项目管理题目 (一)

第9章

讨论题

1.讨论1T就业市场的变化，以及就业市场和经济现实状况会怎样影响人力资源的

管理。

2.总结项目人力资源管理所包括H勺过程。

3.简要地总结亚伯拉罕•马斯洛、弗雷德里克•赫茨伯格、大卫・麦克莱兰和

道格拉斯・麦格雷戈、汉斯-塞姆海恩和威利蒙，以及史蒂芬•柯维等人的工作

成果，说说他们的理论与项目管理有何联络。

4.描述建立项目组织章程、责任分派矩阵、RACI模型和资源柱状图的合适时机,

并解释这些图表或矩阵是某些怎样的工具。

5.讨论资源负载与资源平衡的J区别，并举例阐明何时应用这些措施。

6.解释本章提到日勺两种团体建设活动。

7.总结可协助项目经理管理项目团体日勺工具和措施。他们怎样去管理虚拟团体

组员？

8.怎样project2023应用于项目人力资源管理当中？

练习题

1.你的企业正计划在元旦启动一种为期一年口勺重要项目，估计你全程需要一名全

职项目经理、两名全职高级程序员，在7-9月期间需要4名全职初级程序员，

以及一名在工期的最终3个月加入工作的全职技术编辑。运用微软的jExccl工具

创立一种类似图9-6的堆叠柱状图，来表达这个项目的资源柱状图，保证有一种

图例，来标识每一种资源种类，并使用清嘶日勺标题和轴标识。

2.做一份MBTI职业性格测试并调查这个测试时某些信息。这个测试在网络上有

几种不一样日勺版本，如.anmetrics,,以及等网站。写一份汇报讲述

你的MBTI类型，并对将这个测试作为团体建设H勺工具谈一谈你的想法。

3.用自己H勺语言去总结柯维提出H勺任意3个习惯，并且举例阐明这些习惯会怎样

影响到项目管理。写一份两页篇幅的感想，并至少有2篇参照文献。

4.调查3家不一样企业的招聘和挽留人才口勺方略。在这方面，两家企业的区别

是什么?假如把签约奖金、报销学费、正装和休闲装着装原则作为吸引新IT员工

的方略?哪种条件最让你心动?用两页篇幅写下你的感想，至少包括3篇引用文

献。

5.写一份两页篇幅的I汇报，总结MicrosoftProject2023中能应用在项目人力

资源管理中日勺重要特点。此外,访问几种project2023的顾客，问询他们日勺组

织与否如本章和本书附录A所写日勺那样，应用了该软件中的项目人力资源管理的

功能。记录他们采用或者不采用某些功能的原因。

6.挖掘优秀日勺IT项目经理是件很重要的事。回忆本章有关IT项0经理管理就业市

场及所需技能方面的研究。理解你所在的院校中口勺人们进入这一领域日勺必要条

件。写一篇两三页的文章论述你的研究所得和观点。

迅速测验

1.下列选项中，不属于项目人力资源管理的内容。

a.资源评估b.组建项目团体c.建设项目团体d.管理项目团体

2.驱使人们为了自身日勺爱好参与一项活动。

a.内在动机b.外在鼓励c.自我鼓励4社会鼓励

3.马斯洛需求层次理论金字塔的最底层的需求是需求。

a.自我实现b.尊重c.安全4生理

4.根据麦克莱兰H勺获取需求理论，那些渴望与他人建立和睦关系并被周围H勺人

所接受口勺人是高____需求日勺人。

a.社交b.成就c.亲和d.权力

5.___权力建立在个人魄力和楷模的基础之上。

a.亲和b.参照c.人格4法定

6.—可用来图解表达工作分解构造中工作细目与组织分解构造中所描述日勺负

责开展工作日勺人日勺对应关系。

a.项目组织构造b.工作定义和分派过程

c.资源柱状图d.责任分派矩阵

7.人员配置管理计划一般包括资源,用来表达资源伴随项目时间推移日勺分

派数量。

a图表b.图片c.柱状图d.时间轴

8.如下—可以用来通过延迟任务来处理资源冲突。

a.资源负载b.资源平衡c.关键途径分析d.资源过载

