广州长隆欢乐万圣节的营销策略研究

广州长隆欢乐万圣节的营销策略研究摘要随着全球经济的高速发展，越来越多人的物质生活随之得到满足，与此同时，相对应的人们对于精神上的需求也会加大。旅游业作为第三产业，在近年来高速发展，成为我国的重点发展项目，同时的，旅游可以满足人们在精神上的需求，因此在社会上人们对于旅游的需求也越来越大。在旅游业高速发展的时代背景下，各地的旅游产业竞争也越来越大，想要成为具有影响力和知名度的旅游景点，就要有相对应的完善、合理有效的营销策略。广州长隆度假区是广东省会广州的两个国家5A级景点之一，在经济发达的广州里，想要成为旅游业的领头羊，长隆有着自己独特的营销策略。广州长隆欢乐万圣节是长隆集团在近年里主要发展的一个以万圣节为主题的大型活动，活动的策略具有代表性，本文将通过PEST分析法与SWOT分析法，对广州长隆欢乐万圣节的营销环境进行分析，并且基于市场营销学4Ps的理论，从产品、价格、渠道、促销这四个方面去分析广州长隆欢乐万圣节在营销中的主要策略，总结广州长隆在此活动中营销方面的优点，以及在营销中仍然存在的不足，希望可以从中找到有用的建议提供给主题公园类的旅游企业。关键词：主题公园；旅游营销策略；广州长隆度假区AbstractWiththerapiddevelopmentofglobaleconomy,moreandmorepeople'smateriallifewillbemet.Atthesametime,thecorrespondingpeople'sspiritualneedswillalsoincrease.Asatertiaryindustry,tourismhasdevelopedrapidlyinrecentyears,andbecomeakeydevelopmentprojectinChina.Atthesametime,tourismcanmeetpeople'sspiritualneeds,sopeople'sdemandfortourisminsocietyisgrowing.Intheeraofrapiddevelopmentoftourism,thecompetitionoftourismindustryisalsogrowing.Tobecomeaninfluentialandwell-knowntouristattraction,itisnecessarytohavecorrespondingperfect,reasonableandeffectivemarketingstrategies.GuangzhouChimelongresortisoneofthetwonational5AscenicspotsinGuangzhou,thecapitalofGuangdongProvince.IntheeconomicallydevelopedGuangzhou,Chimelonghasitsownuniquemarketingstrategyinordertobetheleaderofthetourismindustry.GuangzhouChimelongHappyHalloweenisalarge-scaleeventwiththethemeofHalloweendevelopedbyChimelonggroupinrecentyears.Thestrategyoftheeventisrepresentative.ThispaperwillanalyzethemarketingenvironmentofGuangzhouChimelongHappyHalloweenthroughPESTanalysisandSWOTanalysis,andbasedonthetheoryof4Psofmarketing,fromthefouraspectsofproduct,price,channelandpromotionThispaperanalyzesthemainmarketingstrategiesofGuangzhouChimelongHappyHalloween,summarizestheadvantagesanddisadvantagesofGuangzhouChimelonginthisactivity,andhopestofindusefulsuggestionsforthemeparktourismenterprises.Keywords:Themepark;tourismmarketingstrategy;GuangzhouChimelongResort目录摘要ⅠAbstractⅡTOC\o"1-3"\h\u6486第一章绪论 绪论1.1研究背景和意义1.1.1选题背景1、国民经济水平上升，旅游市场扩大随着中国经济的高速发展，国民经济水平日渐上升，业余时间的消费能力也是大大提升。中国旅游研究院发布2019年上半年全国旅游经济运行情况，据统计显示，2019年上半年旅游经济平稳运行。2019年上半年文化和旅游消费活跃也更趋日常化，国内旅游稳步增长，入出境旅游平稳发展。上半年旅游经济运行综合指数处于118.2的“相对景气”水平，较去年同期上升1.26个点，旅游经济主要指标能够达到预期目标，群众参与度和获得感稳步提升。2019上半年，全国旅游人数预计30.8亿人次，国内旅游收入2.78万亿元，分别比上年增长8.8%和13.5%。统计显示，国内文化和旅游市场潜力不断释放。假日旅游消费成为新民俗，春节、清明、五一、端午期间，国内旅游总人数分别同比增长7.6%、10.9%、13.7%、7.7%，实现国内旅游收入分别同比增长8.2%、13.7%、16.1%、8.6%。中国旅游研究院与银联商务联合实验室数据显示，博物馆、历史文化型景区、红色旅游型景区及文化艺术场馆节假日消费平均增幅超过20%。2、广州市旅游产业竞争激烈，长隆脱颖而出近些年，我国的旅游产业不断发展，各个城市不同的景区都在不断的建立、完善。