职业院校实习生管理工作手册

职业院校实习生管理工作手册一、前言本手册围绕职业院校实习生管理全流程，明确学校、企业、实习生三方权责，规范实习组织、日常管理、安全保障、考核评价等工作，旨在保障实习活动安全有序开展，提升实习质量与人才培养实效，适用于本校全日制在校生的校外实习及相关管理工作。二、组织管理（一）学校管理职责1.实习规划与统筹：结合专业人才培养方案，联合企业制定实习计划，明确实习目标、岗位要求、时间安排及考核标准，确保实习内容与专业课程体系衔接。2.指导教师配备：为每批实习生配备校内指导教师，负责跟踪实习进度、解答专业疑问、协调校企沟通，每周至少与实习生、企业导师沟通1次，记录实习动态。3.过程监督与支持：定期走访实习企业，检查实习岗位合规性、实习生权益保障情况，及时处理实习中出现的矛盾纠纷，为实习生提供心理疏导与职业发展建议。（二）企业管理职责1.岗位与资源保障：根据实习生专业方向与企业需求，提供真实生产或服务岗位，配备必要的工作设备、场地及劳保用品，确保实习岗位符合国家职业卫生与安全标准。2.企业导师配置：为每位实习生指定企业导师，负责岗位技能培训、工作指导与日常管理，导师需具备3年以上相关岗位经验，每月至少开展1次小组技能培训或经验分享会。3.安全与权益落实：落实实习期间的安全管理责任，开展岗前安全培训，为实习生购买实习责任险（或工伤保险），按时发放实习补贴（若有），保障实习生食宿、通勤等基本需求。（三）实习生职责1.遵守制度与规范：严格遵守学校实习管理规定与企业规章制度，服从岗位安排与工作调度，保守企业商业秘密与技术秘密，维护校企双方形象。2.学习与实践任务：主动学习岗位技能，按要求完成实习日志、周总结、实习报告等材料，参与企业生产或服务任务，日均实习时长不超过8小时（特殊岗位按国家规定执行）。3.反馈与沟通：定期向校内指导教师、企业导师汇报实习进展，遇到岗位调整、权益受损、安全隐患等问题时，24小时内通过书面或线上渠道反馈，配合校企解决问题。三、实习流程管理（一）前期准备阶段1.实习计划制定：学校与企业共同研讨实习大纲，明确实习内容（专业技能、职业素养、安全生产等模块）、时间节点（如认知实习、跟岗实习、顶岗实习阶段划分）、考核要点。2.岗位对接与确认：企业提供实习岗位清单，学校组织实习生填报志愿，校企联合进行岗位匹配，提前1个月向实习生公示岗位信息、工作内容及企业基本情况。3.岗前培训与协议签订：实习前，学校开展实习纪律、职业规划培训；企业开展岗位技能、安全操作、企业文化培训。校企、实习生签订《实习三方协议》，明确三方权利义务。（二）中期实施阶段1.岗位实践与指导：实习生进入岗位后，企业导师进行“一对一”带教，首周以观摩学习为主，第二周起逐步参与实际工作，校内指导教师定期走访，指导实习生将理论知识转化为实践能力。2.过程管理与记录：实习生每日填写《实习日志》，记录工作内容、技能掌握情况及问题反思；企业导师每周填写《实习指导记录》，反馈实习生表现；学校每月汇总实习数据，形成《实习月报》。3.沟通协调与调整：校企每月召开实习协调会，解决岗位适配、技能提升等问题；若实习生因身体、学业等原因需调整岗位，需提交书面申请，经校企双方同意后执行。（三）后期总结阶段1.实习考核与评价：实习结束前2周，实习生提交《实习报告》（含实习内容、成果、反思及职业规划）；企业根据实习生出勤、任务完成度、职业素养等维度出具《企业考核表》；学校结合实习报告、企业评价、指导教师意见，综合评定实习成绩。2.成果验收与反馈：学校组织实习成果答辩或展示会，邀请企业代表参与，总结实习经验与不足；校企共同分析实习数据，优化下一届实习计划与岗位设置。3.档案归档与就业衔接：学校将实习报告、考核表等材料存入学生档案；企业对表现优秀的实习生优先发放就业意向书，学校为实习生提供就业推荐、简历优化等服务。四、日常管理规范（一）考勤与请假制度1.考勤要求：实习生需遵守企业考勤制度，实行指纹、人脸识别或打卡机考勤，每日出勤情况由企业导师记录，每周反馈至学校。2.请假流程：实习生因事、因病请假，需提前1天向企业导师提交书面申请（突发情况可电话请假，事后补书面材料），3天以内由企业导师审批，3天以上需经企业主管与校内指导教师共同审批，请假天数计入实习总时长，需在实习结束前补足。