2025年导游资格证考试导游业务押题密卷 政策法规专项模拟

2025年导游资格证考试导游业务押题密卷政策法规专项模拟考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的。）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动，应当制作并提供规范的（）。A.旅游行程单B.购物清单C.餐饮安排表D.门票使用计划2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.个人身份证件B.导游证C.旅行社派岗证明D.市场营销胸卡3.导游在导游活动中讲解，应当遵守（）的规定，不得含有损害国家利益、民族尊严的言行。A.《导游人员管理条例》B.《中华人民共和国旅游法》C.《中华人民共和国宪法》D.地方性旅游法规4.导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.105.导游人员进行导游活动时，未经旅行社委派，不得擅自（）。A.介绍景点B.更改旅游行程C.讲解景点D.签发旅游票据6.根据《导游人员管理条例》，导游从事导游活动，必须佩戴（）。A.工作证B.导游证C.身份证D.旅行社标识7.导游在导游活动中应当向旅游者介绍（）。A.景点的所有历史传说B.景点的门票价格C.景点的安全注意事项D.景点的最新开发情况8.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.提醒旅游者注意安全B.帮助旅游者解决问题C.私自收受旅游者的财物D.宣传游览景点9.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权获得（）。A.符合人身、财产安全要求的旅游服务B.低于市场价的旅游产品C.强制参加购物活动D.任意选择导游10.旅游者在旅游活动中享有（）的权利。A.自由选择旅游产品和服务B.强制其他旅游者购买商品C.任意调整旅游行程D.无故拒绝导游安排11.旅游者有权了解其购买的旅游产品的（）。A.详细服务内容B.导游的个人信息C.旅行社的财务状况D.旅游目的地的天气12.旅行社应当按照包价旅游合同的约定，向旅游者提供（）。A.低于成本的旅游产品B.高于市场价的旅游产品C.符合合同约定的旅游服务D.旅游者要求的所有服务13.旅游者有权要求（）对旅游服务进行监督。A.旅行社B.导游C.旅游行政部门D.旅游目的地管理机构14.旅游者有权获得（）的赔偿。A.旅行社违约B.导游失误C.旅游安全事故D.以上所有情况15.根据《旅游安全管理条例》，旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主B.经济效益优先C.社会效益优先D.以包代管16.旅游安全管理工作实行（）的方针。A.统一领导、分级负责B.属地管理、各负其责C.属地管理、统一领导D.分散管理、各司其职17.旅行社组织旅游活动，应当制定（）。A.旅游安全应急预案B.旅游产品销售计划C.旅游服务质量标准D.旅游财务预算方案18.旅游者在旅游活动中发现安全隐患，应当（）。A.自行处理B.忽视不管C.向导游报告D.向旅行社报告19.导游人员进行导游活动时，发现旅游者患有（）的，应当予以制止。A.普通感冒B.急性传染病C.轻微发烧D.腹痛20.旅游安全事故发生后，有关单位应当立即采取（）措施，并按照国家有关规定及时报告。A.控制事态B.抢救伤员C.保护现场D.以上所有21.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，不得（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品B.收受旅游者的财物C.介绍旅游者购物D.解答旅游者的问询22.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.诋毁旅游目的地B.宣传游览景点C.介绍本地特色D.维护国家利益23.旅游投诉者有权（）。A.向旅游行政管理部门投诉B.向人民法院起诉C.向新闻媒体曝光D.以上所有24.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.15B.30C.60D.9025.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起（）日内，进行调查取证。A.7B.15C.30D.6026.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者不得以（）等方式进行虚假或者引人误解的宣传。A.广告B.报价C.说明书D.以上所有27.旅游者有权获得（）的旅游服务。A.合格的B.优惠的C.便宜的D.任意选择的28.旅行社不得安排旅游者（）。A.参加自费活动B.参加购物活动C.参加与旅游行程无关的活动D.参加文化体验活动29.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.工作证C.身份证D.旅行社标识30.旅游者有权（）。A.了解旅游产品的真实情况B.选择自己喜欢的导游C.强制参加购物活动D.无故拒绝导游安排31.旅游者在旅游活动中享有（）的权利。A.安全权B.知情权C.选择权D.以上所有32.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动，应当制作并提供规范的（）。A.旅游行程单B.购物清单C.餐饮安排表D.门票使用计划33.导游人员进行导游活动时，应当遵守（）的规定，不得含有损害国家利益、民族尊严的言行。A.《导游人员管理条例》B.《中华人民共和国旅游法》C.《中华人民共和国宪法》D.地方性旅游法规34.导游在导游活动中讲解，应当（）。A.使用规范的讲解语言B.引导旅游者购物C.扩大个人收入D.忽视旅游者的需求35.根据《导游人员管理条例》，导游从事导游活动，必须佩戴（）。A.工作证B.导游证C.身份证D.旅行社标识36.导游人员进行导游活动时，不得（）。A.提醒旅游者注意安全B.帮助旅游者解决问题C.私自收受旅游者的财物D.宣传游览景点37.旅游者有权（）。A.获得符合人身、财产安全要求的旅游服务B.强制参加购物活动C.任意调整旅游行程D.无故拒绝导游安排38.旅行社应当按照包价旅游合同的约定，向旅游者提供（）。A.低于成本的旅游产品B.高于市场价的旅游产品C.符合合同约定的旅游服务D.旅游者要求的所有服务39.根据《旅游安全管理条例》，旅游安全工作应当遵循（）的原则。A.安全第一、预防为主B.经济效益优先C.社会效益优先D.以包代管40.旅游者在旅游活动中发现安全隐患，应当（）。A.自行处理B.