广州作为中国的最发达的城市之一，也不例外，在近年来，广州的旅游产业也在不断地发展，据统计，2018年,广州市市旅游接待总人次2.23亿人次,同比增长9.2%,旅游业总收入4008.19亿元,同比增长10.9%。长隆度假区作为广州唯二的5A级景点，也一直在打造自己的品牌形象，已经成为了广州旅游的一个亮点，在这个拥有多种选择的年代，游客对于旅游景点的要求也越来越高，景区需要实现产品的差异化、个性化，广州长隆度假区，在这点上做的相当出色，成功的捕捉到了消费者的需求，并且提供给了他们相对应的服务，收获到了一大批前来旅游的消费者。基于上述谈到的游客需求差异化、个性化和旅游业发展的背景，广州的旅游产业正处于高速发展的状态，在此条件下，广州市的各个旅游景区，都有着激烈的竞争关系。广州长隆度假区在此环境下，保持着高速发展的状态，它的成功也引起了市场的关注，在众多竞争对手中脱颖而出，成为广州市客流量最多的景区，长隆的成功离不开它独特的管理政策和营销策略。1.1.2选题意义目前，旅游业在我国高速发展，成功的旅游景点，离不开景点自身的营销。长隆曾在2006年，被国内权威营销杂志《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”，在营销方面，长隆一直以来都是行业的典范。加上近年来，新媒体营销高速发展，已经渐渐应用到了旅游产业上面，广州长隆度假区在利用新媒体营销以及网络技术上面，有较大的进展，在这几年都通过新媒体的营销取得了不错的效果。对长隆的研究，可以获得旅游产业通过新媒体营销方面的有关经验和营销方面的手段，对于未来其他旅游产业在新媒体营销方面的应用有推进发展的意义。广州长隆度假区通过近二十年的发展，已经成功打造了自己的品牌形象，游客一想到广州市就会想起广州长隆度假区里面有长隆欢乐世界、长隆水上乐园等主题乐园，一个“好玩有趣”的游乐场品牌形象已经深入人心。长隆是通过什么营销方式和手段，将品牌形象打造得如此成功，对其研究，对于以后旅游产业打造品牌形象可以起到借鉴的作用。在未来的数年中，我国的旅游产业将有巨大的发展，越来越多的国外游客将到中国旅行。作为世界四大古国之一的中国，在文明古迹方面的旅游景点不计其数，但是类似于长隆度假区这样的新兴、现代化的旅游景点发展还是不够，比较著名的就只有位于香港和上海的迪士尼，以及珠海、广州的长隆。对广州长隆度假区的研究，对于我过旅游产业多样化可以起到促进的作用，长隆成功的营销可以帮助我国诞生更多的现代化的主题公园和旅游景点。1.2文献综述内容关于旅游营销的发展：陆嵬喆（2019）在《大数据视角下文化旅游产业成果转化的探究》一文中研究了在大数据视角下的旅游营销，作者认为，在大数据的时代下，旅游营销从传统的营销方式转变成了关系营销、精准营销以及事件营销，有利于提升文化旅游的管理水平、完善公共信息服务平台。周俏亭（2019）在《流通理论视角下区域旅游营销模式探讨》一文中，则探讨了区域旅游营销的模式，作者认为，政府与旅游企业的相互合作，有利于提高旅游产业的发展，双方可以形成优势互补和资源共享，具有有拓展区域内给旅游市场的调节作用。顾晓飞（2019）在《“旅游+互联网”背景下旅游产业发展的思考》一文中，联系了在互联网背景下的旅游产业营销发展方式。作者认为。互联网特有的开放性和包容性促进了旅游产业的快速发展，同时，互联网的及时性、普惠性等特征使旅游企业更加清楚、快速地了解到消费者的需求，提供更加符合他们需求的产品和服务，在更加低成本、高效率的情况下，有效的增加了旅客的满意度。关于广州旅游产业的发展：吴伟（2018）在《广州市旅游产业发展探究》一文中，研究了广州市旅游产业的发展现状。作者认为，广州具备发展世界级旅游业的基本条件，广州无论从经济、历史、城市规划等多方面来说，都具备成为世界级旅游城市的条件，在需求方面要落实并创新带薪休假制度，以缓和旅游业经营的季节性波动；在供给方面，政府需要引导传统旅游业与其他产业的融合。周先智（2019）在《广州文化旅游产业发展的现状、问题与对策》一文中，同样研究了广州市旅游产业的发展，作者表示，当前广州市的文化旅游融合问题主要是体制机制政策不健全，发展与制度之间不配套，缺乏具有世界影响力的旅游品牌建立等问题，导致非物质文化遗产的旅游功能没有得到充分的开发，对广州市文化旅游产品的推广力度不强，严重缺少具有一定资源整合力的文化旅游产业。以作者的观点来看，长隆完全有条件成为世界级的旅游品牌，引领广州市的旅游产业发展。关于长隆自身的方面：据CNKI上以长隆旅游为关键词的搜索，一共只搜索到了83个相关的期刊和硕士博士论文，其中大多都是关于长隆度假区其中的某个景区的分析，长隆的道路交通规划、设计等的研究。其中搜索以“长隆营销策略”为主题的结果，只有4篇硕士毕业论文。由此可见，目前对于长隆度假区的营销策略的研究，还是比较少的，笔者通过对多篇文献期刊的阅读，整理出了学者们对于长隆度假区营销研究的一些观点，如下：第一，关于长隆在营销方面的策略，吕文婷（2016）在《中国主题乐园营销案例集锦》一文中，作者总结了我国多个主题乐园的营销案例分析，其中长隆度假区作者认为，长隆在跨界娱乐营销中做的相当出色，多次与电视剧、综艺节目等娱乐节目合作，通过广告推广、新闻宣传、事件策划等整合传播方式,与深受年轻人喜爱的节目结合,紧贴目标市场。此观点对以后的研究具有参考的价值。游达明、胡秉华（2015）在《生态旅游企业经营模式比较分析——以长隆和长鹿公司为例》一文中，对比长隆和长鹿两个主题乐园的经营方式，其中他们认为长隆的经营方式是，重视世界性旅游资源的移植，再凭借强有力的轰炸式宣传营销，不断延伸扩展产品销售链条，与各大热门电视节目合作，选取直捣营销核心文化的方式高效解决宣传问题，顺势扩大知名度。此观点与上述吕文婷（2016）中一致，更加证实了这一观点的真实性。肖建成（2012）在《论长隆集团的营销创新和未来面对的挑战》一文中，分析了长隆一直以来独特的营销策略以及未来在此种的挑战，作者认为，长隆一直以来，都是依靠多元化的、富有深度的整合营销，从而打造多角度、全方位、多联合的旅游产品。