智能设备采购与维护协议范本

智能设备采购与维护协议范本鉴于条款甲方（采购方）因业务发展需要，拟向乙方（供应方）采购一批智能设备，并就后续的维护服务达成一致。乙方拥有相应的设备供应能力及专业的技术服务团队，能够满足甲方的需求。为明确双方权利义务，保障合同顺利履行，依据相关法律法规，经双方友好协商，特签订本协议，以资共同遵守。第一条定义与释义1.1智能设备（以下简称“设备”）：指本协议附件一所列明的，具备数据采集、分析、通信、自动化控制等智能功能的硬件设备及其配套基础软件。1.2采购：指甲方根据本协议约定向乙方购买智能设备的行为。1.3维护服务：指乙方根据本协议约定，在设备保修期及延伸服务期内，为甲方提供的包括但不限于设备巡检、故障诊断与排除、软件升级、技术支持等一系列服务。1.4验收：指甲方在乙方交付设备后，按照本协议约定的标准和方法对设备的数量、质量、性能等进行检验，并确认是否符合要求的过程。1.5保修期：指自设备验收合格之日起计算，乙方为设备提供免费维护服务的期限，具体期限见附件一。1.6延伸服务期：指保修期届满后，双方约定继续由乙方提供维护服务的期限。第二条设备采购2.1设备清单与价格：甲方向乙方采购的智能设备具体型号、规格、数量、单价、总价及保修期等信息详见本协议附件一《智能设备采购清单》。该清单为本协议不可分割的组成部分。2.2质量标准：乙方所提供的设备必须是全新的、未使用过的原厂正品，符合国家及行业相关质量标准，同时应满足甲方在附件一及相关技术文件中提出的特定要求。乙方应向甲方提供设备的合格证明、出厂检验报告等相关资料。2.3验收2.3.1乙方完成设备交付后，应书面通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后[合理期限]个工作日内组织验收。2.3.2验收依据为本协议约定的质量标准、设备说明书及附件一的要求。验收内容包括设备数量、外观、性能测试等。2.3.3若验收合格，双方应签署《设备验收合格单》。若验收不合格，甲方应向乙方发出书面通知，列明不合格项，乙方应在[合理期限]个工作日内负责修复、更换或采取其他补救措施，并重新组织验收，相关费用由乙方承担。2.4交付：乙方应按照附件一约定的交付时间及地点完成设备交付。运输费用及途中风险由乙方承担。设备毁损、灭失的风险，在甲方签署《设备验收合格单》前由乙方承担，验收合格后转移给甲方。2.5付款方式：甲方应按照附件一约定的付款方式及期限向乙方支付设备采购款。具体支付节点可包括预付款（如有）、到货款、验收款等。第三条维护服务3.1服务范围：乙方为甲方在本协议项下采购的所有智能设备提供维护服务，具体设备清单同附件一。3.2服务内容：3.2.1日常巡检：乙方应根据设备特性及甲方需求，定期（如每月/每季度）对设备进行例行检查，包括硬件运行状态、软件版本、数据连接等，并提交巡检报告。3.2.2故障响应与维修：（1）甲方发现设备故障后，应及时通知乙方。乙方在接到故障通知后，应在[例如：2]小时内响应，[例如：4]小时内提出解决方案，[例如：24或48]小时内（根据设备重要性及故障级别另行约定或协商）到达现场（如需现场服务）并开始维修。（2）对于可远程解决的故障，乙方应优先通过远程方式协助甲方排除。（3）维修过程中，乙方应尽可能使用原厂或经甲方认可的合格备件。保修期内，因设备本身质量问题导致的故障，乙方免费提供维修或更换服务（人为损坏或不可抗力因素除外）。3.2.3软件支持：包括提供设备基础软件的版本升级、补丁更新、技术咨询等服务，确保软件系统稳定运行。3.2.4技术支持：乙方应为甲方提供7×24小时的电话技术支持服务，解答甲方在设备使用和维护过程中的疑问。3.2.5维护记录：乙方应对每次维护服务（包括巡检、维修、升级等）进行详细记录，包括服务时间、内容、结果、更换的备件等，并定期向甲方提交维护服务报告。3.3服务期限：3.3.1保修期：自《设备验收合格单》签署之日起计算，具体保修期限见附件一。3.3.2延伸服务期：若甲方需要在保修期届满后继续享受乙方的维护服务，双方应在保修期届满前[例如：30]日内另行协商签订《延伸维护服务协议》或在本协议中明确延伸服务期限及费用。3.4服务标准：乙方提供的维护服务应达到行业内同等服务的专业水平，确保设备的正常运行时间和性能指标。具体服务响应时间、修复率等可根据实际情况另行细化约定。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1按照本协议约定及时支付设备采购款及维护服务费（如需）。4.1.2为乙方提供必要的工作条件和协助，如提供设备安装运行环境、相关数据接口权限、联系人等，以便乙方顺利开展维护服务。4.1.3有权对乙方的维护服务过程进行监督，并对服务质量提出意见和建议。4.1.4未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改装、维修设备或更换非原厂备件，否则由此造成的设备损坏或性能问题，乙方有权拒绝提供保修服务，相关损失由甲方承担。4.2乙方权利与义务：4.2.1按照本协议约定提供符合质量标准的智能设备，并确保按时交付。4.2.2严格按照本协议第三条约定提供维护服务，确保服务质量。4.2.3维护服务过程中，应遵守甲方的相关规章制度，注意安全操作。4.2.4对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务，该保密义务在本协议终止后仍然有效。4.2.5建立完善的客户服务档案，记录设备信息、维护历史等。第五条知识产权5.1乙方保证其所提供的智能设备及相关软件不侵犯任何第三方的知识产权。如因此产生任何纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.2甲方仅获得本协议项下所采购智能设备的使用权及附带软件的许可使用权，相关知识产权仍归乙方或原权利人所有。第六条保密义务6.1任何一方对于在签订和履行本协议过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）及本协议内容，均负有保密义务。6.2除非法律法规要求或经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后[例如：三]年内持续有效。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付设备采购款，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：百分之五]。7.2若乙方未能按时交付设备，每逾期一日，应向甲方支付逾期交付设备金额[例如：万分之五]的违约金。逾期超过[例如：十五]日，甲方有权单方解除合同，乙方应退还甲方已付款项并赔偿由此造成的损失。7.3若乙方提供的设备质量不符合本协议约定，经两次修复或更换后仍不能达到合格标准，甲方有权要求退货、更换或减少价款，并要求乙方承担由此造成的损失。7.4若乙方未能按本协议约定提供维护服务，如响应不及时、维修不当等，导致甲方设备无法正常运行或造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体可约定，因乙方原因导致设备故障超过[例如：X]小时未修复，甲方有权扣减相应的维护服务费用（如适用）。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知对方，并在事件发生后[例如：十五]日内提供相关证明文件。双方应根据事件对履行合同的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方为有效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前[例如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任。9.3本协议在设备采购款结清、维护服务期限届满且双方无未了事宜后自动终止。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议附件（包括但不限于附件一《智能设备采购清单》、《设备验收合格单》等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.4本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.5本协议一式