忽视不管C.向导游报告D.向旅行社报告二、判断题（每题1分，共20分。请判断下列说法的正误。）1.导游人员进行导游活动时，可以擅自变更旅游行程。（）2.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。（）3.导游人员进行导游活动时，可以收受旅游者的财物。（）4.旅游者有权自主选择旅游产品和服务。（）5.旅游者有权了解其购买的旅游产品的真实情况。（）6.旅行社应当按照包价旅游合同的约定，向旅游者提供符合合同约定的旅游服务。（）7.导游人员进行导游活动时，应当遵守《中华人民共和国旅游法》的规定，不得含有损害国家利益、民族尊严的言行。（）8.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（）9.旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、选择权。（）10.旅游安全事故发生后，有关单位应当立即采取控制事态、抢救伤员、保护现场等措施，并按照国家有关规定及时报告。（）11.导游人员进行导游活动时，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。（）12.导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费。（）13.旅游投诉者有权向旅游行政管理部门投诉。（）14.旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起60日内，作出处理决定。（）15.旅游经营者不得以广告、报价、说明书等方式进行虚假或者引人误解的宣传。（）16.旅行社不得安排旅游者参加与旅游行程无关的活动。（）17.旅游者在旅游活动中享有自主选择导游的权利。（）18.导游人员进行导游活动时，应当使用规范的讲解语言。（）19.旅游安全事故是指旅游活动中发生的造成人员伤亡或者财产损失的事件。（）20.导游证的有效期为3年。（）三、简答题（每题5分，共30分。请简要回答下列问题。）1.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的原则。2.简述旅游者的主要权利。3.简述旅行社组织旅游活动时应当履行的安全责任。4.简述导游人员进行导游活动时不得有的行为。5.简述旅游投诉的处理程序。6.简述旅游安全管理工作应当遵循的方针。四、论述题（每题10分，共20分。请就下列问题展开论述。）1.论述导游人员依法执业的重要性。2.论述旅游安全管理的意义和主要内容。试卷答案一、单项选择题1.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十条，旅行社组织旅游活动，应当制作并提供规范的旅游行程单。2.B*解析：根据《导游人员管理条例》第十条，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。3.B*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条，导游人员进行导游活动时，应当遵守法律、法规，尊重社会公德，着装得体，举止文明，讲解生动有趣，传播中华优秀传统文化。4.C*解析：根据《导游人员管理条例》第七条，导游证的有效期为三年。5.B*解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，不得擅自变更旅游行程。6.B*解析：根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游从事导游活动，必须佩戴导游证。7.C*解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游在导游活动中应当向旅游者介绍景点的情况。8.C*解析：根据《导游人员管理条例》第二十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得私自收受旅游者的财物。9.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权获得符合人身、财产安全要求的旅游服务。10.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品和服务等权利。11.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第一百零五条，旅游者有权了解其购买的旅游产品的详细服务内容。12.C*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定，向旅游者提供符合合同约定的旅游服务。13.C*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条，旅游者有权获得旅游行政管理部门对旅游服务的监督。14.D*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条，旅游者有权获得旅行社违约、导游失误、旅游安全事故等情况的赔偿。15.A*解析：根据《旅游安全管理条例》第三条，旅游安全工作应当遵循安全第一、预防为主的方针。16.A*解析：根据《旅游安全管理条例》第四条，旅游安全管理工作实行统一领导、分级负责的方针。17.A*解析：根据《旅游安全管理条例》第十二条，旅行社组织旅游活动，应当制定旅游安全应急预案。18.C*解析：根据《旅游安全管理条例》第十五条，旅游者在旅游活动中发现安全隐患，应当向导游报告。19.B*解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，发现旅游者患有传染病的，应当予以制止。20.D*解析：根据《旅游安全管理条例》第十六条规定，旅游安全事故发生后，有关单位应当立即采取控制事态、抢救伤员、保护现场等措施，并按照国家有关规定及时报告。21.A*解析：根据《导游人员管理条例》第二十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。22.A*解析：根据《导游人员管理条例》第二十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得诋毁旅游目的地。23.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条，旅游投诉者有权向旅游行政管理部门投诉。24.B*解析：根据《旅游投诉处理办法》第二十九条规定，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起三十日内，作出处理决定。