长隆营销的成功，不仅仅是一次合作电影，一次宣传广告或者一次活动，而是多元化的整合营销。第二，是关于长隆吸引游客的产品策略。林赟（2019）在《旅游地游客满意度影响因素与优化对策——以广东长隆旅游度假村为例》一文中，以长隆度假区为例分析了对游客满意度产生影响的因素，作者认为旅游景区从管理、购物娱乐和景区特色三点对游客满意度产生的营销较大，而长隆度假区则充分考虑游客的需要，为其提供人性化的服务，另外结合地区特色和文化遗产，给予游客最好的购物娱乐和体验。刘小同（2017）在《主题公园旅游消费决策特征及影响因素研究——以广州长隆主题公园为例》一文中，分析了主题公园影响消费者消费决策的因素，作者列出研究结果并表示有两大影响因素，第一是游客提前可以获得的信息量，也就是说企业的宣传可以让游客获得的资料，这跟企业的广告和营销有关系，第二就是园区里面景区的规划和产品策略，长隆的产品差异化和个性化都可以刺激到消费者消费。许咏媚、张河清、王蕾蕾（2019）在《主题公园旅游资源分类与利用研究———以广州长隆欢乐世界为例》一文中，研究了长隆欢乐世界的资源分配和顾客满意度的关系，在文中，作者表示，长隆的配套设施是已经比较完善，在特别的节日资源的利用率更加高，但对于吉祥物内涵的开发利用还有所不足，另外，还可以在节日或活动中增加游客的互动性和参与感，进一步引导二次消费。第三，是长隆度假区对于企业的发展策略。李伟（2009）在《主题旅游集群的竞合环境要素与成长战略———以广州长隆板块为例》一文中，分析了长隆的竞合环境，即竞争中有合作，通过合作达到双赢。作者表示，长隆主题公园可以以广州区域范围寻找合适的旅游竞合对象，建立战略联盟，组建区域旅游管理公司和区域旅游集团，实现旅游要素一体化的经营和旅游产业价值链的重构。王宁（2015）在《现代旅游科技与创新探索——以广州长隆旅游度假区为例》一文中分析了长隆度假区的科技与创新的结合，作者认为，在近年的科技发展速度越来越快的情况下，长隆在现在科技结合景区的运用上，让游客体验到了更多在传统旅游项目中没有体验过的感觉，还将互联网技术整合到旅游业的网上订票、网上办公和查询预订等功能，给游客的出行带来了极大的便利。此观点表示了新媒体的诞生，对长隆的营销、景区的运作都带来了正面的促进。杨林（2014）在《广州长隆集团核心竞争力培育途径研究》一文中研究了长隆集团的核心竞争力培育途径，作者通过对长隆集团的swot分析得出结论，表示到，长隆集团在国际和国内，都面对着较大的挑战，应该提高企业的核心竞争力，团结各个部门，通过信息系统实现协同。综上所述，我们看到的关于旅游营销、广州旅游产业发展和对于长隆度假区的研究，学者们都在相关的领域做了很多的工作，上述的文献中，通过学者们研究所获得的的科学的数据，也可以为接下来对于长隆营销策略的研究起到正面的促进作用。但是我们也可以看到，目前学者们对于长隆的研究，大多都只限制在某一个主题公园区，或者只分析研究了长隆其中的一种营销方法，所以，本文基于前面学者的研究，增加实地考察、问卷调查的研究方法，更加深入地分析研究长隆一系列的营销策略，并总结这类营销方法可以给类似的旅游企业带来的启示。1.3研究内容和研究方法1.3.1研究内容第一部分：根据网络上的相关资料和权威机构发布的信息，归纳出论文的背景和意义，同时阅读有关旅游营销和长隆发展、营销策略的文献报告，了解国内的研究现状，阐述研究内容以及方法。第二部分：首先，本章节先会对广州长隆度假区进行简要的介绍，其次是介绍广州长隆欢乐万圣节的发展历程以及产品的介绍，分析广州长隆欢乐万圣节的宏观营销环境，运用swot分析法分析活动存在的优势、劣势、机会和威胁。第三部分：本章节会通过市场营销学4Ps，分别从广州长隆欢乐万圣节产品、价格、渠道、促销四个方面的策略对营销进行分析，找出广州长隆欢乐万圣节成功的原因。第四部分：本章节会基于第二、第三章的分析及研究对照，提炼出广州长隆欢乐万圣节营销策略的总结问题、提供建议和总结启示。最后总结本论文的研究成果。1.3.2研究方法文献研究分析法。前期通过对国内外学者的文献中的研究成果，了解旅游营销的相关概念以及长隆在产品、营销的优缺点，选取其中的精髓，加以总结，为接下来撰写论文提供更加清晰的思路。同时，通过阅读相关的文献，可以掌握科学的二手资料，为论文提供参考。实地考察法。作者通过去长隆度假区的数个园区，自己亲身感受长隆的旅游产品和景区环境，了解长隆度假区在产品差异化和个性化上的优缺点。案例分析法。通过长隆在营销上的成功案例，分析长隆度假区在营销上的具体策略和方法，为论文提供有效的论据。归纳总结法。通过各种途径对本课题进行研究后，归纳总结出新的观点，对长隆的营销策略作出总结并尝试提供相关建议。资料来源：作者整理广州长隆发展历程与长隆欢乐万圣节简介2.1广州长隆度假区发展历程2.1.1广州长隆度假区简介广州市长隆旅游度假区创立于1989年，至今20年，位于广州市番禺区的长隆度假区已经建立了多个主题园区和酒店。2007年，广州市长隆旅游度假区被评为国家5A级景区，是国家文化部命名的“文化产业示范基地”。广州长隆度假区位于广东省会的广州，广州的常住人口多大1490.44万，加上附近的佛山、东莞、深圳几个一二线城市，广州长隆度假区的年均客流量排在世界主题公园的前十名。除了地理位置占优之外，广州交通的便捷也为广州长隆增加了消费者选择它的几率。到达广州长隆度假区可以选择的交通方式很多，地铁、国道、高速公路都可以到达，便捷的交通使广州长隆成为了很多消费者在假期选择的旅游景区。