仓储物流操作员岗位说明书及考核标准

仓储物流操作员岗位说明书及考核标准一、岗位基本信息岗位名称：仓储物流操作员所属部门：仓储物流部直接上级：仓储物流主管工作地点：公司仓库及指定物流区域二、岗位目标确保仓储物资的收、发、存、管等各环节操作规范、准确、高效，保障物流链路的顺畅运行，为公司整体运营提供坚实的仓储物流支持。通过科学合理的库存管理与操作执行，助力降低运营成本，提升客户满意度。三、核心职责与工作内容（一）入库管理1.到货接收与核对：按照入库单及相关规范，对抵达仓库的各类物资进行细致的数量清点、外观检查及信息核对，确保实物与单据信息（品名、规格、型号、数量等）一致。对不合格品或异常情况及时上报主管并协助处理。2.物资验收与确认：严格执行验收标准，对需要抽检或全检的物资进行质量检验（或协助质检部门完成），确认无误后在系统中进行入库确认操作，生成入库记录。3.上架存储：根据物资特性、存储要求及仓库规划，将验收合格的物资准确、有序地搬运至指定储位，并更新货位信息，确保“账、物、卡”相符。（二）在库管理1.库存盘点：按照规定周期（日、周、月、季、年）参与或执行库存盘点工作，采用合适的盘点方法（如永续盘存、定期盘存），确保库存数据的准确性，并对盘盈盘亏情况进行记录、分析和上报。2.物资养护：关注库存物资的存储条件，如温湿度、通风、防潮、防尘、防变质等，对有特殊存储要求的物资进行重点监控和维护，防止物资损坏或失效。3.货位管理与优化：维护货位的整洁与有序，及时整理移位、破损或呆滞物资。根据物资流动情况，提出货位优化建议，提高仓库空间利用率和作业效率。4.库存信息监控：定期检查库存状态，对接近保质期、库存积压或低于安全库存的物资及时预警，协助主管进行库存调控。（三）出库管理1.订单处理与拣货：根据出库单、发货指令或系统生成的拣货单，准确理解订单要求，按照先进先出（FIFO）等原则，在指定区域进行物资拣选。确保拣选数量、规格准确无误。2.复核与打包：对拣选出的物资进行二次核对，确认无误后，根据物资特性和客户要求进行合理打包、封装，并粘贴清晰的物流标签、发运信息。3.发货交接：与运输人员（或快递公司）办理物资交接手续，核对发货信息，确保物资准确、安全地发出，并做好发货记录。4.退换货处理：按照公司退换货流程，接收、检验退换货物资，办理入库或报废手续，并更新相关记录。（四）仓储设备与环境维护1.设备操作与维护：正确、安全地操作叉车、地牛、传送带等仓储设备，定期进行日常检查和简单保养，发现设备异常及时上报并协助维修。2.仓库环境管理：负责责任区域内的环境卫生、消防安全工作，确保通道畅通，消防器材完好有效，严格遵守仓库安全管理规定。（五）文档记录与协作1.数据记录与上报：及时、准确地填写各类仓储物流操作记录、报表，并按要求提交给上级主管。确保所有操作可追溯。2.团队协作：积极配合团队其他成员完成各项工作任务，与相关部门（如采购、销售、生产等）保持良好沟通，确保信息传递顺畅。四、任职资格要求1.学历与专业：高中及以上学历，物流管理、仓储管理等相关专业优先。2.工作经验：具有一年以上相关仓储物流操作经验者优先；熟悉仓储作业流程及常用设备操作者优先。3.技能要求：*具备基本的数学计算能力和读写能力，能准确识别各类物资信息。*熟悉仓库管理系统（WMS）操作者优先，能熟练操作电脑及办公软件者优先。*具备良好的空间感和方向感，动手能力强。*若涉及特种设备操作，需持有相应的特种设备操作证书。4.素质要求：*工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力。*具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。*能承受一定的工作压力，吃苦耐劳，服从工作安排。*身体健康，无不良嗜好，能够适应仓库作业环境（如站立作业、部分体力劳动等）。*严格遵守公司各项规章制度，特别是安全操作规程。五、考核标准（一）核心业绩指标（KPI）1.入库作业准确率：考核期内，入库物资数量、规格、信息核对的准确率，目标值为错误率极低（如每批次入库错误次数为个位数或零）。2.出库作业准确率：考核期内，拣货、复核、发货的准确率，目标值为错误率极低（如每万件发货错误次数不超过X次，X为较小个位数）。3.库存盘点准确率：考核期内，库存盘点的账实相符率，目标值为达到较高百分比（如99.X%以上）。4.作业效率：在保证准确性的前提下，完成单位工作量（如入库量、出库量）的时间符合标准要求，或人均作业量达到团队中等以上水平。5.物资损耗率：考核期内，因操作不当、保管不善等原因造成的物资损坏、丢失数量与总库存或总吞吐量的比率，目标值为极低。（二）过程与行为指标1.操作规范性：是否严格遵守公司仓储物流管理制度及作业流程，有无违规操作行为。2.设备与环境维护：仓储设备是否得到正确使用与基本维护，责任区域环境是否整洁有序。3.安全与纪律：是否严格遵守消防安全规定及劳动纪律，有无安全事故发生或违纪行为。4.文档记录质量：各类记录、报表是否及时、准确、完整。5.团队协作与沟通：与同事及相关部门的协作是否顺畅，信息传递是否及时准