9.塔克夏团体开发模型的5个阶段的对时排序是。

a.形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解体阶段

2.外部征询企业日勺人以及顾客测试的人代表规定你做一种资源柱状图，显示一

下你认为这个项目需要多少人参与测试，以及在什么时候进行测试。假定征询企

业中有初级和高级的测试者，顾客组中有员工和经理。你估计两个组都需要6周

以上的时间参与测试。再假设你需要一名高级测试员工作6周，两名初级测试员

在最终H勺4周工作。第1周需要2名顾客组员工，最终3周需要4名顾客组员

工，最终2周需要2名顾客组经理。根据这些信息创立一种类似图9-6日勺资源柱

状图。

3.在Tony口勺问题日志中，一种重要的问题是在测试过程中，怎样和顾客组更有

效地一起工作。Tony懂得，他的某些项目团体组员是内向思维型的人，而顾客测

试组中有人属于外向情感型。据此写一份一页纸篇幅日勺可选择的处理方案。

第10章

讨论题

1.举例阐明有哪些媒介为技术专家学习沟通技巧时增长了乐趣，这种过程中日勺乐

趣是怎样又对有关产业和教育课程产生影响H勺呢。

2.沟通管理计划中重要波及哪些部分呢?对项目利益有关者H勺分析是怎样有助

于准备这些计划日勺和实行的？

3.讨论公布项目信息口勺不一样方式的优缺陷。

4.生成和公布项目绩效信息的方式有哪些？

5.期望管理矩阵怎样协助项目经理做出重要决策？

6.解释一下你为何同意或不一样意本章中说欧I改善沟通的那些提议，包括创立

沟通管理规划、进行项目利益有关者分析和使用绩效汇报等。你有哪些其他日勺提

议呢？

7.软件是怎样有助于项目沟通的呢?它会不会对沟通产生不好的影响呢？

8.讨论为辅助管理利益有关者而制定的登记册和利益有关者管理方略日勺使用措

施。

练习题

1.为项目沟通进行项目利益有关者分析。提议你的组织实行一种辨别雇员培训需

要向项目，然后为课程提供内部及外部资源来开发雇员的沟通技巧。项目利益有

关者可以包括不一样级别和类型日勺雇员、供应商，而由人力资源部门来负责这个

项目。为项目设定不一样的项目利益有关者。至少为每类干系人列出一种项目沟

通方式及进行信息宣传日勺格式。可以参照表10T的举例。

2.审阅下列情景，并为每种情景写出一段话，来描述你认为最合适的媒介以及

原因。可从表10-2中得到协助。

a.项目中H勺诸多技术员工都是上午9:30T0:00开始工作的，而商业客户们则

一般是上午9:00就上班了。于是商业客户们常常为此埋怨。项目主管但愿技术

人员能在早上9:00前就上班，同步可以早些下班。

b.你口勺企业在努力竞标一种娱乐行业口勺项目。你懂得你需要某些新思绪来将提

议汇总起来，并以能给顾客留下深刻印象的方式与顾客沟通你的想法。

c.你日勺生意进行得很成功，但你却被问询同类问题时和电子邮件所繁忙。

d.你需要对一大群人作出一种基本的申明，并保证人们明白你的意思。

3.一种6人的项目团体需要多少不一样的沟通渠道呢?假如上升到10人，又需

要多少呢？

4.回忆在本章提供的不一样种类H勺项目文档模板。挑出一种来用于你选择H勺项

S,并为改善模板提出提议。

5.用练习1日勺内容创立利益有关者沟通战略，为每个利益有关者列出至少一类项

目沟通方式和公布信息的模式。用表10-2作为模板。

6.调查能协助大项目进行沟通的管理软件产品，并写一份两页篇幅的汇报来总

结你的结论，包括软件商的网站和你对某些产品口勺意见。

迅速测验

1.诸多专家都认为，是任何项目要想成功而面临日勺最大威胁。

a资金局限性b.沟通失败

c.蹩脚的倾听技术d不合适的员工

2.当信息技术专家想要得到职务提高时，沟通技巧最为重要。

a.写b.听c.说4使用沟通技术

