国内外地区旅游业发展现状及研究策略

课题名称：国内外地区旅游业发展现状及研究策略论文摘要旅游市场变化和国际国内旅游地竞争加剧促使区域旅游协作成为现实，但由于地方意识过重和过于看重短期效益。我国地区旅游协作在协作层次上显得较浅显，协作内容缺乏可操作性，旅游产业的发展也受到了一定的影响，因此本文以我国旅游产业发展现状为依据，结合国外发达国家的旅游发展经验，分析我国旅游产业发展中存在的不足，从而寻求相应的解决策略，推动我国区域经济的发展与文化的交流，发掘我国旅游市场的内在潜力，将我国旅游资源推向国际市场。关键词：旅游产业；发展现状；不足；建议；经济；目录 TOC\o"1-3"\h\u13282一、绪论 国内外地区旅游业发展现状及研究策略一、绪论（一）研究背景随着我国改革开放的不断深入，国民经济也有了一定的改善，人们的生活水平也在不断的提升，渐渐地旅游已经成为了国民生活中不可或缺的组成部分。我们将旅游产业称之为永远朝阳的产业，并已经成为世界三大产之一。近几年旅游产业的快速发展已经让其成为了我国经济发展的重要手段，我国慢慢也从旅游大国向旅游强国转变。旅游产业的发展可以看出是我国改革开放的重要成果，40年的发展历史让我国旅游产业经历了接待化的自发发展、市场化的规模扩张和规范化的快速发展三个阶段。迄今为止，旅游产业已经成为了我国地方经济发展的主要驱动力，对于京地区的经济建设、生态建设以及文化建设都起到了一定的推动作用。上世纪90年代，我国旅游产业一直处在高速发展阶段，旅游总收入逐年增长，也是我国第三产业中的领头羊，旅游市场的发展不单单缓解了我国就业的紧张压力，也为许多国民带来了新的经济收入来源。例如近些年大力发展的乡村旅游，很大程度上促进了我国乡村经济的振兴，旅游产业的兴旺对于我国经济发展与社会的稳定和谐都有着积极的影响。（二）研究意义与国外旅游强国相比，我国的旅游发展任重而道远。无论是从产业化的发展程度，还是旅游产品的开发与布局、割裂旅游基础设施的建立都还存在着较大的差距。但是旅游市场人才不足、缺乏旅游产品创造创新能力、售后服务等问题对我国旅游产业的发展起到了负面的影响，不单单导致国内旅游市场供需矛盾日益突出，旅游所引发的纠纷也在不断出现。因此，我国旅游产业应不断总结发展经验，借鉴西方的发达国家的旅游发展战略，不断调整自身发展，从而推动我国旅游产业走上科学化的发展道路。二、我国旅游产业发展现状（一）国内近年旅游业发展概况随着我国经济发展的不断加速，我们的生活水平也得到了一定的改善。旅游市场迅速进入火爆阶段，文明对于旅游的热情得到了定的提升。03年之前，国家为了大力发展旅游产业，在全国推行双休日以及长假。10年之前，我国旅游市场一直处于高速发展阶段，尤其是经历03年非典后，我国的旅游市场迅速复苏，成功的带动了我国经济的增长趋势。11年之后，我国旅游市场进入了高速发展阶段，我国政府也出台了相关政策来刺激旅游产业的发展，旅游产业发展不单单是地区经济的助力，也是我国经济发展不可或缺的重要组成部分。（二）我国旅游业前景分析消费的强烈意愿受到我国经济增长的影响，国民的生活水平不断提升。传统的物质生活已经无法满足现代人的休闲娱乐需求，随着国人对于精神需求层次提升，消费观念也得到了完善。2018年中国居民人均可支配收入28228.0元，其中，人均教育文化娱乐消费支出2226.0元，占人均消费支出的比重为11.2%。2018年，中国国内游人数达55.4亿人次，同比增长10.8%，旅游成为中国人民的必需品。目前我国国内旅游市场主要呈现以下几个特征：第一个特征就是城乡居民的出游次数与旅游消费存在较大的差异；第二个特征就是单从消费结构上来看，选择享受型、文化型旅游的人群要远远低于观光旅游的人群，旅游消费中购物仅占全部旅费的15%左右，其他的则是吃住行，由此可见国内旅游的整体消费水平较低；第三个特征就是随着新媒体时代的到来，互联网与旅游的融合让资本市场对于旅游产业的发展持看好的态度，我国旅游产业的发展得到了进一步开发。