物业管理服务合同范本及补充协议

物业管理服务合同范本及补充协议前言本物业管理服务合同范本（以下简称“本合同”）及补充协议旨在明确物业管理服务提供方（以下简称“乙方”）与物业所有权人或使用人代表（通常为业主委员会，以下简称“甲方”）之间的权利与义务，规范物业管理服务行为，保障物业的合理使用，维护双方的合法权益。本范本及补充协议基于行业通用规范及常见实践编制，具有一定的普遍性和指导性。甲乙双方在签订本合同前，应仔细阅读所有条款，充分沟通，根据物业管理区域的实际情况进行协商和调整。对于合同中涉及的具体服务内容、标准、费用、期限等核心条款，务必达成明确一致的约定。建议在签订正式合同前，咨询专业法律人士的意见，以确保合同的合法性与公正性。物业管理服务合同范本合同编号：[自行填写]甲方（委托方）：[业主委员会全称]法定代表人/负责人：[姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（受托方）：[物业服务企业全称]法定代表人：[姓名]资质等级：[物业服务企业资质等级]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就[物业名称]（以下简称“本物业”）的物业管理服务事宜，达成如下协议：第一条物业基本情况1.物业名称：[物业名称]2.物业类型：[例如：住宅、商业、办公、混合]3.坐落位置：[详细地址，包括市、区、街道、门牌号]4.建筑面积：总建筑面积约为[数字]平方米，其中住宅[数字]平方米，商业[数字]平方米，其他[数字]平方米。5.物业构成：[简述物业构成，如：XX栋住宅楼、XX栋商业楼、地下停车场等]6.物业服务用房：坐落于[位置]，建筑面积约[数字]平方米，由乙方无偿使用，用于物业管理服务工作。第二条服务期限1.本合同服务期限为[数字]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.合同期满前三个月，如双方均有意续约，应就续约事宜进行协商。甲方应根据业主大会的决定，提前通知乙方是否续约或另行选聘物业服务企业。第三条服务内容与质量标准乙方应按照本合同约定，提供以下物业管理服务，并达到附件一《物业管理服务质量标准》（可另行制定详细附件）中约定的标准：1.物业共用部位的维护和管理：包括但不限于楼体外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共门窗、公共卫生间等的日常检查、维修、养护和清洁。2.物业共用设施设备的运行、维护、养护和管理：包括但不限于供水供电系统（分户表后部分除外）、排水系统、消防系统、电梯、公共照明、监控系统、门禁系统、公共音响系统、绿化灌溉系统等。乙方应建立设备台账，定期进行检查、保养、维修，确保其正常运行。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生：包括公共区域的日常清扫、垃圾收集、清运，公共卫生间的清洁和消毒，以及根据需要进行的除四害工作。4.公共绿化的养护和管理：包括草坪、树木、花卉的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。5.车辆停放管理：维护停车场（库）的正常秩序，引导车辆有序停放，确保消防通道畅通。具体管理办法可另行制定并作为本合同附件。6.公共秩序维护和安全防范工作：包括实行24小时值班制度，对物业区域进行日常巡逻，做好安全防范措施，协助处理突发事件。但不包含人身、财产的保险和保管责任。7.物业档案资料的管理：包括物业竣工资料、业主档案、维修养护记录、收费记录等的建立、归档和保管。8.装饰装修管理服务：按照国家及地方相关规定，对业主/使用人的装饰装修行为进行指导和监督，做好登记、巡查工作，防止违规装修。9.其他约定服务：[例如：代收代缴水电费（如有约定）、节日装饰、社区文化活动组织等，根据实际情况填写或删除]第四条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*代表业主大会选聘、续聘或解聘物业服务企业，并代表业主与乙方签订、履行本合同。*对乙方的物业管理服务行为进行监督、检查，定期（如每季度或每半年）听取乙方工作报告，并可组织业主进行满意度测评。*审核乙方制定的物业管理服务计划、年度财务预算和决算报告（如有约定）。*按照本合同约定，督促业主按时足额缴纳物业服务费用。