青海省出境旅游合同

青海省出境旅游合同一、合同双方信息1.甲方（旅游者）：姓名：____________________身份证号：____________________联系电话：____________________紧急联系人：____________________紧急联系人电话：____________________2.乙方（旅行社）：名称：____________________经营许可证号：____________________地址：____________________联系电话：____________________负责人：____________________二、旅游行程安排1.目的地：____________________（如：泰国、日本等）2.出发日期：______年______月______日3.返回日期：______年______月______日4.行程天数：______天______夜5.主要景点及活动：第1天：____________________（如：抵达目的地，入住酒店）第2天：____________________（如：参观景点，体验活动）第3天：____________________（如：自由活动或购物）（依此类推）三、旅游费用及支付方式1.总费用：人民币____________________元（大写：____________________）2.费用包含：往返机票（含税）目的地酒店住宿（标准：____________________）行程内餐食（______次早餐，______次正餐）景点首道门票导游服务费旅行社责任险及境外旅游意外险3.费用不包含：个人消费（如购物、自费项目等）签证费用（如需）行程外交通及餐饮因不可抗力导致的额外费用4.支付方式：首付款：签订合同时支付______%尾款：出发前______天付清四、双方权利与义务1.甲方权利：要求乙方按合同约定提供旅游服务对行程提出合理调整建议人身及财产安全受保障2.甲方义务：提供真实个人信息（如护照、签证材料）遵守目的地法律法规及团队纪律按时支付费用3.乙方权利：要求甲方配合行程安排对甲方违规行为进行劝阻或终止服务4.乙方义务：保障甲方人身及财产安全提供符合标准的住宿、餐饮及交通及时处理甲方投诉五、违约责任1.甲方违约：出发前______天至______天：支付总费用______%出发前______天内：支付总费用______%2.乙方违约：若乙方未按合同提供服务，需赔偿甲方实际损失若因乙方原因导致行程取消，全额退还费用并支付______%违约金六、不可抗力条款因自然灾害、战争、政策调整等不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任，乙方需退还甲方未实际发生的费用。七、争议解决方式本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向青海省旅游主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同自双方签字（盖章）之日起生效。3.附件（行程单、保险单等）为本合同组成部分。甲方签字：____________________日期：______年______月______日乙方盖章：____________________日期：______年______月______日青海省出境旅游合同九、特殊需求与个性化服务1.甲方特殊需求说明饮食要求：（如素食、清真、过敏食物等）住宿偏好：（如无烟房、高楼层、大床房等）交通要求：（如靠窗座位、无障碍设施等）其他需求：（如生日庆祝、蜜月安排等）2.乙方个性化服务承诺根据甲方需求合理调整行程（需提前7天告知）提供目的地特色体验推荐（如当地美食、文化表演等）为特殊人群（老人、儿童、残障人士）提供额外照顾十、安全与健康管理1.甲方健康承诺甲方需如实告知健康状况，特别是慢性病、过敏史等建议购买适合的旅游保险（如高危运动保险）2.乙方安全保障措施提供24小时紧急联系电话配备急救包及常用药品与当地医疗机构建立合作关系对高风险活动进行安全提示十一、文化尊重与行为规范1.甲方行为准则尊重目的地宗教信仰、风俗习惯遵守当地法律法规（如禁止拍照场所、着装要求等）爱护文物古迹，不随意涂鸦或破坏2.乙方文化引导责任出行前提供目的地文化礼仪指南行程中适时提醒注意事项避免安排可能引起文化冲突的活动十二、环保与可持续旅游1.