截至2018年年底全国共有A级景区11924个，其中包含国家五A级景区245个，丰富的自然资源、人文资源为我国旅游市场的开发提供了充分的潜力，能够满足不同消费者游览体验。在未来我国旅游市场将加大对未开放景区的深度开发，从观光旅游不断向休闲度假旅游模式方向发展，从而吸引更多的旅游者故地重游，并逐渐形成一批世界级别的旅游城市与旅游景区，从而构建我国的旅游品牌。三、国外部分地区旅游产业发展现状（一）日本1.赴日海外观光客迅速增加早在03年起，日本政府就开始的对外的旅游观光项目，导致每年赴日的游客人数不断增加。根据日本国家观光局的相关统计，受到政策的推动来日观光的外国游客同03年的520万人次到15年的1973万人次。虽然部分时间受到国际突发事件的影响，赴日旅游人数可能存在一定的起伏，但是我们不可以否认的是近十几年日本旅游人数的增加，并已经逐渐形成对外的旅游市场。16年之后，日本周某不单单对外旅游市场作为经济发展的重要助力，也将其视为拉动区域经济发展的重要手段。推动对外旅游市场的区域化、具体化，不断扩大对外市场，提升对外市场对于日本旅游的满意度，预计到达今年年底，日本对外旅游市场将接待超过两千万人。2.旅游业带动经济发展根据日本政府公布的相关数据显示，海外游客的增加不单单缓解了日本的就业压力，促进了政府政策的推行，很大程度上也缓解了政府的财政赤字问题，为日本国民增加了经济来源。由于大量外国游客的涌入，日本财务省在2016年曾宣布增加日元纸币的发行量，从而满足外国游客的游览需求。由此可见，海外观光游客的增加极大刺激了日本的各项经济活动，活跃了国内商品交易。（二）英国1.英国人在本国的国内旅游根据英国政府的相关统计显示，英国国民的旅游花费中的六成集中在国内游，由此可见，旅游对于英国经济的发展有着巨大的促进作用。以一日游为例，一日游主要是乡村旅游、海边游览当旅游体验为主，每年为英国的经济发展贡献超400亿英镑，一日游不单单可以引起许多游客的兴趣，促使他们故地重游并延长下次的游览时间，从而为英国经济的发展创造更大的价值。2.英国人的出境旅游许多英国人为了度假都会选择出境旅游，除了度假之外，主要的出境游围绕着探亲访友与商务活动为主。相对而言，英国人的出国旅游时间一般在两周左右，主要的目的地集中在法国等阳光充足的国家。目前最受英国人欢迎的度假旅游形式就是海边度假，它在英国的出境游中占比最多。随着新媒体时代的到来，许多英国人通过互联网来订购自己那旅游产品，越来越多的英国人开始自助旅游，很大程度上也拓展了英国人旅游目的地范围。英国旅行社为了适应国人的旅游需求，不断推出新的旅游项目，例如保健游、婚礼游、狩猎游等，甚至可以在同一个旅行目的地提供不同的旅游项目体验，满足团体游客的不同浏览需求。3.英国的入境旅游全球经济危机的影响一直在不断延续，仍然无法撼动英国入境游的发展。入境游的形式主要包括商务旅行与休闲游。对大多数国外度假者来说，来英国旅游意味着观光和购物式的包价旅游，如游览牛津、巴斯或斯特拉斯福等遗产和文化景点。相对而言，英国的入境游发展十分完善，单单以英国旅游局网站为例，该网站拥有38个语言版本，可以为大部分入境游的游客提供中转服务。除此之外，在英国全境还有上千家游览信息中心，可以为自助入境游的游客提供交通、住宿等服务。虽然随着新兴市场旅游业的不断兴起，英国入境游受到了一定的影响，但是成熟的运作模式值得我们借鉴与学习。（三）发达国家旅游产业发展带来我们的启示1.大力推广国内游以英国为例，国内游的花费成为了英国经济发展的重要支柱，由此可见国内游的重要性。与英国相比，我国的国内游市场更有着巨大的潜力，不单单因为国人旅游人数众多，因为我国旅游资源的丰富，许多历史悠久的文物都被保存至今，也成了我国国内游开发的资本。