公园游玩操作规定

公园游玩操作规定一、公园游玩基本规范

（一）入园须知

1.游客需凭有效门票或入园凭证进入公园。

2.未成年人需在成人陪同下入园，4岁以下儿童免票（具体年龄标准以公园公示为准）。

3.严禁携带宠物（导盲犬、治疗犬除外），违者将按规定处理。

4.公园营业时间为每日上午8:00至晚上22:00，闭园前1小时停止售票。

（二）行为规范

1.保持安静，不大声喧哗，不进行任何妨碍他人的行为。

2.爱护公共设施，不刻画、不损坏，如有损坏需照价赔偿。

3.禁止吸烟、抛洒垃圾、野餐或未经允许的露营活动。

4.遵守动物园、游乐设施等特殊区域的专项规定，听从工作人员指引。

二、安全管理细则

（一）游乐设施使用

1.乘坐游乐设施前，需仔细阅读安全须知并确认自身健康状况适宜。

2.高速或刺激性项目限高1.4米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。

3.运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。

（二）突发事件应对

1.如遇紧急疏散，请沿指示标志有序撤离至指定安全区域。

2.身体不适者应立即告知附近的工作人员或前往医务室。

3.发现可疑物品或异常情况，立即向公园管理处报告，切勿擅自处置。

三、环境卫生要求

（一）垃圾处理

1.自觉将垃圾投放到指定分类垃圾桶内，提倡自带环保袋。

2.餐饮区域设有专用餐厨垃圾桶，其他区域禁止饮食后丢弃餐具。

（二）绿化保护

1.不得攀折花木、踩踏草坪，禁止在绿地区域用火或进行烧烤。

2.需临时占用绿地拍照等活动，需提前向公园申请并按规定执行。

四、宠物管理

（一）导盲犬使用标准

1.导盲犬需佩戴工作harness，并由视障人士全程控制。

2.严格遵守公园导盲犬通行细则，如产生异味需提前处理。

（二）治疗犬服务规范

1.治疗犬需持有卫生防疫证明，由专业机构人员陪同使用。

2.仅限在指定服务区域活动，不得进入儿童游乐区等禁止区域。

五、投诉与建议

（一）服务监督

1.游客可通过公园官网、官方微信公众号或现场客服中心反馈问题。

2.服务质量投诉需提供事发时间、地点及证据材料（如照片、录像）。

（二）改进渠道

1.公园定期开展满意度调查，可通过电子问卷或意见箱提交建议。

2.重大意见将纳入公园管理改进计划，并公示处理结果。

一、公园游玩基本规范

（一）入园须知

1.游客需凭有效门票或入园凭证进入公园。门票类型包括单日票、年卡、团体票等，不同票种对应不同优惠人群及使用范围。建议提前通过公园官方网站或官方授权平台预订，尤其是在节假日或周末高峰时段。

2.未成年人需在成人陪同下入园，4岁以下儿童免票（具体年龄标准以公园公示为准）。为保障儿童安全，建议为幼儿佩戴防走失手环或随身携带写有紧急联系方式的卡片。12岁以下儿童参与水上项目或高空游乐设施需额外签署监护人同意书。

3.严禁携带宠物（导盲犬、治疗犬除外），违者将按规定处理。导盲犬需佩戴工作harness，并由视障人士全程控制；治疗犬需持有卫生防疫证明，由专业机构人员陪同使用，且仅限在指定服务区域活动。携带宠物进入公园可能面临罚款或劝离，请提前了解相关规定。

4.公园营业时间为每日上午8:00至晚上22:00，闭园前1小时停止售票。夜场公园（如有）的开放时间为晚上18:00至22:00，部分景观照明设施会持续至23:00。建议根据游玩计划合理安排入园时间，避开人流高峰。

（二）行为规范

1.保持安静，不大声喧哗，不进行任何妨碍他人的行为。在安静区域（如图书馆、雕塑区）需轻声交谈，儿童跑跳需在指定活动区域进行。公园广播会定时播放提醒，请积极配合维护秩序。

2.爱护公共设施，不刻画、不损坏，如有损坏需照价赔偿。座椅、栏杆、指示牌等设施均为公共财物，请勿用尖锐物品划伤表面，攀爬设施可能导致结构损坏及安全事故。发现损坏情况应立即向公园管理处报告。

3.禁止吸烟、抛洒垃圾、野餐或未经允许的露营活动。吸烟区仅设于指定室外吸烟亭内，请勿在草丛、长椅等非指定区域吸烟。垃圾分类投放是文明游园的基本要求，公园内设有厨余垃圾、可回收物、其他垃圾等多类垃圾桶，请按分类投放。

