行政调解考评管理办法

行政调解考评管理办法一、总则（一）目的为规范行政调解工作，提高行政调解质量和效率，及时有效化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，依据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本考评管理办法。（二）适用范围本办法适用于本地区各级行政机关开展的行政调解工作及其工作人员。（三）基本原则1.合法公正原则：行政调解应当遵循法律法规的规定，以事实为依据，公正合理地解决纠纷。2.自愿平等原则：充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。3.高效便民原则：简化程序，提高效率，方便当事人参与调解，及时化解纠纷。4.注重实效原则：以有效解决纠纷为目标，注重调解结果的履行和执行。二、考评主体与对象（一）考评主体成立行政调解考评工作领导小组，由本级政府法制机构牵头，会同相关部门组成。负责组织、指导、监督本地区行政调解考评工作。（二）考评对象本地区各级行政机关及其负责行政调解工作的工作人员。三、考评内容与标准（一）组织领导（15分）1.建立健全工作机制（5分）明确行政调解工作机构和人员职责，得3分；职责不明确酌情扣分。制定行政调解工作流程和规范，得2分；未制定不得分。2.加强工作部署与协调（5分）将行政调解工作纳入年度工作计划，得3分；未纳入不得分。定期召开行政调解工作会议，研究解决工作中的问题，得2分；未召开酌情扣分。3.保障工作经费（5分）行政调解工作经费列入本级财政预算，得3分；未列入不得分。经费使用合理，保障工作正常开展，得2分；发现经费使用不合理酌情扣分。（二）制度建设（15分）1.调解制度完善（5分）建立行政调解受理、登记、调解、结案等制度，得3分；制度不完善酌情扣分。建立行政调解档案管理制度，得2分；未建立不得分。2.信息公开制度落实（5分）在政府网站或办公场所公开行政调解范围、程序、调解员等信息，得3分；未公开不得分。及时更新公开信息，得2分；未及时更新酌情扣分。3.统计报告制度执行（5分）按时报送行政调解案件统计报表，得3分；未按时报送不得分。统计数据真实准确，分析报告及时有效，得2分；数据不实或报告不及时酌情扣分。（三）调解工作（50分）1.案件受理（10分）依法受理行政调解案件，得5分；存在应受理未受理情况酌情扣分。及时告知当事人受理结果，得5分；未及时告知酌情扣分。2.调解过程（20分）遵循调解原则，充分听取当事人意见，得5分；未充分听取意见酌情扣分。合理选择调解方式和方法，得5分；方式方法不当酌情扣分。做好调解记录，记录完整准确，得5分；记录不完整酌情扣分。调解过程中无违法违纪行为，得5分；发现违法违纪行为不得分。3.调解结果（15分）调解成功率达到[X]%以上，得10分；每低1个百分点扣1分。调解协议履行率达到[X]%以上，得5分；每低1个百分点扣1分。4.卷宗管理（5分）调解案件卷宗材料齐全，装订规范，得3分；卷宗材料不齐全或装订不规范酌情扣分。卷宗归档及时，得2分；未及时归档不得分。（四）队伍建设（10分）1.调解员培训（5分）定期组织调解员业务培训，得3分；未定期培训酌情扣分。培训内容针对性强，效果良好，得2分；培训效果不佳酌情扣分。2.调解员考核（5分）建立调解员考核制度，得3分；未建立不得分。考核结果与奖惩挂钩，得2分；未挂钩酌情扣分。（五）社会效果（10分）1.当事人满意度（5分）通过问卷调查、回访等方式，当事人对行政调解工作满意度达到[X]%以上，得3分；每低1个百分点扣1分。2.社会反响（5分）行政调解工作得到社会广泛认可，未引发负面舆情，得3分；引发负面舆情酌情扣分。四、考评方式与程序（一）考评方式1.日常检查：考评主体不定期对行政机关行政调解工作进行实地检查，查看工作台账、卷宗等资料。2.专项督查：针对重点领域、重点案件开展专项督查，深入了解行政调解工作情况。3.年度考核：每年年底，行政机关对本部门行政调解工作进行自查自评，形成书面报告报考评主体。考评主体结合日常检查、专项督查情况，对各行政机关进行年度考核评分。（二）考评程序1.制定方案：考评主体根据本办法制定年度考评工作方案，明确考评内容、标准、方式、时间安排等。2.组织实施：行政机关按照考评方案要求，开展自查自评，并将自查自评报告报送考评主体。考评主体通过日常检查、专项督查等方式收集考评信息。3.综合评定：考评主体对收集到的考评信息进行汇总分析，按照考评标准进行评分，确定各行政机关考评结果。4.结果反馈：考评主体将考评结果反馈给各行政机关，对存在的问题提出整改意见。五、考评结果运用（一）表彰奖励对行政调解工作成绩突出的行政机关和个人，由本级政府给予表彰奖励。（二）责任追究对行政调解工作不力，导致矛盾纠纷激化，造成不良影响的行政机关和个人，依法依规追究责任。（三）与绩效挂钩将行政调解考评结果纳入行政机关绩效考核体系，与单位和个人绩效奖金、评先评优等挂钩。六、附则（一）解释权本办法由本级政府法制机构负责解释。（二）施行日期本办法自发布之日起施行。[制定部门名称][具体日期]以上是一份行政调解考评管理办法的示例，你可根据实际情况进行修改完善，确保其符合本地区行政调解工作的实际需求和相关法律法规要