兴业银行滁州市南谯区2025秋招群面模拟题及高分话术

兴业银行滁州市南谯区2025秋招群面模拟题及高分话术一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）题目1（角色扮演型）情境：兴业银行滁州市南谯区计划推出一款针对本地小微企业贷款的普惠金融产品。假设你是本次产品策划小组的成员之一，请根据以下材料，在10分钟内完成产品核心方案的设计，并推选一名代表向总行汇报。材料：-南谯区目前小微企业贷款利率约为6.5%，但仍有30%的企业因手续繁琐、审批周期长而选择民间借贷。-本地政府鼓励银行提供“快贷”“低息”服务，并要求产品覆盖制造业、农产品加工等特色产业。-竞争对手（如农行、徽商银行）已推出类似产品，但存在风控较严、线上化程度低的问题。要求：1.确定产品名称及核心优势；2.设计贷款申请流程及风控措施；3.提出推广策略，结合南谯区特色产业。高分话术参考：-开场破冰（3分）：“我建议先明确分工，有人负责市场分析、有人负责产品设计、有人负责风控，提高效率。”-核心方案（12分）：-产品名称：“滁州惠企贷”，主打“3天审批+5厘低息+线上申请”。-核心优势：对本地特色产业（如农产品加工）提供额外利率优惠，引入政府增信担保。-流程设计：通过“企业信用码”实现线上自动审批，降低人工干预。-风控措施：联动本地税务局、市场监管部门数据，动态监控企业经营状况。-推广策略（5分）：-与南谯区产业园合作，提供“园区专属额度”；-联合政府举办“金融夜市”，现场办理预审手续。题目2（辩论型）情境：近期南谯区某企业因贷款逾期引发争议，部分居民认为银行应放宽还款政策，而银行则担心信用风险加大。假设你作为兴业银行滁州市南谯区客户经理，请就“银行是否应适当调整逾期贷款处理方式”展开辩论，并最终给出平衡方案。要求：1.正方观点：银行应人性化处理逾期，减少企业破产风险；2.反方观点：银行需严格风控，避免坏账率上升；3.结合本地经济特点提出解决方案。高分话术参考：-立场选择（3分）：“我支持‘部分人性化，但坚守底线’的立场，因为南谯区小微企业抗风险能力较弱，强制清收会加剧经济下行。”-正方论点（8分）：-数据支持：某制造业企业因疫情逾期，若银行强制催收，可能导致裁员，反而不利于后续信贷投放。-对比案例：杭州某银行推出“缓期还款计划”，逾期率下降20%。-反方论点（8分）：-风险警示：若过度放宽，本地民间借贷利率可能进一步攀升，扰乱金融市场。-解决方案：对首次逾期企业提供“展期+手续费减免”，但二次逾期坚决清收。-平衡方案（1分）：-与政府合作成立“纾困基金”，对经营困难企业给予短期补贴。题目3（开放讨论型）情境：兴业银行滁州市南谯区发现，本地年轻人对传统银行服务的兴趣降低，而倾向于使用支付宝、微信等线上渠道。假设你作为团队代表，请就“银行如何吸引年轻客群”提出策略。要求：1.分析年轻人消费金融需求特点；2.提出线上线下结合的营销方案；3.结合南谯区本地特色（如文旅、电商）设计活动。高分话术参考：-需求分析（3分）：“年轻人追求便捷、个性化服务，如小额信贷、联名信用卡等，且对本地文化（如滁州醉鹅、琅琊山）有消费偏好。”-线上线下方案（12分）：-线上：推出“南谯文旅联名卡”，刷卡享景区折扣，绑定支付宝自动还贷。-线下：在高校周边设立“金融驿站”，提供免费简历咨询和创业贷款预审。-本地化策略（5分）：-与本地网红合作推广“滁州消费贷”，如购买农产品加工产品享分期免息。二、半结构化面试（共2题，每题25分，总分50分）题目4（行为问题）情境：在南谯区开展普惠金融走访时，你发现某企业因银行贷款审批流程复杂而放弃申请。如果由你负责跟进，你会如何处理？要求：1.描述具体行动步骤；2.说明如何协调银行内部资源；3.分析此案例对后续工作的启示。高分话术参考：-行动步骤（10分）：-第一时间与企业主面谈，了解具体困难（如财务报表不合规）；-调动信贷审批部提供“一对一辅导”，如指导如何完善征信报告。-资源协调（8分）：-请求总行支持，将企业纳入“绿色通道”；-联合税务部门协助其补缴滞纳金，避免影响征信。-工作启示（7分）：-建议银行优化流程，如推出“预审预填表”；-定期开展“金融夜校”，提升企业金融素养。题目5（情景问题）情境：你作为兴业银行滁州市南谯区客户经理，接到投诉：某企业反映你们的贷款利率比周边银行高。你会如何回应？要求：1.描述回应话术；2.解释利率差异的原因；3.提出化解客户不满的方案。高分话术参考：-回应话术（8分）：“先生您好，我们理解您的顾虑。您看，我们的利率确实略高，但银行会提供更多增值服务（如免费记账、政策咨询）。”-利率差异解释（8分）：-南谯区企业多为轻资产，银行需覆盖更高风险；-政府要求普惠贷款利率不高于5.5%，我们通过增信措施（如政府担保）来平衡成本。-化解方案（9分）：-建议企业申请“政府专项贴息贷款”；-提供“分期还款计划”，减轻短期压力。答案及解析一、无领导小组讨论答案解析题目1解析：-角色扮演型题目考察核心：团队协作、逻辑思维、市场敏感度。-高分关键：快速聚焦问题，方案具有本地化特色（如政府增信），风控措施不能忽视合规性。-常见误区：过分追求低息，忽略银行利润；流程设计过于理想化，未考虑基层执行难度。题目2解析：-辩论型题目考察核心：情境分析、风险意识、平衡能力。-高分关键：结合南谯区制造业占比高的特点，论证“人性化”与“风控”的平衡点。-常见误区：立场摇摆不定，未给出具体操作建议；过度强调政府干预，忽视银行自主性。题目3解析：-开放讨论型题目考察核心：营销思维、创新意识、本地资源整合能力。-高分关键：线上线下策略需互补，活动设计紧扣南谯区文旅产业（如醉鹅节）。-常见误区：提出泛泛的“年轻化”方案，未结合本地实际；忽视线上渠道的获客成本。二、半结构化面试答案解析题目4解析：-行为问题考察核心：解决问题能力、资源整合能力、客户服务意识。-高分关键：强调“主动跟进”而非被动等待，体现银行服务温度。-常见误区：简单罗列“优化流程”，未结合企业具体需求；忽视政府部门的协调作用。题目5解析：-情景问题考察核心：沟通技巧、合规意识、应变能力。