因此我国旅游产业在不断提升自身国际竞争力的同时，也要注重国内市场的开发。将国内游变成人们日常生活中的必需品，从而拉动旅游产业的整体发展。一方面不断开发国内旅游产品，发掘旅游市场潜力；一方面不断利用新媒体时代的渠道优势，加大互联网对于国内旅游产品的宣传，配合政府制定的合理假期，充分发掘我国国内游市场潜在能力，从而创造更好的经济效益。2.开发多样化的旅游产品国外许多发达国家对于入境由于出境游的开发都十分完善，能够为游客提供不同的旅游产品，从而满足游客对于游览体验多样化的需求。随着我国国人生活水平的不断提升，传统的包价团体游已经无法满足市场多样化的需求，许多旅行社对于自助游的开发能力不足，因此我国也可以借鉴英国，日本等同发达国家旅游产品的开发模式，结合我国自身旅游资源带来更多的产品组合，从而满足游客的多样化需求。3.提高旅游从业人员技能许多发达国家为了更好的提升旅游服务质量，会选择通过技能培训不断提升从业人员的专业技能与管理能力。以英国旅游产业为例，每名从业人员的培训费用大约在2500磅左右。这主要归功于近年来英国的行业技能委员会在简化资格认证数量、扩大培训人员等方面做取得的成就。这种人才培养模式值得我国旅游产业大力推广，从而提升旅游产业从业人员的专业技能，进一步改善我国旅游业的整体服务质量。四、我国旅游业发展中存在的经营管理问题（一）旅游产品开发、设计水平低1.跨区域联合设计旅游线路不足在我国许多地区的旅游发展过程中，区域间的合作相对减少，这也导致了许多城市缺乏相连的旅游路线，这不单单是区域经济发展的损失，也是地区旅游产业发展的不足。目前我国许多地区旅游发展仅仅开发自身的旅游资源，缺乏跨区域合作的旅游设计路线。导致地区旅游路线过于单一，对于游客的吸引力存在不足。许多地方旅游企业也尚未发现联合设计旅游路线的优势，这也导致了我国区域内的旅游路线相对比较单一。2.缺乏个性化旅游产品总体来看，我国旅游产业的市场需求与产品研发存在着一定的脱节，没有充分正尊重游客对于差异化旅游的需求，由于大部分游客体验的旅游产品十分相似，无法满足所有游客的旅游体验需求。部分旅行社为了经济利益，在组织散团时更是爱好不同、年龄不同、文化程度与消费能力不同的游客混合编组，很大程度上影响了游客的游览体验。目前我国许多旅行社的旅游产品虽然能够为游客提供交通与住宿的便利，但是在旅游项目的安排上确实十分紧凑，尤其是自由活动的时间偏少，导致许多游客在游览中都处在走马观花的状态中，对于游客的限制较多，游客的个人需求没有得到满足。但是这种旅游体验对于现在游客而言十分厌烦，随着国民经济条件的不断改善，游客更希望的是深入的体验，感受旅游目的地的文化与生活，从而缓解生活压力，身心得到放松。但是目前我国许多旅游项还是以各类旅游景点串联为主，导致游客的旅游体验较差。（二）旅游人才流失严重1.导游人员素质低我国许多导游人员没有固定的工资，导致各类旅游强制消费不断出现。云南旅游强制消费的问题近几年一直不断涌现，且屡禁不止。归其根本就是我国许多导游底薪偏低加之工作稳定性较差，许多优秀的导游人才纷纷转岗，这也导致了许多专业能力较强的人才并没有意愿加入导游行列，导致我国许多地区导游人员素质偏低。不单单是导游人员，沿途的导游服务与讲解服务从业人员素质也有待提升，这也很大程度上影响了我国旅游产业的发展。目前我国许多景区都缺乏高素质的英语导游，因此缺乏一定的外宾接待能力。目前拥有。英语导游资格证的专业导游人员相对减少，大部分导游人员外语口语能力较差，不利于我国景区的国际化发展。部分英语专业人才承担了外宾的接待任务，但是由于他们缺乏专业的旅游知识，对于各地景区情况了解不足，无法承担景区内的讲解任务，很大程度上限制了我国旅游产业的国际化发展。2.旅游车司机素质低随着旅游产业的迅速发展，我国许多处地区都暴露出了旅游大巴司机素质问题。游客与大巴事宜之间的矛盾也成为了旅游投诉中较为突出的问题。