3.不是项目沟通管理日勺过程。

a信息规划b.信息公布c.绩效汇报4管理项目利益有关者

4.______畅销书论述了这个观点一一人们不是能互相互换口勺零件，就像你不能

用9名妇女在一种月里生出一种婴儿。

a何维的《高效人士的7个习惯》b.高德拉特的《关键链》

c.盖茨的|《以思维的速度经商》d.布鲁克斯的《人月神话》

5.假如你向一种5人均成日勺项目团体中再增长3人，那你要再增长—沟通途

径。

a.2种212种c.15种d18种

6._____汇报实时描述了项目正处在某个特定期间点上的状况。

a.状态b.绩效c.预测4挣值

7.使用___工具可根据重要性调整范围、时间、成本目的，并提供平衡这些约

束条件的指南，以此来协助管理项目利益有关者。

a,三维约束矩阵b.期望矩阵c.问题日志4优先权日志

8.你碰到了两个主线合不来的I项目利益有关者。你懂得他们都很喜欢旅游，于

是你在他俩同步出现时开始讨论著名日勺旅游胜地来缓和他们互相争执日勺趋势。你

使用的是—冲突控制模式。

a.对峙b.折中c.缓和d.撤出

9.下面—指南无助于改善花费在开会上日勺时间。

a.确定会议与否可以不开b.请更多支持你项目H勺人来保持会议顺利进行

c.确定会议的目H勺和预期产出4建立关系

10.___汇报记录了人们从项目工作中学到的要点的反馈状况。

a最终项目汇报b.经验教训汇报

c.项目任务完毕汇报d.过程汇报

答案

1.b2.c3.a4.d5.d6.a7.c8.c9.b10.b

操作案例

休闲和健身内联网项目出现了诸多问题。人力资源部门派出支持该项目日勺人

离开了企业，而这个团体确实很需要这方面H勺更多H勺提议。支持该项目H勺顾客小

组中有一名组员体现得过于直言不讳，让人难以接受。但其他使用者则很难在会

议中刊登意见。项目主管托尼从所有团体组员那里收到每周日勺状态汇报，但诸多

人都没有把大家明显面对的某些挑战写进去。团体在决定怎样交流多种项目汇报

和文档，以及这些信息应当在哪储存等问题上遇了分歧。回忆一下，因队组员包

括你名程序员/分析员及胸怀大志的项目主管；帕特里克一-网络专家;南

希一一商务分析员；邦尼一一另一名程序员/分析员。

1.为此项目创立一份利益有关者管理方略，至少要包括4个利益有关者。在开发

潜在利益有关者上要具有发明性。

2.准备一份局部日勺沟通管理计划，来应对上文提到的挑战。

3.准备能用于此项目日勺、比很好的周状态汇报的模板和例子，要包括一系列协助

团体组员在这些汇报中提供信息日勺诀窍。

4写一份一页纸的汇报，描述两种提议日勺措施，以处理与难以合作的顾客一起工

作而产生的冲突。

第11章

讨论题

1.讨论图11-2中的风险效用函数和风险偏好图表。你认为你是属于风险规避，

风险中立还是风险偏好?并从你生活时不一样方面来举例阐明，例如你日勺目前工

作、你日勺个人财务、罗曼史和饮食习惯等。

2.在风险管理规划中会波及哪些问题？

3.讨论IT项目中欧I常见风险源和怎样管理它们日勺提议。你认为哪个提议最有效?

你觉得哪个在你日勺组织里不起作用？为何？

4.风险识别中的头脑风暴法和德尔菲法有什么区别?他们各有哪些优缺陷?描述

风险登记单H勺内容，及其怎样应用于某些风险管理环节中。

5.描述怎样使用概率与影响矩阵和前10大风险条目跟踪法来进行定性风险分

析。你怎样在项目中使用每一项技术？

6.解释怎样使用决策树和蒙特卡罗分析法来进行风险定量分析。举一种例子阐

明你在IT项目中怎样使用每一项技术。

7.用实例阐明每一种应对正负风险的风险应对战略。

8.列举进行风险监控的工具和技术。

9.你怎样使用Excel来辅助项目风险管理？尚有哪些软件可以协助项目团体作

出更好日勺风险管理决策?