广州长隆度假区主打多元化的旅游景区，经历了20年的发展建设，在总占地面积1万亩的度假区中，拥有\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"长隆欢乐世界、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"长隆国际大马戏、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"长隆野生动物世界、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"长隆水上乐园、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"广州鳄鱼公园、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"长隆酒店、\t"/item/%E5%B9%BF%E5%B7%9E%E5%B8%82%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%97%85%E6%B8%B8%E5%BA%A6%E5%81%87%E5%8C%BA/_blank"香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等设施，集旅游景区、酒店餐饮、娱乐休闲于一体。多个不同的主题公园和游乐场集于一体，融合成了多功能的度假区，可以满足到不同的旅客的不同需求。2.1.2广州长隆度假区产品介绍长隆欢乐世界长隆欢乐世界于2006年正式建立，由国际著名的主题乐园设计机构主持总体规划，游乐设备均从欧洲原装进口，其设计与技术保持国际领先水准。主打机动设备的游戏，拥有八项亚洲及世界之最的机动游戏。园区内餐饮购物等配套服务一应俱全，是亚洲乃至世界上最先进的机动游戏主题乐园之一。2019年，获评艾媒金榜(iiMediaRanking)发布的《2019最受网民喜爱广东旅游景点排行榜》榜单中位列第一位。长隆水上乐园长隆水上乐园建立于2007年，是全国著名、世界知名的水上乐园，多次荣膺“全球必去水上乐园”称号，是全球游客接待量最多的水上乐园，入园人数超过了多年排名第一的\t"/item/%E9%95%BF%E9%9A%86%E6%B0%B4%E4%B8%8A%E4%B9%90%E5%9B%AD/_blank"美国迪士尼水上乐园。园内有多个水上滑梯、水上机动游戏项目，更举办了水上电音节活动，成为了广州城内的潮男潮女们每年必然前往体验的主题活动。2019年，获评艾媒金榜(iiMediaRanking)发布的《2019最受网民喜爱广东旅游景点排行榜》榜单中位列第二位。长隆野生动物园长隆野生动物园建立与1997年，时至今日多次扩建和增加园区，是全世界动物种群最多、最大的野生动物主题公园。长隆飞鸟乐园长隆飞鸟乐园占地2.5平方公里，园里有一万多只鸟类自然栖息，更有世界各地的珍稀国鸟300多种，是大型的鸟类主题公园。酒店广州长隆度假区里有三家酒店，分别是长隆酒店、长隆熊猫酒店、长隆香江酒店。三家酒店各有特色，拥有着不同的酒店主题。资料来源：官方图2-12.2广州长隆欢乐万圣节简介及营销环境分析长隆的欢乐万圣节活动起始于2012年，于每年的万圣节前后20-50天不等举行，活动的主体就是围绕西方的传统节日万圣节，在长隆欢乐世界和长隆水上乐园两个园区里面举行一次特别的活动。直到2019年，长隆已经举行了第八次的长隆欢乐万圣节活动，在这八年里，长隆每年都会更新活动的内容，带给消费者全新的体验，欢乐万圣节已经成为了长隆的一个IP，带着长隆标签的活动。随着中西文化的交融日趋紧密，万圣节越来越受到国内年轻人和家庭的喜爱。“长隆欢乐万圣节”连续举办多年，是内地最具规模和特色的万圣节主题活动。近年来，长隆欢乐万圣节每年都创下日客流量的新高，在2018年10月31号万圣节当天，长隆欢乐世界日客流量超过10万人次，成为了我国单日客流量最高的主题乐园之一。2.2.1广州长隆欢乐万圣节主要产品介绍从2012年广州长隆开始举办欢乐万圣节活动开始，每年的长隆万圣节都会有不同的主题，长隆从每年的万圣节活动中得到经验，一年一年地完善着欢乐万圣节这个活动。从2015年开始，长隆每年的欢乐万圣节都会有一个围绕“鬼”的主体名字，都可以直击消费者的痛点，满足消费者对万圣节的所有想象。资料来源：作者整理时间/年20152016201720182019主题好鬼好玩鬼同你玩好鬼开心关你鬼事今晚搞乜鬼表2-1特色鬼屋长隆欢乐万圣节是围绕“鬼”这个主体展开的活动，当然少不了各大游乐场都会有的鬼屋。在长隆欢乐万圣节中，会有数个不同主体的鬼屋，在鬼屋的入口也会标注的不同的恐怖刺激程度，从一星到五星不等，星数越高代表恐怖程度越高，这也是长隆的产品人性化的表现。每个鬼屋的主题，都是深受当代青年追捧的更大IP改造而成，比如地铁主题的鬼屋，正是借鉴了当年大火的韩国电影《釜山行》改造，让消费者可以有看电影般的体验。原创鬼王互动在园区里面，会有长隆原创的五个鬼王出现在各个地方，他们带着自己的个性魅力和故事，分别从演艺及鬼屋项目中来到消费者的身边，消费者通过了解每个鬼王的背景故事，可以体验不同的鬼王带来的刺激感。日场巡游为了区别消费者的需求，长隆欢乐万圣节分为日场和夜场，在15:30开始，会有鬼马巡游的活动，主要是搞笑、搞怪的互动氛围，可以满足年龄不大的消费者。到了晚上6:00，正式“鬼门大开”，百鬼夜行，可以体验到惊险刺激的万圣节派对。机动游戏长隆欢乐万圣节除了新增的“鬼”主题的项目之外，平常的机动游戏也是正常运作，消费者可以在万圣节恐怖氛围下体验刺激的机动游戏，双重的刺激可以满足消费者对万圣节的想象。资料来源：官方图2-22019广州长隆欢乐万圣节宣传海报2.2.2广州长隆欢乐万圣节宏观环境PEST分析资料来源：网络图2-3政治环境随着我国旅游业高速发展，旅游业作为第三产业的重要组成部分，政府如今对旅游业的发展是大力支持。作为世界上发展速度最快的新兴产业之一，政府对旅游产业的支持是不容置疑的，《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。