25.B*解析：根据《旅游投诉处理办法》第二十四条规定，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起十五日内，进行调查取证。26.D*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第八十五条，旅游经营者不得以广告、报价、说明书等方式进行虚假或者引人误解的宣传。27.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权获得合格的旅游服务。28.C*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第六十八条，旅行社不得安排旅游者参加与旅游行程无关的活动。29.A*解析：根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游从事导游活动，必须佩戴导游证。30.A*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权了解旅游产品的真实情况，即知情权。31.D*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、选择权。32.A*解析：同第1题解析。33.B*解析：同第3题解析。34.A*解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游在导游活动中讲解，应当使用规范的讲解语言。35.B*解析：同第2题解析。36.C*解析：同第8题解析。37.A*解析：同第9题解析。38.C*解析：同第12题解析。39.A*解析：同第15题解析。40.C*解析：同第18题解析。二、判断题1.错*解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，不得擅自变更旅游行程。2.错*解析：根据《导游人员管理条例》第二十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。3.错*解析：根据《导游人员管理条例》第二十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得收受旅游者的财物。4.对*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品和服务等权利。5.对*解析：同第11题解析。6.对*解析：同第12题解析。7.对*解析：同第3题解析。8.对*解析：同第2题解析。9.对*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者在旅游活动中享有安全权、知情权、选择权。10.对*解析：同第20题解析。11.对*解析：根据《导游人员管理条例》第三十一条规定，导游人员进行导游活动时，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。12.对*解析：根据《导游人员管理条例》第三十一条规定，导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费。13.对*解析：同第23题解析。14.错*解析：根据《旅游投诉处理办法》第二十九条规定，旅游投诉处理机构应当自受理旅游投诉之日起六十日内，作出处理决定，但法律另有规定的除外。通常情况下，旅游投诉处理有法定时限要求，此处表述可能需要结合具体法规细节，但一般六十日是常见上限。15.对*解析：同第26题解析。16.对*解析：同第28题解析。17.对*解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条，旅游者有权自主选择导游。18.对*解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，应当使用规范的讲解语言。19.对*解析：根据《旅游安全管理条例》第二条规定，旅游安全事故是指旅游活动中发生的造成人员伤亡或者财产损失的事件。20.错*解析：根据《导游人员管理条例》第七条规定，导游证的有效期为三年，但每三年需要办理一次IC卡换发手续，并非永久有效。不过，题目问的是有效期，通常指初次发证后的有效期，为三年。三、简答题1.导游人员进行导游活动时应当遵守的原则包括：*尊重社会公德，着装得体，举止文明；*讲解生动有趣，传播中华优秀传统文化；*佩戴导游证；*按照旅游行程安排，做好导游服务；*尊重旅游者的风俗习惯；*维护旅游者的人身、财产安全；*不得擅自变更旅游行程；*不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；*不得收受旅游者的财物；*不得强迫或者变相强迫旅游者购物；*不得欺骗、胁迫旅游者消费；*不得有其他损害旅游者权益的行为。2.旅游者的主要权利包括：*知情权：有权了解其购买的旅游产品的真实情况。*选择权：有权自主选择旅游产品和服务。*安全权：有权获得符合人身、财产安全要求的旅游服务。*理赔权：有权获得旅行社违约、导游失误、旅游安全事故等情况的赔偿。*监督权：有权获得旅游行政管理部门对旅游服务的监督。*投诉权：有权向旅游行政管理部门投诉。*退出权：在符合法律规定和合同约定的条件下，有权退出旅游行程。*获得救助权：在遇到危险时，有权获得导游和旅行社的救助。3.旅行社组织旅游活动时应当履行的安全责任包括：*制定旅游安全应急预案；*对旅游从业人员进行安全教育和培训；*提供符合安全标准的旅游交通工具和设施；*向旅游者告知旅游目的地的安全风险；*安排必要的安全保障措施；*及时处理旅游安全事故；*配合旅游行政管理部门进行安全检查；*落实安全生产责任制。4.导游人员进行导游活动时不得有的行为包括：*擅自变更旅游行程；*向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；*收受旅游者的财物；*强迫或者变相强迫旅游者购物；*欺骗、胁迫旅游者消费；*诋毁旅游目的地；*讲解不实信息；*泄露旅游者个人信息；*有其他损害旅游者权益的行为。5.旅游投诉的处理程序一般包括：*受理：旅游投诉处理机构收到旅游投诉后，进行登记和初步审查，符合条件的予以受理。*调查取证：旅游投诉处理机构进行调查取证，收集相关证据材料。*指定处理：旅游投诉处理机构根据投诉事项，指定相关人员进行处理。*处理决定：处理人员根据事实和法律法规，作出处理决定。*送达：将处理决定送达旅游投诉者和被投诉者。*执行：旅游投诉者和被投诉者应当履行处理决定。*申诉：对处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。6.