练习题

1.假如你的大学或者组织正在考虑一种新的项目。该项目波及开发一种信息系

统，能让所有H勺雇员和学生或客户都能进入和维护他们自己的人力资源有关的信

息，例如，地址、婚姻状况、税收信息等。这个系统的重要好处是精简了人力资

源的人事和更详细的信息。例如，假如一名雇员，学生或客户有一种新的号

码或E-mail地址，他或她就有责任在新系统里输入新［1勺数据。新系统还容许雇

员

更改他们的代扣所得税或养老金计划供款。为这个新项目识别出5个潜在风险，

保证列出正、负两种风险。详细描述每个风险和提出对应日勺应对方略。把你的成

果写在纸上，控制在两页左右。

2.回忆一种有关风险管理日勺文档，例如微软的“安全风险管理导航”，参见本

章中提供的企业网页。这个导航与否处理了文中所说的风险管理计划的大部分有

关问题?把你的分析写在纸上，控制在两页左右。

3.研究风险管理软件。（参阅本章中企业网页的"推荐阅读〃材料。）与否诸多产

品都能用上?使用这些软件的重要好处有哪些?缺陷又有哪些?把你口勺成果写在纸

上，控制在两页左右，至少包括3条参照文献。

4.假定你的组织正在4个项目中作选择。每个项目口勺信息见表11-8。假定所有

先前的投资都不包括在内时;它们都是负利润。画图并计算每个项目的EMV。写

出你将投向哪个项目并作解释。保证你判断时使用了EMV的信息和你个人的风险

容忍度。

表116项目信息表

孽目结果的几率预期利润

Hl11150120000

50-50000

30100000

项目24050000

30-60000

7020000

项目3

30-50000

3040000

3030000

项目4

2020000

20-50000

5.举一家企业在IT项目中冒大风险并成功H勺例子。此外再找一家企业冒大风险

但失败H勺例子。把每个项目和状况写在两页纸内。还要讨论你与否相信除了运气,

尚有其他的内容能决定项目的成败。

迅速测验

1.是一种不确定性，它会对项目目的的实现产生消极或积极的影响。

a风险效用b.风险容忍度C.风险管理d.风险

2.当多数收益是有很大风险时却乐意为这个风险付出代价日勺人,是一种风险

a规避者b.偏好者C.中立者d.意识

3.风险管理环节波及根据风险日勺概率及其发生后的影响来对其优先排

列。

a风险管理规划b.风险识别C.实行定性风险分析d.实行定量风险分析

4.你H勺项目波及使用一组新的软件程序，不过假如这组程序无法使用，你日勺团

体就会有一种计划来使用既有的软件。

a应急b.退路C.储备d.减缓

5.风险识别工具波及用匿名欧J方式在专家团体中到达一致意见日勺措施，从而对

未来的发展作出预测。

a.风险分解构造b.头脑风暴法C.访谈法d.德尔菲法

6.风险____是包括各风险管理环节日勺成果，常用表格形式表述日勺文档。

a管理计划b.记录单C.分解构造d.概率/影响矩阵

7.一是实际风险事件的迹象，例如初期阶段的成本溢出是成本预算错误的迹

象。

a概率b.影响C.监视清单条目4触发器

8.假定在某个项目中，你有30%的概率损失10000美元，而70%日勺概率你获利

100000美元。那么，这个项目日勺期望货币值是o

a.-30000美元b.70000美元

c.67000美元d.-67000美元

9.是一种用系统模型来分析系统预期体现日勺定性风险分析工具。

a模拟b.敏捷度分析

C.蒙特卡罗分析d.EMY

10.你的项目团体已经决定不使用一种将要公布的软件，由于它将导致你的进度

延误。那么，你会使用负风险应对战略。

a规避b.承担C.转移4减缓

第11章项目风险管理261

答案:

1.d2.b3.c4.a5.d6.b7.d8.c9.a10.a

操作案例

托尼和他的团体在休闲和健康网项目H勺头一种月现别了某些风险。尽管如此，他

们所傲日勺不过是把风险列在一种清单里。他们从没有对风险进行等级排列或开

发任何日勺应对方略。由于项目出现了诸多问题，例如团体骨干组员离开了企业，

顾客不合作和团体组员没有能提供好的状态汇报等，因此托尼已经决定要

更积极地管理风险。他也要处理正、负两种风险。

1.用表11-5及其下面口勺数据作为向导，来为这个项目建立一种风险登记单。识

别6个与上述问题有关日勺潜在风险。要包括正、负两种风险。

2.运用图11-7,把这6个风险画在概率/影响矩阵中。并为每个与实现项目目的有

关的风险的概率和影响分派一种数值。用1T0的尺度分派这些数值，1表达最

低，10表达最高。做一种简朴H勺风险因子计算，把这两个数相乘（即概率值和

影响值）。在你的风险登记单中影响的那一列右边再加一列，作为风险值。往这

个风险登记单填入这些新数据。分别为其中的一种正、负风险，写下怎样你是得

出这些数值口勺。

3.分别为其中的一种正、负风险制定一种应对战略。把这些信息填入风险登记

单。还要单独写出执行这些战略所需的详细任务有哪些，包括每个战略日勺时间和

成本估算。

第12章

讨论题

1.列举5种组织外购的原因。为何外包尤其是离岸外包有不停增长日勺趋势？

2.解释自制或购置决策日勺过程，并描述在本章给出日勺简朴的出租或购置日勺例子中

怎样进行财务计算。

假如你决定外购，最重要的协议类型有哪些?每一种的优缺陷分别是什么？

3.你与否认为许多信息技术专业人员对编写RFP以及对IT项目进行评估还是有

经验的?在这些任务中，哪些技巧是有用的？

4.组织怎样决定谁来发送RFP或RFQ?

