某学校学生心理健康教育管理规范

[某学校]学生心理健康教育管理规范第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[学校]学生心理健康突发事件，提升[学校]应对学生心理健康危机的应急能力，健全心理健康教育管理机制，最大限度地减少事件对学生身心健康、[学校]正常教学秩序及[社会]稳定造成的损害，保障[师生]生命安全、身心健康和财产安全，维护[学校]正常的教学、科研、生活秩序，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》《突发公共卫生事件应急条例》《国家突发公共卫生事件总体应急预案》《国家突发公共卫生事件应急预案》《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等法律法规及政策文件，结合[学校]实际，制定本规范。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。成立[学校]学生心理健康教育管理领导小组（以下简称领导小组），全面负责[学校]学生心理健康突发事件的应对处置工作，形成处置学生心理健康突发事件的快速反应机制，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，做到快速响应，科学研判，有效干预。

2.分级负责与属地管理。[学校]各职能部门、二级学院（单位）依据职责分工，落实分级负责制，实行属地管理，明确[师生]心理危机干预的责任主体。各级行政负责人和心理健康工作人员是本单位学生心理健康教育管理工作的“第一责任人”。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全学生心理健康状况定期排查、重点人群监测、风险评估研判机制，强化心理健康知识宣传教育，实现早发现、早报告、早评估、早干预，将心理危机事件控制在萌芽状态，避免事态升级。

4.系统联动与群防群控。构建[学校]心理健康教育管理联动工作体系，整合[学校]心理咨询中心、学工部（处）、教务处、保卫处、各院系等各方力量，形成心理健康教育、危机干预、教育治疗、危机预防的系统联动机制，发挥群防群控作用，协同开展工作。

5.区分性质与依法处置。在处置学生心理健康突发事件过程中，应严格区分不同性质的心理问题，遵循教育、引导、关怀的原则，依法依规保护学生的隐私权和受教育权，结合学生实际情况，采取合情合理、具有针对性的干预措施，确保处置过程依法依规、处置结果公平公正。

第三条适用范围

本规范适用于[学校]学生心理健康教育管理工作中各类突发事件的预防、干预与处置工作。本规范所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[师生]身心严重损害、[校内]教学科研秩序受到严重影响、[学校]声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：校园内或校园周边涉及[师生]的非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件，校园内发生的邪教非法传教活动、极端宗教思想渗透活动，以及[师生]非正常死亡、失踪等可能引发影响[学校]稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在校园内、针对[师生]的各类暴力袭击、抢劫、盗窃等恶性治安事件，以及针对[师生]的恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。发生在校园内的建筑物倒塌、火灾、拥挤踩踏等造成[师生]心理创伤的重大安全事故，以及实验室事故、大型群体活动公共安全事故等。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并可能造成[师生]心理恐慌或群体性心理障碍的传染病疫情、食品安全事件、校园环境污染事件等。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、台风、洪水、雷击等自然灾害，以及由自然灾害诱发的次生灾害等，对[师生]心理造成冲击的事件。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：利用校园网络、社交媒体等传播有害信息、谣言，引发[师生]恐慌或心理冲突的事件，以及针对[师生]的网络欺凌、人身攻击、网络诈骗等事件。

7.考试安全类突发事件。在[学校]组织的各类考试中，因考试组织管理不当、考试环境突变、群体性作弊等引发的[师生]心理应激事件。

8.其他影响[学校]安全稳定的公共事件。包括：影响[师生]安全的校外重大突发事件（如社会治安事件、公共安全事故等）在校园内的次生心理影响事件，以及其他无法归入上述类别的、但可能对[师生]心理健康造成严重威胁或引发校园秩序混乱的突发公共事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[学校]成立学生心理健康教育管理突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，设立社会安全类突发事件应急处置工作组、重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组、事故灾害类突发事件应急处置工作组、公共卫生类突发事件应急处置工作组、自然灾害类突发事件应急处置工作组、网络与信息安全类突发事件应急处置工作组、考试安全类突发事件应急处置工作组、信息工作组等八个专项应急处置工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：校长