许多地区对于大巴司机的培训管理存在严重的滞后，大巴司机缺乏一定的服务能力。尤其是在旅游旺季时这一问题暴露得最为明显，许多地区由于旅游旺季大巴司机的紧俏，不得不利用社会其他车辆，这也导致大巴司机的素质参差不齐。除此之外就是部分司机为了拿到相应的回扣，低成本接待旅游团体，带领旅客进店强制消费，影响了游客的旅游体验的同时，也扰乱了旅游市场正常秩序。3.旅游公司高层管理人员有待提升随着近几年旅游业的不断兴起，许多地区的旅游公司也如雨后春笋般不断出现。尤其是各类中小型旅行社，由于自身管理人员素质与专业能力存在不足，导致旅行社管理混乱。许多游客对于旅行社的辨别能力存在不足，导致后期的相关纠纷不断出现。部分履行社缺乏长期规划，旅旅游项目开发缺乏专业能力，仅靠模仿大型旅行社的旅游项目为主，导致缺乏市场的竞争力。各类旅游新项目开发能力存在不足，部分旅行社仅看短期利益，虚报旅游项目，导致我国旅游业的生态受到了一定的影响。4.专业人才流失严重在我国部分地区旅游产业发展处在刚刚起步阶段，与许多沿海发达城市相比还是较为落后，导致部分地区的旅游从业人员存在工资与工作不稳定的情况，旅游产业从业人员缺乏一定的社会地位，许多旅游刚开发地区很难留住专业人才，即使是许多定向委培的高校毕业生也在实习后纷纷离开，又或是仅仅从事短期旅游工作随后改行至其他产业。人才的流失很大程度上降低了我国旅游产业服务人员的整体素养，也在很大程度上制约了我国服务能力。高速发展的旅游产业与服务质量之间的矛盾日益凸显。（三）旅游业发展资金严重缺乏为了更好地满足我国旅游市场的需求，近些年我国各地一直在不断推出新的旅游产品。许多旅游企业也一直处于高速发展的阶段。但是总体来看我国许多旅行社的规模偏小，业务接待能力不足，旅游项目过于单一。造成这一问题的原因主要就是我国许多旅游企业的资金存在严重不足，且相对而言融资较为困难，除了中国旅、中青旅等大型旅行社之外，我国大部分地区还是以中小型旅行社为主，不利于我国旅游产业的长久发展。部分景区由于自身资金存在严重不足，不单单缺乏对景区内各类文物的保护，对于自身旅游资源的开发利存在不足，我国的旅游市场还有许多可供开发的潜力。（四）售后服务能力不足随着旅游市场的不断发展，旅行社之间的竞争压力也在不断加剧，履行社对于游客的重视程度也在不断提升。但是部分旅行社还是存在忽视游客问题，对于游客的价值认识还存在许多的不足，主要体现在没有建立详细的顾客资料库，缺乏相关的售后服务开展，从而导致于许多游客合作仅仅只有一次，缺乏回头顾客。售后服务体验对于旅游旅行事儿而言也是重要的竞争手段之一，售后服务不单单旅行社找到自身旅游产品开发存在的不足，也可以与顾客建立一个亲密的关系，好的了解游客的需求，规避掉在旅游产品开发时的主观性和盲目性，也是我国旅游产业可以持续发展的重要手段。售后能力的不足许多旅行社缺乏忠诚的顾客，这也是许多旅行社市场竞争能力不足的原因。五、解决我国旅游业发展中存在问题的具体措施（一）设计高质量、有特色的旅游产品1.强化区域联合，大力发展联合旅游项目强化区域联合，大力发展联合旅游项目。由于我国地域辽阔，即使是相邻的区域各类自然景观、人文景观也存在着较大的差异，这也我国旅游项目的开发提供了更多的。区域联合的旅游项目不单单丰富了游客的游览体验，很大程度也加强了地域的经济文化交流，促进了区域性的经济发展。区域联合旅游项目也可以更好地带动部分落后地区的经济发展，城市间也可以形成旅游资源的互补，利用不同的观光体验吸引更多的游客前来游览。2.推广个性化旅游产品随着游客对于游览品质要求的不断提升，个性化旅游产品也是未来旅游产业发展的主要趋势之一。这就要求旅游企业需要展开完善的市场调查，针对不同的消费人群提供个性化的旅游产品，甚至是定制服务。从而进一步完善旅游企业的产品开发能力，提升自身的市场竞争能力，从价格战争向能力竞争方向发展，进一步规范了我国旅游市场的秩序，也能够满足我国不同人群的游览需求，也为入境游提供了更为宽广的发展平台。