酒店会员协议合同范本

酒店会员协议合同范本甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（会员方）：姓名：[会员姓名]身份证号：[号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为一家依法经营的酒店，具备提供酒店相关服务的资质和能力；乙方有意愿成为甲方酒店的会员，享受甲方提供的会员专属服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，达成如下协议：第一条协议目的本协议旨在明确甲乙双方在乙方成为甲方酒店会员期间的权利和义务，规范双方的行为，保障双方的合法权益。第二条会员服务内容（一）住宿服务1.乙方作为会员，在甲方酒店预订客房时，可享受会员专属的房价优惠，具体优惠幅度以甲方公布的会员价格体系为准。2.乙方有权优先预订甲方酒店的各类客房，在客房有空余的情况下，甲方应优先为乙方安排入住。3.乙方入住甲方酒店时，可享受延迟退房服务，具体延迟退房时间根据会员等级确定。（二）餐饮服务1.乙方在甲方酒店的餐厅用餐时，可享受一定比例的餐饮消费折扣，具体折扣比例以甲方公布的会员政策为准。2.乙方可优先预订甲方酒店餐厅的包间，在包间有空余的情况下，甲方应优先为乙方安排。（三）其他服务1.乙方可免费使用甲方酒店的部分康乐设施，如健身房、游泳池等，具体设施范围以甲方规定为准。2.甲方为乙方提供会员生日专属福利，如生日当天入住客房的特别优惠、生日蛋糕等，具体福利内容以甲方通知为准。第三条会员等级及权益（一）会员等级划分甲方酒店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。（二）各等级会员权益1.普通会员享受住宿房价[X]%的优惠。餐饮消费享受[X]%的折扣。延迟退房至[具体时间]。免费使用健身房。2.银卡会员享受住宿房价[X]%的优惠。餐饮消费享受[X]%的折扣。延迟退房至[具体时间]。免费使用健身房和游泳池。每年可享受[X]次免费早餐。3.金卡会员享受住宿房价[X]%的优惠。餐饮消费享受[X]%的折扣。延迟退房至[具体时间]。免费使用健身房、游泳池和桑拿房。每年可享受[X]次免费早餐和[X]次免费机场接送服务。4.钻石会员享受住宿房价[X]%的优惠。餐饮消费享受[X]%的折扣。延迟退房至[具体时间]。免费使用酒店所有康乐设施。每年可享受[X]次免费早餐、[X]次免费机场接送服务和[X]次免费水疗服务。（三）会员等级晋升与降级1.晋升：乙方在一定时间内累计消费达到甲方规定的金额或入住次数达到规定标准，可晋升为更高等级的会员。具体晋升标准以甲方公布的会员政策为准。2.降级：若乙方在一个会员年度内未达到甲方规定的消费金额或入住次数要求，甲方有权将乙方的会员等级降为下一级别。第四条会员资格获取与有效期（一）会员资格获取乙方可以通过以下方式获取甲方酒店会员资格：1.在线注册：乙方登录甲方酒店官方网站或手机应用程序，按照提示填写个人信息并完成注册流程，即可成为普通会员。2.线下办理：乙方前往甲方酒店前台，向工作人员提出申请，填写会员申请表并提供相关身份证明，缴纳会员费（如有）后，即可成为相应等级的会员。（二）会员有效期1.普通会员有效期为自注册之日起[X]年。2.银卡会员、金卡会员和钻石会员有效期为自办理之日起[X]年。3.会员有效期届满前，乙方可通过续费的方式延续会员资格。续费方式和金额以甲方当时公布的政策为准。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据市场情况和经营需要调整会员服务内容、会员等级权益和会员价格体系，但应提前[X]天以书面形式或通过甲方官方网站、手机应用程序等渠道通知乙方。有权对乙方的会员资格进行审核，如发现乙方存在违反本协议或其他不正当行为，有权暂停或取消乙方的会员资格。有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，如发现乙方提供虚假信息，有权取消乙方的会员资格。2.义务按照本协议的约定为乙方提供相应的会员服务，保证服务质量符合国家相关标准和行业规范。对乙方的个人信息和消费记录进行保密，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或经乙方同意的除外。及时处理乙方的投诉和建议，不断改进服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议的约定享受甲方提供的会员服务和权益。对甲方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。有权在会员有效期内随时查询自己的会员积分、消费记录等信息。2.义务遵守甲方酒店的各项规章制度，爱护酒店的设施设备。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新个人信息的变更情况。不得将自己的会员账号转借他人使用，不得利用会员资格进行任何违法违规或不正当的活动。第六条会员积分规则（一）积分获取1.乙方在甲方酒店住宿消费，每消费[X]元可获得[X]积分。2.乙方在甲方酒店餐饮消费，每消费[X]元可获得[X]积分。3.乙方通过甲方酒店官方网站或手机应用程序预订客房并成功入住，可额外获得[X]积分。（二）积分使用1.乙方可使用积分兑换甲方酒店的客房住宿、餐饮消费、康乐设施使用等服务，具体兑换规则以甲方公布的积分兑换政策为准。2.积分不可兑换现金，且积分有效期与会员有效期一致。会员有效期届满后，未使用的积分将自动清零。第七条违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定为乙方提供会员服务或服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新提供服务、给予相应的补偿等。若甲方未能在合理期限内解决问题，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已缴纳的会员费（如有）。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议的约定，如转借会员账号、提供虚假信息等，甲方有权暂停或取消乙方的会员资格，且已缴纳的会员费不予退还。2.若乙方在使用甲方酒店服务过程中，损坏酒店设施设备或违反酒店规章制度，应承担相应的赔偿责任。第八条协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议生效前，双方仍应按照原协议履行各自的义务。（二）协议解除1.双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议的约定，经另一方书面催告后仍未在合理期限内改正的，另一方有权解除本协议。3.因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任，本协议自动解除。第九条争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方