副组长：分管学生工作、保卫工作的校领导

成员：[学校]办公室、党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）各科室、研工部、教务处、各学院（系）主要负责同志。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥[学校]学生心理健康教育管理突发事件的应急响应行动，协调各方资源，下达应急处置工作任务。对重大或特别重大心理危机事件，在第一时间向上级主管部门请示、报告。

第六条领导小组办公室及主要职责

突发事件应急处置工作领导小组下设办公室，领导小组办公室设在[学校]办公室（或党委学生工作部（处）），负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、整理、分析学生心理健康突发事件相关信息，及时向领导小组报告；协助领导小组研究制定应急处置方案和措施；协调落实领导小组各项决策；指导、督导各工作组及各学院（系）开展心理健康突发事件应急处置工作；负责应急处置工作信息的汇总、上报和发布；及时总结学生心理健康突发事件应急处置工作的经验和教训，提出改进建议。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类学生心理健康突发事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。组长由分管学生工作、保卫工作的校领导担任，副组长由党委学生工作部（处）主要负责同志、保卫处主要负责同志担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、各学院（系）心理辅导员、学生干部代表等组成。工作组办公室设在党委学生工作部（处）。

主要职责：研判涉及[师生]的社会安全事件对学生心理健康可能造成的影响；协调相关部门开展心理疏导和危机干预工作；维护校园秩序稳定，防止事态扩大；收集、上报相关信息。

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组。组长由分管保卫工作的校领导担任，副组长由保卫处主要负责同志担任。工作组成员由保卫处、党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、各学院（系）心理辅导员等组成。工作组办公室设在保卫处。

主要职责：处置发生在校园内针对[师生]的暴力袭击、抢劫、盗窃等恶性治安事件，以及恐怖袭击事件的心理影响；开展现场心理危机干预，安抚受影响学生；配合公安机关开展事件调查，维护现场秩序；收集、上报相关信息。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。组长由分管学生工作或相关事务的校领导担任，副组长由党委学生工作部（处）主要负责同志、相关职能部门主要负责同志担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、后勤管理处、各学院（系）心理辅导员等组成。工作组办公室设在党委学生工作部（处）。

主要职责：处置因校园内建筑物倒塌、火灾、拥挤踩踏、实验室事故、大型群体活动公共安全事故等造成学生心理创伤的事件；开展现场心理危机干预和后续心理疏导；评估事件对学生心理的影响范围和程度；收集、上报相关信息。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。组长由分管后勤或卫生工作的校领导担任，副组长由后勤管理处主要负责同志、校医院负责同志担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、校医院、后勤管理处等组成。工作组办公室设在后勤管理处。

主要职责：处置因传染病疫情、食品安全事件、校园环境污染事件等引发的群体性心理恐慌或学生心理障碍事件；开展心理健康知识宣传和科普教育，稳定学生情绪；组织心理专家开展团体或个体心理辅导；收集、上报相关信息。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。组长由主管[学校]行政工作的校领导担任，副组长由分管保卫、后勤的副院长担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、后勤管理处、各学院（系）心理辅导员等组成。工作组办公室设在[学校]办公室。

主要职责：处置因地震、台风、洪水、雷击等自然灾害，以及由自然灾害诱发的次生灾害等对[师生]心理造成冲击的事件；开展受灾学生的心理疏导和危机干预；评估自然灾害对学生心理造成的长期影响；收集、上报相关信息。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。组长由分管宣传、信息工作的校领导担任，副组长由党委宣传部主要负责同志、网络信息中心负责同志担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、网络信息中心等组成。工作组办公室设在党委宣传部。

主要职责：处置因网络欺凌、人身攻击、网络诈骗、有害信息传播等网络与信息安全事件引发的[师生]心理问题；开展网络心理健康教育，提高学生网络安全意识和自我保护能力；对受网络事件影响的学生开展心理疏导和危机干预；收集、上报相关信息。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组。组长由分管教学工作的校领导担任，副组长由教务处主要负责同志担任。工作组成员由党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、教务处、现代教育中心、各学院（系）心理辅导员等组成。工作组办公室设在教务处。