现如今，国家对于旅游产业的法律法规越来越完善，也大力支持各个旅游景区举办各类活动带动地方经济。广州长隆度假区作为广州唯二的国家5A级景点，在广州旅游业的地位举足轻重。而长隆欢乐万圣节作为广州长隆度假区一年一度的最盛大的活动之一，举办也理所当然会得到广州政府的大力支持，允许欢乐万圣节的coser“扮鬼”出现在地铁站就可以证明这一观点。经济环境广东省作为我国的旅游大省之一，旅游经济一直是广东经济的重要组成部分。随着这几年国民经济的稳定上升，国民的可支配财产越来越多，那么对业余、课余时间的精神需求也自然加大，旅游可以满足他们的需求。从图2-3可以看到，从2013年开始，广东省国内旅游的游客人数文件上升，短短五年内便增加了近1.85亿人，增长速度极快。旅游收入也呈上升的趋势，五年内增加了近5000亿的收入。可以说，在近几年里，经济的快速增长，国民的旅游需求也大大增加。资料来源：网络图2-4除了国内旅游收入外，广东的国外入境旅游游客、收入也是逐年增长。从图2-4我们可以看到，从2013年开始至2018年，广东省的入境旅游游客呈上升趋势，旅游外汇收入稳定增加，反映了随着我国的经济实力和国际地位的上升，越来越多的外国游客前往中国旅行。因此，我们可以知道，在经济的总体上升之下，广东省的旅游收入和接待游客都在逐步上升，而广州长隆度假区作为广东最受欢迎的旅游景点，在此环境之下，也会随着广东旅游的总体增长而增长。社会环境社会随着经济的发展而发展，国民在满足了自身的物质需求后，自然而然的就是寻找精神需求，很多人会选择通过旅游来满足。如今，我国旅游消费者的主体主要为18-30岁的青年群体，不同于老一辈的消费者，这个群体的消费者从小接受着科学的教育，对新鲜事物的接受能力更加强。广州长隆欢乐万圣节，是结合了西方传统节日——万圣节来举办的活动，年轻人对这类新鲜的主体活动会有比较大的兴趣。第一，随着社会文化的改变，现在的活动不在局限于和朋友、家人一起进行，社会的年轻人更热衷于和一帮志同道合的人聚集在一起；第二，门票价格相对合理，当代的年轻人开始有自己管理的财产，但是相比较于老一辈的人来说并不算多，合理的门票价格，正中了他们的消费习惯。广州长隆度假区在广州市屹立多年，早就成为了广州市的地标之一，多年打造的品牌形象早已深入人心，游客到广州旅行，首先想到的就是长隆，因此，长隆举办的大型活动，也更能吸引到不管是本地还是外来的游客。技术环境广州长隆度假区自建立以来，一直都是全亚洲乃至世界上最先进的主题公园之一。多项亚洲、世界之最的机动游戏，是长隆主打的卖点，近十年里，随着我国科学技术的发展，广州长隆的设备也在逐渐完善。长隆欢乐万圣节活动中，园区里新增加的鬼屋设备，可以体现到现在科学技术的发展，反过来想，技术的进步，更是促进着广州长隆的发展，让欢乐万圣节的活动可以在短时间内快速上线。资料来源：网络图2-5除此之外，近几年里火速发展的电商技术，长隆新增了很多线上的售票、活动预告，线上的推广和售票，让更多的消费者了解到这次的活动，也方便了多数消费者的购票，电商技术的发展，也促进着长隆的发展，在如今的电商环境下，广州长隆的各项活动都能更迅速地推广到消费者眼中，包括广州长隆欢乐万圣节。2.2.3广州长隆欢乐万圣节SWOT分析优势长隆成立多年，在广东当地早就已经有了较高的知名度和较好的口碑，在地区当地较高的认同度，让长隆在举办活动时可以得到更好的信任，长隆欢乐万圣节也如此，从2012年开始举办的长隆欢乐万圣节，多年以来累计的经验和口碑，让这个活动逐步完善和得到消费者的认可。所以说，多年来的经营和打造的品牌形象，是长隆欢乐万圣节的优势之一。长达一个月的活动时间，也是长隆欢乐万圣节的优势之一。随着社会的发展，当代年轻人的生活节奏越来越快，若活动只有短短的一周时间，很多消费者可能不是那么轻易抽出时间，正是因为长隆度假区规模庞大，体现自成，可以让活动时间长达一个月，让更多消费者可以抽出时间参与。劣势长隆欢乐万圣节活动的主题是万圣节，以“鬼”为主题的主题公园活动，“鬼”这个主题的目标客户多数为成年人，因为主题具有恐怖、刺激的性质，因此除了下午时候的日场巡游，都不太适合年纪较小的游客。因此在活动进行的一个月时间里，有可能会流失掉年纪小、不能受刺激的消费者。长隆欢乐万圣节活动举行已经长达8年，每年都是以万圣节为主题，对园内产品的创新性要求比较高，如若每年的活动大同小异，则很容易流失掉已经在以往参加过的消费者，简单说就是没有回头客，因此，长隆想要有回头客，则要在每年策划时都想出新的创意，但是以长久来说，都是以同一个“鬼”为主题的活动将会越来越难策划。机会长隆欢乐万圣节多年来连续举办，有机会成为广州长隆度假区的一个卖点，打造成长隆度假区一个标志性的大型活动，对于长隆打造自己的品牌形象来说十分有利，类似于电商平台的双十一，让消费者每年到了万圣节前后就可以想起长隆欢乐万圣节。况且随着社会节奏的加快，当代消费者的生活节奏也在变得越来越快，很多消费者一年都不能抽出几天时间去旅游放松一下，这时候长隆欢乐万圣节这种1-2天就能体验的短行旅游就能满足到他们的需求。况且跟着社会接下来的风向，这种大型的、消费者短时间能完成体验的活动需求将越来越大，长隆多次的活动经验，有利于企业在将来举办同类型不同主题的活动。威胁长隆作为老牌的广州著名旅游地点，被很多广东当地的消费者熟知，但是由于多次游玩的经验，很容易让消费者产生抵触的心理，多次游玩的经历让这个群体的消费者对长隆度假区内的产品已经十分熟悉，再加上现在除了主题公园，还有很多受到年轻消费者追捧的消遣娱乐地点，例如酒吧、轰趴房等，长隆度假区虽说在广东地区内没有同类型主题公园的竞争对手，但是也有可能被这些新兴产业抢走部分的消费者。2.2.4广州长隆欢乐万圣节STP战略分析市场细分按地理位置可将市场划分为：珠三角地区市场：主要是距离广州较近的城市。珠三角地区以外城市市场：主要是距离广州远的城市。按消费群体可将市场划分为：学生市场。中青年市场。