平安银行南昌市青云谱区2025秋招笔试创新题型专练及答案

平安银行南昌市青云谱区2025秋招笔试创新题型专练及答案一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）题目1（10分）：假设你作为平安银行南昌市青云谱区支行客户经理，近期接到一位中年客户（企业主）的咨询。该客户反映其企业面临资金周转困难，急需短期贷款，但担心银行审批流程过长、利率较高。请你设计一段沟通话术，既要安抚客户情绪，又要引导客户了解平安银行的普惠金融政策，并尝试推荐合适的产品。题目2（10分）：青云谱区某工业园区内，多家小微企业对银行线上贷款服务不熟悉，存在操作不便、信息不对称等问题。假设你作为平安银行客户经理，需组织一场“普惠金融线上贷款操作培训”活动。请简述活动流程，并设计至少3个关键讲解点，帮助小微企业主快速掌握线上贷款申请流程。题目3（10分）：某日，一位老年客户到青云谱区支行咨询养老金账户管理。客户对手机银行操作不熟练，且对资金安全存在顾虑。请你设计一段安抚话术，并建议至少两种线下或线上辅助服务，帮助客户解决实际问题。二、数据分析题（共2题，每题15分，总分30分）题目4（15分）：根据以下数据，分析南昌市青云谱区2023年小微企业经营贷款与普惠型贷款的增长趋势，并指出可能存在的问题及优化方向。|贷款类型|2022年金额（万元）|2023年金额（万元）|增长率||-|-|-|-||小微企业贷款|5000|6500|30%||普惠型贷款|1200|1800|50%||科技型企业贷款|800|1200|50%||其他贷款|300|400|33%|题目5（15分）：某竞对银行在青云谱区推出“乡村振兴专项贷款”政策，年利率较市场低0.5个百分点。假设平安银行需制定竞争策略，请基于以下数据，分析平安银行的优势与劣势，并提出至少三条应对措施。|政策项|竞对银行|平安银行||--||||年利率（%）|3.8|4.2||贷款额度上限|500万|300万||审批时效（天）|5|7||附加服务（担保）|无需|需抵押|三、行业理解题（共2题，每题20分，总分40分）题目6（20分）：近年来，南昌市青云谱区产业转型升级加快，新材料、电子信息等高新技术产业占比提升。假设平安银行需推出针对该区域科技型企业的金融产品，请结合行业特点，设计一款贷款产品，并说明其核心优势与风险控制措施。题目7（20分）：青云谱区作为南昌市老城区之一，近年来城中村改造、老旧小区更新项目较多。假设平安银行需为该区域房地产项目提供供应链金融支持，请设计一套解决方案，并分析可能面临的政策与市场风险。四、创新思维题（共1题，25分）题目8（25分）：平安银行计划在青云谱区试点“金融+政务”服务模式，整合当地人社、税务等高频政务场景，提升小微企业融资便利性。请设计该模式的核心功能模块，并说明其如何解决现有痛点。答案及解析一、情景模拟题答案1（10分）：话术设计：“王先生您好，感谢您信任平安银行。我了解到您企业目前资金周转存在压力，确实不少企业主都有类似担忧。不过您放心，平安银行针对小微企业推出了‘速贷通’产品，审批时效最快可3天放款，利率也根据您的信用评级动态浮动，优质客户年化利率可低至3.85%。此外，我们还有‘供应链金融’服务，若您有上下游企业，可通过核心企业担保获得无抵押贷款。要不您先提供企业近半年流水，我帮您快速测算一下可贷额度？”解析：1.安抚情绪：先肯定客户痛点，建立信任。2.政策引导：突出平安银行审批快、利率低的优势。3.产品推荐：结合客户需求推荐具体产品，并主动提供测算服务。答案2（10分）：活动流程：1.开场（10分钟）：介绍普惠金融政策，强调银行支持小微企业决心。2.实操演示（40分钟）：分小组手把手教学手机银行贷款申请步骤（注册、认证、上传资料、提交申请）。3.答疑互动（20分钟）：针对常见问题（如流水不足、征信瑕疵）提供解决方案。4.后续跟进：活动后建立微信群，定期推送操作视频。讲解点：1.资料准备清单：身份证、营业执照、近半年流水、经营场所照片。2.利率计算器：在线演示利率与额度关系，避免客户“被套路”。3.还款方式：推荐“先息后本”“随借随还”等灵活方案。答案3（10分）：话术设计：“李阿姨您好，养老金账户管理确实需要多注意安全。您别急，我帮您操作手机银行，一步步教您。另外，我们可以为您开通‘专属客服专线’，有疑问随时拨打。如果实在不习惯手机操作，我们还可以为您预留人工服务窗口，确保资金安全。”辅助服务：1.智能语音助手：绑定子女手机号，语音提醒转账风险。2.定期账户体检：银行主动排查异常交易，每月发送电子报告。二、数据分析题答案4（15分）：分析：1.增长趋势：普惠型贷款增速最快（50%），科技型企业贷款增长显著，反映区域产业结构优化。2.问题：小微企业贷款占比仍低（62%），可能与传统抵押要求有关。3.优化方向：-推广“信用贷”，降低对抵押物的依赖。-联合政府平台，批量获取企业数据，提高审批效率。答案5（15分）：优势与劣势：-优势：审批时效快、担保灵活。-劣势：利率较高、额度限制。应对措施：1.差异化定价：针对大额贷款客户提供利率折扣。2.联合担保：引入政府增信基金，降低客户担保门槛。3.增值服务：免费提供财务咨询，提升客户粘性。三、行业理解题答案6（20分）：产品设计：-名称：“科创贷·青云谱”-核心优势：利率优惠（基准上浮10%）、额度弹性（最高500万）、技术入股（股权增值收益）。-风险控制：要求企业提交专利证书，联合科技园区共同风控。答案7（20分）：解决方案：1.核心功能：对接住建局项目进度数据，自动触发贷款放款。2.风险防范：-限制贷款用途（仅用于工程进度款支付）。-联合监理单位监控项目资金流向。四、创新思维题答案8（25分）：功能模块：1.政务数据接口：自动获取企业社保缴纳、纳税信息，简化申请资料。2.