4.遵守动物园、游乐设施等特殊区域的专项规定，听从工作人员指引。动物园区域需保持安静，避免惊扰动物，禁止投喂食物。游乐设施运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。

二、安全管理细则

（一）游乐设施使用

1.乘坐游乐设施前，需仔细阅读安全须知并确认自身健康状况适宜。游乐设施对乘坐者身高、体重、健康状况有限制，如患有心脏病、高血压等疾病或处于孕期、哺乳期，不建议乘坐。身高1.2米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。

2.高速或刺激性项目限高1.4米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。怀抱儿童时需确保其头部和身体不超出设备防护范围，家长需全程监护。儿童专用座椅需提前租赁或购买，并确认安全带已正确系好。

3.运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。若遇到设备异常晃动或停运，请保持冷静，待工作人员完成安全检查后方可离开。严禁在设备运行时尝试打开安全锁或触碰控制按钮。

4.游玩高峰时段，请耐心排队等候，勿强行冲入排队队伍。游乐设施排队区设有实时排队叫号系统，可通过手机APP或现场叫号机查看排队进度。如需离开队伍，请向工作人员报备，并在叫到号时及时返回。

（二）突发事件应对

1.如遇紧急疏散，请沿指示标志有序撤离至指定安全区域。公园内设有多个紧急出口和集合点，广播会发布疏散指令。撤离时请避免使用电梯，保持低姿弯腰，用湿毛巾捂住口鼻（若条件允许）。

2.身体不适者应立即告知附近的工作人员或前往医务室。公园设有医务室，配备常用药品及急救设备。若遇轻微擦伤或过敏，可先到医务室处理；若出现严重症状（如抽搐、昏迷），需立即拨打公园内急救电话并联系工作人员陪同就医。

3.发现可疑物品或异常情况，立即向公园管理处报告，切勿擅自处置。可疑物品包括不明粉末、异味物质、无人看管的包裹等。报告时需说明物品位置、外观特征及发现时间，工作人员会迅速评估并采取相应措施。

4.天气突变（如暴雨、雷电）时，请及时前往室内避雨设施或游乐设施下方安全区域等待。公园设有多个室内活动中心，可提供临时避险及休息服务。雷雨天气期间，严禁在空旷地带或靠近金属设施停留。

三、环境卫生要求

（一）垃圾处理

1.自觉将垃圾投放到指定分类垃圾桶内，提倡自带环保袋。公园内垃圾分类标准为：厨余垃圾、可回收物（纸张、塑料、金属、玻璃）、其他垃圾（污染衣物、尘土等）、有害垃圾（电池、灯管等）。分类指引牌会标明具体投放要求。

2.餐饮区域设有专用餐厨垃圾桶，其他区域禁止饮食后丢弃餐具。美食广场设有打包台，建议将剩余食物及一次性餐具带走。若需在草坪或休息区用餐，请使用公园提供的环保餐具或自备餐盒。

（二）绿化保护

1.不得攀折花木、踩踏草坪，禁止在绿地区域用火或进行烧烤。公园内种植的植物均为保护对象，严禁采摘花朵、折断树枝或挖掘植物。若需拍照，请在允许范围内进行，避免踩踏花坛边缘。

2.需临时占用绿地拍照等活动，需提前向公园申请并按规定执行。大型活动或商业拍摄需提交申请材料，经公园审核批准后方可使用指定区域。占用期间需保护绿地原貌，活动结束后恢复原状。

3.保持水体清洁，禁止向湖中、溪流中投喂食物或丢弃杂物。水体是生态系统的重要组成部分，投喂食物会导致水生生物死亡，污染水质。若需喂食水鸟，请使用公园提供的专用饲料。

四、宠物管理

（一）导盲犬使用标准

1.导盲犬需佩戴工作harness，并由视障人士全程控制。工作harness是导盲犬工作的视觉提示，未经许可不得摘取。导盲犬需佩戴牵引绳，并由使用者负责清洁其产生的排泄物。

2.严格遵守公园导盲犬通行细则，如产生异味需提前处理。导盲犬进入公园前需确保健康状况良好，如携带消毒喷雾进行消毒。若导盲犬出现行为问题或卫生问题，使用者需及时处理或更换地点。

（二）治疗犬服务规范

1.治疗犬需持有卫生防疫证明，由专业机构人员陪同使用。治疗犬需完成疫苗接种，并定期进行健康检查。服务人员需持有相关资质证明，并提前预约公园服务时段。

2.仅限在指定服务区域活动，不得进入儿童游乐区等禁止区域。治疗服务主要面向特殊群体，如老年人、残疾人等，请尊重服务对象及治疗过程。治疗结束后需协助清理犬只产生的排泄物。