广州长隆欢乐万圣节面对的消费者大多是16-30岁的群体，因此大多数都为学生以及刚毕业不久的中青年，这一年龄段的消费者不具有高消费的能力。心理细分广州长隆欢乐万圣节是主打刺激、快捷的旅游产品，满足了年轻消费者的心理需求，也和快速的社会节奏相吻合。目标市场选择广州长隆欢乐万圣节活动选择的目标市场为在珠三角地区内的16-30岁的消费者群体。该群体生活节奏较快，但是消费能力并不高，没有太多的课余、业余时间和经济能力进行一些长途的、时间跨度长的旅游，而长隆欢乐万圣节这样的短时间、低价格的旅行正好可以满足他们的需求，同时也不会超出他们经济能力的范围以内。况且这个年龄段的群体拥有消费趋同性的特点，特别是互联网的快速发展，通常一条微信的朋友圈，就可以让信息流入到数百数千人的眼中，他们很容易被身边朋友消费过的产品所吸引，因此借助这个群体的特性，还可以有很多消费者自身引发的推广。市场定位广州长隆欢乐万圣节采用集中性市场策略，这是由于在选择的目标市场中，长隆就是旅游业中的龙头，基本没有竞争对手，因此，在产品的推广设计中，广州长隆欢乐万圣节选择了让目标市场消费者更加容易接受的方法，比如活动的主题名为“今晚搞乜鬼”，正是“今晚做什么”的粤语正字的字面表达，一来让珠三角地区的消费者更有亲切感，二来又可以紧扣万圣节“鬼”的主题。2.3本章小结广州长隆欢乐度假区欢乐度假区作为广东旅游的著名景点之一，在近些年来的发展十分不错，长隆欢乐万圣节作为每年一度的盛大活动，受到的关注和认同度也比较高，而且随着社会经济、文化和技术的发展，在未来的发展空间也比较大，拥有着较大的潜力。但是如今社会发展速度飞快，消费者的喜好的更换频率也随之提高，所以说还是存在威胁的，长隆欢乐万圣节必须在每一年的活动中抓住消费者当前的喜好，获得消费者的认同。广州长隆欢乐万圣节营销策略分析3.1产品策略分析长隆欢乐万圣节活动中除了新增的万圣节主题的各项游戏、巡演，园区内的机动游戏是照样运作的，可以说产品多种多样，长隆欢乐万圣节的成功与活动时园区内的产品有着重大的关系。本章节里的产品策略分析，主要是分析在万圣节活动中新增的产品。3.1.1产品差异化和个性化随着社会经济的发展，人们的娱乐活动越来越丰富，消费者更加偏向于选择更加具有差异性和独特性的产品进行消费，消费者对于当今多样的娱乐产品、旅游产品的选择，会优先选择与众不同的产品，因此，在产品策略的制定当中，应当优先满足产品的差异化和个性化。1、产品差异化长隆欢乐万圣节是以“鬼”为主题的大型主题公园活动，因此园区内的主题活动就会区别于以往的机动游戏，要让游客有新鲜感和刺激感，就要做到产品的差异化，在长隆欢乐万圣节活动力，园区内的产品的最大卖点就是多个不同主题的鬼屋，先是与园区本身产品做到了差异化，再是同类型产品的差异化。多个不同主题的鬼屋，任消费者自己选择，可以满足到不同消费者的不同需求，除去鬼屋外，还有更多不同的游戏和巡演可供游客游玩。大部分的消费者在决定游玩之前，都会从各种渠道中了解到相关的信息，这时候产品的差异化就起到了很多的作用，多个不同主题、不同类型的项目，总会有消费者想要去体验的、可以直击他们痛点的一个，只要有那么一个项目是让他们心动的，就可以大大提升他们购票的欲望和决心。除了与园区自身的差异化以外，还有就是与竞争对手产品的差异化，上文中提到，在广东范围内，广州长隆度假区基本是没有同类型产业的竞争对手的，但是酒吧、轰趴馆等新兴产业则有分流客户的潜在威胁。同样是万圣节，这些新兴产业同样可以做出同样主题的活动，比如以“鬼”为主题的化妆晚会等，但是长隆欢乐万圣节的规模更大，活动地点的面积、产品规格都是这些产业远远不能比的，与这些新兴产业有本质上的差异。产品个性化长隆欢乐万圣节的产品个性化主要体现在原创的鬼王，在长隆欢乐万圣节8年的举办过程中，长隆力求打造独一无二的万圣节活动，因此出现了五个原创的鬼王分别是火焰魔女、列车长、异族女战士、狼王以及亡灵夫人，他们会在长隆欢乐万圣节的活动园区内到处出现，不同鬼王有着不同的背景故事，不同的游客也会倾向遇到不同的鬼王，这让游客在游玩过程中有了更多的不确定因素，增强了刺激感和游玩体验。在广州长隆欢乐万圣节活动中，长隆欢乐世界和长隆水上乐园是连通的，作为广州长隆度假区的两大最受欢迎的主题公园，连通起来让消费者可以一次性体验两个游乐场的设备，一次旅行体验双倍快乐。3.1.2产品与社会热点紧密联系社会热点作为社会中一段时间里紧受消费者关注的事件，对消费者拥有很大的吸引力。产品与社会热点紧密联系，自然也会让这项产品的吸引力大大提升。长隆欢乐万圣节，正是在联系热点上做得十分出色。社会上每年都会有那么一些话题特别吸睛，这些话题、事件往往都会在各大论坛平台、圈子里面引起人们的热议，不管是政治时事，还是娱乐新闻，我们都可以把这些事件称为社会热点。而长隆欢乐万圣节作为一个娱乐性的大型主题公园活动，联系的热点自然而然是娱乐新闻类的，比如是可以引起人们热议的电影、让人爱不释手的电子游戏或者是让多数人都认识的热点词汇。这些热点出现在一个活动里面，可以第一时间引起消费者的关注，从而加深对这个活动的了解，加大了消费者前往消费的可能性。正如鬼屋的主题，寻常的鬼屋千篇一律，只是在一个空间里面有各种鬼道具、真人NPC与玩家进行一些互动而已，而长隆欢乐万圣节的鬼屋，则很多都是根据各种热门的电影进行改造。比如地铁主题的鬼屋，则是当年韩国电影《釜山行》在中国大火，在社会上吸引了很多观影者，也掀起了一番热议，地铁主题的鬼屋，让游客可以体验像电影情节里面一样的经历，相比起其他普通类型的鬼屋，对消费者的吸引力显然是大得多的。长隆欢乐万圣节每一年的活动项目都在更新完善，但是始终不离开“蹭热点”这一点，产品与社会热点紧密联系，让长隆欢乐万圣节受到更多的关注。3.2价格策略分析长隆欢乐万圣节举办八次，并不是每一次的定价都是一致的，也在随着社会的改变、消费者的需求和园区自身的成本变化。况且随着旅游业的发展越来越快，社会上活动娱乐的场所也越来越多，消费者的选择也随之增加，价格可能会作为消费者选择的决定因素之一。