*有权对乙方违反本合同约定的行为提出整改意见，乙方应在合理期限内予以答复和处理。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*向乙方提供必要的工作条件，包括物业服务用房及相关的水、电供应（费用由乙方承担或按约定处理）。*协助乙方办理物业管理所需的相关手续，协调乙方与业主、使用人之间的关系。*负责组织召开业主大会或业主代表大会，及时将业主大会的决定传达给乙方。*按照本合同约定，按时向乙方支付应付的费用（如适用）。*法律、法规规定的其他义务。（二）乙方权利与义务1.权利：*按照本合同约定，对物业实施物业管理服务，并向业主/使用人收取物业服务费用及其他约定费用。*有权根据本合同约定，制定物业管理的具体规章制度，并在物业区域内公告后实施。*有权制止业主/使用人违反物业管理规约、本合同及相关规定的行为，并及时向甲方报告。*有权选聘专业性服务企业承担本合同约定的专项服务项目（如电梯维保、消防维保等），但应将委托情况告知甲方，并对分包方的服务质量承担连带责任。*法律、法规规定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。*制定详细的物业管理服务方案和年度工作计划，并提交甲方备案。*定期向甲方书面报告物业管理服务工作情况、财务收支情况（如约定公开）。*接受甲方和业主的监督，对提出的合理化建议应予采纳。*负责编制物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造计划和预算，如需使用专项维修资金，应按规定程序办理。*加强员工培训，提高服务水平和专业技能，员工应佩戴工牌上岗。*遵守国家有关消防、安全、环保等方面的法律法规，落实各项安全管理制度。*对物业管理服务过程中产生的污水、噪音等污染源进行控制和处理，符合环保要求。*法律、法规规定的其他义务。第五条服务费用1.物业服务费用标准：*住宅物业：人民币[数字]元/平方米/月（不含公摊水电费，或包含公摊水电费，具体约定清楚）。*商业物业：人民币[数字]元/平方米/月。*其他类型物业：[根据实际情况列明]。*以上费用标准经业主大会表决通过。2.物业服务费用的缴纳：*业主应于每[月/季度/半年/年]的第[数字]日前向乙方缴纳当期的物业服务费用。*纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按同类物业标准缴纳。*业主转让物业时，应结清转让之前的物业服务费用。3.其他费用：*公摊水电费：按照[实际发生额按户分摊/约定标准]收取，具体办法另行制定。*停车费：业主/使用人停车需按规定缴纳停车费，收费标准及分配方式由双方另行协商确定，并作为本合同附件。*装修保证金及垃圾清运费：按照相关规定及双方约定收取。*[其他需要约定的费用，如特约服务费等]。4.物业服务费用的调整：*因物价上涨、人工成本增加等因素导致乙方运营成本显著上升，或因政府政策调整需要调整物业服务费用的，乙方应提前[数字]日向甲方提出书面申请，并提交成本核算依据，经业主大会表决通过后方可调整。第六条违约责任（一）甲方违约责任1.甲方未按照本合同约定履行相应义务，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方限期整改，并可要求甲方赔偿因此造成的损失。2.甲方无正当理由解聘乙方，应提前[数字]日通知乙方，并支付相当于[数字]个月物业服务费用的违约金。（二）乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方书面指出后[数字]日内仍未整改到位的，甲方有权要求乙方限期整改，并可酌情扣减相应的物业服务费用；给业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自提高物业服务费用标准或乱收费的，甲方有权要求乙方退还多收费用，并支付多收费用[百分比]的违约金。3.乙方因管理不善，导致物业共用部位、共用设施设备损坏，或造成业主人身、财产损失的（非乙方责任除外），应承担相应的维修或赔偿责任。4.乙方擅自提前解除合同的，应提前[数字]日通知甲方，并支付相当于[数字]个月物业服务费用的违约金，并赔偿由此给甲方和业主造成的损失。（三）业主违约责任业主未按时缴纳物业服务费用的，乙方有权进行催缴，并可自逾期之日起按日加收应缴费用[千分之几]的滞纳金，但滞纳金总额不超过欠费本金。