电力公司智能缴费协议书

电力公司智能缴费协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电力公司（以下简称“甲方”），系依法注册成立并有效存续的电力企业，统一社会信用代码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX。甲方总部地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XXX，持有中华人民共和国电力业务许可证，具备提供电力供应及相关智能缴费服务的合法资质。甲方联系方式包括电子邮箱为XXXX@XXX.com，业务咨询热线为XXXX-XXXXXXX。

甲方作为电力供应服务的主要提供方，为满足电力用户日益增长的便捷化、智能化缴费需求，依托先进的互联网技术和信息系统，致力于优化电力缴费服务流程，提升用户体验。基于此，甲方拟与具备相关技术能力和服务资质的乙方合作，共同开发并推广智能缴费解决方案，以适应市场发展趋势和用户需求变化。甲方在本次合作中享有电力业务主导权，负责电力供应的合规性、安全性及用户信息的保密管理，同时承担制定智能缴费服务标准、监督服务质量等职责。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司（以下简称“乙方”），系依法注册成立并有效存续的高新技术企业，统一社会信用代码为YYYYYYYYYYYYYYYYYYYY。乙方总部地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为YYY，持有中华人民共和国软件著作权登记证书、信息系统集成资质证书等相关资质，具备提供智能缴费系统开发、部署及运维服务的专业能力。乙方联系方式包括电子邮箱为YYYY@YYY.com，技术支持热线为YYYY-YYYYYYYY。

乙方作为智能缴费技术与服务的主要提供方，拥有自主研发的智能缴费平台及配套系统，具备成熟的云计算、大数据分析及物联网技术解决方案。基于自身技术优势，乙方拟与甲方合作，共同推进电力公司智能缴费协议书的签订与实施，为用户提供在线缴费、账单查询、自动扣款等多元化服务。乙方在本次合作中享有技术主导权，负责智能缴费系统的研发、测试、部署及日常运维，同时承担确保系统稳定性、安全性及用户数据隐私保护等义务。

3.协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在电力服务智能化领域的共同愿景与战略协同。甲方作为电力行业的核心企业，掌握广泛的电力用户资源及稳定的电力供应网络，但传统缴费方式在效率、便捷性及用户体验方面存在提升空间；乙方作为智能缴费技术的领先服务商，拥有成熟的技术体系和丰富的行业经验，但需借助甲方的市场渠道及用户基础以实现规模化应用。双方基于平等互利、优势互补的原则，经友好协商，决定就电力公司智能缴费系统的合作开发、推广及运营达成一致，通过本协议明确双方的权利与义务，共同推动电力缴费服务的数字化转型。

本次合作的前提条件包括：

（1）甲方授权乙方接入其电力用户数据库，并提供必要的接口支持，但用户个人信息需严格遵循国家隐私保护法律法规及双方约定的保密条款；

（2）乙方承诺提供的智能缴费系统符合国家信息安全等级保护要求，具备高可用性、高性能及强加密能力，确保交易数据的安全性；

（3）双方共同制定智能缴费服务标准，包括功能模块、操作流程、异常处理机制等，确保服务体验的统一性与规范性；

（4）合作期限暂定三年，期满后可根据市场情况及双方需求协商续约。

本协议的签订不仅有助于提升甲乙双方的协同效率，还将为电力用户提供更加高效、便捷的缴费服务，符合国家能源数字化转型的政策导向，具有显著的经济效益与社会价值。双方将以本协议为纲领，通过持续的技术创新与服务优化，共同打造电力行业智能缴费的标杆案例。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在电力公司智能缴费系统合作开发、推广及运营过程中的权利与义务，通过整合甲方电力用户资源与乙方智能缴费技术优势，共同打造安全、高效、便捷的智能化缴费服务，提升用户体验，推动电力行业数字化转型。协议范围包括但不限于：智能缴费系统的需求分析、系统设计、开发测试、部署上线、运营维护、市场推广、数据分析及持续优化等环节。具体内容涵盖双方在技术对接、数据共享、资源协同、风险分担等方面的合作事项，确保智能缴费服务符合国家相关法律法规及行业标准，满足电力用户的实际需求。