（二）行为规范与职业素养1.企业纪律遵守：实习生需遵守企业作息时间、着装要求、保密制度，禁止在工作区域使用与工作无关的电子设备，不得擅自离岗、串岗或从事非岗位工作。2.职业道德养成：尊重企业同事与客户，主动承担工作任务，注重团队协作，遇到问题先反思自身不足，再沟通解决，维护职业形象与行业声誉。（三）沟通机制与问题处理1.定期沟通：校内指导教师每周与实习生进行线上或线下沟通，了解实习困难；企业导师每日进行岗位指导，每周组织小组座谈会，收集实习生建议。五、安全管理与应急处置（一）安全培训与教育1.岗前安全培训：企业在实习生入职前，开展安全生产法律法规、岗位安全操作规程、应急处置方法等培训，培训时长不少于8学时，考核合格后方可上岗。2.专项安全教育：针对实习岗位特点（如机械操作、化工生产、服务行业等），每季度开展1次专项安全培训，如消防演练、急救技能培训、职业卫生防护培训等。（二）安全管理制度1.操作规程执行：实习生必须严格遵守岗位安全操作规程，佩戴必要的劳保用品（如安全帽、防护手套、工作服等），企业定期检查实习生操作规范性，发现违规行为立即纠正。2.安全隐患排查：企业每月开展实习岗位安全隐患排查，实习生发现安全隐患（如设备故障、电路老化等）应立即向导师或安全管理部门报告，企业需在24小时内整改并反馈。（三）应急预案与处置1.应急流程：实习期间发生工伤、火灾、触电等突发事件，实习生应立即停止作业，按企业应急预案撤离或处置，第一时间向企业导师、校内指导教师报告，企业需在1小时内向学校提交事故报告。2.医疗与保险：企业为实习生购买实习责任险，实习生因工受伤时，企业应及时送医并垫付医疗费用，学校协助办理保险理赔，后续赔偿事宜按《实习三方协议》执行。六、考核评价与成果应用（一）考核内容与标准1.实习任务完成度：根据实习计划，考核实习生是否完成岗位工作任务（如生产数量、服务质量、项目成果等），占比40%。2.职业素养表现：考核实习生的工作态度、团队协作、纪律遵守、问题解决能力等，占比30%（企业评价）+10%（学校评价）。3.专业技能提升：考核实习生对岗位技能的掌握程度（如操作熟练度、技术规范应用等），占比20%（企业导师评价）。（二）考核方式与流程1.企业评价：实习结束前，企业导师填写《实习生考核表》，从工作任务、职业素养、技能水平等维度评分，提交企业盖章版评价报告。2.学校评价：校内指导教师结合实习日志、周总结、实习报告及企业反馈，对实习生的学习态度、反思能力、职业规划等评分。3.综合评定：学校根据企业评价（70%）、学校评价（30%）得出最终成绩，分为“优秀”“良好”“合格”“不合格”，不合格者需重新实习。（三）成果应用与反馈1.学分与毕业：实习成绩合格者获得对应学分，计入毕业总学分；不合格者需在1年内申请重新实习，否则延期毕业。2.评优与就业：实习“优秀”的实习生优先参与校级“优秀实习生”评选，企业优先录用；学校将实习数据纳入专业建设评估，优化人才培养方案。3.反馈改进：学校每年召开实习总结会，分析考核数据，向企业反馈人才培养建议，企业向学校反馈岗位需求变化，共同完善实习管理体系。七、权益保障与申诉渠道（一）劳动报酬与福利1.实习补贴：企业应按《实习三方协议》约定，每月15日前以银行转账形式发放实习补贴（标准不低于当地最低小时工资的80%），不得以实物、代金券等形式抵扣。2.食宿与通勤：企业为实习生提供安全、卫生的食宿条件（或发放食宿补贴），通勤距离超过5公里的，应提供班车或交通补贴，确保实习生通勤安全。（二）劳动保护与保险1.劳保用品：企业按岗位要求为实习生配备劳保用品（如防护眼镜、防滑鞋等），定期更换过期或损坏的用品，实习生应正确使用并妥善保管。2.保险保障：企业必须为实习生购买实习责任险（或工伤保险），保险期限覆盖整个实习周期，实习生因工受伤或患病时，依法享受保险待遇。（三）申诉与维权渠道1.校内反馈：实习生可向校内指导教师、实习管理部门提交书面申诉，学校在5个工作日内调查核实，联合企业协商解决。2.企业沟通：实习生可直接向企业人力资源部门或上级主管反映问题，企业需在3个工作日内回复处理方案。3.行政投诉：若企业存在拖欠补贴、违规安排加班、安全隐患未整改等问题，实习生可向当地人力资源和社会保障局、教育局投