3.2.1销售导向与低价策略由上部分的STP战略分析我们可以得知，广州长隆欢乐万圣节的目标客户群体的经济能力并不突出的青年学生群体，这个群体的消费者由于社会地位和经历的关系，自主消费能力并不高。因此，针对这一群体的消费者，定价应该采用底价策略。而且新建景区在市场导入期，为了赚取人气，常会选择以销售为导向的经营战略。长隆欢乐万圣节在2012年第一次举办时，门票定价就比平日普通的长隆欢乐世界游园门票价格要更加低，出示学生证更能享受半折优惠。显然，长隆欢乐万圣节的目标客户群体就是以大学生为代表的学生群体，相较平时更优惠的价格，加上学生半价，这对经济能力并不是特别好的学生群体来说有很大的诱惑力。活动举行8年以来，定价一直都比平日园区票价更加低。到了2017年更是连通长隆欢乐世界和长隆水上乐园两大园区一起举行，票价却比平日的更加便宜，更能有万圣节主题的活动游玩。低价策略让长隆欢乐万圣节在成长期是获得了大量的关注和客流量，更低的价格让长隆欢乐万圣节这个活动迅速扩大市场占有率，产品质量好再加上价格的优惠，让长隆欢乐万圣节在第一次举办就得到了大量的游客，在往后七年的举办中，保持着比原票价更低的价格，消费者便会对这个价格感到敏感。低价策略让长隆欢乐万圣节不仅得到了消费者的青睐，也有利于打造了一个优惠、好玩的每年都会举办的万圣节活动的形象。3.2.2价格组合策略资料来源：官方图3-1由上图可见，在2019年的广州长隆欢乐万圣节中，长隆给出了多种不同组合的门票套餐。分别是普通的夜场全票，含夜场全票、自助餐、鬼屋快玩特权的套票还有在广州长隆度假区内四家不同酒店的两天一夜（含两张夜场全票与餐饮券）的套票。多种不同的套票是针对不同的消费群体的，就单单一张夜场全票是针对在广州本地的游客，享受到交通方便的红利，可以当天去当天回，没有在园区内消费其他事物的必要。而包含自助餐的套票，则是针对那些也是住在长隆附近，但是可能稍微远那么一点的，可以在园区内享受完自助餐再离开的游客。而两天一夜的酒店套票，则是针对那些外来的、不是当地的游客，他们不像本地人一样熟悉广州长隆，两天一夜的套票让他们有更多的时间游玩广州长隆度假区，也刚好解决了住宿的问题，而套票价格的不同与酒店选择有关系，最贵的广州长隆酒店和广州长隆熊猫酒店，是距离园区最近、设施最好的酒店，相对便宜的则距离稍微更加远，不同的价位也可以满足不同消费者的需求。3.2.3经销商的折扣差价资料来源：网络图3-2由上图可见，从非官方渠道购票，会有更大力度的优惠，这是长隆给予经销商的折扣差价，相比于官方渠道更加便宜，但同时的也会少了从官方购票的鬼屋快速游玩资格。由图可见，不同的日期相对的门票价格也不一样，这是基于万圣节的日期，越接近万圣节则门票价越贵，反之越便宜。很多消费者看到官方的价格之后再看到从这些经销商渠道购票的价格，会有一个差价的心理感受，觉得一下子优惠了这么多很划算，然后就会从此渠道下单购票。长隆给予这些经销商的优惠，就是利用了消费者这样的心理，有利于吸引大量的消费者从经销商的渠道购票，从而增加活动的客流量。3.3渠道策略分析旅游产品具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点，因此旅游经营和需求之间会有时间空间上的差异，另外，旅游产品本身也具有脆弱易损性、无形性、不可储存性等特点。这些都要求旅游企业加强旅游销售系统的建设，以便将旅游产品在适当的时间、适当的地点、以适当的方式提供给旅游目标市场，满足旅游消费者的需求，实现企业的市场营销目标。因此，企业在竞争激烈的市场环境之下，通常会选择不同的渠道去销售自己的旅游产品、门票。3.3.1直接渠道销售由于广州长隆度假区的目标客户群体大部分都是珠三角当地的年轻人，受众集中，因此长隆欢乐万圣节的售票会选择直接渠道，通过官方、当地媒体的宣传，在官方的各个平台（官方网站、微信公众号等）进行门票的出售。直接渠道的销售，通常都与官方的宣传挂钩，在官方的宣传推文、广告中带有售票的链接，让消费者在了解过活动感兴趣后直接购买门票。直接渠道的优势是通过官方的渠道购票，产品的质量和售后更加有保障，更加有效地保障了消费者的消费安全，也可以更加快的受到消费者的反馈，对旅游产品进行调整。直接渠道，是企业官方与消费者的直接沟通，有利于企业为消费者沟通协商，给出最满足消费者需求的购买方案。3.3.2间接渠道销售随着科学技术的快速发展，电商平台在市场占据了重要市场份额，大多数的旅游景点门票，都可以通过这些电商平台进行购买，价格会比官方价格更加低，也更加受到消费者的青睐。长隆欢乐万圣节也如此，除了直接渠道的官方购买，更多的购票方式是出现在各大电商平台上，如美团、淘宝等等，从间接渠道购买门票，会比从官方购买更加便宜，这也是上文中所说的长隆给予这些经销商的折扣差价，而且长隆也会和各种当地流量大的微信公众号平台、微博合作，给予这些自媒体一些优惠价格的门票进行销售，进一步扩大销售渠道。间接渠道的优势很明显就是价格更加优惠，更加容易吸引消费者购买，为长隆欢乐万圣节这个活动引流，而且多个平台的售票，也是一次为活动简接的宣传。劣势也显而易见，从第三方平台的购票，售后保障远远没有从官方渠道购买好，而且如今网络快速发展，有很多假冒的第三方平台，有几率让消费者受到欺骗，购买到虚假的门票。资料来源：网络图3-33.3.3多渠道销售策略通过以上的分析，可见长隆欢乐万圣节主要是通过直接、间接这两个渠道进行销售。这是基于旅游产品的地点局限性，无需通过过多的中间商，只需要通过官方和某些第三方平台，就可以满足完成销售目标。长隆欢乐万圣节，面对的受众集中，再加上当前网络电商的高速发展，通过官方的第三方平台，就足以满足到大部分目标消费者的购票选择。不同渠道的购票可以满足消费者不同的购买需求，价格的差异、售后的保障、购买的方便程度，是两个渠道购票的主要区别，消费者可以通过自身的需求，选择最适合自己的购买渠道。3.4促销推广策略分析长隆欢乐万圣节举办多年，可以说成为了内地最具规模和特色的万圣节主题活动之一。