在线咨询平台客户满意度调查服务合同

在线咨询平台客户满意度调查服务合同合同编号：_______甲方（委托方）信息：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务方）信息：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2本合同旨在明确甲乙双方在在线咨询平台客户满意度调查服务（以下简称“服务”）中的权利、义务和责任。第二条定义2.1“在线咨询平台”指甲方运营的在线咨询服务平台。2.2“客户满意度调查”指乙方根据甲方要求，对在线咨询平台客户进行的满意度调查活动。2.3“调查报告”指乙方根据调查结果撰写的调查分析报告。第三条服务内容3.1乙方应按照甲方要求，制定调查方案，包括调查对象、调查方式、调查时间等。3.2乙方负责设计调查问卷，保证问卷内容的科学性和合理性。3.3乙方负责组织实施调查，包括问卷发放、收集、整理和分析。3.4乙方应在约定的时间内提交调查报告，内容包括调查结果分析、满意度评价、改进建议等。第四条合作方式4.1甲方提供必要的平台数据和技术支持，协助乙方进行调查。4.2乙方需保证调查过程的独立性和客观性，不得泄露客户隐私信息。4.3双方应保持沟通，及时解决调查过程中出现的问题。第五条服务期限5.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2双方协商一致，可对本合同服务期限进行延长或缩短。第六章费用及支付第六条费用6.1本合同服务费用总额为人民币______元整（大写：________________）。6.2服务费用包含以下内容：6.1.1乙方提供调查方案、问卷设计、数据收集和分析的服务费用；6.1.2乙方提交的调查报告；6.1.3甲方提供的数据和技术支持费用。第七条支付方式7.1本合同服务费用采用分期支付的方式。7.2第一期支付：合同签订后____个工作日内，支付总额的______%；7.3第二期支付：乙方提交调查报告后____个工作日内，支付总额的______%；7.4第三期支付：合同服务期限结束后____个工作日内，支付剩余的______%。第八章知识产权8.1乙方提供的服务成果，包括调查问卷、调查报告等，均为乙方独立创作。8.2乙方授权甲方使用其提供的服务成果，甲方不得擅自转让、复制、出版或以任何形式公开使用乙方提供的服务成果。第九章违约责任9.1若乙方未按照合同约定完成服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。第十章保密条款10.1双方对本合同内容以及调查过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。第十一章合同解除11.1在合同履行期间，任何一方如出现严重违约行为，另一方有权解除合同。11.2合同解除后，双方应按照约定妥善处理相关事宜。第十二章合同生效与终止12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2本合同服务期限结束后，合同自动终止。第六章费用及支付（续）第七条费用（续）6.2.1乙方在调查过程中的差旅费用，包括但不限于交通、住宿、餐费等，将由甲方承担。6.2.2乙方在调查过程中因使用甲方平台而产生的任何平台服务费用，由甲方负责支付。6.2.3乙方在调查过程中因第三方服务而产生的费用，如问卷调查平台费用、数据分析软件费用等，由乙方自行承担。第八章服务交付与验收第八条服务交付8.1乙方应在合同约定的时间内完成调查方案的设计、问卷的制作和调查的实施。8.2乙方应在调查完成后____个工作日内将调查报告提交给甲方。第九条服务验收9.1甲方应在收到乙方提交的调查报告后____个工作日内进行审查和验收。9.2甲方应在验收合格后签署验收意见，并支付相应的服务费用。9.3若甲方对调查报告有异议，应在验收意见中说明，乙方应根据甲方意见进行修改和完善。第十章保密与知识产权第十条保密义务10.1双方对本合同内容、服务内容、调查数据、客户信息等保密信息负有保密义务。10.2保密义务不因合同的终止或解除而终止。第十一条知识产权归属11.1乙方提供的服务成果，包括但不限于调查问卷、调查报告、分析图表等，均为乙方独立创作，乙方享有其知识产权。11.2甲方获得在约定的范围内使用乙方服务成果的权利，但不得侵犯乙方的知识产权。11.3未经乙方同意，甲方不得将乙方服务成果用于商业目的以外的用途。第十一章合同终止与解除第十一条合同终止11.1合同期满，双方未续签的，合同自然终止。11.2发生以下情形之一时，合同可以提前终止：11.2.1一方严重违约，另一方提出解除合同；11.2.2因不可抗力导致合同无法履行；11.2.3双方协商一致解除合同。第十二条合同解除12.1一方违约，另一方有权按照本合同约定解除合同；12.2合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务；12.3合同解除后，双方应根据实际情况处理剩余款项和未完成的服务。第十三章其他第十三条通知13.1双方之间的通知，除法律另有规定外，应通过书面形式进行。13.2通知应以挂号信、快递或专人送达的方式发送，自发出之日起____个工作日后视为送达。第十四条不可抗力14.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。14.2发生不可