输关于共同价值观和精神信仰的想法。确保所有员工在生产中都非常负责和专业。创建只重视人的企业文化因此，我们受到员工的鼓励和奖励。它激励员工参与忠诚。增加责任感和创造力。2.合理使用人才通过评估和交流的方式，能够清楚地了解每位员工的价值取向和独特优势，根据实际能力准确地安排职位，为提高预期提供适当的目标。管理者不应该一直以领导者自居，而应该以与员工平等地交流，以开放地心态征求意见。要以优秀人才为榜样，在全公司营造“尊重劳动、尊重才能、尊重创造”的氛围，这样才能保证有效沟通。结论根据现在的经济发展形式来看，其实企业之间的竞争就是人才之间的竞争，技能发展对业务增长至关重要，为了吸引和留住技能并增强他们的商业头脑，企业领导者迫切需要对核心业务建立科学的支持性管理。激励管理系统的设计应以社区为导向，以满意的员工研究为导向，以满足员工的需求，促进员工的兴趣和技能,使他们能够朝着更好的方向上发展。

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