主要职责：处置在[学校]组织的各类考试中，因考试组织管理不当、考试环境突变、群体性作弊等引发的[师生]心理应激事件；对受考试压力影响出现心理问题的学生进行心理疏导和危机干预；分析事件原因，完善考试管理制度；收集、上报相关信息。

8.信息工作组。组长由分管办公室工作的校领导担任，副组长由办公室主要负责同志担任。工作组成员由办公室、党委学生工作部（处）、党委宣传部、纪委办公室、保卫处、心理健康教育咨询中心、学工部（处）相关科室、研工部、教务处、现代教育中心、各学院（系）等组成。工作组办公室设在[学校]办公室。

主要职责：负责收集、整理、分析学生心理健康突发事件相关信息，及时向领导小组报告；协助领导小组研究制定应急处置方案和措施；协调落实领导小组各项决策；指导、督导各工作组及各学院（系）开展心理健康突发事件应急处置工作；负责应急处置工作信息的汇总、上报和发布；及时总结学生心理健康突发事件应急处置工作的经验和教训，提出改进建议。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时应对学生心理健康突发事件，建立规范的信息报送和管理机制，确保信息传递的及时、准确、完整，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

学生心理健康突发事件的信息报送应遵循以下核心原则：

（1）及时性。信息报送必须第一时间进行，确保领导小组能够迅速掌握情况，作出决策。

（2）首报意识。首次信息报送应包含事件发生的基本情况，不得延误。

（3）真实性。报送的信息必须客观真实，不得夸大、缩小或歪曲事实。

（4）完整性。信息报送应包含应急信息核心要素，确保领导小组全面了解事件情况。

（5）续报要求。事件发展过程中，应根据事件进展及时进行续报，直至事件处置完毕。

2.[校内]信息报送流程

[校内]学生心理健康突发事件的信息报送流程如下：

（1）事发部门或知情者立即向[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处）报告初步信息。

（2）[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处）进行初步核实、研判，并立即向[学校]办公室报告。