五、投诉与建议

（一）服务监督

1.游客可通过公园官网、官方微信公众号或现场客服中心反馈问题。公园官网设有“意见反馈”栏目，微信平台提供在线客服及投诉入口。现场客服中心位于入口处或游客服务中心，可提供纸质表单填写。

2.服务质量投诉需提供事发时间、地点及证据材料（如照片、录像）。投诉内容应具体描述问题，如“XX游乐设施排队时间过长”“XX区域卫生状况不佳”。证据材料有助于工作人员快速定位问题并改进服务。

（二）改进渠道

1.公园定期开展满意度调查，可通过电子问卷或意见箱提交建议。满意度调查通常在入园时或出口处进行，采用匿名形式收集意见。意见箱分布于公园各主要区域，提交建议时可附上联系方式以便后续沟通。

2.重大意见将纳入公园管理改进计划，并公示处理结果。公园会定期发布《服务改进报告》，公布收集到的主要问题及解决方案。改进措施包括设施升级、服务流程优化、员工培训等，持续提升游客体验。

一、公园游玩基本规范

（一）入园须知

1.游客需凭有效门票或入园凭证进入公园。

2.未成年人需在成人陪同下入园，4岁以下儿童免票（具体年龄标准以公园公示为准）。

3.严禁携带宠物（导盲犬、治疗犬除外），违者将按规定处理。

4.公园营业时间为每日上午8:00至晚上22:00，闭园前1小时停止售票。

（二）行为规范

1.保持安静，不大声喧哗，不进行任何妨碍他人的行为。

2.爱护公共设施，不刻画、不损坏，如有损坏需照价赔偿。

3.禁止吸烟、抛洒垃圾、野餐或未经允许的露营活动。

4.遵守动物园、游乐设施等特殊区域的专项规定，听从工作人员指引。

二、安全管理细则

（一）游乐设施使用

1.乘坐游乐设施前，需仔细阅读安全须知并确认自身健康状况适宜。

2.高速或刺激性项目限高1.4米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。

3.运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。

（二）突发事件应对

1.如遇紧急疏散，请沿指示标志有序撤离至指定安全区域。

2.身体不适者应立即告知附近的工作人员或前往医务室。

3.发现可疑物品或异常情况，立即向公园管理处报告，切勿擅自处置。

三、环境卫生要求

（一）垃圾处理

1.自觉将垃圾投放到指定分类垃圾桶内，提倡自带环保袋。

2.餐饮区域设有专用餐厨垃圾桶，其他区域禁止饮食后丢弃餐具。

（二）绿化保护

1.不得攀折花木、踩踏草坪，禁止在绿地区域用火或进行烧烤。

2.需临时占用绿地拍照等活动，需提前向公园申请并按规定执行。

四、宠物管理

（一）导盲犬使用标准

1.导盲犬需佩戴工作harness，并由视障人士全程控制。

2.严格遵守公园导盲犬通行细则，如产生异味需提前处理。

（二）治疗犬服务规范

1.治疗犬需持有卫生防疫证明，由专业机构人员陪同使用。

2.仅限在指定服务区域活动，不得进入儿童游乐区等禁止区域。

五、投诉与建议

（一）服务监督

1.游客可通过公园官网、官方微信公众号或现场客服中心反馈问题。

2.服务质量投诉需提供事发时间、地点及证据材料（如照片、录像）。

（二）改进渠道

1.公园定期开展满意度调查，可通过电子问卷或意见箱提交建议。

2.重大意见将纳入公园管理改进计划，并公示处理结果。

一、公园游玩基本规范

（一）入园须知

1.游客需凭有效门票或入园凭证进入公园。门票类型包括单日票、年卡、团体票等，不同票种对应不同优惠人群及使用范围。建议提前通过公园官方网站或官方授权平台预订，尤其是在节假日或周末高峰时段。

2.未成年人需在成人陪同下入园，4岁以下儿童免票（具体年龄标准以公园公示为准）。为保障儿童安全，建议为幼儿佩戴防走失手环或随身携带写有紧急联系方式的卡片。12岁以下儿童参与水上项目或高空游乐设施需额外签署监护人同意书。

3.严禁携带宠物（导盲犬、治疗犬除外），违者将按规定处理。导盲犬需佩戴工作harness，并由视障人士全程控制；治疗犬需持有卫生防疫证明，由专业机构人员陪同使用，且仅限在指定服务区域活动。携带宠物进入公园可能面临罚款或劝离，请提前了解相关规定。

4.公园营业时间为每日上午8:00至晚上22:00，闭园前1小时停止售票。夜场公园（如有）的开放时间为晚上18:00至22:00，部分景观照明设施会持续至23:00。建议根据游玩计划合理安排入园时间，避开人流高峰。