5.组织怎样使用一种权重决策矩阵作为卖方选择口勺一部分来对提议书进行评估？

6.列举两条在涉外协议中保证对项目变更有足够控制日勺提议。

7.采购审计的重要目日勺是什么？

8.软件怎样协助采购商品和服务?什么是电子采购软件?你与否见过某些波及电

子采购H勺伦理问题？例如，商店与否应当制止人们使用智能给店内商品H勺条

形码拍照来比较商品价格？

练习题

1.在网上搜索〃TT外购〃这个词。找出至少两篇讨论外购的文章，不管是有利的

还是有争议淤J。对文章进行概况，并在两页纸上回答问题：

•外购商品和服务的重要类型有哪些？

•文章中的组织为何选择外购？

•在你日勺文章中，外购与否对组织有利?为何？

2.采访参与过IT采购过程日勺人，例如你的组织中的JIT部门日勺经理，让他（她）

解释所遵照日勺过程。或者找一篇描述组织中IT采购的文章。用两页纸日勺篇嗝来

描述采购，以及组织学到的任何经验教训。

3.假设你H勺企业试图决定与否应当购置特殊的设备来准备某些高质量H勺出版

物，还是从此外H勺企业租赁。假设租赁设备成本是240美元/天。假如你决定购

置设备，最初日勺投资是6800美元，每天的运行成本是70美元。在多少天后来设

备的租赁成本将和购置成本相似?假设你的企业只在30天里使用这种设备。那么

你向企业应当购置还是租赁设备？

4.在线搜索IT协议的例子。使用搜索短语，例如〃IT协议〃或〃协议样本〃。分

析协议日勺重要特性。

使用的是哪种协议，为何使用？审读协议的语言和条款，重要日勺条款是什么？列举

你认为协议存在日勺问题，尝试从对协议熟悉日勺人那里得到答案。

5.看一下SUNY图书馆自动化移动项目的RFP（参见第12章的教学辅助网站）。

写一份两页篇幅日勺总结，总结RFPH勺目日勺，以及你认为它怎样能很好地描述要所

求的工作。

6.起草资源选择原则，这也许对于评估提议书有用，提议书能为所有大学口勺学

生、教师和职工，或者组织中所有的业务专家提供指导。使用表12-5作为指导。

包括至少5种原则，使总权重到达100o

写两页纸解释并证明原则以及它们的）权重。

迅速测验

1.项目采购管理过程的第一步是

a.计划招标b.计划购置和获取

c.规定卖方答复d.采购管理计划

2.你H勺组织聘任了一位某一领域H勺专家进行短期培训。对于外购来说，

会被列入。

a减少成本

b.让组织关注其关键业务

c.获取技能和技术

d.提供柔性

3.常常编写RFP。

a计划采购

b.实行采购

c.管理采购

d.选定卖方

4.有一种项目，你需要的物品每天的租赁成本是200美元。购置这一物品的投资

成本是6000美元，每天口勺运行成本是100美元。计算租赁成本等于购置成本的天

数为

a.30b.40c.50d.60

5.—类型日勺协议对于买方来说风险最小。

a固定价格b.成本加鼓励费用(CPIF)

c.时间和材料d.成本加固定费(CPFF)

6.在一点上，承包商承担了协议成本每增长一美元额外费用日勺所有职责。

a.盈亏平衡点b.分担比率点c.调和点4合约总价

7.是当有不一样H勺措施满足买方需要时由卖方提供的文献。

a.RFPb.RFQc.提案d报价

8.当选择卖方，并使这一过程更便于管理时，买方常常准备一份___清单。

a.首选的b.短期的

c.有资格的供应商d.BAFO

9.一份提议书评估表是—的例子。

a.RFPb.净现值分析c.挣值分析d.权重打分模型

10.用来描述用电子形式完毕日勺不一样种类的采购职能。

a.电子采购b.易趣c.电子贸易dEMV

答案：

1.b2.c3.a4.d5.a6.d7.c8.b9.d10.a

操作案例

〃管理你的健康企业(MH)〃口勺高层主管决定，应当将培训职工开发娱乐和健身系

统以及鼓励员工使用系统来改善他们的健康这一工作外包出去。MYH认为，找一

家合适的外部企业可以使人们对于系统感到兴奋，并能提供一种良好口勺鼓励程

序。作为卖方选择过程的一部分，MYH需要做些采访和寻找相似工作的例