（3）[学校]办公室对信息进行汇总、分析，并立即向领导小组组长和副组长报告。

（4）领导小组根据事件性质和级别，决定信息报送的上级主管部门，并组织相关部门进行应急处置。

3.紧急书面信息报送流程

对于重大或特别重大学生心理健康突发事件，[学校]办公室应在接到报告后，按照以下流程进行紧急书面信息报送：

（1）立即起草书面报告，内容包括应急信息核心要素，并按领导小组指示进行补充完善。

（2）书面报告由领导小组组长签发后，立即报送上级主管部门。

（3）根据上级主管部门的要求，补充报送相关材料。

4.应急信息核心要素清单

报送的学生心理健康突发事件信息应包含以下核心要素：

（1）时间：事件发生的确切时间。

（2）地点：事件发生的具体地点。

（3）规模：受影响的学生人数及范围。

（4）伤亡：事件造成的心理创伤程度及人数。

（5）起因：事件发生的初步原因分析。

（6）评估：对事件性质的初步判断和影响程度评估。

（7）措施：已经采取的应急处置措施。

（8）进展：事件发展情况及下一步计划。

（9）其他：需要补充说明的情况。

5.重大突发事件紧急报告要求

下列学生心理健康突发事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，或在2小时内报送书面报告：

（1）重大自然灾害引发的心理危机事件；

（2）重大事故灾难引发的心理危机事件；

（3）重大公共卫生事件引发的心理危机事件；

（4）涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态引发的心理危机事件；

（5）可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向引发的心理危机事件；

（6）其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况引发的心理危机事件。

紧急报告应简明扼要，突出核心要素，确保信息传达到位。

第九条预防预警行动

在[学校]学生心理健康教育管理突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组）的统一部署下，各专项应急处置工作组和相关部门应常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组各成员单位及各学院（系）应建立健全学生心理健康突发事件应急管理的日常工作机制，明确责任分工，落实工作措施，定期检查评估，确保应急管理工作规范有序运行。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室应组织各专项应急处置工作组，根据[学校]实际情况、法律法规变化以及突发事件应对实践，定期修订和完善各类学生心理健康突发事件应急预案，确保预案的科学性、针对性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。建设一支专业化、规范化的学生心理健康突发事件应急处置队伍，包括心理健康教育咨询中心专业人员、辅导员、班主任、心理咨询师、校医院医务人员等，并定期开展培训，提升队伍的心理危机识别、干预、疏导和处置能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室应定期组织面向全体[师生]和相关部门工作人员的心理健康知识普及、心理危机识别与干预技能培训。同时，应定期组织开展不同场景、不同规模的学生心理健康突发事件模拟演练，检验预案的有效性，提高队伍的实战能力和协同作战水平。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。[学校]应储备必要的学生心理健康突发事件应急处置物资，包括但不限于心理危机干预工具、情绪疏导用品、常用药品、应急照明、通讯设备等，并指定专人负责物资的采购、储存、管理和维护，确保物资数量充足、质量合格、取用便捷，保障应急处置工作的顺利开展。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据突发事件可能造成的危害程度、影响范围、紧急程度和发展态势，将[学校]学生心理健康突发事件分为四个等级：

（1）I级事件（红色预警）：特别重大事件。指突然发生，造成或者可能造成[师生]群体性严重心理创伤，导致或可能导致10人以上[师生]出现重度心理障碍，或引发[学校]教学、科研、生活秩序严重混乱，或造成重大社会影响，需要跨[学校]层面协调处置的事件。典型判定标准包括：发生涉及[师生]的严重暴力事件引发的广泛心理恐慌；因重大自然灾害、公共卫生事件导致[师生]群体性心理危机，影响范围覆盖[学校]大部分[师生]或波及[学校]周边地区，并需要上级主管部门协调指导处置。

（2）II级事件（橙色预警）：重大事件。指突然发生，造成或者可能造成[师生]较多心理创伤，导致或可能导致3人以上、10人以下[师生]出现重度心理障碍，或引发[学校]教学、科研、生活秩序严重失调，或造成较重社会影响，[学校]层面难以独立有效处置的事件。典型判定标准包括：发生涉及[师生]的恶性治安事件、重大安全事故等引发较多[师生]心理恐慌；因较严重公共卫生事件、自然灾害等导致[师生]群体性心理危机，影响范围覆盖[学校]部分[师生]，需要领导小组统筹协调多部门联合处置。

（3）III级事件（黄色预警）：较大事件。指突然发生，造成或者可能造成[师生]一定数量心理创伤，导致或可能导致1人以上、3人以下[师生]出现中度心理障碍，或引发[学校]教学、科研、生活秩序一定程度失调，或造成一定社会影响，需要[学校]相关职能部门协调处置的事件。典型判定标准包括：发生涉及[师生]的一般治安事件、较轻安全事故等引发部分[师生]心理波动；因一般公共卫生事件、自然灾害等导致少量[师生]出现心理问题，需要心理健康教育咨询中心、学工部（处）等部门协同开展心理干预。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般事件。指突然发生，造成或者可能造成个别[师生]心理困扰，导致或可能导致个别[师生]出现轻度心理障碍，仅对局部教学、科研、生活秩序造成暂时影响，影响范围有限，[学校]层面能够独立有效处置的事件。典型判定标准包括：个别[师生]因家庭变故、学业压力等出现心理困扰，需要心理咨询师进行个体咨询和辅导；发生对个别[师生]造成心理影响的一般性校园安全事故或突发状况。

2.各级事件应急响应程序

事件发生后，[学校]各部门应立即响应，按照“统一指挥、分类管理、分级负责、条块结合、分工协作”的原则，启动相应等级的应急响应程序。

（1）I级事件（红色预警）应急响应程序

I级事件发生后，事发部门或知情者应在20分钟内将初步信息报告至[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处），经初步研判确认为I级事件后，20分钟内由[学校]办公室向领导小组组长报告，领导小组立即启动I级事件应急预案，1小时内将事件基本情况及应急处置初步措施报告上级主管部门。核心动作包括：立即成立现场指挥部（由校长担任总指挥，分管校领导担任副总指挥），迅速组织现场处置（由现场指挥部统一指挥，调动心理健康教育咨询中心、保卫处、学工部（处）、校医院等部门力量赶赴现场开展心理疏导、危机干预、现场秩序维护等工作），及时准确向领导小组及上级报告（现场指挥部负责收集信息，及时向领导小组报告事件进展、处置情况，[学校]办公室负责按要求向上一级主管部门报告信息）。