（二）行为规范

1.保持安静，不大声喧哗，不进行任何妨碍他人的行为。在安静区域（如图书馆、雕塑区）需轻声交谈，儿童跑跳需在指定活动区域进行。公园广播会定时播放提醒，请积极配合维护秩序。

2.爱护公共设施，不刻画、不损坏，如有损坏需照价赔偿。座椅、栏杆、指示牌等设施均为公共财物，请勿用尖锐物品划伤表面，攀爬设施可能导致结构损坏及安全事故。发现损坏情况应立即向公园管理处报告。

3.禁止吸烟、抛洒垃圾、野餐或未经允许的露营活动。吸烟区仅设于指定室外吸烟亭内，请勿在草丛、长椅等非指定区域吸烟。垃圾分类投放是文明游园的基本要求，公园内设有厨余垃圾、可回收物、其他垃圾等多类垃圾桶，请按分类投放。

4.遵守动物园、游乐设施等特殊区域的专项规定，听从工作人员指引。动物园区域需保持安静，避免惊扰动物，禁止投喂食物。游乐设施运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。

二、安全管理细则

（一）游乐设施使用

1.乘坐游乐设施前，需仔细阅读安全须知并确认自身健康状况适宜。游乐设施对乘坐者身高、体重、健康状况有限制，如患有心脏病、高血压等疾病或处于孕期、哺乳期，不建议乘坐。身高1.2米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。

2.高速或刺激性项目限高1.4米以下儿童需由成人怀抱或使用儿童专用座椅（身高标准以设备要求为准）。怀抱儿童时需确保其头部和身体不超出设备防护范围，家长需全程监护。儿童专用座椅需提前租赁或购买，并确认安全带已正确系好。

3.运行期间严禁攀爬、打闹或解开安全带，设备故障时立即停止使用并报告工作人员。若遇到设备异常晃动或停运，请保持冷静，待工作人员完成安全检查后方可离开。严禁在设备运行时尝试打开安全锁或触碰控制按钮。

4.游玩高峰时段，请耐心排队等候，勿强行冲入排队队伍。游乐设施排队区设有实时排队叫号系统，可通过手机APP或现场叫号机查看排队进度。如需离开队伍，请向工作人员报备，并在叫到号时及时返回。

（二）突发事件应对

1.如遇紧急疏散，请沿指示标志有序撤离至指定安全区域。公园内设有多个紧急出口和集合点，广播会发布疏散指令。撤离时请避免使用电梯，保持低姿弯腰，用湿毛巾捂住口鼻（若条件允许）。

2.身体不适者应立即告知附近的工作人员或前往医务室。公园设有医务室，配备常用药品及急救设备。若遇轻微擦伤或过敏，可先到医务室处理；若出现严重症状（如抽搐、昏迷），需立即拨打公园内急救电话并联系工作人员陪同就医。

3.发现可疑物品或异常情况，立即向公园管理处报告，切勿擅自处置。可疑物品包括不明粉末、异味物质、无人看管的包裹等。报告时需说明物品位置、外观特征及发现时间，工作人员会迅速评估并采取相应措施。

4.天气突变（如暴雨、雷电）时，请及时前往室内避雨设施或游乐设施下方安全区域等待。公园设有多个室内活动中心，可提供临时避险及休息服务。雷雨天气期间，严禁在空旷地带或靠近金属设施停留。

三、环境卫生要求

（一）垃圾处理

1.自觉将垃圾投放到指定分类垃圾桶内，提倡自带环保袋。公园内垃圾分类标准为：厨余垃圾、可回收物（纸张、塑料、金属、玻璃）、其他垃圾（污染衣物、尘土等）、有害垃圾（电池、灯管等）。分类指引牌会标明具体投放要求。

2.餐饮区域设有专用餐厨垃圾桶，其他区域禁止饮食后丢弃餐具。美食广场设有打包台，建议将剩余食物及一次性餐具带走。若需在草坪或休息区用餐，请使用公园提供的环保餐具或自备餐盒。

（二）绿化保护

1.不得攀折花木、踩踏草坪，禁止在绿地区域用火或进行烧烤。公园内种植的植物均为保护对象，严禁采摘花朵、折断树枝或挖掘植物。若需拍照，请在允许范围内进行，避免踩踏花坛边缘。

2.需临时占用绿地拍照等活动，需提前向公园申请并按规定执行。大型活动或商业拍摄需提交申请材料，经公园审核批准后方可使用指定区域。占用期间需保护绿地原貌，活动结束后恢复原状。

3.保持水体清洁，禁止向湖中、溪流中投喂食物或丢弃杂物。水体是生态系统的重要组成部分，投喂食物会导致水生生物死亡，污染水质。若需喂食水鸟，请