杀毒软件升级维护合同协议书标准范文

合同编号：__________签订地点：__________签订时间：____年____月____日一、合同双方甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、服务内容乙方为甲方使用的[杀毒软件名称]（以下简称“目标软件”）提供以下升级及维护服务：（一）软件升级服务1.病毒库更新：乙方确保目标软件的病毒库自合同生效之日起，每日（或约定频率）自动更新，保障病毒特征库为最新版本；2.版本升级：目标软件厂商发布新版本后，乙方应在[X]个工作日内完成甲方系统内软件的兼容性测试及升级部署，确保功能正常。（二）维护服务1.远程维护：甲方系统出现与目标软件相关的故障（如病毒查杀异常、软件运行报错等）时，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内响应，通过远程方式诊断并修复问题；2.现场服务：若远程维护无法解决问题，乙方应在[X]个工作日内派遣技术人员到甲方现场处理，差旅及工时费用按约定执行（或包含在服务费内）；3.系统巡检：乙方每[季度/半年]对甲方目标软件运行环境进行一次安全巡检，出具巡检报告并提出优化建议。三、服务期限本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，本合同自动延续[X]年（或另行协商续约）。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同项下服务费总计人民币______元（大写：____________________）。费用包含病毒库更新、软件升级、远程维护、[X]次现场服务等全部服务成本。（二）支付方式1.预付款：合同签订后[X]个工作日内，甲方支付服务费的______%（即人民币______元）作为预付款；2.进度款：乙方完成[阶段性服务内容，如季度巡检、版本升级]后，甲方在收到乙方发票后[X]个工作日内支付至服务费的______%；3.尾款：服务期限届满且乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后，甲方在收到乙方发票后[X]个工作日内支付剩余服务费。（三）发票要求乙方应向甲方提供符合国家规定的增值税专用发票（或普通发票），否则甲方有权延迟付款且不承担违约责任。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督乙方服务质量，对服务内容、进度提出合理建议或异议；要求乙方对服务过程中知悉的甲方信息严格保密（详见第六条）。2.义务：向乙方提供目标软件运行所需的网络环境、系统权限等必要条件，确保服务顺利开展；按约定按时支付服务费，逾期付款应承担违约责任（详见第七条）；妥善保管目标软件的授权文件、安装介质等资料，因甲方保管不善导致的损失由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利：按约定收取服务费；要求甲方提供服务所需的必要协助（如系统日志、故障描述等）。2.义务：指派专业技术人员提供服务，确保人员具备相应资质及经验；严格遵守甲方的安全管理制度，未经甲方书面许可，不得擅自访问甲方非服务相关的系统或数据；服务过程中发现甲方系统存在安全隐患（非目标软件直接导致），应及时书面告知甲方并提出整改建议；对服务过程中获取的甲方商业秘密、技术资料、用户数据等信息承担保密责任（详见第六条）。六、保密条款1.双方确认，在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等（以下简称“保密信息”），无论以何种形式存在，均属于保密范畴。2.除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许他人使用保密信息。3.本保密义务的期限为自本合同签订之日起至保密信息公开之日止（或约定具体年限，如“本合同终止后[X]年”）。七、违约责任1.甲方违约：若甲方未按约定支付服务费，每逾期一日，应按未支付金额的______%向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，暂停服务期间不免除甲方的付款义务。2.乙方违约：若乙方未按约定提供服务（如病毒库更新延迟、故障处理超时等），每出现一次违约行为，应向甲方支付违约金人民币______元；累计违约超过[X]次的，甲方有权解除合同，乙方应退还已收取但未提供服务部分的费用，并按服务费总额的______%向甲方支付违约金。3.因一方违约给对方造成损失的（包括直接损失和合理的维权费用），违约方应全额赔偿。八、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同变更：本合同的任何变更、补充须经双方书面协商一致并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。3.不可抗力：因不可抗力（如自然灾害、政府行为、疫情等）导致一方无法履行合同义务的，应在不可抗力发生后[X]日内书面通知对方，双方互不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。4.通知与送达：本合同项下的通知应以书面形式（包括电子邮件、快递等）送达至双方指定的联系人及地址，送达时间以签收时间为准；若联系方式变更，应提前[X]日书面通知对方，否则视为通知有效送达。甲方（盖章）：____________________授权代表签字：______________________日期：______年____月____日乙方（盖章）：________