（2）II级事件（橙色预警）应急响应程序

II级事件发生后，事发部门或知情者应在20分钟内将初步信息报告至[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处），经初步研判确认为II级事件后，20分钟内由[学校]办公室向领导小组组长报告，领导小组立即启动II级事件应急预案，1小时内将事件基本情况及应急处置初步措施报告上级主管部门。核心动作包括：立即成立现场指挥部（由分管校领导担任总指挥，相关职能部门负责人担任副总指挥），迅速组织现场处置（由现场指挥部统一指挥，调动心理健康教育咨询中心、保卫处、学工部（处）、团委等部门力量参与心理疏导、危机干预、信息核实、舆论引导等工作），及时准确向领导小组及上级报告（现场指挥部负责收集信息，及时向领导小组报告事件进展、处置情况，[学校]办公室负责按要求向上一级主管部门报告信息）。

（3）III级事件（黄色预警）应急响应程序

III级事件发生后，事发部门或知情者应在20分钟内将初步信息报告至[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处），经初步研判确认为III级事件后，20分钟内由[学校]办公室向领导小组报告，领导小组立即启动III级事件应急预案，1小时内将事件基本情况及应急处置初步措施报告上级主管部门。核心动作包括：视情成立现场指挥部（可由相关部门负责人担任，根据事件性质和规模决定是否需要领导小组主要领导现场指挥），组织现场处置（由现场指挥部或相关职能部门负责，协调心理健康教育咨询中心、学工部（处）等开展心理疏导、情况核实、教育引导等工作），及时准确向领导小组及上级报告（相关部门负责收集信息，及时向领导小组报告事件进展、处置情况，[学校]办公室负责按要求向上一级主管部门报告信息）。

（4）IV级事件（蓝色预警）应急响应程序

IV级事件发生后，事发部门或知情者应在20分钟内将初步信息报告至[学校]心理健康教育咨询中心或学工部（处），经初步研判确认为IV级事件后，20分钟内由[学校]办公室向领导小组报告，领导小组启动IV级事件应急预案，1小时内将事件基本情况及应急处置初步措施报告上级主管部门。核心动作包括：由[学校]办公室或相关职能部门牵头（根据事件性质确定牵头单位），组织现场处置（由牵头单位协调心理健康教育咨询中心、学工部（处）等开展个体心理辅导、情况安抚、信息发布等工作），及时准确向领导小组及上级报告（牵头单位负责收集信息，及时向领导小组报告事件进展、处置情况，[学校]办公室负责按要求向上一级主管部门报告信息）。

3.现场指挥部核心任务

突发事件现场指挥部是应急处置的核心领导机构，其核心任务包括：

（1）控制事态。迅速采取有效措施，防止事态扩大和蔓延，维护现场秩序稳定，保障[师生]生命财产安全。

（2）掌握进展。组织力量对事件进展情况进行全面、及时的信息收集、分析和研判，准确掌握事件动态。

（3）及时报告。建立信息报告制度，确保事件信息及时、准确、完整地传递至领导小组和上级主管部门。

（4）适时发布信息引导舆论。根据领导小组授权，负责制定信息发布方案，适时、适度、准确地发布信息，回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论走向，防止谣言传播。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

建立[学校]学生心理健康突发事件信息保障体系，确保信息收集、传递、报送、处理各环节机制健全，信息传输渠道完善，相关通讯设备、信息系统保持完好畅通。具体要求包括：

（1）信息收集。依托心理健康教育咨询中心、学工部（处）、网络信息中心等部门，建立健全信息收集网络，通过日常观察、[师生]主动报告、问卷调查、网络舆情监测等多种途径，及时、全面地收集可能引发或涉及[师生]心理健康的各类信息，确保信息来源的多样性、信息的及时性和准确性。