甲方环保义务减少使用一次性塑料制品不随意丢弃垃圾，参与当地环保活动保护野生动植物，不购买违禁纪念品2.乙方环保措施优先选择环保认证的酒店和餐厅鼓励使用公共交通或环保交通工具推广"无痕旅游"理念十三、紧急情况处理1.证件丢失处理立即向当地警方报案并获取证明联系中国驻当地使领馆补办旅行证件乙方协助提供必要文件和指导2.意外事故处理第一时间联系乙方紧急联系人就近就医并保留所有医疗单据乙方协助联系保险公司理赔3.失散应对方案约定集合地点和时间保存导游和酒店联系方式乙方提供当地中文服务十四、合同变更与转让1.变更条件变更需双方书面确认航班、酒店等变更可能产生差价2.转让规定甲方可将合同转让给第三方需提前10天通知乙方并办理手续受让方需符合签证等要求十五、保险说明1.保险种类旅行社责任保险（强制）境外旅游意外险（推荐）航班延误险（可选）行李丢失险（可选）2.理赔指引保存所有相关证明和单据48小时内通知保险公司乙方协助提供理赔所需文件十六、购物与自费项目1.购物安排行程中购物次数不超过次每次购物时间不超过分钟不强制购物，甲方有权拒绝2.自费项目乙方提供书面自费项目清单甲方自愿选择并签字确认价格透明，无隐形消费十七、满意度反馈1.评价机制行程结束后填写满意度调查表对服务提出建议和意见乙方承诺3个工作日内回复2.投诉处理设立专门投诉渠道7个工作日内给出处理结果重大投诉上报旅游主管部门十八、合同附件1.《详细行程单》2.《旅游安全须知》3.《目的地旅游指南》4.《保险条款摘要》5.《自费项目清单》（如有）青海省出境旅游合同十九、不可抗力与意外事件处理1.不可抗力定义指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风）、战争、罢工、政府行为、传染病疫情等。若发生不可抗力，导致合同无法履行或部分无法履行，双方应及时沟通，根据影响程度协商解决方案。2.意外事件处理甲方在旅行途中如遇意外（如突发疾病、丢失证件、遭遇盗窃等），应第一时间联系乙方紧急联系人。乙方需协助甲方报警、就医、补办证件等，并提供必要的翻译和沟通支持。因意外事件产生的额外费用，由甲方自行承担，但乙方应尽力协助甲方向保险公司理赔。二十、通讯与信息共享1.通讯保障乙方需提供目的地通讯指南，包括当地紧急电话、中国使领馆联系方式、乙方当地合作方电话等。建议甲方购买当地电话卡或开通国际漫游，确保通讯畅通。2.信息共享乙方需在出行前向甲方提供完整的行程信息，包括酒店地址、电话、景点开放时间等。行程中如有临时调整，乙方需及时通知甲方，并说明调整原因及替代方案。二十一、儿童与老人特别条款1.儿童旅游保障乙方需为儿童提供适合的餐食、住宿和活动安排，并配备安全座椅等必要设施。建议为儿童购买专项旅游保险，覆盖医疗、意外等情况。2.老人旅游关怀乙方需合理安排行程，避免过度劳累，提供必要的休息时间。建议老人携带常用药品，并告知乙方特殊病史，以便紧急情况下提供帮助。二十二、环保与可持续旅游1.环保责任甲方应遵守目的地环保规定，不随意丢弃垃圾，不破坏自然环境。鼓励使用可降解物品，减少一次性塑料制品的使用。2.可持续旅游支持乙方优先选择环保型酒店和交通工具，减少碳足迹。推荐甲方参与当地环保活动或公益项目，如植树、海滩清洁等。支持当地社区经济，优先选择本地特色产品和服务。二十三、合同解除与退款细则1.甲方解除合同出发前715天解除合同，乙方扣除旅游费用总额的30%作为违约金。出发前7天内解除合同，乙方扣除旅游费用总额的50%作为违约金。出发当天或行程中解除合同，费用不予退还。2.乙方解除合同因乙方原因导致合同无法履行，乙方需全额退款，并赔偿甲方旅游费用总额的20%作为违约金。因不可抗力或甲方原因导致合同无法履行，乙方扣除已发生费用后，退还剩余款项。二十四、语言服务与翻译支持1.语言服务乙方需提供目的地常用语言手册或APP推荐，帮助甲方应对基本沟通需求。行程中安排中文导游或翻译，确保甲方能够理解当地文化和历史背景。2.翻译支持若甲方需要专业翻译服务（如医疗、法律等），乙方应协助联系当地翻译资源。紧急情况下，乙方需提供电话翻译支持，确保甲方能够与当地机构有效沟通。二十五、隐私与个人信息保护1.信息收集与使用乙方仅收集必要的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式等），用于办