经多次催缴仍不缴纳的，乙方可依法向人民法院提起诉讼。第七条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同自动终止，双方互不承担违约责任，应结清已发生的物业服务费用。3.合同期满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。乙方应在合同终止后[数字]日内，按照甲方要求办理物业档案资料、财务资料、办公用品及其他属于甲方或业主共有的财物的移交手续，并配合新选聘的物业服务企业做好交接工作。第八条合同的变更、解除和终止（与第七条内容重复，应为笔误，删除此条或修改为其他内容，例如“争议解决方式”）第八条争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。第九条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同自双方签字盖章之日起生效。4.本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[报送相关部门备案份数]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（盖章）：[业主委员会盖章]法定代表人/负责人（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：[物业服务企业盖章]法定代表人（签字）：日期：年月日---补充协议鉴于甲乙双方就[物业名称]签订了《物业管理服务合同》（合同编号：[自行填写]，以下简称“主合同”），为进一步明确双方权利义务，细化主合同未尽事宜，经双方友好协商，特订立本补充协议，作为主合同的有效组成部分。第一条关于前期物业服务期间的特殊约定（如适用）1.若本合同为前期物业服务合同（业主委员会成立前由建设单位选聘），则在业主委员会成立并与乙方或新的物业服务企业签订新的物业服务合同生效后，本合同自动终止。2.[其他前期物业服务特有的约定]。第二条关于停车管理的补充约定1.本物业区域内的停车位（库）分为产权车位、人防车位及公共区域临时车位。产权车位归业主个人所有，其物业管理服务费为每月[数字]元/个；人防车位及公共区域临时车位的使用及收费标准为：[详细列明，如：月租车位XX元/个/月，临停车位XX元/小时，最高XX元/天等]。2.停车费收入在扣除乙方为管理停车所发生的人工、能耗、维护等成本后的剩余部分，按[甲方X%、乙方X%]的比例分配，甲方所得部分应用于[补充专项维修资金/弥补物业服务亏损/提升园区品质等，需经业主大会同意]。3.乙方应建立停车费收支台账，定期向甲方公开。第三条关于专项维修资金的使用约定1.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。2.乙方负责编制专项维修资金使用方案，提交甲方审核并按规定程序报业主大会表决或备案后组织实施。3.在专项维修资金不足时，由甲方组织业主按照建筑面积比例分摊筹集。第四条关于物业服务质量的考核与评估1.甲方每[季度/半年]组织一次对乙方物业服务质量的检查与评估，评估结果作为衡量乙方服务是否达标的依据之一。2.满意度测评：甲方每年组织一次业主对乙方服务的满意度测评，满意度低于[百分比]时，甲方有权要求乙方限期整改；连续两次满意度低于[百分比]，甲方有权提前解除主合同，并要求乙方承担相应违约责任。第五条关于物业共用部位、共用设施设备经营的约定1.在不影响业主正常生活和物业安全的前提下，乙方可利用物业共用部位、共用设施设备进行经营（如设置广告、便民服务点等），但应事先征得甲方同意，并签订书面协议。2.经营收入在扣除合理成本后，剩余部分按[甲方X%、乙方X%]的比例分配，甲方所得部分应用于[补充专项维修资金/降低物业服务费用/提升园区品质等，需经业主大会同意]。第六条关于突发事件应急处理的约定1.乙方应制定物业管理区域内的突发事件应急预案（如火灾、停水停电、防汛防台、疫情防控等），并定期组织演练。2.发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施防止事态扩大，并及时向甲方及相关部门报告。第七条关于合同条款的解释与冲突1.本补充协议是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。2.本补充协议约定与主合同