（2）信息传递。明确信息传递的渠道、流程和时限要求，确保信息在领导小组、各工作组及相关部门间高效流转。充分利用电话、内部网络、加密通讯工具等手段，保障信息传递的时效性、安全性和可靠性。

（3）信息报送。制定规范的信息报送制度，明确不同等级事件的信息报送内容、程序、时限和责任部门。建立分级上报机制，确保信息及时、准确、完整地报送至领导小组和上级主管部门。

（4）信息处理。成立由领导小组办公室牵头、相关部门参与的信息分析研判小组，对收集到的信息进行及时分析、核实、研判，评估事件性质、影响范围和发展趋势，为领导小组决策提供科学依据。

第十二条物资与资金保障

（1）经费保障。[学校]将学生心理健康突发事件应急处置所需经费纳入年度预算，并根据应急处置需要，安排专项经费支持。确保应急处置工作有充足的资金保障。

（2）物资储备。由[学校]心理健康教育咨询中心、学工部（处）等部门根据[学校]实际，建立学生心理健康突发事件应急处置物资储备库，储备必要的心理危机干预物资，包括但不限于心理疏导工具、情绪支持用品、常用药品、应急照明设备、通讯设备、个体防护用品等。物资储备应能满足应急处置工作的基本需求。

（3）物资管理。制定应急物资管理制度，明确物资的采购、储存、维护、调配和补充等环节的具体要求。指定专人负责物资的日常管理和维护，定期检查物资质量，确保物资充足、完好、可用。建立物资出入库登记制度，实现物资管理的规范化、制度化。

（4）物资供应。建立应急物资调配机制，明确物资的发放程序和时限要求。确保应急处置工作所需物资能够及时、足额供应至现场。

第十三条人员与技术保障

（1）队伍建设。[学校]组建专兼职结合的学生心理健康突发事件应急处置队伍，主要包括心理健康教育咨询中心专业心理危机干预师、学工部（处）辅导员、班主任、校医院医务人员、校保卫处相关人员等。队伍结构应涵盖不同专业背景和经验层次，形成专业干预、教育疏导、现场管理、后勤保障等多元化力量。

（2）专业指导。定期邀请校内外心理健康、医学、法律等领域的专家学者对应急处置队伍进行专业培训和指导，提升队伍的专业素养和应急处置能力。

（3）技术支持。加强心理健康监测预警技术应用，利用信息化手段提升心理健康服务效率和应急处置的科学化水平。建立心理健康信息数据库，为心理危机干预提供数据支持。确保应急处置工作有专业的技术支撑。

第十四条培训与演练保障

（1）定期培训。[学校]心理健康教育咨询中心、学工部（处）等部门应定期组织开展学生心理健康突发事件应急处置相关培训，内容包括心理健康知识、心理危机识别与干预技能、沟通技巧、保密原则、法律法规等，提高[师生]及工作人员的心理健康素养和应急处置能力。

（2）模拟演练。制定年度应急演练计划，定期组织开展不同场景、不同规模的应急处置模拟演练，检验预案的可行性，检验应急处置队伍的实战能力和协同作战水平。演练结束后，及时进行总结评估，完善应急处置方案。

（3）交流协作。[学校]鼓励与上级主管部门、周边[学校]及相关医疗机构、高校心理咨询机构等建立联系机制，加强沟通协作，开展学术交流、案例研讨、联合演练等活动，促进资源共享，提升应急处置能力。

（4）学习借鉴。[师生]可通过线上线下相结合的方式，学习借鉴其他[学校]在心理健康教育管理方面的先进经验和做法，提升心理健康教育的针对性和有效性。

第十五条加强保障建设

[学校]应从制度建设、组织架构、物资储备、软硬件设施等全方位加强保障体系建设，确保学生心理健康突发事件得到及时、有效、规范的处置。

（1）制度建设。建立健全学生心理健康突发事件应急处置相关规章制度，明确事件报告、响应