受到越来越多年轻人的追捧以及家庭的喜爱，成为具有强号召力的品牌节日活动。但是随着经济发展，万圣节在国内越来越火爆，也有更多的商家会趁万圣节期间举行各样的活动，导致同质化严重，在一定程度分散了目标消费者的注意力，并影响了消费者对长隆欢乐万圣节的关注度。因此，独立有标识的推广策略，是长隆欢乐万圣节保持影响力的重要因素之一。3.4.1网络平台资源投放资料来源：网络图3-4网络的快速发展，导致了传统营销的资源向网络营销倾斜。在近几年，多个自媒体平台在我国吸引众多消费者，如抖音、快手、小红书等，都是当代消费者最常使用的自媒体平台，长隆欢乐万圣节的推广策略自然也是跟着时代进步而改变的，因此，近两年，长隆欢乐万圣节在多个网络自媒体平台和视频平台，都投放了广告，更是与广东当地的著名短视频制作平台蒲街坊合作推出万圣节主题的视频，投放在爱奇艺、腾讯视频、B站等多个平台，增加长隆欢乐万圣节的热度。除了大型的视频平台网站，抖音、小红书这些自媒体软件平台，也是推广的重要渠道。在万圣节期间，我们可以在这些软件上看到很多关于长隆欢乐万圣节的推荐，这正是长隆与这些平台上的网红博主合作，这些博主在平台上通过定期发布视频，以各种形式的短视频吸引粉丝，都会有固定的观众。而且现在的网络大数据技术发达，自动识别分析到消费者的喜好和常住地址，因此长隆只要找在广东当地的网红博主合作，发布推荐的视频，就可以通过平台推送到对这方面感兴趣的消费者的手机上，完成一次推广。3.4.2推广准确高效面对目标客户广州长隆欢乐万圣节的目标客户，主要是广州的年轻群体。推广的策略也十分明确，在网络上的各个平台上与网红博主合作，发布推广视频，面向全国各地的年轻人。而在广州当地，也有很多不经意间的推广。资料来源：网络图3-5上图是2018年广州长隆欢乐万圣节时，长隆在广州地铁投放的广告。广州地铁是广州当代年轻人出没的重要场所，年轻人每天的活动，或多或少都会搭乘地铁，这时候在地铁站投放的广告，在乘坐地铁的期间，乘客通常都会留意着身边的事物，地铁车厢广告，可以很好地吸引到他们的注意力，如此一来，便能高效准确的把广告推送到目标客户人群中。3.5本章小结根据从4Ps（产品、价格、渠道、促销）四个方面分析可得知广州长隆欢乐万圣节主要的营销策略。广州长隆万圣节的成功首先离不开产品的优秀，只有独特的产品，才能吸引到更多的消费者。其次，始终如一的价格策略和渠道策略，也是广州长隆欢乐万圣节打造出“广州最好玩的万圣节活动”的品牌形象不可或缺的一环。最后，高效和准确的推广策略，可以让更多的目标客户群体接收到宣传的活动理念和内容，吸引更多消费者。广州长隆欢乐万圣节营销策略的总结与启示4.1广州长隆欢乐万圣节营销策略的不足与建议4.1.1营销范围狭小广州长隆度假区作为广州的地标旅游景点，在广东当地的地位不可动摇，但走出珠三角地区，影响力就瞬间下降，人们可能首先想到广东这边的主题乐园是香港迪士尼乐园。在营销当中，广州长隆欢乐万圣节的营销本土化很严重，针对的目标人群基本上都是广东地区的年轻人，营销的范围比较狭窄。而且广州长隆欢乐万圣节的举行时间基本都是万圣节前后的一个月里，从国庆假期结束后开始，避过了国庆节的全国旅游高峰时期，虽然在国庆节期间，凭借广州长隆欢乐世界和水上乐园两大园区，也可以吸引到很多的游客，但是欢乐万圣节却会失去很多外地游客。在国庆之后，有空前往游玩的基本都是在广东当地就读的学生和工作的年轻人，而外地的消费者则因为学业与工作的原因，多半不能前往广州游玩。因此，如果广州长隆欢乐万圣节从国庆假期开始，必定能吸引更多的消费者消费，借着国庆假期与万圣节的热度，双重的吸引力，更能打造长隆欢乐万圣节的活动形象。4.1.2产品同质性高长隆欢乐万圣节举办多年以来，产品项目的核心都是围绕“鬼”来打造，在推广营销的过程中也是围绕“鬼”来写文章，虽然每年的核心产品都有所不同，但是都是以“鬼”为主题的产品。每一届产品的同质化很高，容易让消费者产生审美疲劳。以万圣节为主题的活动，除了以鬼为主题，还可以往万圣节的其他节日意义发展，比如赞美秋天、祈求平安这些方面。偶尔改变一下活动的核心内容，以此来改变产品的同质性，有利于吸引到已经审美疲劳的消费者游客。4.1.3缺少官方游玩攻略在广州长隆欢乐万圣节的官方推广中，基本都是介绍产品、价格和套票组合，缺少了一个官方的游玩攻略。现如今，大部分人在去旅游游玩之前，都会在网络上搜素一下游玩攻略，而搜索欢乐万圣节的游玩攻略，都是其他网络自媒体的推文，却没有官方的一个完整、详细的攻略。官方对活动的了解显然是高于这些自媒体的，如果是由官方撰写这样的一个游玩攻略，必定可以给消费者游客带来更好的游玩体验，而且官方发出的推文，也更加有信服力，给予消费者的吸引力更加高。4.2从广州长隆欢乐万圣节营销中得到的启示4.2.1主题公园产品需要差异化近年来我国的旅游经济快速发展，全国各地都致力于发展旅游事业，从长隆欢乐万圣节的产品策略来看，旅游产品的差异化十分重要。特别是像长隆一样的主题公园，在全国范围内如此多的主题公园，消费者为何要选择这一家主题乐园，很大的原因是因为产品的差异化，因为这家主题公园的产品、设备跟其他的主题公园不一样，独特的产品和游乐设施，才可以吸引到消费者前往游玩。如若这家主题公园的产品是和其他主题公园一样的，那么消费者也不一定要选择到这家主题公园消费，他们会选择自己前往交通更方便、价格更合适的一家。但是跟其他主题公园产品有差异化，消费者想要体验就只能选择它。4.2.2社会热点对旅游业有影响在广州长隆欢乐万圣节的产品中，我们可以看到与社会的一些热点息息相关，由此可以得出社会热点对这些旅游产品是有所加成的，提高产品的吸引力。其他旅游产品也如此，社会热点作为社会上消费者们密切关注的时事，带来的流量和吸引力是相当高的，在旅游业中我们可以密切联系社会热点，让旅游产品更加具有吸引力，比如一个地区有什么正面的社会热点，这个地区的旅游景区就可以合理的联系这个热点，提高景区的知名度和影响力。4.2.3新媒体时代旅游业紧跟潮流随着科