邮储银行2025秋招无领导小组面试案例库广西地区

邮储银行2025秋招无领导小组面试案例库广西地区第一部分：情景决策题（3题，每题10分，共30分）题目1（10分）：背景：广西某县域支行近年来面临农村金融业务增长缓慢、客户流失率上升的问题。邮储银行总行提出“乡村振兴金融服务升级”战略，要求各分支机构在2025年内提升县域业务占比。广西分行计划通过“数字化普惠金融+网点服务优化”双路径推进，但预算有限，需优先选择1-2项措施在试点县域实施。任务：1.如果你是该支行小组成员，请讨论如何选择优先措施？2.请分析选择该措施的理由，并说明如何确保试点成功？3.若其他小组提出不同方案，如何说服对方？题目2（10分）：背景：广西某少数民族地区（如壮乡）存在“数字鸿沟”问题，老年人对手机银行等数字金融工具接受度低，导致普惠金融覆盖率不足。分行拟开展“金融知识普及+数字工具推广”专项活动，但需平衡成本与效果。任务：1.请讨论如何设计活动方案，确保覆盖目标群体并提升使用率？2.分析可能遇到的困难及应对策略？3.若资源有限，如何分配活动预算？题目3（10分）：背景：广西自贸试验区（钦州片区）发展迅速，小微企业贷款需求激增，但传统风控模式难以适应快速业务增长。分行拟引入“大数据风控系统”或“信用担保合作模式”之一，以提升审批效率。任务：1.请讨论哪种方案更符合广西自贸区特点？2.分析方案实施的风险及规避措施？3.若两种方案皆不可行，如何提出替代方案？第二部分：观点表达题（2题，每题15分，共30分）题目4（15分）：话题：“邮储银行广西分行应如何平衡‘数字化转型’与‘传统服务’的关系？”任务：1.请阐述你对该话题的看法，并举例说明广西地区可参考的实践案例。2.若小组意见分歧，如何协调不同观点？3.作为小组代表，如何向分行领导汇报最终结论？题目5（15分）：话题：“邮储银行作为国有大行，在广西乡村振兴中应扮演何种角色？”任务：1.请结合广西实际，分析邮储银行的优势与挑战。2.若其他金融机构（如村镇银行、互联网金融平台）也在参与乡村振兴，邮储银行如何差异化竞争？3.请提出三条具体建议，以巩固邮储银行在广西的领先地位。第三部分：资源分配题（1题，20分）题目6（20分）：背景：广西分行2025年计划投入1000万元用于县域业务拓展，但需分配至以下四个方向：-A：数字化设备升级（如智能柜台、移动终端）-B：客户经理培训（乡村振兴专项）-C：小微企业信用贷款贴息-D：少数民族地区金融知识普及活动任务：1.请讨论如何分配预算？并说明理由。2.若预算不足，如何压缩开支而不影响核心目标？3.如何评估分配效果？答案与解析情景决策题题目1（10分）：优先措施选择：数字化设备升级+客户经理服务优化理由：1.数字化设备升级：广西县域人口分散，数字化工具可降低运营成本，提升服务效率。例如，引入“云网点”模式，老年人可远程办理业务。2.客户经理服务优化：数字化需结合线下体验，加强客户经理对农村客户的“在地化”服务能力，如提供“一户一策”信贷方案。试点成功保障：-设定阶段性目标（如6个月内数字化工具使用率提升20%）。-对客户经理进行数字化培训，考核结果与绩效挂钩。-试点县域选择条件：人口密度适中、干部配合度高（如桂林临桂区）。说服其他小组：“对方方案若侧重纯数字推广，可能忽略广西部分地区网络基础设施薄弱的问题。我们的组合方案兼顾效率与可行性，且成本可控。”题目2（10分）：活动设计：1.形式：结合“线下流动服务站+线上直播教学”。例如，在村委广场设立“金融小课堂”，播放方言版操作视频。2.预算分配：40%用于线下（宣传物料、设备运输），60%用于线上（主播补贴、短视频制作）。3.效果提升：邀请当地村干部参与推广，设置“家庭金融达人”奖励。困难及应对：-困难：老年人智能手机操作能力差。-对策：开展“一对一帮扶”，鼓励年轻人带动家庭参与。题目3（10分）：方案选择：大数据风控系统（更符合广西自贸区数据化趋势）。理由：广西自贸区企业注册量年均增长30%，传统风控效率不足。大数据风控可实时监测企业信用，如结合“西江流域”产业集群数据模型。风险规避：-数据隐私保护：与公安、市场监管部门合作获取脱敏数据。-系统依赖性：保留人工复核机制，防止模型失效。替代方案：若技术不可行，可联合地方政府设立“乡村振兴专项担保基金”。观点表达题题目4（15分）：观点：广西分行应“以客户需求为导向，双轨并行”。案例：柳州分行“农信通”APP结合线下助农员服务，山区客户可远程贷款。协调分歧：-“数字化派”可强调降本增效，如玉林分行通过AI客服减少50%人工咨询量。-“传统派”可突出“金融温度”，如桂林分行针对留守老人推出“亲情账户”。汇报策略：-用数据对比两种模式的效果（如客户满意度、业务量）。-提出“梯度服务”方案：城市核心区强化数字化，县域网点保留人工服务。题目5（15分）：角色定位：广西邮储银行应成为“乡村振兴的‘毛细血管’+‘信用引擎’”。优势与挑战：-优势：网点下沉至乡镇（如百色凌云县），品牌信誉高。-挑战：与村镇银行灵活性不足，互联网金融冲击。差异化竞争：1.深耕“三农”领域：推出“林权抵押贷”等特色产品。2.合作共赢：联合供销社、农业龙头企业打造“供应链金融”。3.文化赋能：如桂林分行“山水金融”品牌，结合少数民族文化设计产品。资源分配题题目6（20分）：预算分配：-A：300万元（优先升级柳州、桂林核心网点）-B：300万元（培训300名客户经理）-C：250万元（贴息支持百色、河池小微企业）-D：150万元（少数民族地区直播课堂）理由：1.数字化优先：广西城镇化率低于全国平均水平，需夯实基础。2.客户经理是关键：广西县域客户粘性依赖“人缘”，培训可提升综合服务能力。3.小微企业是增量：百色咖啡、糖业产业链贷款