3.开发深入体验、休闲型旅游产品和特种旅游产品设计推广体验旅游产品，如沙漠探险旅游、徒步旅游、骑马旅游、生态旅游、牧家乐旅游、蒙古族美食旅游等旅游产品。美食旅游除美食品尝之外，还可以开发美食制作、美食展览等活动，增强游客的体验性和参与性。发展各地区的特色旅游活动，开发各类地区特色旅游产品，让游客进入当地居民的家中，体验当地的生活习惯，这些活动使得旅游者在休闲的同时，对一些牧业、传统手工业技能获得一种感性认识，可以提高对旅游者的吸引力。（二）提高旅游从业人员各方面素质1.提高导游人员素质想要从根本上解决我国导游问题就要充分考虑导游人员薪酬制度的完善，如果满足不了导游人员的基本生活需求如何要求其提供完善的导游服务。所以首先应建立完善的薪酬制度，并不断提升导游陆航标准。对于导游资格证的考核制度进行适当的调整，督促导游从业人员不断提升自我素质。在此基础上强化旅游企业与各大高校的合作，通过联合办学、定向委培等形式，为导游从业人员提供完善的系统培训，注重导游从业人员的实践考核，改变传统导游培训的单一性。各高校导游专业也应适当增加外语科目，尤其是各类口语练习，提升导游从业人员的外语能力。鼓励导游人员不断学习外语知识，提升自身的口语能力，改善自身的服务水平，从为自己提供更为广阔的发展平台。可以与其他企业合作培养从事特种旅游的导游，那种沙漠探险，丛林探险等等。这些导游需要具备专业的急救知识以及野外的生存能力，能够熟练掌握求生技能，对于简单的伤害能够进行紧急处理，从而为我国旅游项目的开发提供基础保障。除此之外就是要强化对导游人员的日常监督，并在旅游行业内推行导游评级制度，建立全国性的导游信息部，各导游服务中心与旅行社可以随时登录查看相关情况，老姐导游的个人情况以及服务能力，也可以为游客提供部分信息的查询。对于各类违章记录及时登记，从而鼓励与督促导游人员提升专业素养与服务能力。2.完善旅游大巴司机管理进一步强化我国旅游大巴车的司机管理，这是我国旅游产业发展中的重要分支，规范管理行为不单单更好地约束旅游车的收费乱收费行为，也可以督促大巴司机改善服务质量。相关部门也应出台相关的法律法规，进一步对大巴车的行为进行约束与监督。也应在全国推行相关的评级制度，对于服务良好的旅游大巴司机可以给予适当的奖励，从而引导我国旅游车市场的规范化进程。3.提高旅游业中高层管理人员的素质一名成熟的企业家不单单需要具备进取精神，也需要具备超前的创新意识与敏锐的眼光。因此，在我国旅游产业推行管理人员素质提升十分必要。高素质的管理人才能够合理制定公司的发展规划，科学设计薪酬制度，制定完善的企业培训与招聘计划，完善自身财务预算，便能够与客户保持良好的合作关系，这些恰恰是我国旅行社最为需要改善的因素。可以通过举办高层论坛，研讨会等形式提升我国旅游从业管理人员的管理水平，并不断培养出高素质的旅游产业职业经理人，为我国旅游产业的整体发展提供人才基础。4.构建优秀的企业文化许多员工离职的原因是无法满足自身的发展需求，因此旅游企业为了更好地留住人才需要树立以人为本的管理理念，并在企业内部构建优秀的企业文化。从而为员工提供安全感与归属感，并利用企业文化不断打造企业内部向心力。除了满足员工的薪资需求之外，也要重视员工的社会需求，对于旅游企业而言，给予员工足够的尊重才是留住人才的关键。通过完善的薪酬制度、良好的企业文化，为员工的付出给予应有的尊重，从而为企业留下专业人才。（三）拓宽融资渠道随着我国旅游产业的不断发展，旅游企业之间的竞争压力也在不断加剧。对于许多中小企业而言，资金的不足成为了企业发展最大的问题。不单单影响企业新产品的开发，很大程度上了企业服务能力的提升。因此，中小旅游企业必须拓宽自身融资渠道，从而为自己吸引更多的资金注入，实现发展的良性循环。除了传统的银行融资之外，地方政