第二条定义

1.智能缴费系统：指由乙方开发、甲方部署并推广的，基于互联网、移动终端等信息技术的电力费用在线缴纳、账单查询、支付提醒等功能的综合性服务平台。

2.电力用户数据：指甲方在电力供应过程中收集并持有的用户基本信息、用电量数据、缴费记录等与电力服务相关的各类数据信息。

3.接口协议：指甲乙双方约定的系统对接接口标准、数据传输格式及安全机制等技术规范。

4.服务标准：指双方共同制定的智能缴费服务内容、响应时间、故障处理等质量要求。

5.保密信息：指本协议项下任何一方以书面、口头或其他形式披露的，涉及商业秘密、技术秘密或用户隐私的信息。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供智能缴费系统的技术开发、部署及运维服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获取智能缴费系统的使用数据及分析报告，用于优化电力服务及制定营销策略，但需确保数据使用的合规性。

（3）甲方应向乙方提供必要的电力用户数据及业务接口，并保证数据的真实性、完整性及安全性，同时负责对用户数据进行分类管理和权限控制。

（4）甲方应配合乙方进行系统测试、用户验收及市场推广工作，提供电力业务相关的专业支持及培训资源。

（5）甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，并有权根据市场变化及用户需求调整智能缴费服务的推广策略。

（6）甲方应承担因电力供应导致的缴费异常责任，并配合乙方解决用户投诉及争议。

（7）甲方应遵守国家关于数据保护及隐私安全的法律法规，对智能缴费系统中的用户信息进行脱敏处理及加密存储，防止信息泄露。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的电力用户数据及业务接口，并有权对甲方提供的资源进行合理使用及配置。

（2）乙方应按照协议约定开发、部署并运维智能缴费系统，确保系统功能完整、性能稳定、安全可靠，并符合国家信息安全等级保护要求。

（3）乙方应向甲方提供智能缴费系统的技术文档、操作手册及培训服务，并建立7×24小时技术支持体系，及时响应并解决系统故障。

（4）乙方应配合甲方进行用户推广及市场活动，提供定制化的功能开发及服务升级方案，并根据用户反馈持续优化系统性能。

（5）乙方应按照协议约定收取服务费用，并有权要求甲方及时支付服务款项，如甲方逾期支付，乙方有权采取合理的催收措施。

（6）乙方应严格保护甲方及用户的商业秘密及个人信息，未经协议约定不得向任何第三方披露或用于其他用途，并承担因信息安全问题导致的全部责任。

（7）乙方应建立完善的系统监控机制，及时发现并处理缴费异常问题，同时向甲方提供定期运维报告及数据分析服务。

（8）乙方应遵守电力行业相关法律法规，确保智能缴费服务符合监管要求，并配合监管部门进行业务检查及审计工作。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供智能缴费系统服务及相关的技术支持、维护升级等费用（以下简称“服务费用”），具体标准如下：

（1）系统开发费用：乙方根据甲方需求完成智能缴费系统的定制开发，费用总额为人民币XXX万元（大写：XXXXX元整），包含系统设计、编码、测试、部署等全部工作。

（2）年度运维费用：系统上线后，乙方提供为期一年的运维服务，包括系统监控、故障修复、安全维护等，年度运维费用为人民币XX万元（大写：XXXX元整）。

（3）推广服务费：乙方协助甲方进行市场推广，按实际产生的推广效果（如新增用户数、缴费笔数等）收取绩效费用，具体比例及计算方式由双方另行约定。

2.支付方式：服务费用通过银行转账方式支付，甲乙双方需指定以下银行账户：

甲方账户：开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXXXXXXXXX，户名：XX电力公司。

乙方账户：开户行：XX银行XX支行，账号：YYYYYYYYYYYYYYYYYY，户名：XX科技有限公司。

3.支付时间：

（1）系统开发费用：协议签订后支付50%，即人民币XXX万元；系统测试合格后支付剩余50%。

（2）年度运维费用：每年年初支付50%，剩余50%于次年运维期满后支付。

（3）推广服务费：根据季度推广效果统计后，于次月10日内支付当期绩效费用。

4.付款条件：甲方支付服务费用前提条件为乙方提交等额合规发票，甲方有权对乙方发票进行真实性、准确性审核，如发现问题，甲方有权延迟支付相关款项。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续约。

2.关键时间节点：

（1）项目启动：协议签订后15日内，双方成立项目组，正式启动系统开发工作。

（2）系统测试：开发完成后30日内完成内部测试及甲方用户验收测试。

（3）系统上线：测试合格后10日内完成系统切换及正式上线运行。

（4）年度评估：每年12月31日前，双方对智能缴费系统运营情况及年度目标完成情况进行评估。

3.临时调整：如遇国家政策调整、重大技术升级或不可抗力事件，双方可协商调整履行期限，但调整期限不得超过180日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

（2）甲方未按时提供必要数据或接口支持，导致项目延期的，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额万分之五的违约金，乙方有权顺延履行期限，但最长不超过180日。

（3）甲方因自身原因导致系统无法正常运行或用户投诉超过10%的，应承担全部运维责任及用户赔偿费用，乙方有权要求甲方赔偿直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定交付合格系统的，应无条件返工，并承担因延期造成的甲方直接经济损失，每逾期一日，按合同总金额万分之五支付违约金，逾期超过60日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿总金额20%的违约金。

（2）乙方提供的系统存在严重安全漏洞或功能缺陷，导致用户数据泄露或系统瘫痪的，应承担全部赔偿责任，包括用户直接损失、监管罚款及甲方声誉损失，且甲方有权单方面解除协议。

（3）乙方未按时提供技术支持或运维服务，导致系统故障超过24小时的，每发生一次，应向甲方支付人民币XX万元（大写：XXXX元整）的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.不可抗力免责：因不可抗力导致任何一方无法履行协议的，不承担违约责任，但需在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应协商调整履行期限或解除协议。

4.赔偿上限：除本协议另有约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过本协议总金额的30%，如损失超过该上限，受损方有权另行主张权利。

5.紧急补救：任何一方违约导致对方损失的，守约方有权采取必要措施防止损失扩大，费用由违约方承担，但扩大损失部分由违约方自行承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、行政命令等）、流行病疫情以及网络攻击、系统瘫痪等无法归责于任何一方技术故障。不可抗力事件应导致相关义务履行在事实上成为不可能或不合理。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供有效的事故证明文件（如政府公告、灾害评估报告、第三方机构鉴定报告等）。通知应明确不可抗力对本协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方部分或全部不能履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应及时恢复履行义务，并应对方要求提供合理期限的展期。

4.协商处理：双方应就不可抗力事件的处理及协议履行调整进行协商，达成一致后签订书面补充协议。如协商不成，任何一方均有权根据本协议约定或法律规定处理。

5.协议解除：如不可抗力影响持续超过六个月，双方经协商未能达成一致，本协议可予以解除，双方应相互返还已收款项，并就合作成果进行清算。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于三十日。协商应本着公平、合理、高效的原则，由双方授权代表进行，并尝试达成书面和解协议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵守调解规则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解费用由双方平均承担。

3.仲裁解决：调解无效或双方未选择调解的，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

4.诉讼解决：除上述约定外，任何一方均不得向有管辖权的人民法院提起诉讼。如双方在仲裁前书面明确选择诉讼方式，则争议应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，适用中华人民共和国法律。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，包括协议的效力、履行、违约、解除、责任承担等所有问题。

6.单独争议：双方同意，关于保密、知识产权、不可抗力等专属条款的争议，应优先适用该等条款的规定，并可独立于其他争议进行解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具法律效力。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更协议为准。

3.分项履行：本协议各条款应独立解释和履行。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或协议约定可以转让的除外。

5.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解